Auto beschädigt in Waschanlage Aral
Hallo zusammen,
leider wurde mein Wagen vorne links an der Stoßstange beschädigt (Lackschaden). Geschätzter Schaden gut 2000 Euro. Die Aral Versicherung HDI weist das Thema von sich da man wohl turnusmäßig gewartet hätte und ich nicht direkt nachweisen könnte, dass die Beschädigung im Waschgang entstanden sei (ist mir ca. 5 Stunden später aufgefallen, dass parallele Lackschadenstreifen in der Breite der Waschbürsten zu sehen sind - reicht als Argument nicht).
Nun liegt der Ball bei mir und ich soll den Beweis liefern.
Habt ihr bereits ähnliche Probleme mit dem U11 in solchen Waschanlagen? (Auto abstellen und aussteigen - eine Art Garage). ? Traue mich jetzt nicht mehr dort hinein da ich vermute, dass die Geometrie des Wagens nicht ideal für solche Anlagen ausgelegt ist. Freunde mich mit Handwaschanlagen an - es sei denn; ihr habt einen Tipp.
Ärgerliches Nervthema…
Vg MaBo
14 Antworten
Hilft nur ein Gutachter hinzuziehen. Übernimmt die Rechtschutz
Zitat:
@MaBo3515 schrieb am 6. März 2025 um 20:27:07 Uhr:
Hallo zusammen,eine Art Garage). ? Traue mich jetzt nicht mehr dort hinein da ich vermute, dass die Geometrie des Wagens nicht ideal für solche Anlagen ausgelegt ist. Freunde mich mit Handwaschanlagen an - es sei denn; ihr habt einen Tipp.
Ärgerliches Nervthema…
Vg MaBo
Hallo,
in München fahren sämtl. BMW_WA`s in die Waschstraßen der Total Tankstellen im Münchner Norden. Die Total hat wohl einen Vertrag mit BMW denn die Mitarbeiter quittieren immer mit Ihren Dienstausweisen.
Ich befahre auch seit Jahren diese Waschstraßen .
Beste Grüße
Sehr ärgerlich.
Bist du denn selbst absolut sicher? Ich hatte auch schon einmal die Waschanlage in Verdacht. Es stellte sich aber heraus, dass die Kratzer früher entstanden waren, ich sie aber erst sehen konnte als das Auto gewaschen war. Kleinere Sachen sieht man ja oft nicht, wenn das Auto nicht ganz Sauber ist. Vermutlich ist das ein Grund, warum die Versicherungen in solchen Fällen besonders zurückhaltend sind.
„parallele Lackschadenstreifen in der Breite der Waschbürsten“. Wie muss ich mir das vorstellen?
Klingt so, als wären die Spitzen der Borsten scharfkantig geworden. Was aber eher zu einer Reihe weitgehend in einer Richtung verlaufender Kratzer führen müsste oder? Und warum dann nur an einer Ecke und nicht über die gesamte Wagenlänge? Schwierig.
Ansonsten: ich hatte noch keine Probleme.
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Ich tendiere auch eher zu der Variante „kann schon vorher da gewesen sein.“ Wie Xerc schon angemerkt hatte, müsste dann mehr Stellen betroffen sein.
Allgemein wäre auch ein Foto des Schadens sehr hilfreich.
Und die Geometrie des X1 ist eher nicht das Problem. Es gibt viel dickere Schiffe in verschiedensten Formen.
Moin,
würde da nicht ein Foto hier etwas Licht ins Dunkle bringen?
Mein Doppel-Tipp:
Wenn Waschanlage/Str. dann danach sofort vor Ort einmal um das Auto gehen...
oder : Niemals in eine Waschanlage /Str. fahren!
( so halte ich es seit Jahren nach 2 Schäden, wo die Regulierung ewig gedauert hat,
trotz sofortiger Reklamation)
Dafür ist es aber hier nun zu spät, deshalb wird ein Gang zu einem RA ,
wenn man etwas erreichen möchte, unausweichlich sein.
Viel Glück dabei.
Wir benutzen die Westpfahlen Tankstellen und Mr. Wash, weil man hier drinnen sitzen bleibt, zur Not die Total, weil um die Ecke.
Ich bin heute auch durch die Waschstraße gefahren und musste leider danach feststellen das ich einige feine Kratzer im Lack (vor allem auf der Stoßstange) habe. Ich wasche in der Regeln per Hand und Lanzenwäsche.
Hat jemand einen Tipp wie man diese feinen Krazter im Klarlack hinausbekommt?
Zitat:
@BMW-CAE schrieb am 12. März 2025 um 22:17:58 Uhr:
Ich bin heute auch durch die Waschstraße gefahren und musste leider danach feststellen das ich einige feine Kratzer im Lack (vor allem auf der Stoßstange) habe. Ich wasche in der Regeln per Hand und Lanzenwäsche.
Bist du sicher, dass diese Kratzer von der Waschstrasse kommen?
Sieht für mich eher nach Sträucher aus, welche erst nach dem Waschen sichtbar wurden.
Ich wasche i.d.R. meine Autos auch immer per Hand. Manchmal geht es auch aus Zeitgründen durch
neuere Waschstrassen. Dies hatte ich auch bei meinem Schwarz-Uni F48 während fast 8 Jahren so gehandhabt und hatte noch NIE Probleme mit den Waschstrassen.
Nach meinem Wissen ist mein Auto in letzter Zeit mit nichts in Kontakt gekommen, außer jetzt mit der Waschstraße. Es befinden sich auch auf anderen Stellen feine Kratzer, wo man während dem Fahren oder Parken nicht hinkommt. Ich war auch etwas geschockt, Weil ich bis jetzt eigentlich immer zufrieden war mit der Waschstraße.
Und der untere Teil der Heckklappen ist auch nicht sauber geworden. Ich werde mir jetzt die Kunst der Handwäsche beibringen. Wie bekommt man schonend und effektiv den Unterboden gereinigt von Salz per Hand?
Zitat:
@BMW-CAE schrieb am 13. März 2025 um 08:31:04 Uhr:
Nach meinem Wissen ist mein Auto in letzter Zeit mit nichts in Kontakt gekommen, außer jetzt mit der Waschstraße. Es befinden sich auch auf anderen Stellen feine Kratzer, wo man während dem Fahren oder Parken nicht hinkommt. Ich war auch etwas geschockt, Weil ich bis jetzt eigentlich immer zufrieden war mit der Waschstraße.
Moin,
warte bis es schön regnet, und dann mache eine Regenfahrt...
Ansonsten soll es Waschanlagen geben, die NUR Unterbodenwäsche anbieten...
Gibt auch Waschboxen, die sowas haben...
Feine Kratzer:
Gerade jetzt im Winter verfangen sich gern mal kleinste Streusteinchen in den
Reinigungslappen/Borsten der Waschanlagen,
und wenn die dann über deinen Lack gehen sieht das sicher auch so oder ähnlich aus.
Ja der untere Teil der Heckklappe wurde auch beim F48 nie sauber, und jetzt beim M35i wird zusätzlich auch noch die Heckscheibe dank dem Dachkanten-Spoiler nur zu ca. 50% gereinigt..... 🙁
Es gibt ja Waschstrassen bei denen ein Mitarbeiter VOR der Einfahrt in die Waschstrasse vorgängig das Heck mit einer Bürste vor reinigt. Bis ich bei meinem damaligen F48 mal bemerkt hatte, dass ich dadurch die berühmten Bürstenkratzer gekriegt hatte.
Wenn jetzt ein Mitarbeiter bei den Waschstrassen, beim neuen Wagen mit einer solchen Bürste antanzen will, untersage ich ihm das Heck zu reinigen 😎 Ausser er reinigt nur die Heckscheibe damit... Lackflächen nicht. Der Rest vom Heck wird danach von Hand gereinigt.
Bis jetzt hat es immer geklappt 😁 (war auch erst 2x mit dem M35i in der Waschstrasse😉)
Was mich nach einer Fahrzeugreinigung VIEL MEHR ÄRGERT ist das doofe Wasser aus den Seitenspiegel 🙄🙄
Da trocknest du dein Fahrzeug, inkl. Türrahmen vollkommen sauber, betrachtest dein vollbrachtes Werk (mit Sonnenbrille natürlich😁😁😉) fährst damit auf die Strasse und was passiert? Genau... Wasser aus den Seitenspiegel verkleckern dir die ganze Seite wieder 😠 ganz schlimm, wenn man danach noch auf die AB fährt......
DAS hatte ich bis jetzt immer beim F48 und jetzt auch beim U11...... da könnt ich kotzen.
Wir driften vom Thema ab. Besser wir kehren zum Topic zurück bevor ein Mod dann wieder zig Beiträge zur Autopflege entfernen muss (hatten wir vor kurzem erst).
Es ist halt leider der absolute Klassiker, dass nach der Fahrzeugwäsche meistens erst Kratzer auffallen. Wer kein tagesaktuelles Vorherbild hat, wird sich schwer tun, das auf die Waschanlage abzuwälzen. Und wenn sich da nicht 5 Kunden in Folge beschweren mit ähnlichen Schäden, dann ist die Lage leider relativ aussichtslos. Selbst wenn es die Waschanlage war. Aber in viel mehr Fällen, glaube ich, war der Grund der Kratzer ein anderer. Auch bei der Handwäsche kann einiges schiefgehen.
Auch das Bild bzw. der zweite Fall ist für mich so, dass wenn die Bürste ein gravierendes Problem hatte, dann müsste die linke Fahrzeugseite auf genau gleicher Höhe auch diese Kratzer aufweisen.
Nur ganz kurz (es soll auch kein Politur-Thread werden): Es gibt sehr gute Polituren, womit man die oberflächlichen Dinger ganz gut wegbekommt.
Ich war heute bei der Waschstraße und sie würden mir die Kratzer entfernen und er hat mir nahe gelegt den Lack zu versiegeln (Hartwachs oder Nano).
Wenn ich möchte, macht er auch eine Meldung bei der Versicherung. Aber im Verähltnis zum Schaden, den man wascheinlich sogar per Hand und einer guten Politur wegbekommt und auf der anderen Seite der Aufwand (Streit) mit der Versicherung und Kosten (wie Gutschter), zahlt es sich nicht aus.