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Aussetzer des Jehnert Soundsystems im Marco Polo bei Bluetooth Betrieb
Hallo,
wenn ich das Jehnert Soundsystem (wird als Bluetoothgerät "BTR200" angezeigt) mit dem Smartphone oder einem Audioplayer kopple, treten sporadisch (unregelmäßig alle paar Minuten) Aussetzer auf. Bin ich der einzige, der dieses Problem hat oder kennen das noch andere von Euch?
Bin bereits bei meinem Vertragshändler gewesen (COMAND wurde auf neuesten Stand gebracht) und habe auch die Jehnert-Endstufe samt Bluetooth Dongle tauschen lassen - kein Erfolg!
Gruß Wolf
Beste Antwort im Thema
Seit dem 17.09. können alle Mercedes Werkstätten auf ein TIPS-Dokument zugreifen, in dem diese Probleme (Aussetzer) geschildert werden inklusive Abhilfe. Da wird auch auf verschiedene Seriennummern des Verstärkers hingewiesen.
Gruß
Befner
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38 Antworten
Nachdem Mercedes das Problem nicht lösen kann oder möchte (das fiepen soll jetzt von der Wasserpumpe kommen - haben alle 447....) und auch die Aussetzer und Lautstärke im Bluetooth Betrieb nicht so recht ernst genommen werden, habe ich direkt mit Jehnert telefoniert.
Hatte den Entwickler des Systems dran und er hat bestätigt, dass dies ein bekanntes Problem ist (auch bei MB) und es dafür auch eine Lösung in Form eines neues Verstärkers gibt. Es liegt wohl am Bluetooth-Dongle (Zukaufteil), welches per Aux am Verstärker angeschlossen ist. Beim Einbau kann es zum mechanischen Druck auf diesen kommen und dann haben die Stecker keinen ausreichenden Kontakt und es kommt bei niedrigen Pegeln zu Aussetzern. Erklärt auch, warum die Musik beim lauter machen oder bei machen Handys mit weniger feiner Vorstellbarkeit der Lautstärke an gehen.
Allerdings hat MB noch einige der alten im Lager und der Händler müsste mit Hinweis auf den neue über MB bei Jehnert ordern. Dabei kann Jehnert dann direkt den Pegel des Bluetooth-Moduls reduzieren, damit leise Hintergrundmusik beim Camping möglich ist.
Jetzt muss nur noch mein Händler mitspielen und den (dann 2. Verstärker) auch bestellen. O-Ton heute war: „Da kann ich nichts zu sagen, sowas hatten wir ja noch nie...“ :rolleyes: Aber er will zumindest mal mit dem Teilespezialisten sprechen, ob und wie das geht.
Ich finde den Umgang seitens MB mit diesem Problem höchst bedauerlich. Unsere Fahrzeuge kosten schnell mal 80.000€ oder mehr und das Soundsystem knapp über 1000€. Den Marco Polo habe ich bei einem Vertragshändler von MB gekauft. Der ist für mich auch Ansprechpartner. Alles zusammengenommen sollte er auch in der Lage sein, das Problem zu lösen bzw. sich für eine Lösung einzusetzen. Aber leider passiert das auch bei unserem Vertragshändler nicht. Der Marco Polo im Allgemeinen und das Soundsystem im Speziellen sind Exoten im MB-Programm. Also muss ich mich als Kunde (ich erinnere noch mal an die aufgerufenen Preise unserer ansonsten wirklich tollen Marco Polos!) selbst darum kümmern. Unserem Händler (ein Marco-Polo-Spezialist wohlgemerkt) musste ich im letzten Jahr bei der Auslieferung die herausstellenden Merkmale des Jehnert-Soundsystems erst einmal erklären, da er es damals noch nicht kannte (ich kannte es immerhin durch dieses Forum und die Berichte von Claus und der Website von Jehnert). Etwas skurril war das schon, aber mache ich ja gerne. Auch hat unser Händler von diesem Problem noch nie etwas gehört und weiß nicht, wie er damit umgehen soll. So schreibe ich inzwischen selbst mal mehr mal weniger munter mit Jehnert hin und her und lese hier sehr interessier mit (was machen eigentlich all die anderen MP-Fahrer, die das Forum nicht kennen?). Aber, auch wenn ich das interessant finde, es kann nicht meine Aufgabe sein, sofern ich das System noch nicht verändert habe und auch noch Garantie drauf ist. Ich weiß nicht, ob ich froh oder traurig sein soll, dass sich hier immerhin mehrere zu Wort melden, die das gleich Problem haben. Ich fing schon an, an mir zu zweifeln, da es anfangs hieß, wir haben so viele Autos/System ausgeliefert und niemand sonst hat das Problem. Nun, nach bald einem Jahr, sollte es doch eigentlich ein offizielle Lösung geben, da viel mehr (alle?) Fahrzeuge mit dem Soundsystem betroffen zu sein scheinen. Aber es passiert nix. Und ich (und auch alle anderen Betroffenen, oder vielmehr die, die das Problem bemerkt haben und hier davon berichten) müssen sich nach wie vor selbst um Antworten und Lösungen kümmern (abermals und ein letztes Mal möchte ich noch mal an die Preise erinnern...). Das finde ich wirklich schade und ich würde mich vor allem seitens MB über mehr Engagement und Offenheit freuen. Sorry, aber der Frust über den Umgang mit dieser Problematik musste mal raus. Ansonsten finde ich dieses Auto genial und wir haben nach einem Jahr, vielen unglaublich schönen Reiseerlebnissen und 20.000km wirklich null Probleme. Und zur Ehrenrettung aller Verkäufer gibt es ja Gott sei dank auch noch Befner!
Mir geht es so wie Dir: Super zufrieden mit dem Marco Polo - ein geniales Campingfahrzeug und voll Alltagstauglich. Die kleinen Probleme sind aber nervig und sollten eigentlich leicht zu beheben sein.
Ich bin ebenfalls unzufrieden mit der Abwicklung und würde mir da auch mehr Engagement von MB wünschen. Mein Auto kostet mit 87k mehr als 95% von allem, was die sonst so auf dem Hof haben. Allerdings verhalten sie sich halt wie ein typisches Wirtschaftsunternehmen und wenn nur wenige das Problem bemerken und davon auch nur wenige reklamieren sowie dazu noch alte Teile auf Lager liegen, passiert halt nix oder es wird einfach auf gut Glück getauscht, ohne es genau zu wissen.
Beim Thema mit dem neuen Verstärker ohne Aussetzer habe ich noch Hoffnung, dass mein Händler das hinbekommt oder ich versuche es bei einem anderen. Wenn das auch nicht klappt, versuche ich direkt mit Jehnert eine Lösung zu finden, aber im Grunde ist es ein Thema von MB. Einfach ein kurzes Telefonat vom Händler mit Jehnert sollte das Problem doch lösen. Aber warum einfach, wenn es auch kompliziert geht :p
Ich musste jetzt auch zum 3. mal in die Werkstatt wegen quietschender Bremsen vorn :rolleyes: und meine Schränke quietschen bei unebenen Straßen mit einem nervigen hohen Ton. Auch das können sie nicht lokalisieren.
Wenn MB im Campingsegment wachsen möchte, müssen auch die Werkstätten mit Know-how nachziehen.
Aber als Fazit: Die Freude am MP lass ich mir davon nicht kaputt machen :D
Seit dem 17.09. können alle Mercedes Werkstätten auf ein TIPS-Dokument zugreifen, in dem diese Probleme (Aussetzer) geschildert werden inklusive Abhilfe. Da wird auch auf verschiedene Seriennummern des Verstärkers hingewiesen.
Gruß
Befner
Das ist doch eine beruhigende und höchst erfreuliche Aussage! Vielen Dank Befner, ich werde es so weitergeben an meine Werkstatt.
Ich überlege gerade, ob ich aufgrund der geschilderten Probleme das Sound System aus meiner MP Bestellung für Frühling 20 wieder rausnehme. Oder kann man nach common sense damit rechnen, dass da nur noch gute Verstärker verbaut werden ohne Fiepen?
Von Fiepen ist in dem Dokument nichts beschrieben.
Gruß
Befner
Zitat:
@Befner schrieb am 9. Oktober 2019 um 14:30:52 Uhr:
Seit dem 17.09. können alle Mercedes Werkstätten auf ein TIPS-Dokument zugreifen, in dem diese Probleme (Aussetzer) geschildert werden inklusive Abhilfe. Da wird auch auf verschiedene Seriennummern des Verstärkers hingewiesen.
Gruß
Befner
Danke Markus für die Info. Dann sollte das ja klappen und Abhilfe schaffen. Werde meinen Händler darauf hinweisen und Frau Jehnert will auch nochmal direkt mit meiner Niederlassung telefonieren, damit ich den personalisierten Verstärker für die leisere Musik im Campingbetrieb habe.
Zitat:
@erfander schrieb am 9. Oktober 2019 um 16:03:19 Uhr:
Ich überlege gerade, ob ich aufgrund der geschilderten Probleme das Sound System aus meiner MP Bestellung für Frühling 20 wieder rausnehme. Oder kann man nach common sense damit rechnen, dass da nur noch gute Verstärker verbaut werden ohne Fiepen?
Das fiepen ist ja eher selten und reparabel. Wenn jetzt die neuen Verstärker verbaut werden (oder falls bei Dir noch nicht, dann halt darauf achten bei Auslieferung und direkt tauschen lassen), würde ich das Soundsystem drinnen lassen. Das ist schon echt toll.
Ausnahme wäre nur, wenn Du in der Nähe von Stuttgart wohnst und es dann direkt bei Jehnert nachrüsten lässt. Kostet etwas mehr, aber bringt auch mehr Sound und lässt sich vor Ort individuell auf Deinen Geschmack abstimmen.
Da werde ich nächstes Jahr auch nochmal was nachrüsten und optimieren lassen.
Hallo Martin, danke nochmal für die Info bezüglich des fehlerhaften Verstärkers.-Dann werde ich das Bauteil auf jeden Fall auch mal tauschen lassen, damit sich das Problem mit den Aussetzern und der Lautstärke hoffentlich löst. Hast du das mit dem Fiepen mittlerweile in den Griff bekommen? Ich warte hier ja noch auf den Austausch des Hochtöners und der Frequenzweiche und hab hier leider bisher keine Besserung. Der Hochtöner fiebt morgens, wenn das Auto kalt ist, sogar nach dem Abschalten und Abziehen des Schlüssels munter weiter und hört dann erst nach einigen Minuten auf. Ich hatte übrigens bei mir seit der Auslieferung auch ein Quitschen der Bremsen. Da hat sich mein Händler aber als sehr bemüht gezeigt und es werden jetzt gerade alle Bremsen auf Garantie getauscht. Ich bekomme meinen Marco Polo morgen früh wieder und hoffe, dass dieses Thema damit erledigt ist. Viele Grüße, Max
Hallo Max,
gern doch. Das fiepen vom Hochtöner ist weg seit dem Austausch des Verstärkers. Leider noch die alte Version mit den Aussetzern, so dass er nochmal getauscht werden muss (und das fiepen hoffentlich nicht wieder kommt). Das was ich jetzt noch höre kommt nicht aus den Hochtönern und soll wohl die Wasserpumpe der Heizung und normal sein. Etwas nervig ist es trotzdem, aber deutlich weniger als der fiepende Hochtöner. Wenn die Zündung aus ist, fiept bei mir auch nichts.
Bremsen habe ich jetzt vorn auch neu bekommen. Hoffe das quietschen ist dann weg. Sehe ich am Wochenende, wenn ich den Wagen zurück habe.
Insgesamt ist man bei meinem Händler auch bemüht, aber gerade mit unseren eher selten Fahrzeugen in der MB Flotte und den weniger alltäglichen Problemen scheinen diese etwas überfordert...
Viel Erfolg bei Deinen Reparaturen. Halt uns doch bitte auf dem laufenden.
Viele Grüße
Martin
Update: Jehnert hat heute mit meinem Händler telefoniert und sie schicken ihm direkt den neuen Verstärker zu (ohne Bluetooth-Aussetzer und mit individuellem Lautstärkeprofil für mich). Soll dann nächste Woche eingebaut werden.
Echt toll wie sich Jehnert kümmert und unkompliziert Abhilfe schafft. Da merkt man, dass man es mit einem engagierten Familienunternehmen zu tun hat und nicht mit nem Großkonzern. Wobei sich mein Händler mittlerweile auch bemüht. War wohl am Anfang etwas überfordert mit dem MP, da er den sonst nicht da hat.
Zitat:
@Befner schrieb am 9. Oktober 2019 um 14:30:52 Uhr:
Seit dem 17.09. können alle Mercedes Werkstätten auf ein TIPS-Dokument zugreifen, in dem diese Probleme (Aussetzer) geschildert werden inklusive Abhilfe. Da wird auch auf verschiedene Seriennummern des Verstärkers hingewiesen.
Also kann ich hoffen, dass mein MP mit Produktion Januar (ja, ich habe ihn jetzt doch nicht geschoben) das Problem der Aussetzer schon nicht mehr haben wird? Oder soll ich gleich mal vorsorglich das Dokument besorgen und eine Woche vor Auslieferung hinmailen? ;)
Finales Update von meiner Seite: Habe den neuen individuell eingestellten Verstärker verbaut bekommen. Dazu noch einen Regler, mit dem ich Lautstärke und Bass einzeln stufenlos regeln kann. Habe keine Aussetzer mehr und habe das beste aus beiden Welten: leise im normalen Campingbetrieb und bei Bedarf kann bei voller Lautstärke ein Fußballplatz beschallt werden (und dank regelbaren Sub ohne scheppern). Bin jetzt sehr zufrieden mit der Lösung.
Zitat:
@McBunny schrieb am 12. Dezember 2019 um 20:26:49 Uhr:
Also kann ich hoffen, dass mein MP mit Produktion Januar (ja, ich habe ihn jetzt doch nicht geschoben) das Problem der Aussetzer schon nicht mehr haben wird? Oder soll ich gleich mal vorsorglich das Dokument besorgen und eine Woche vor Auslieferung hinmailen? ;)
Die Aussetzer kommen von der Verbindung des Bluetooth Moduls zum Verstärker. Dies erfolgt mittels AUX Stecker und dieser sitzt manchmal aufgrund der engen Platzverhältnisse nicht richtig. Bei mir wurde nun ein gewinkelter Stecker verbaut.
Da Jehnert im intensiven Austausch mit Mercedes ist gehe ich davon aus, dass dieser Stecker den Weg in die Serie finden wird. Ich weiß aber nicht ob oder wann das passiert. Ist ja aber auch recht einfach nachzuvollziehen, ob das Problem bei einem Auftritt oder nicht. Und die Lösung ist ja hier ausführlich beschrieben.