Bin dann mal weg und sage leise auf wiedersehen
Hallo zusammen,
nach 1 1/2 Jahren F11 muss ich mich nun leider aus diesem Forum verabschieden.
Einige von euch haben mitbekommen, dass ich mit meinem Dicken vor drei Wochen liegen geblieben bin und die Diagnose von BMW "Späne im gesamten Kraftstoffsystem" auf eine defekte Hochdruckpumpe hingewiesen hat. Da die Reparaturkosten sehr hoch gewesen wären, erst bei der Reparatur Folgeschäden aufgefallen wären und von BMW die enttäuschende Antwort "Aufgrund des Fahrzeugalters und der hohen Laufleistung können wir Ihnen lediglich 50% der Materialkosten als Kulanz anbieten" kam, habe ich das Fahrzeug verkauft.
Ich finde es schwach von BMW, dass diese eine so niedrige Erwartung an ihr eigenes Produkt haben, denn dies suggeriert man mir mit der Aussage, dass aufgrund des hohen Alters und der hohen Laufleistung mehr nicht möglich ist. Man muss dazu wissen, dass das Fahrzeug gerade einmal 4 1/2 Jahre alt war und 132.000km gelaufen hatte. Ich bin bisher immer davon ausgegangen, dass bei einem 6-Zylinder Diesel das Fahrzeug gerade erst eingefahren ist und man Werte erreichen kann, die ich von meinem A6 4F gewohnt war (mit >280.000km ohne Probleme verkauft und aktuell über 350.000km auf der Uhr). Aber sei es drum, BMW sieht es scheinbar anders und das Thema ist erstmal erledigt.
Ich werde hier auch weiterhin immer mal wieder reinschauen, aber in Zukunft verstärkt im Skoda Superb Bereich anzutreffen sein. Denn bei Skoda habe ich nun erstmal das für mich bzw. uns perfekte Fahrzeug gefunden, vor allem im Hinblick auf die anstehende Hochzeit im nächsten Jahr und die anschließende Familienplanung. Der Superb bietet Platz ohne Ende, ordentliche Verarbeitung, 3 1/2 Jahre Garantie (Fahrzeug ist 6 Moante alt), gute Ausstattung, Allrad, AHK und vor allem ein sehr fairer Preis.
Sollte noch jemand auf der Suche nach einem Dachgepäckträger für den F11 sein, dem könnte ich meinen Mont Blanc Ready Fit Alu anbieten. Der Dachgepäckträger ist 1 1/2 Jahre alt und wurde insgesamt sechs Wochen genutzt. Für 125€ inkl. Versand würde ich den Dachgepäckträger abgeben. Meldet euch bei Interesse einfach per PN.
Beste Grüße
Benny
Beste Antwort im Thema
@Fred
na das liegt aber in der Natur der Sache. Der F10/11 läuft jetzt aus. Die meisten Fragen wegen Umbauten oder anderer Veränderungen sind alle behandelt worden und per Suchfunktion zu finden. Also werden die neuen Themen hauptsächlich wegen Problemen aufgemacht um nach Hilfe zu fragen.
Ich denke das ist ganz normal.
Das Du angepisst bist kann ich verstehen, aber dein Auto war nun mal auch nicht ganz sauber. Irgendeiner hat da wohl auch dran rumgefummelt (Jaguar-Ölwanne), genau wie bei WOBPOWER.
Also höre doch bitte mit deiner BMW bashing auf, mein 5er lief wie ein Uhrwerk und der aktuelle auch.
Mir gegenüber hat sich BMW immer sehr kulant und hilfreich gezeigt. So viele unfähige Werkstätten kann es gar nicht geben wie Du hier schreibst. Mittlerweile gehe ich davon aus, das Du anscheinend extrem unsympatisch rüber kommen musst. Und so wie Du hier schreibst, benimmst Du dich wahrscheinlich auch bei BMW. Und dann wundert mich auch nicht das Du so von Ihnen behandelt wirst.
@TE
schade, aber ich kann deine Entscheidung verstehen.
38 Antworten
Zitat:
@manni512 schrieb am 19. April 2016 um 09:51:27 Uhr:
Mittlerweile gehe ich davon aus, das Du anscheinend extrem unsympatisch rüber kommen musst. Und so wie Du hier schreibst, benimmst Du dich wahrscheinlich auch bei BMW. Und dann wundert mich auch nicht das Du so von Ihnen behandelt wirst.
Das denke ich auch. Klugscheißermodus sollte man bei den Werkstätten abstellen wenn man Hilfe braucht.
Zitat:
@manni512 schrieb am 19. April 2016 um 09:51:27 Uhr:
@Fred...So viele unfähige Werkstätten kann es gar nicht geben wie Du hier schreibst. Mittlerweile gehe ich davon aus, das Du anscheinend extrem unsympatisch rüber kommen musst. Und so wie Du hier schreibst, benimmst Du dich wahrscheinlich auch bei BMW. Und dann wundert mich auch nicht das Du so von Ihnen behandelt wirst.@TE
schade, aber ich kann deine Entscheidung verstehen.
Nein, bin überhaupt nicht unsymphatisch und komme auch nicht so rüber. Ganz im Gegenteil habe ich mit allen Werkstätten eine Engelsgeduld gehabt.
Wenn du eine "fähige" Werkstatt auf der Liste hast, her damit. Die Bilder und wie mir eine BMW NL das Auto hinterlassen hat, habe ich ich ja in meinem Thread gepostet. Die sind ja offenkundig.
Auch eine schlechte Servicpolicy und ein schlechtes Produkt nun auf irgendein Gemüt eines BMW Besitzers abzuwälzen finde ich nun nicht unbedingt hilfreich. Auch sollte eine BMW Werkstatt oder NL aufgrund solcher Einstellung entscheiden wie und ob repariert wird, drückt dem ganzen zu Recht noch einen Gewissen Stempel auf.
sehe kein schlechtes Produkt, sehe vielmehr sehr schlechten Umgang mit Fehlern.
ähnlich unwillig war oooo bei mir, daher nun BMW
Zitat:
@softwarefriedl schrieb am 19. April 2016 um 18:50:02 Uhr:
sehe kein schlechtes Produkt, sehe vielmehr sehr schlechten Umgang mit Fehlern.ähnlich unwillig war oooo bei mir, daher nun BMW
Ja, deswegen meine Meinung: Die ganzen Vertreterautos taugen nix mehr. Da liegt das Interesse und Geschäft auf Fleet/Firmen und Leasing. Der Mist muss 3 Jahre halten, danach die Sintflut. Als Privatmann die falschen Automarken für mich.
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Die Erfahrungen kann man mit jedem Auto gleich welcher Hersteller es ist haben.
Wenn ich noch an meine 3 Benz denke bekomme ich jetzt noch die Wut. Arroganz, Desinteresse und in einem Fall wurde bewusst mit meinem Leben gespielt.
BMW baut vielleicht nicht die aller Besten Autos, aber andere wie die 4-Fach Nullinger und das Beste oder nichts auch nicht. Wenn dann noch Unvermögen der Werkstatt hinzu kommt ist man bedient.
Ich persönlich kann mich über meinen BMW Händler nicht beschweren. Wenn ich sehe, wie der sich reinkniet, um einen Kunden zufrieden zu stellen. Das war für mich u.a. Auch ein Argument, warum ich jetzt den 3. BMW hintereinander fahre. Bevor ich meinen 5er bestellt habe, war ich auch bei den 4 Ringen. Die haben meine Frau und mich nicht beachtet. Wir haben uns den A6 intensiv angeschaut. Keine Reaktion. Als meine Frau zu dem Verkäufer gegangen ist, stand der auf und ging weg. Die Empfangsdamen sagen weder Guten Tag noch irgendetwas beim weggehen. Ich bin zwar nicht im Anzug da aufgeschlagen, aber auch nicht in Gartenklamotten.
Den Mitarbeitern ist das egal, was man macht. Solange der Oberste Kopf nicht sagt, wo es lang geht, machen die MA was sie wollen. Du wirst bei allen Herstellern über kurz oder lang Probleme mit Deinem Auto bekommen. Die Frage ist nur, wie geht Dein Händler damit um.
Hatte das selbe Problem am x30d N57 vor 2 Jahren, allerdings nach 300.000km. Natürlich keine Kulanz mehr von BMW, die Reparaturkosten hätten über 12.000,- betragen. Was mich damals geärgert hat, dass ich bei jedem Service nachgefragt hatte, ob irgend welche Teile am Motor vorsorglich getauscht werden sollten und BMW immer nur geantwortet hat, dass bei 300.000km über einen Neukauf nachzudenken wäre. Als ich auf der Autobahn liegen geblieben war und den BMW Pannenservice angerufen hatte, sagte mir der bereits am Telefon, dass bei der Kilometerleistung die Hochdruckpumpe kaputt sei und infolgedessen ein kapitaler Motorschaden entständen wäre. Das sei ein häufiger Defekt an dem Motor bei über 200.000km. Ich soll doch lieber gleich den ADAC anrufen und das Auto abschleppen lassen.
Dass von BMW nach 300.000km keine Kulanz mehr erwartet werden kann, war klar - aber warum mache ich jeden Service bei BMW, wenn mir nicht mal gesagt wird, dass die Hochdruckpumpe nach spätestens 200.000km getauscht werden sollte. Das Autohaus hat mich bis heute nicht mehr gesehen. Service ist heute leider auch bei BMW ein Fremdwort...
Das war bei BMW vor gut 10 Jahren noch ganz anders. Damals am E46 320d einen Schaden am Turbolader nach 120.000km und 4 Jahren, wurde der anstandslos getauscht. Als der Turbolader am selben Fahrzeug nach weiteren 1,5 Jahren und 40.000km wieder defekt war, wurde der wieder zu 100% von BMW übernommen.
An solchen Service ist heute nicht mehr im Traum zu denken.
Die Erfahrungen kann man mit jedem Auto gleich welcher Hersteller es ist haben......
Ja sehe ich auch so! Hatte auch erst einen sch.... BMW-Händler mit dem ich absolut nicht zufrieden war, habe eben dann gewechselt und bin zum jetzigen Zeitpunkt sehr zufrieden. Sowas kann man doch nie pauschal sagen oder dass der Wagen nur noch 3 Jahre "hält", dann müsste meiner ja in 4 Monaten den Geist aufgeben, hoffentlich nicht.....
Bei Audi kann ich nur sagen gibt es aber auch sehr gute Händler, wir sind mehr als zufrieden.
Es kann eben jeder mal Pech haben mit einem Fahrzeug oder Händler, dann muss man eben für sich persönlich seine Konsequenzen ziehen aber nicht immer "Alles" nur schlecht reden!
Mal noch ne kurze Anmerkung: Nicht immer alles so tierisch ernst und negativ sehen, das bringt einem im Leben auch nicht weiter.
Gruß
ich muss sagen egal welcher BMW Händler hier zumindest im Umkreis von Krefeld, die bieten sehr schlechten Service an, die Mitarbeiter sind mangelhaft geschult, ein Graus. Ich kann mit dem BMW nichts mehr anfangen wenn der Service nicht stimmt. Früher bin ich 20km weiter nach Moers gefahren, nun haben die mich auch enttäuscht und noch weiter fahre ich nicht. Habe die Schnauze voll, ein Motorschaden geht ja auf BMW obwohl ich mehrmals gefragt habe ob die Geräusche normal sind wurde jedesmal bejaht usw..
Die letzten 3 BMW die ich gefahren bin, habe ich jeweils bei einem Kilometerstand von um die 120 Tkm abgegeben. Ich bin nie mit einem irgendwo stehen geblieben. Klar Kleinigkeiten waren auch mal zu machen.
Der e61 mit dem Typischen Kabelbruch im Heck, der F25 neues Lenkgetriebe und neues SG. Beim F11 ist mir bis auf den brummigen Ton (siehe anderen Thread) bisher nichts aufgefallen. Ist ja auch erst 4 Monate alt und hat erst 10 Tkm drauf. Die Aussage mit Audi war von mir auch nicht pauschal und ist nicht auf alle Audi Händler übertragbar. Aber für mich ist es wichtig, dass ich auch Vertrauen in den Händler habe und mich gut aufgehoben fühle. Bei Audi hatte ich kein gutes Gefühl.
Das schlimme dabei ist, dass ich die Inhaberin von dem Autohaus hier kenne und sie mich fragte, warum ich kein Audi fahre. Habe meine Eindrücke geschildert. Ob es etwas gebracht hat, weiß ich nicht. Audi baut schöne Autos (A4, A6) aber wenn ich ein Unwohlsein habe, denen mein Geld anzuvertrauen, dann wird das nichts. In 3 Jahren werde ich mal erneut dahin gehen, wenn ich den F11 wieder verkaufe.