CarNET - Erweiterte Funktionen - We Connect
Servus,
gestern hatte ich einmal ein spezielles Erlebnis mit VW Kundendienst. Ich wollte mal das Entriegeln und Verriegeln der Car Net App ausprobieren. Diese sagt mir, dass es nur möglich sei, wenn man sich vorher als Mensch zu einem Account beweist. Vom Securityansatz her nicht verkehrt .... aaaaaber
wir befinden uns ja leider nicht in der IT Welt, sondern bei einem Automobilbauer :-)
a) Erste Option: Video Ident über die Car Net App... steht im FAQ, auf der VW Webseite... Da sucht man aber vergebens in der App, es gibt dort keine Option für ein Videoident verfahren....
b) Also 0800 Nummer angerufen ... Hallo Kundendienst..... Die App wird voraussichtlich ab KW 31 mit dieser Funktion ausgestattet. Na gut denke ich, dann muss ich wohl zu einem Händler fahren und mich als Mensch präsentieren.
c) Extra einen großen Händler rausgesucht.... "Guten Tag ich würde mich gerne für die erweiterte Car Net funktion identifizieren lassen"
Ratlose Gesichter.. was ?? Identi.. häh? VW Indent ? ...😕😕😕
Nochmal Hotline angerufen und gesagt der Händler hätte mal gar keine Idee, was ich wollte... da sagt die Dame am Kundentelefon: Ja, da soll er mal seinen VW Partner Kontakt anrufen und legt auf...
Die Damen am Tresen vor mir,... wussten nicht was gemeint war... Autohaus Geschäftsführer kam vorbei und jammerte, dass VW keine Händler schult und alles einführt ohne jemanden bescheid zu sagen...
d) Jetzt wollen die sich heute darum kümmern wenn der Werkstattmeister von seiner gestrigen Schulung zurück ist....
Da kann man nur den Kopf schütteln..... Sowohl bei VW (angenommen es stimmt, das nicht geschult wird) , als auch beim Händler, der einen T3 als Vorführwagen hat. Ich als Mitarbeiter würde mich intensiv mit dem Produkt beschäftigen, nur so kann ich es meinen Kunden vernüftig anbieten ....
Aber vielleicht sind meine Ansprüche einfach zu hoch.
Beste Antwort im Thema
Hallo,
Die App heißt Car-Net und du kannst damit:
-Standort deines Autos erkennen
- fahrdaten einsehen
- standheizung bedienen
- Auto blinken lassen (auch mi hupen)
- weitere Informationen wie Reichweite, km Stand usw auslesen
- Auto öffnen/verriegeln (NACH Registrierung Identität)
Ich liebe die app 😉
Grüße
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Welche APP bzw. Funktionsumfang' überführt.]
144 Antworten
Als ich kürzlich auf mein "CarNET" im T3 zugreifen wollte, erschien folgendes Bild!
Meinungen?
Zitat:
@Peter_R_P schrieb am 15. Mai 2019 um 07:22:36 Uhr:
Als ich kürzlich auf mein "CarNET" im T3 zugreifen wollte, erschien folgendes Bild!
Meinungen?
Meinungen? Anregungen?
Das Car-Net Menü ist ein online Script ... ich nehme an, dass es zu comproblemen gekommen ist. Ist das Bild permanent oder war das einmalig
Bei mir tauchte es nur einmal auf und beim Wechsel und erneuten Anruf war es weg. Die Funktionen lassen sich trotzdem aufrufen , also alles Korn Problem
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Wie stelle ich auf Lüften in der App um? Ich finde es nicht....und heize gerade das Auto auf bei 23 grad draußen :-D
Bei mir stellt es Sicht automatisch um und lüftet den Wagen
Sicher? Weisst du auch nach was er messen tut? Außentemperatur? Innentemperatur?
Na gut dann aktiviere ich sie nochmal. Wenn's innen in 30 min 50 grad hat dann bist du Schuld...
:-(
Bekomme gar niemand zu sprechen ... was soll diese Blödsinn?
Zitat:
@Peter_R_P schrieb am 24. November 2018 um 13:45:07 Uhr:
Ich werde nicht mehr.Ich habe das App installiert, ein paar Funktionen ausprobiert..... bis zu dem Punkt wo ich mich "legitimieren" muss.
Hier kommt jetzt IDNOW ins Spiel. Schlechtester Service ever.Erster Versuch:
Die erste Dame hält mich geschätzte 15 Minuten in der Leitung, redet ständig auf Mute mit ihren Kollegen, just kommt die Meldung "eine Legitimation ist nicht möglich" und die Verbindung wird abgebrochen. Dies alles ohne Angabe von Gründen.Zweiter Versuch:
Nach mehrmaligem Anrufen eine andere Dame, welche mir erklärt, dieser Vorgang geht nicht mit dem Führerschein welcher bei erster Dame zumindest ein Stück weit funktionierte. Auch hier nach ein paar Fotos und sinnlosem Geklicke war wieder Schluss.Es ist schon traurig was VW hier einem Premiumkunden, und hierzu zähle ich mich als T3 Besitzer, zumutet.
Was sind eure Erfahrungen zu diesem Thema. Workaround?
Bem 8. Versuch endlich mal verbunden mit einer extrem unfreundliche Dame ...... absolute Geduldsprobe ;-(
Komisch, hat bei mir problemlos auf Anhieb geklappt und wenige Minuten gedauert
Zitat:
@wefra64 schrieb am 5. Juni 2019 um 23:08:45 Uhr:
Komisch, hat bei mir problemlos auf Anhieb geklappt und wenige Minuten gedauert
bei mir genau so... fertig in 3 Minuten
Bei mir funktioniert seit gestern Nachmittag Car-Net nicht. Kein Log in dann heute Login aber mein T-Rex weg. Nach Eingabe der FIN logt er sich mit Fehlermeldung aus ... Ist das bei euch auch so?
Moin zusammen,
Zitat:
@Safety-Supervisor schrieb am 12. Juni 2019 um 06:41:31 Uhr:
Bei mir funktioniert seit gestern Nachmittag Car-Net nicht. Kein Log in dann heute Login aber mein T-Rex weg. Nach Eingabe der FIN logt er sich mit Fehlermeldung aus ... Ist das bei euch auch so?
bestätigt!
Na hervorragend 😕