BMW Service Inklusive: Sinn oder Unsinn?
Hallo Forumleser,
Hat der BMW Service Inklusive Sinn oder ist es Unsinn ("Geldverschwenderei"😉!
Was denkt Ihr? Oder was ist euere Erfahrung, wenn es um den Service geht?
Ich habe zum erstenmal in meinem "Auto" Leben (fur den BMW 328iA Xdrive GT) einen Werkstattvertrag abgeschlossen: BMW Service Inklusive (8 Jahre oder 160.000 Km = BMW Module / Preis : € 1.423,00)
Dies auch auf anraten (D = ?) meines BMW-Handler.
Aber, ehrlich ist ehrlich, es ist und bleibt meine Entscheidung!!!!!!
Ich bin gespannt auf euere Bemerkung(en) und vorerst Danke.
Gruss Hans
PS. Ich fahre zur Zeit einen 9 Jahre alten Volvo V50 T5 (ca. 116.500 km)
Zur vergleich mit meinem "alten" Volvo ist der BMW Service Inklusive gunstig. Dies habe ich auch in Erwegung genommen.
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@ladadens schrieb am 3. Dezember 2019 um 16:54:24 Uhr:
ist der tüv/au nun teile vom service packet oder nicht?
komt wohl auf das dattum vom vertrack an...
😁
511 Antworten
Das Service-Paket muss spätestens vor dem ersten Service abgeschlossen werden. (ServiceInklusiv) ServiceInklusivPlus geht nur bis 3 Monate nach Erstzulassung. D.h. bei einem Jahreswagen sollte in der Regel ServiceInklusiv noch möglich sein, außer er hat extrem viele Kilometer und musste bereits zum Service.
Ich hab nun einen dummen Fall im Bezug auf das Servicepaket:
Wochen vor dem 1. Service habe ich das Paket über das Connected Drive Portal gebucht und bezahlt.
Zum Service hin und machen lassen. Später bekomme ich eine Rechnung per Post und habe die zur Kenntnis genommen, da ich ja das Inklusivpaket habe. Und dann kam eine Mahnung. Auf Nachfrage beim 🙂 wurde mir mitgeteilt, dass nicht über das Servicepaket abgerechnet werden konnte und man bat um Begleichung der Rechnung.
So viel zum Thema "Premium"-Kundenservice. Also selbst ist der Kunde: hab mich an die Kundenbetreuung in München gewandt und dort ist nun seit 10 Tagen ein Ticket geöffnet und wartet auf Bearbeitung...nerv!
Im CD-Portal steht meine Bestellung auf "Abgebrochen" und "bezahlt".
Dass der TÜV/HU inclusive ist birgt gewisse terminliche Gefahren, besonders wenn der Service Vertrag am Monatsanfang abgeschlossen wurde und ausläuft. Denn dann muss man bis zum Vertragsende den Wagen zur HU der Werkstatt vorgeführt haben und hat nicht wie gewohnt für die HU einen Monat Zeit.
Nach Vertragsende kann die Werkstatt nach ihrer Aussage die HU mit BMW nicht mehr abrechnen.
Mein Fall:
Bremsflüssigkeitswechsel fällig Mitte März 2021
HU fällig im April 2021
Vertragsende 8.April 2021
Termin für Bremsflüssigkeitswechsel und HU für Donnerstag (Gründonnerstag) den 1.April 2021 vereinbahrt.
Am Termin sagte man mir, dass heute keine HU ist, da nur Dienstag und Mittwoch möglich (Unwissenheit der Dame bei der Terminvergabe).
Ich solle den Wagen nach dem Osterwochende am nächsten Dienstag oder Mittwoch (6. und 7. April) bringen, da mein Vertrag am 8. April ausläuft. An diesen Tagen kann ich aber terminlich nicht. Dann sagte man mir, dass man die HU nicht mit BMW abrechnen könne.
Ich gebe der Werkstatt noch die Chance das irgendwie zu klären, dann schreibe ich an die Geschäftsführung.
Du hast es doch vorher gewusst das du so ein Vertrag hast. Wenn du gewusst hast das du den Wagen am 8 April abgibst, dann mach den TÜV Ende März an den besagten Dienstag oder Donnerstag. Ob ich den TÜV in April mache und danach abgebe oder März spielt am Ende keine Rolle.
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Georg,
mein Service Vertrag läuft aus, den Wagen behalte ich.
Grundsätzlich ist der Vertrag natürlich rechtens, aber wenn eine Werkstatt nur an zwei Tagen in der Woche HU anbietet und dann der Vertrag früh im Monat abgeschlossen wird (Auslieferungsdatum an den Kunden), sollte man auf die zeitliche Enge hingewiesen werden.
Irgendwie ist man ja gewohnt für die HU 4 Wochen Zeit zu haben.
Zitat:
@wkorb schrieb am 4. April 2021 um 11:21:30 Uhr:
Irgendwie ist man ja gewohnt für die HU 4 Wochen Zeit zu haben.
Und für deine Gewohnheiten soll BMW nun einspringen, obwohl du alles schwarz auf weiß hast und man dir noch zwei weitere mögliche Termine genannt hat? Das ist ein spannendes Rechtsverständnis.
Ontopic: Ich schließe diesen Monat das Paket ab. Fällig im April ist der 60tkm-Service mit Zündkerzen. Da lohnt sich das Paket allein für den einen Service bereits. Und wenn dann nochmal Bremsflüssigkeit in etwa einem Jahr und ein kleiner Ölwechsel nach zwei Jahren kommen, dann ist das quasi geschenkt. Bequemer geht's nicht, dann muss ich nicht mal Öl beistellen. Finde den Deal wirklich klasse.
Ähm...die HU ist doch gar nicht Bestandteil von service inklusive? Das kann man auch bei BMW machen lassen, wird aber separat abgerechnet.
Fahr einfach selber zu dekra oder TÜV, dann guckt auch mal jemand anders als bmw unter das auto...mach ich immer so
Bei Verträgen, die bis 2018 abgeschlossen wurden, war die HU noch dabei
Ok, also was älteres, wenn man das jetzt abschließt ist das ohne HU.
Dann würde ich den Eimer am 8.4. Zur Werkstatt bringen und einen Leihwagen mitnehmen? Kostet auch wieder extra...
Bei manchen BMW Werkstätten gibt es "Leihwagen" die nicht in Rechnung gestellt werden, wenn man den Service machen lässt. Zu Coronazeiten ist das auch alles nochmal schwieriger gewurden, wegen Desinfektion usw.
Also rein für eine Inspektion habe ich noch nie einen Leihwagen kostenlos bekommen (Niederlassungen/Händler in Dortmund, Düsseldorf, Haltern, Duisburg, Hamburg, Mölln, Dreieich)
Ich auch nicht, nur bei Rückruf Aktionen oder Reparaturen auf Garantie bzw. Gewährleistung gab es kostenlos einen Leihwagen.
Zitat:
@Gurkengraeber schrieb am 5. April 2021 um 12:14:46 Uhr:
Also rein für eine Inspektion habe ich noch nie einen Leihwagen kostenlos bekommen (Niederlassungen/Händler in Dortmund, Düsseldorf, Haltern, Duisburg, Hamburg, Mölln, Dreieich)
Ich auch nicht!
Bei meiner Rückrufaktion 2018 wegen des Lenkgetriebes habe ich einen bekommen ohne Beanstandung. Für eine Wartung nie, wäre schön gewesen.
Zitat:
@Gurkengraeber schrieb am 5. April 2021 um 12:14:46 Uhr:
Also rein für eine Inspektion habe ich noch nie einen Leihwagen kostenlos bekommen (Niederlassungen/Händler in Dortmund, Düsseldorf, Haltern, Duisburg, Hamburg, Mölln, Dreieich)
Beim Leasing gibt es von der BMW Bank Gutscheine für nen kostenlosen Leihwagen bei den Inspektionen.
Und was hat der bmw Bank Gutschein mit den Leistungsbestandteilen vom service inklusive paket zu tun?