Alles rund um die Volvo Cars App (bisher "On Call")
Hallo,
vielleicht können wir dieses Thema nutzen, um hier alle Fragen/Antworten/Probleme rund um die VOC-App, iOS und Android, zu behandeln.
Ich fange gleich mal an:
Thema Vorklimatisierung: Wenn man über die App einen Timer zum Anschalten der Standheizung setzt, muss man ja die gewünschte Abfahtszeit bzw. die Zeit eingeben, zu welcher das Auto bereits vorklimatisiert sein soll. Die Frage ist nun, wann schaltet sich die Standheizung tatsächlich ein? Immer z.B. 20 min vorher? Oder ist wird das gestueuert abhängig von der Aussentemperatur, also je kälter desto früher erfolgt die Einschaltung um die Zieltemperatur im Auto zu erreichen?
Was ist die Zieltemperatur? Ist die fix vorgegeben oder abhängig von der persönlich vorher eingestellten Temperatur.
PS: Von meinen vorherigen Autos kannte ich es nur so, dass zum vorgewählten Timerzeitpunkt die Standheizung eingeschaltet wurde und dann einen fest vorgegebenen Zeitraum lief. Der Ansatz von Volvo ist dagegen deutlich komfortorientierter, wenn man den ziemlich genau Weiss wann man in das Auto steigen will.
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@Hoberger schrieb am 27. Dezember 2016 um 14:33:07 Uhr:
Zitat:
@dschloss schrieb am 27. Dezember 2016 um 14:04:04 Uhr:
Ich habe dieses Problem nun auch, nachdem meine Probleme mit dem zu geringen Batterieladestatus letzte Woche mit 4 Tagen Werkstattaufenthalt behoben wurden.
Nun halt das... Nächster Werkstattbesuch.
Oder hat noch jemand eine Idee?
Verriegeln und Entriegeln geht per VoC...Wenn es an der Batterie oder Tank liegt kommt eine entsprechende Meldung, also dürfte das damit nichts zu tun haben. Kannst Du denn - sorry falls Frage schon gestellt - zeitnah zum VOC Versuch es mal manuell im Auto probieren. Es könnte ja auch ein ganz banaler Defekt an der Standhzg. sein.
Wo ich gerade überlege, hatte eigentlich jedes Auto jeder Marke irgendwann mal einen Hänger beim Starten der Heizung. Eigentlich erstaunlich, die Technik ist ja nicht neu und recht schlicht.
So, ich habe die Ursache des Problems mit dem roten Balken und Schriftzug “Vorklimatisierung konnte nicht gestartet werden” nach Start der Vorklimatisierung gefunden:
Es ist kein Problem von Fzg oder SHZ: die SHZ wird erfolgreich gestartet.
Es ist ein "falscher Fehler"!
Ich habe mir heute morgen mal 2h Zeit genommen, um die u.g. Fehlermeldung der VoC zu analysieren.
Dazu habe ich mein iPhone über einen Proxy mit dem Internet verbunden und konnte so die Kommunikation der VoC App mit dem Server, über den Volvo die Kommunikation mit dem Fahrzeug abwickelt (vocapi.wirelesscar.net ), analysieren.
Dabei habe ich zu meiner Überraschung festgestellt, dass der Server einfach einen falschen Status an die App zurück liefert.
Der Server s ruft das Fahrzeug erfolgreich und startet erfolgreich die SHZ, diese Tatsache liefert er auch an die App zurück. Aber ganz kurz danach liefert der Server eine weitere Nachricht, und diese beinhaltet einen angeblich aufgetretenen, unbekannten Fehler.
Dann stellt die App den roten Balken dar, und liefert die dann auch FALSCHE Anzeige, dass die SHZ "Ausgeschaltet" sein, während sie aber eingeschaltet ist.
Habe mal das Protokoll (siehe PDF anbei) an meinen 🙂 geschickt, der woll dazu einen technischen Fehlerbericht an Volvo schicken...
2895 Antworten
Funzt wieder
Hallo zusammen,
ich habe eine Frage zu VoC und hoffe ihr könnt mir hier weiter helfen.
Als ich mein Auto beim Volvo Händler bestellt habe, hat dieser gemeint, das ich mich bei der APP anmelden soll, unter der Rubrik "Sie haben keine Volvo ID? Erstellen Sie eine", um eine ID zu erhalten, damit bei der Übergabe das VoC eingerichtet werden kann. Dies habe ich gemacht aber nach einem Monat habe ich noch immer keine "ID" erhalten. Die Bestätigungs-E-Mail habe ich natürlich bestätigt. 🙂
Oder hat mir hier der Händler was falsches erzählt?
Vielen Dank für eure Hilfe.
MfG
Stefan
Und wieder keine Verbindung. Mich wird ein kaltes Auto erwarten...
Hier auch keine Verbindung. Also bin ich runter und hab von Hand aktiviert. Besser als kratzen...
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Bin ich froh dass ich sicherheitshalber einen Timer aktiv habe...
Zitat:
@Strober schrieb am 12. Dezember 2018 um 08:47:29 Uhr:
Bin ich froh dass ich sicherheitshalber einen Timer aktiv habe...
Hab ich auch, und am Wochenende hat mein Heizer frei.
Doch meine App funktioniert bestens. Kann diesbezüglich nicht klagen, auch wenn wir umgeben von Berg- und Weideland sind 🙂
Zitat:
@stefanblablabla schrieb am 12. Dezember 2018 um 07:46:23 Uhr:
Hallo zusammen,ich habe eine Frage zu VoC und hoffe ihr könnt mir hier weiter helfen.
Als ich mein Auto beim Volvo Händler bestellt habe, hat dieser gemeint, das ich mich bei der APP anmelden soll, unter der Rubrik "Sie haben keine Volvo ID? Erstellen Sie eine", um eine ID zu erhalten, damit bei der Übergabe das VoC eingerichtet werden kann. Dies habe ich gemacht aber nach einem Monat habe ich noch immer keine "ID" erhalten. Die Bestätigungs-E-Mail habe ich natürlich bestätigt. 🙂
Oder hat mir hier der Händler was falsches erzählt?
Vielen Dank für eure Hilfe.
MfG
Stefan
Moin Stefan,
habe das Prozedere ja gerade durch. Du musst deinem Händler nach der Registrierung deine Email und Telefonnummer mitteilen, dieser fordert dann bei Volvo den Code für Dich an. Damit ins Auto und PIN eingeben, fertig.
MfG Paule
Hallo Paule,
vielen Dank für deine Antwort.
Das heisst ich kann jetzt warten bis zur Übergabe oder soll ich ihm dies schon mitteilen?
Habe immer das Glück das bei meinen Autos immer irgendwas nicht geht.
MfG
Stefan
Zitat:
@stefanblablabla schrieb am 12. Dezember 2018 um 09:41:30 Uhr:
Hallo Paule,vielen Dank für deine Antwort.
Das heisst ich kann jetzt warten bis zur Übergabe oder soll ich ihm dies schon mitteilen?
Habe immer das Glück das bei meinen Autos immer irgendwas nicht geht.
MfG
Stefan
Keine Ahnung, ab wann es Volvo-intern möglich ist. In jedem Fall macht das Dein 🙂 - also einfach mal durchklingeln. Geht dann aber ganz fix.
MfG Paule
Hallo Paule,
ja so werde ich es machen.
Vielen Dank nochmals.
MfG
Stefan
@stefanblablabla
Die Volvo-ID kann man ganz einfach selbst anlegen. Einfach hier anmelden. Fertig.
Für die Voc-Anmeldung habe ich meinem Händler meine E-Mail-Adresse und Handynummer gegeben, er hat mich als ich das Auto abgeholt habe, bei VoC angemeldet und kurze Zeit später hatte ich eine SMS mit dem PIN-Code auf dem Handy, mit dem ich mich bei VOC angemeldet habe, wie im Handbuch beschrieben. Dort kurz mit einem Mitarbeiter ein freundliches Begrüßungsgespräch geführt und das wars.
Ich hatte hier ja auch so manche Problemstory zu VoC gelesen und mit allem gerechnet. Aber nichts davon ist eingetreten. Nicht jeder muss jede Panne erleben.
Grüße vom Ostelch
Danke Ostelch,
das stimmt, allerdings kenne ich mich. Aber werde in einem Chat mal meine Meinung sagen. Da mir das nicht gefällt, dass man gleich die Marke damit schlecht macht.
Danke für den Link. Den habe ich schon vor einem Monat zweimal ausgefüllt.
Ich werde gleich meine Handynummer mit meiner Email Adresse an den Volvo Händler senden.
MfG
Stefan
@stefanblablabla - dir ist bewusst, dass deine „VolvoID“ dann deine E-Mailadresse ist? Da gibt es nicht noch mal eine separate Kennung o.ä. !
Hallo Gseum,
und was heisst das jetzt genau?
MfG
Stefan
Wenn du im Sensus/App oder Voc-App nach der VolvoID gefragt wirst, trägst du die E-Mail ein und ggf. dein gewähltes Kennwort.