Bremens Kundencenter

[quadrigarius]

Nach 2 Monaten, unser Neuer steht am 02.02.2015 zur Abholung bereit. 350 Cdi mit dem einen oder anderen zusätzlich bezahlten Helferlein an Bord. Schwarz und (keine Kommentare hierzu) mit heller Lederausstattung. Nach 4 E Limousinen den Gebrechen des Alters Rechnung tragend ein Auto mit bequemem Einstieg.

Aus badischen Landen 600 Km in den hohen Norden zum Abholen. Zuerst liefs auch gut. Freundlicher Empfang, umfangreiche Werksbesichtigung, für die Beste aller Ehefrauen ein Fahrt über den Rock. Erspart mir später Diskussionen wenn ich den Asphalt verlasse. Sie weiss dann was geht und dass ich nicht am Limit bin.

Damit endet alles Positive.

Unser Neuer in der Übergabehalle. Im Seitenschweller rechts ein langer Kratzer. Beide Seitenschweller verfleckt. Auf der Rücksitzlehne der fettige Daumenabdruck eines Unbekannten. Vielleicht aber auch die Kontrollquittung eines Kontrolleurs, der mangels Schreiberfahrung mit dem Daumenabdruck signiert.

Spaltmaße der Motorhaube links oben ganz weit, unten ganz eng, auf der anderen Seite das ganze spiegelverkehrt.

Spaltmaß des Handschuhfaches rechts (bei geschlossener Türe verdeckt) von den Ausmaßen eines Panzergrabens. Überall am Wagen Wasserflecken auf dem Lack.

Alles beanstandet,. Wagen fährt aus der Halle, die beste aller Ehefrauen und ich zurück zur Theke und mit "frustfressen" angefangen.

Nach 2 Stunden, Fahrzeug kommt in die Halle, wir kommen zum Fahrzeug. Seitenschweller rechts erneuert nunmehr ohne Kratzer. Spaltmaße der Motorhaube nun pfeilgerade, aber links schmal und mickrig, rechts breit und ausladend.

Fettsignatur des "Unbekannten Mitarbeiters" entfernt. Handschufach unverändert. Unregelmäßige Spaltmaße seien zwar nicht Stand der Technik aber nicht korrigierbar und mein Fall sei ein minder schwerer Fall, ich solle mal andere GLK anschauen. Zudem würde bei schwarzer Ausstattung so ein Spalt weniger auffallen. Heute bei meinem Händler einen GLK 5 Jahre alt in der Werkstatt angeschaut. Ein Traum von einem Spaltmaß. "Zierlich" und absolut gleichmäßig bei gleichfalls heller Ausstattung.

Eine herbeizitierte Führungskraft eröffnet das Gespräch mit dem Hinweis, (sinngemäß) dass es zwar Kundenmeinungen gäbe und er dafür auch Verständniss habe, er aber berufsbedingt auch eine Meinung habe. Nach dieser Gesprächseröffnung zuerst einmal Klärung der Frage ob wir im Kundencenter von DB seien oder im KFZ-Zuteilungsbereich der VEB Wartburg. ob er zur Kundenzufriedenheit beitragen wolle, oder aber sein Ego pflegen wolle. Nach kurzer Betroffenheit ein Entschuldigungsversuch und die Erklärung er sei wohl falsch verstanden worden. Die Möglichkeit, dass er falsch formuliert habe kam ihm garnicht in den Sinn. Zur Abhilfe der Mängel konnte er nur bedingt beitragen. Da wir im Gespräch erklärt hatten, dass wir in Bremen übernachten wollten, der Vorschlag eine weitere Nachbesserung zu versuchen und den Wagen am nächsten Tag erst abzuholen.

Am nächsten Tag immer noch "unterirdische" Spaltmaße nur in anderen Variationen. Nun kam der Vorschlag den Wagen dazulassen und mit einem Werkswagen nach Hause zu fahren. GLK wird nachgeliefert oder aber seitens des Werkes dem örtlichen Händler einen Auftrag zur Reparatur zu geben.

Mich ärgert die Unprofessionalität und die Unverschämtheit mit der nach jeder missglückten Reparatur versucht wurde dem Kunden den Wagen anzudrehen. Noch viel mehr ärgert mich, dass ein solcher Wagen überhaupt zur Auslieferung kommt. Kontrolliert niemand mehr auf Kratzer, Verschmutzung und ähnliches?

An der Ausfahrt aus dem Kundencenter müsste der Hinweis stehen: Letzte Station, Endkontrolle durch Kunden.

Hat der eine oder andere ähnliche Erfahrungen mit dem Kundcenter Bremen. Oder erst zu Hause den einen oder anderen Mangel entdeckt, der ihm bei der Übergabe entgangen ist?

Heimfahrt im GLK super, der Motor ist mir ja aus meinen E bekannt. Nun hat mein Händler die Möglichkeit besser als das Werk zu sein.

Gruß Quadrigarius

[Antriebswelle17709]

Zitat:

@Sherlock75 schrieb am 7. Februar 2015 um 11:31:06 Uhr:

Zitat:

@udogigahertz schrieb am 6. Februar 2015 um 19:16:51 Uhr:

Wie hätte der Themenstarter denn seine Erfahrungen bei der Abholung des neuen GLKs in nur 3 aussagekräftigen Sätzen zusammenfassen sollen?

- Der Titel hätte z.B. lauten können "negative Erfahrung bei GLK-Abholung in Bremen".

- Der lange, lange Text hätte eingeleitet werden können mit z.B. "Ich möchte euch mitteilen, was mir kürzlich bei der GLK-Abholung in Bremen widerfahren ist, mieser Service und zahlreiche Qualitätsmängel."

Dass ein Bericht mit einem passenden Titel und einer zusammenfassenden Einführung gestartet wird, haben wir doch alle in der Schule gelernt. Nur so kann der potentielle Leser entscheiden, ob er den langen Bericht lesen möchte oder gar sollte. Ich habe den Bericht übrigens immer noch nicht gelesen.

So ein Quatsch!

Nach dem Lesen des ersten Satzes seines Artikels wusste man doch, was nun folgen würde, eine Gliederung mit aussagekräftiger Überschrift, Einleitung, Hauptteil und Schlussbemerkung war doch gar nicht nötig.

Wir sind doch hier nicht auf der Schule, wo es Noten für die Beiträge gibt?

Im übrigen warte ich immer noch auf deine Zusammenfassung seines gesamten Beitrages in nur 3 Sätzen ohne dass es Schachtelsätze werden und ohne dass auch nur ein Detail weggelassen wird.

Aber darauf werde ich wohl lange warten können, da kommt, außer Belehrungen und viel heißer Luft nichts.

 

Grüße

Udo

[Antriebswelle17709]

Zitat:

@C55-AMG schrieb am 6. Februar 2015 um 20:31:13 Uhr:

Zitat:

@udogigahertz schrieb am 6. Februar 2015 um 19:16:51 Uhr:

 

Die Platzhirsche, die du meinst (gibt ja mehrere Sorten davon) beanstanden jedoch nicht eine fehlende Struktur bei einem längeren Beitrag, die lesen darüber hinweg oder lesen sowas erst gar nicht.

Wie hätte der Themenstarter denn seine Erfahrungen bei der Abholung des neuen GLKs in nur 3 aussagekräftigen Sätzen zusammenfassen sollen?

Da du ja anscheinend dazu in der Lage bist, denn sonst würdest du das nicht bemängeln, mach doch mal einen Vorschlag diesbezüglich, lass aber nichts weg von den Erlebnissen des Themenstarters und vermeide auch bitte überlange Sätze.

Bin mal gespannt, wie du das bewerkstelligen willst.

 

Vielleicht lerne ich noch was dazu.

 

Grüße

Udo

P.S.: Zwar ist dies ein Forum über Autos, jedoch von Menschen gemacht und für Menschen gemacht, noch fahren die Autos nicht alleine durch die Gegend, immer sitzt jemand am Steuer, ein Mensch mit Gefühlen und Emotionen. Warum, verdammt nochmal, soll er seine Emotionen nicht mit anderen teilen dürfen? Ich bin ja auch Mensch, der von Emotionen lebt, du nicht?

Dass ausgerechnet du dich wieder zu Wort meldest, war wohl den meisten "Platzhirschen" klar, denn du wurdest ja auch schon häufiger abgewatscht, eben wegen deiner Art zu schreiben.

Warst du es nicht auch, der den "Platzhirschen" damit gedroht hat, nichts mehr zum Forum beitragen zu wollen? War es überhaupt eine Drohung oder sollte es ein gut gemeintes Angebot sein? Egal wie es gemeint war, daran gehalten hast du dich jedenfalls bis heute nicht.

Es geht hier nicht darum wer was zum Forum beiträgt, eher um die Art WIE. Ich lese in einem Forum, um Informationen und damit Hilfe zu bekommen.

Wenn ich über Tanta Google einen Suchbegriff eingebe und werde auf einen solchen Post weitergeleitet, was glaubst du was ich dann mache?? Genau, ich nehme den nächsten Link, denn wenn ich ein Buch lesen möchte, dann nehme ich eines zur Hand. Ich, wie auch die meisten User in einem Forum für Automobile, möchte(n) Informationen, kurze knappe aussagekräftige Informationen.

Habe mir dennoch die Mühe gemacht und den Post gelesen, dabei eigentlich nur erfahren, dass div. Spaltmaße dem Abholer nicht gut genug waren und ein "Kratzer" einen Schweller zierte. Dass ein Nachbessern vor Ort nicht den erwünschten Erfolg brachte und jetzt die NL im Badischen sich der Sache annehmen soll.

Ups, fast vergessen, der fettige Daumenabdruck, der ja GsD noch von der hellen Rücksitzbank entfernt werden konnte.

Das der TE die "beste aller Ehefrauen" hat, mag ich glauben und darf ihm dazu beglückwünschen, aber interessiert es mich?!

Wie William Shakespeare schon zu sagen pflegte ..... In der Kürze liegt die Würze

Grüße

Ja, der war ich, eigentlich wollte ich hier nichts mehr schreiben, weil ich hier böse angemacht wurde, völlig ohne Grund übrigens.

Nach reiflicher Überlegung habe ich mich jedoch dagegen entschieden, weil ein solches Verhalten doch arg kindisch ist.

Übrigens: In der Kürze liegt die Würze ....... nun ja, dein Beitrag ist nun aber auch nicht gerade ein Musterbeispiel dafür, viel zu lang, ohne aussagekräftige Überschrift, eine Gliederung fehlt, du mischt viele ganz unterschiedliche Themenbereiche zusammen ohne eine gut erkennbare Trennung vorzunehmen, also: Setzen, 6.

Grüße

Udo

[C55-AMG]

@udogigahertz

ich habe meinen Standpunkt dargebracht und damit ist für mich das Thema beendet.

[212059]

Hallo zusammen,

könntet Ihr bitte auf persönliches Angehen und Zickereien verzichten. Die NUB und die Beitragsregeln kennt Ihr doch. Hier sind eine Beiträge m.E. so nicht in Ordnung.

Ich hoffe, dass ich nicht doch noch die moderativen Werkzeuge rausholen muss, sondern sich Jeder hier und auch in anderen Themen an die Forumsregeln hält. Der Eine oder Andere, der hier über die Grenze gegangen kennt die Maßnahmen ja schon. Ich denke, dass man die nicht wieder braucht, oder?

Viele Grüße

Peter

MT-Moderation

[Sherlock75]

Zitat:

@udogigahertz schrieb am 7. Februar 2015 um 20:25:33 Uhr:

Nach dem Lesen des ersten Satzes seines Artikels wusste man doch, was nun folgen würde, eine Gliederung mit aussagekräftiger Überschrift, Einleitung, Hauptteil und Schlussbemerkung war doch gar nicht nötig.

Der eingehende Satz kann alles und nichts einleiten. Ausdruck von Vorfreude, Fragen zur Abholung, Fragen zum Handbuch, Muss ich noch tanken? Welches Zubehör soll ich vor Ort kaufen? Lohnt sich die Kletterfahrt auf "The Rock? Wie habt ihr den Wechsel von Vormopf auf Mopf empfunden? u.s.w. u.s.f.

Zitat:

@udogigahertz schrieb am 7. Februar 2015 um 20:25:33 Uhr:

Im übrigen warte ich immer noch auf deine Zusammenfassung seines gesamten Beitrages in nur 3 Sätzen ohne dass es Schachtelsätze werden und ohne dass auch nur ein Detail weggelassen wird.

Aber darauf werde ich wohl lange warten können, da kommt, außer Belehrungen und viel heißer Luft nichts.

Du hast mich doch zitiert. Ich machte bereits Vorschläge, wie der Verfasser potentielle Leser entscheiden lassen kann, ob sie den Bericht lesen möchten/sollten oder eben nicht.

Es ist doch nun wirklich nicht schwer, es ist sogar höflich, zu Beginn eines Berichts oder eines Gesprächs kurz zu schreiben/sagen, was man eigentlich will.

[Peter A.D.]

Zitat:

@Sherlock75 schrieb am 5. Februar 2015 um 18:31:06 Uhr:

Zitat:

@quadrigarius schrieb am 4. Februar 2015 um 23:15:03 Uhr:

Nach 2 Monaten, unser Neuer steht am 02.02.2015 zur Abholung bereit. 350 Cdi mit dem einen oder anderen zusätzlich bezahlten Helferlein an Bord. Schwarz und

viel Text...

keine Absätze...

noch mehr Text...

...

Bitte gliedere deinen nächsten Beitrag doch ein bisschen. Auch eine Einleitung, in der du ankündigst, was du uns mit den kommenden vielen, vielen Wörtern mitteilen möchtest, wäre hilfreich. Ein aussagekräftiger Titel könnte das ggf. auch übernehmen.

Solch einen dichten Textblock tue ich mir jedenfalls nicht an, wenn ich nicht vorher grob weiß, worum es geht. Sorry!

Hallo Sherlock75!

So Leute wie Dich braucht das Forum. Doch, ja, eine wirklich tolle Aussage. Es scheint aber, dass Du den Bericht doch gelesen hast.

Anstelle froh zu sein, dass sich hier jemand mit ganzen Sätzen äussert, die auch noch zusammenhängend zu lesen sind, kommt hier nur "Gesülze" von Dir.

Mir fällt dazu nur der Spruch von Herrn A. Einstein ein: "Zwei Dinge .......!"

Dem ist nichts mehr hinzuzufügen.

Einen schönen Sonntag noch.

Peter A.D.

[xxralfxx]

Hallo,

kann es sein das durch lauter Gesülze das eigendliche Thema untergeht?

Gruss Ralf