Audi Gewährleistung auf Ersatzteile bei Chiptuning(Turbolader)
Hallo, hab eine Frage zum Thema Chiptuning und Gewährleistung.
zum Fahrzeug: A3 8P 2.0TDI(BKD)Bj.2004 134.000km Leistungsgesteigert im Audi/VW Autohaus durch Oettinger Softwareupdate im März 2010.
nun zum eigentlichen Problem vor 2 Wochen ist mir auf dem weg zur Uni der Turbolader geplatzt der ganze Spass hat mich bei Audi Inkl. LLK Turbo und einigen Kleinteilen 1500€ gekostet.
es sind 2 Wochen ins Land gezogen und der Turbo ist wieder defekt diesmal nicht geplatzt(Gott sei dank...) normalerweise hat man lt. Audi 2 Jahre Garantie auf die verbauten Teile dies soll bei mir aber nicht der Fall sein da mein Fahrzeug eine Leistungssteigerung hat...
Jetzt die Frage: wer Haftet ? Oettinger ? Audi ? Ich ?...den Kundenservice von Audi habe ich bereits kontaktiert waren sehr freundlich haben mir allerdings nicht viel Hoffnung gemacht(Kulanzantrag wird gestellt).
Oettinger habe ich auch kontaktiert dort wurde mir gesagt es muss nachgewiesen werden das der Schaden durch das Chiptuning entstanden ist, das sowas nochnie passiert ist und das man sich wieder bei mir meldet...
meiner Meinung nach Chiptuning hin oder her nach 2 Wochen kann ein Turbo doch nicht schonwieder defekt sein...und es ist ein unding das einem im Autohaus eine Leistungssteigerung angeboten wird und hinterher auf keine erbrachte Reperaturleistung Garantie/Gewährleistung besteht.
Beste Antwort im Thema
Wer haftet?
Ums kurz zu machen: Du!
76 Antworten
Ich denke auch, dass wenn beim Einbau grobe Fehler begangen wurden,die Werkstatt in die Pflicht zu nehmen ist. Daher ist die Schiedstelle der richtige Schritt gewesen. Viel Erfolg!
Was ich vergessen hatte: mir wurde heute im AH mitgeteilt das der Turbolader einen Lagerschaden hat sonst aber alles i.o. ist er lässt sich wohl garnicht mehr drehen auch nicht von Hand.
Das würde ich mir von denen schriftlich geben lassen inklusive einer Aussage, was laut AH den Schaden verursacht hat.
Die Aussage des anderen AH, was meint die Reinigung hätte definitiv erfolgen müssen, würde ich mir auch schriftlich bestätigen lassen und evtl. bei noch einem weiteren AH nachfragen, dass ganze wieder schriftlich bestätigen lassen.
Wenn man jetzt noch den Hinweis bekommt, dass die unterlassene Reinigung möglicherweise zu einem lagerschaden am Turbolader führen kann, dann würd ich mit den gesammelten Werken bei dem Autohaus das den Schaden 'repariert' hat aufkreuzen und mal fragen wie es jetzt mit kostenlosem Ersatz aussieht, wenn sie sich querstellen direkt alles an die Schiedsstelle weitergeben und Vanilleeis kaufen 😉
Man könnte doch sicherlich auch mal direkt bei AUDI anfragen, ob bei einem Turbo-Ladertausch gespült werden muss. Wenn man das schriftlich bekommt, hat das Ah wohl kaum noch eine Ausweichmöglichkeit.
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Zitat:
Original geschrieben von Maegede
Man könnte doch sicherlich auch mal direkt bei AUDI anfragen, ob bei einem Turbo-Ladertausch gespült werden muss. Wenn man das schriftlich bekommt, hat das Ah wohl kaum noch eine Ausweichmöglichkeit.
wie schon gesagt ich hab mit dem Meister eines anderen Audihändlers gesprochen der hat im PC geguckt welche Arbeiten gemacht werden müssen das Spülen des Systems ist wohl Vorschrift.
Desweiteren wurde ja Öl Nachgekippt was ich selbst Angeliefert habe das muss lt. anderen Audi Händler auch auf der Rechnung vermerkt werden und da es sich um 4l Öl gehandelt hat und der Motor 4,5l Fassungsvermögen hat hätte auch der Ölfilter getauscht werden müssen da es sich um einen Ölwechsel gehandelt hätte ! ist aber alles nicht auf meiner lustigen Rechnung vermerkt(siehe Thread Seite 3 Rechnungsfoto)
was mich im Moment am meisten ankotzt ist das ich denen 8l Öl also 2 Kanister in den Kofferraum gestellt habe mit den Worten ''falls ihr Spülen müsst'' und es fehlte einfach mal nur 1 Kanister hinterher und als ich den Ölstand Kontrolliert habe war der Stab Schwarz wie die Nacht es war weit über Max aufgefüllt und aus dem Einfüllstutzen roch es extrem nach verbranntem Öl...meine Vermutung ist also das die einfach nur die 4l aufgekippt haben und damit war der Kater für die gekämmt.
Zitat:
Original geschrieben von Wolfszeit
@AustriaMI
was heißt dem Chip die Schuld zu geben ob nun Chiptuning oder nicht nach 14 Tagen kanns einfach nicht sein das ein neuer Turbolader in die Binsen geht entweder Materialfehler oder Fehler beim Einbau ist meine Meinung und dafür sollte das Autohaus grade stehen.
Das kann nur ein Einbaufehler gewesen sein. Hat man das alte Ölrücklaufrohr wiederverwendet?
Das ist nähmlich immer durch ein Neuteil zu ersetzen.
Man müsste auch prüfen ob die Ladeluftsrecke dicht ist. Wenn sie undicht ist entweicht Ladedruck, was der Turbo durch höhere Drehzahlen auszugleichen versucht.
Die dabei entstehenden Überdrehzahlen führen zum Defekt.
LG
MC
Zitat:
Original geschrieben von Mission Control
Das kann nur ein Einbaufehler gewesen sein. Hat man das alte Ölrücklaufrohr wiederverwendet?Zitat:
Original geschrieben von Wolfszeit
@AustriaMI
was heißt dem Chip die Schuld zu geben ob nun Chiptuning oder nicht nach 14 Tagen kanns einfach nicht sein das ein neuer Turbolader in die Binsen geht entweder Materialfehler oder Fehler beim Einbau ist meine Meinung und dafür sollte das Autohaus grade stehen.
Das ist nähmlich immer durch ein Neuteil zu ersetzen.Man müsste auch prüfen ob die Ladeluftsrecke dicht ist. Wenn sie undicht ist entweicht Ladedruck, was der Turbo durch höhere Drehzahlen auszugleichen versucht.
Die dabei entstehenden Überdrehzahlen führen zum Defekt.LG
MC
Hier nochmal die Rechnung:
Hab gerade einen Anruf vom Autohaus bekommen sie haben sich nach harten Verhandlungen mit der Geschäftsführung dazu entschlossen die kompletten Kosten zu übernehmen.
Ich möchte mich an dieser Stelle nochmal für die vielen hilfreichen Tipps bedanken wie ich mich verhalten soll das hat wirklich einen großen Teil dazu beigetragen.
Danke !
Zitat:
Original geschrieben von Wolfszeit
Hab gerade einen Anruf vom Autohaus bekommen sie haben sich nach harten Verhandlungen mit der Geschäftsführung dazu entschlossen die kompletten Kosten zu übernehmen.Ich möchte mich an dieser Stelle nochmal für die vielen hilfreichen Tipps bedanken wie ich mich verhalten soll das hat wirklich einen großen Teil dazu Beigetragen.
Danke !
Na also, geht doch!
Und diesmal hoffentlich mehr Glück mit dem Turbo! 😁
Achte hald jetzt drauf, dass auch das Öl getauscht wird 😉
erstmal top, dass alles gut gegangen ist!
finde es aber echt unglaublich, dass man von jedem und alles beschissen wird. sobald man sich auf die ehrlichkeit eines verkäufers oder was auch immer verlässt, hat man schon verloren.
Komme gerade vom Autohaus da ich das das Öl zum Wechsel wie immer selbst mitbringe.
den Ölwechsel und das Spülen des Motors muss ich selbst bezahlen also 2x Ölwechsel hintereinander wird gemacht kein Ölsieb getauscht nur der Filter halt 2x sonst hätten sie nur den Lader getauscht(mehr wird nicht übernommen) und ich wär in 14 Tagen wahrscheinlich wieder da gewesen...hoffentlich wirds nich allzu teuer...
Ein Brief von Audi war auch in der Post Kulanz wurde abgelehnt.
Zitat:
Original geschrieben von Wolfszeit
...
Ein Brief von Audi war auch in der Post Kulanz wurde abgelehnt.
...
Das ist das Standardschreiben, was in den meisten Fällen rausgeht.
Was haben sie als Begründung angegeben, Laufleistung und Alter?
Zitat:
Original geschrieben von Black Cannonbal
Das ist das Standardschreiben, was in den meisten Fällen rausgeht.Zitat:
Original geschrieben von Wolfszeit
...
Ein Brief von Audi war auch in der Post Kulanz wurde abgelehnt.
...
Was haben sie als Begründung angegeben, Laufleistung und Alter?
Leistungssteigerung
Zitat:
Original geschrieben von Wolfszeit
Komme gerade vom Autohaus da ich das das Öl zum Wechsel wie immer selbst mitbringe.
den Ölwechsel und das Spülen des Motors muss ich selbst bezahlen also 2x Ölwechsel hintereinander wird gemacht kein Ölsieb getauscht nur der Filter halt 2x sonst hätten sie nur den Lader getauscht(mehr wird nicht übernommen) und ich wär in 14 Tagen wahrscheinlich wieder da gewesen...hoffentlich wirds nich allzu teuer...Ein Brief von Audi war auch in der Post Kulanz wurde abgelehnt.
Hi...
da hat wohl das AH gemerkt, daß sie Sch... gebaut hat. Hut ab, daß Sie so schnell eingelenkt haben.
Also daß du die Spülung zahlen muss, kann ich noch nachvollziehen, die wären normalerweise auch auf der 1. Rechnung fällig gewesen! 😉
Gruß