Adresse für Schriftverkehr mit VW

[Busfahrer1603]

Hallo.

Gibt es noch eine andere Adresse als diese hier:
Volkswagen AG
Kundenservice
PF 1998
38436 Wolfsburg

um mit VW Kontakt aufzunehmen ?

Ich habe schon 2x an diese Adresse geschrieben, werde aber immer wieder wie ein dummer Schuljunge abgefertigt von irgendwelchen Laufbursche !!

Würde gern eine Stufe höher anschreiben.

Wer wüsste Rat ?

Grüße.

[Busfahrer1603]

Zitat:

@edakm schrieb am 12. Oktober 2019 um 21:21:52 Uhr:

Zitat:

@Busfahrer1603 schrieb am 12. Oktober 2019 um 21:08:44 Uhr:

Das traurige bei der ganzen Sache ist, das einem sowas gesagt wird wie das hier:
Zitat:
Das Kind schielt nicht, es sieht so aus"
Zitat Ende.
Bezogen auf meinen Golf

Ist unprofessionell und bäurisch arrogant !!

Erzähl doch mal vom Problem des Autos.

Ansonsten kann ich nur bestätigen was andere auch schon geschrieben haben. Unangenehme Fragen werden mit Floskeln oder völlig unpassenden Informationen umgangen. So selbst mehrfach auf meine Nachfrage zum Verschleiß durch das Softwareupdate am EA189 Schummeldiesel erlebt.

Grundsätzlich geht es um FMA !!

Zitat:

@Deti4000 schrieb am 12. Oktober 2019 um 21:27:28 Uhr:

Zitat:

@Busfahrer1603 schrieb am 12. Oktober 2019 um 21:08:44 Uhr:

Das Kind schielt nicht, es sieht so aus

Das war eine Antwort von VW? Nicht wirklich, oder? In welchem Zusammenhang kam denn das?

Mir wurde dabei unterstellt das ich das Fahrzeug wegen eines Sachmangels (was nicht stimmt und ich niemals so gesagt habe) zurückgeben wollte.
Dann sagte der betreffende Mitarbeiter eben o.g. Zitat !!

[Druckluftschrauber141]

Zitat:

@Busfahrer1603 schrieb am 12. Oktober 2019 um 20:40:36 Uhr:

Im Ton habe ich mich nicht vergriffen, aber ich wurde die beiden mal in die Ecke gestellt.

Dann wird es mal Zeit, dass du andere Töne anschlägst, das wirkt manchmal Wunder. 🙂

[Busfahrer1603]

Mein Hauptproblem ist FMA !!
Da die aber sagen dass das Fahrzeug nur so die Zulassung für den Straßenverkehr bekommen hat ist es so wie es ist. Punkt.
Das streite ich ja auch in keinster Weise ab !
Aber meinen Standpunkt zu der für mich ganzen Problematik des FMA wollen die absolut nicht hören und das stinkt mir gewaltig.
Es ist traurig wenn ein Kunde Redebedarf hat und nicht gehört werden will. Frei nach dem Motto, Ihr Einspruch wurde gehört und kurzerhand überstimmt.

[Paul75]

Was genau ist denn das Problem mit dem "Segeln"?

- Ah, jetzt habe ich deine beiden Beiträge gelesen....wenn du bei der Kundenbetreuung auch von "Mordversuch an deiner teuer bezahlten Hardware" sprichst - was sollen die darauf antworten?
Das Fahrzeug wurde so homologisiert - die Eigenschaften des FMA sollten auch so im Prospekt stehen...

[Busfahrer1603]

"Segeln"
Für mich persönlich ist das ein Misthaufen !!

[ERIBE]

Zitat:

@Busfahrer1603 schrieb am 12. Oktober 2019 um 20:12:06 Uhr:

Hallo.

Gibt es noch eine andere Adresse als diese hier:
Volkswagen AG
Kundenservice
PF 1998
38436 Wolfsburg

um mit VW Kontakt aufzunehmen ?
Ich habe schon 2x an diese Adresse geschrieben, werde aber immer wieder wie ein dummer Schuljunge abgefertigt von irgendwelchen Laufbursche !!
Würde gern eine Stufe höher anschreiben.
Wer wüsste Rat ?
Grüße.

Warum so umständlich, schreib eine Mail !

E.

[Acid_Speedfight]

Zitat:

@Busfahrer1603 schrieb am 12. Oktober 2019 um 22:10:48 Uhr:

"Segeln"
Für mich persönlich ist das ein Misthaufen !!

Das ist natürlich ein sachliches und professionell formuliertes Argument.
Langsam kann man sich denken, warum die Antworten vom Kundenservice dir so zugeschickt wurden.

So wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus....