2.2 TDCI Mondeo 155 PS 106.000 km Verdacht auf Motorschaden
Hallo, sind grad neu im Forum und das hat auch einen trifftigen Grund.
Vielleicht kann uns jemand weiterhelfen oder kennt sich aus.
Seit Februar 2009 fahren wir einen Mondeo 2.2 TDCI 155PS Ghia Kombi und hat jetzt 106.000 km runter.
Im März 2010 waren wir wie angekündigt zur 100.000 Inspektion bei unserem Ford-Vertragshändler.
Aussage: alles Bestens und TipTop.
Leider wurden wir letzen Donnerstag eines Besseren belehrt.
Morgens fuhr ich in die Werkstatt um die neuen Alu`s+ Sommerreifen wechseln zu lassen. Hmmm leider war es von der Vetragswerkstatt nicht möglich die passenden Muttern aufzutreiben. Also wurde ein Termin für den nächsten Tag vereinbart.
Ich wollte dann wie gehabt nach Hause, aber ca. 1 km vor dem Ziel ging während der Fahrt (ohne jegliche Vorwarnung, Rukkeln, kein Instrument wurde angezeigt) der Wagen aus. Also ließ ich Ihn noch bis zur Zeite ausrollen und versuchte einen Neustart.
Der Wagen sprang sofort an, aber sobald ich Gas geben wollte war er aus.
Okay mein Bruder schleppte mich dann nach Hause.
Dann schaute ich unter die Motorhaube. Nahm die Motorabdeckung runter.
Da fiel mir sofort auf, dass die Dieselleitung (Rücklauf; am Dieselfilter 3 Leitungen) undicht ist und Diesel in den Motorraum spritzt.
Also gleich wieder den Vertragshändler angerufen und der konnte damit nichts anfangen, das wäre ja noch nie vorgekommen.
Also Mondeo in die Werkstatt.
Am folgenden Tag wurde die Leitung (Dichtung) erneuert, aber wir bekamen den Anruf, dass der Mondeo nur auf 3 Zylinder läuft und jetzt erst mal die Kompression geprüft werden muss.
Dieses war am Freitag nicht möglich:(
Samstag Feiertag.
Sonntag
Okay heute erreichte uns dann der Anruf, dass ein Zylinder keine Kompression hat und Verdacht auf Loch im Kolben.
??????
Wir fahren schon immer Ford.
Escort, Focus, Mondeo 1,8 TD und nun den 2,2 TDCI
aber sowas ist und noch nicht untergekommen.
Es gab keine Anzeichen, kein Rukkeln, kein Leistungsverlust, keine Anzeigen an den Instrumenten, alle Durchsichten wurden eingehalten.
Vielleicht hat jemand ne Idee oder hat sowas auch schon mal durch.
Vielen Dank im Voraus.
Greetz
2Face + Sandra
Beste Antwort im Thema
Moin
Wollte nur meinen Senf dazugeben als Mondi-Geplagter.
Der FFH hakt bei der Inspektion nur ab, es wird überhaupt nichts nachghesehen. Deswegen sagen sie auch, es wäre alles i.O. Dabei ist überhaupt nichts i.O.
Für einen Ölwechsel mit ihrem Sch--- 5W-30 Öl wollen Sie fast 100 €. Habs bei Euro----M. machen lassen mit gescheitem 5W-40 von Shell. Das hat genau bei 4,3 Liter Öl 56 € gekostet. Das nenen ich einen fairen Preis.
Und dann wenn es dann knallt, wird gesagt" huch, das ist ja noch nie vorgekommen". Kenne ich alles bestens.
Mein Mondi wird auf jedenfall keine Ford-Werkstatt mehr von innen sehen. Nur wenn es sich wirklich nicht vermeiden lässt.
Die KD-Meister haben null Ahnung und werden dann wird man noch blöde angemacht, wenn man Vermutungen äussert, was evtl. defekt sein könnte. Wobei das beim Mondi eigentlich andauernd so ist, dass etwas defekt ist.
Bei mir haben sie letztes Jahr den Kondensator und Trockner von der Klima getauscht. Die wollten doch glatt nur den löchrigen(lt. FFH) tauschen und den alten Trockner drinnen lassen. Dabei muss der mit raus, wenn man das System öffnet. Meine Klima muss übrigens nach nur einem jahr wieder befüllt werden, weil sie irgendwo undicht ist und die Kühlleistung nicht mehr hat wie am Anfang. Von wegen richtig geprüft.
Meine Meinung: Wenn Ford schon anfällige und andauernd reparaturbedürftige Autos entwickelt, dann müssten die Werkstätten mindestens so super sein, um die andauernden Ärgernisse abzustellen. Aber dazu sind sie auch nicht fähig.
Greets
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54 Antworten
Was ich bei der ganzen Story nicht verstehe ist:
Du bist doch aus der Gewährleistungs- bzw. Garantiezeit raus gegenüber Ford bzw. dem Händler oder?
Was hast du dann, außer der zu langen Diagnosezeit, für Gründe gegenüber der Werkstatt ungehalten zu werden? Und Gründe dafür, mit einem Anwalt zu drohen, hast du gar keine.
Die Werkstatt wird dir irgendwann einfach sagen:" Holen Sie Ihren Wagen hier ab und gehen Sie jemandem anders auf den Sack."
Den schlechten Kundendienst kannst du bei deinem nächsten Autokauf berücksichtigen und die Marke oder den Händler wechseln aber in der aktuellen Lage bringt dir "aggressives" Verhalten leider gar nichts.
Und bezüglich Kulanz: Meine Erfahrung bei Ford ist: Das Wort kennt man da gar nicht.
Trotzdem: Alles Gute für Euch bei diesem Fall!
Zitat:
Original geschrieben von Al3xand3r
Was ich bei der ganzen Story nicht verstehe ist:
Du bist doch aus der Gewährleistungs- bzw. Garantiezeit raus gegenüber Ford bzw. dem Händler oder?
Was hast du dann, außer der zu langen Diagnosezeit, für Gründe gegenüber der Werkstatt ungehalten zu werden? Und Gründe dafür, mit einem Anwalt zu drohen, hast du gar keine.
Die Werkstatt wird dir irgendwann einfach sagen:" Holen Sie Ihren Wagen hier ab und gehen Sie jemandem anders auf den Sack."
Den schlechten Kundendienst kannst du bei deinem nächsten Autokauf berücksichtigen und die Marke oder den Händler wechseln aber in der aktuellen Lage bringt dir "aggressives" Verhalten leider gar nichts.
Und bezüglich Kulanz: Meine Erfahrung bei Ford ist: Das Wort kennt man da gar nicht.
Trotzdem: Alles Gute für Euch bei diesem Fall!
Wie so aggressiv???
Da glauben wir mal, Du hast das etwas falsch verstanden.
Am Anfang waren wir freundlich und ruhig... aber nach einigen Tagen waren wir einfach nur noch direkt.
Es wurde nicht mit einem Anwalt gedroht. Ist ja Quatsch.
Ich glaube, Du gehörst auch zu den Kunden, die von Ihren Rechten keine Ahnung haben. Bis gestern wir auch nicht.
Wir haben uns direkt an Ford gewendet.
Der nette Mann war sehr auskunftsfreudig und hat uns viele Tips im Umgang mit dem Händler gegeben. (Wohl gemerkt sind wir ja nicht die Einzigen mit so einem Fall.)
Was vertragliches betrifft, haben wir uns von einem Anwalt beraten lassen.
Also wichtig laut § 438 BGB hat sich die Fachwerkstatt an Ihre gesetzten Lieferbedingungen zu halten.
Weiterhin muss die Garantie besonders und vertraglich ausgewiesen sein. (Aus 12 Monate, 24 Monate und und) Ist das nicht der Fall, ist sie automatisch 24 Monate.
Weiterhin hat jeder private Käufer das Recht der 24 monatigen Anspruchsgarantie (weiß kaum jemand) §194 BGB.
Und jeder private Käufer hat das Recht auf eine 24 monatige Gewährleistungsgarantie. In diesem Zeitraum, kann der Kaufvertrag auch rückgängig gemacht werden. (abzüglch der gefahrenen Kilometer laut gesetzter Tabelle.)
Da ist jede Menge zu beachten und wenn man sich einmal mit so einer Angelegenheit auseinander setzen muss..... ist man wirklich schlauer.
Denn wer weiß denn sowas?
Hoffen jetzt ist es besser verständlich.
Vielen Dank und morgen folgt dann der nächste Teil.
MFG
2Face + Sandra
Hallo 2Face+Sandra
Einige leute scheinen zu vergessen das eine Werkstatt auch nichts anderes als ein Dienstleistungsunternehmen ist.
Also sollten die sich auch dem Entsprechend auch verhalten und gleich von vornerein sagen das sie es erst zum xy Termin schaffen den Wagen unter die Lupe zu nehmen damit der Kunde in dem falle ihr euch überlegen könnt weil ihr ja auf dem Wagen angewiesen seid einen anderen FFh auzusuchen damit der Wagen schnellst möglich repariert wird bzw eine genau Diagnose gestellt wird.
Aber wie gesagt Service Wüste Deutschland.
Wenn denn einige Kunden wie der User vor mir nicht wissen was sie für Rechte haben dann ist es allerdings auch kein Wunder das einige FFh so verfahren wie bei euch muß allerdings auch sagen das zum glück nicht alle FFh so sind!
Mfg Gordon
Zitat:
Original geschrieben von Irishgreen
Hallo 2Face+Sandra
Einige leute scheinen zu vergessen das eine Werkstatt auch nichts anderes als ein Dienstleistungsunternehmen ist.
Also sollten die sich auch dem Entsprechend auch verhalten und gleich von vornerein sagen das sie es erst zum xy Termin schaffen den Wagen unter die Lupe zu nehmen damit der Kunde in dem falle ihr euch überlegen könnt weil ihr ja auf dem Wagen angewiesen seid einen anderen FFh auzusuchen damit der Wagen schnellst möglich repariert wird bzw eine genau Diagnose gestellt wird.
Aber wie gesagt Service Wüste Deutschland.
Wenn denn einige Kunden wie der User vor mir nicht wissen was sie für Rechte haben dann ist es allerdings auch kein Wunder das einige FFh so verfahren wie bei euch muß allerdings auch sagen das zum glück nicht alle FFh so sind!
Mfg Gordon
Ja sehen wir genauso.
Service Wüste Deutschland.
Dass kommt net mal in Mexiko oder Vietnam vor:)
Da wir auch seit Jahren Selbständig sind, erwarten wir eigentlich auch das gleiche Entgegenkommen von anderen Unternehmen. Sowie Qualität und Service.
Aber sowas haben wir echt noch nie erlebt.
Und wir finden es auch mehr als schade, das zu solchen Mitteln gegriffen wir.
Morgen um 8.30 haben wir nen Termin im Autohaus......
mal schauen.
MFG
2Face + Sandra
Zitat:
Original geschrieben von Irishgreen
Wenn denn einige Kunden wie der User vor mir nicht wissen was sie für Rechte haben dann ist es allerdings auch kein Wunder das einige FFh so verfahren wie bei euch muß allerdings auch sagen das zum glück nicht alle FFh so sind!
Ich hatte den Thread nicht vollständig gelesen, deshalb bin ich in meinem Beitrag davon ausgegangen, dass der TE mit seinem Wagen bereits aus der gesetzlichen Gewährleistungszeit des Händlers raus ist.
Ich arbeite in der Branche und benötige keine Nachhilfe in Sachen Garantie- und Gewährleistung, danke.
Ein Begriff wie "Gewährleistungsgarantie" existiert im deutschen Recht nicht, vielleicht sollte sich Dein Rechtsbeistand nochmal über die Grundlagen der Sachmängelhaftung belesen und nicht "Garantie" und "Gewährleistung" wild durcheinander werfen.
Ansonsten alles Gute noch bei Deinem Problem.
Zitat:
Original geschrieben von Al3xand3r
Zitat:
Original geschrieben von Irishgreen
Wenn denn einige Kunden wie der User vor mir nicht wissen was sie für Rechte haben dann ist es allerdings auch kein Wunder das einige FFh so verfahren wie bei euch muß allerdings auch sagen das zum glück nicht alle FFh so sind!
Ich hatte den Thread nicht vollständig gelesen, deshalb bin ich in meinem Beitrag davon ausgegangen, dass der TE mit seinem Wagen bereits aus der gesetzlichen Gewährleistungszeit des Händlers raus ist.
Ich arbeite in der Branche und benötige keine Nachhilfe in Sachen Garantie- und Gewährleistung, danke.
Ein Begriff wie "Gewährleistungsgarantie" existiert im deutschen Recht nicht, vielleicht sollte sich Dein Rechtsbeistand nochmal über die Grundlagen der Sachmängelhaftung belesen und nicht "Garantie" und "Gewährleistung" wild durcheinander werfen.
Ansonsten alles Gute noch bei Deinem Problem.
Hey Danke für den Tip aber wir glauben bei Ford direkt und Anwalt sind wir besser aufgehoben. Und dann müßten Dir ja auch genannte § was sagen:):)
Gewährleistung und Garantie sind 2 Schuhe!!!
Keine Angst.
MFG
2Face + Sandra
kleines Thema zum Beispiel Ford Werstätten, war heute bei unserem freundlichen, hatte eigentlich nur ne kurze frage an den Werkstattmeister bezüglich einer kleinigkeit an meinem Mondi und bin vom Service Leiter abgewimmelt worden. Zitat: Wir haben keine Zeit, da müssen sie schon vorher nen Termin machen wenn sie ne Diagnose haben wollen, kommen sie mal so in zwei Wochen wieder. Zitat Ende.
dazu fällt mir nur eins ein....SAFTLADEN!!! hab dem dan erklärt das Ich mich da nicht mehr blicken lasse, und bin dann nach Düsseldorf gefahren, war echt nur ne kleinigkeit und hat man da auch prompt KOSTENLOS!!! abgestellt, obwohl Ich nur Auskunft haben wollte, da Ich ja auch keine Zwei linken Hände habe, das war mal Service....
Fazit: Der Mangelnde Service den der Themenstarter ansprach ist kein Einzelfall aber es geht auch anders wie man sieht......
Liebe Grüße
Daniel
Zitat:
Original geschrieben von Dan41747
kleines Thema zum Beispiel Ford Werstätten, war heute bei unserem freundlichen, hatte eigentlich nur ne kurze frage an den Werkstattmeister bezüglich einer kleinigkeit an meinem Mondi und bin vom Service Leiter abgewimmelt worden. Zitat: Wir haben keine Zeit, da müssen sie schon vorher nen Termin machen wenn sie ne Diagnose haben wollen, kommen sie mal so in zwei Wochen wieder. Zitat Ende.
dazu fällt mir nur eins ein....SAFTLADEN!!! hab dem dan erklärt das Ich mich da nicht mehr blicken lasse, und bin dann nach Düsseldorf gefahren, war echt nur ne kleinigkeit und hat man da auch prompt KOSTENLOS!!! abgestellt, obwohl Ich nur Auskunft haben wollte, da Ich ja auch keine Zwei linken Hände habe, das war mal Service....
Fazit: Der Mangelnde Service den der Themenstarter ansprach ist kein Einzelfall aber es geht auch anders wie man sieht......
Liebe Grüße
Daniel
Soviel zum Thema Fachwerkstatt Qualität und Service!
Hi..
Gibts einen aktuellen Stand?
Hallo Also ich wollte nur mal was zu der Gewährleistung sagen wie du ja selber gesagt hast hast du 24Monate Gewährleistung diese kann der Verkäufer bei Gebrauchten Sachen auf 12 Monate herabsetzen und das hat der zu 99,999999999% auch gemacht also hast du sicherlich nur 12 Monate Gewährleistung und nun kommt es die ersten 6Monate wird Automatisch angenommen das der Fehler bereits bei Kauf bestand ob das so ist oder nicht. Der Verkäufer müsste jetzt das Gegenteil bereisen wenn er das könnte bräuchte er nicht zahlen!!!aber das kann er zu 99,9999%natürlich nicht also muss er zahlen. Danach also ab 6Monate und einer Minute musst du beweisen das der Mangel bereits beim Kauf bestand und das kannst du zu 99% nicht(und deswegen zahlt der Händler nichts) das heißt du hast eigentlich nur 6 Monate Gewährleistung alles andere ist Augenwischerei. Diese Info habe ich gerade von einem Richter der meine Klage vor Gericht abgewiesen hat. Von Ford wirst du wie hier ja bereits geschrieben wurde nicht viel zu erwarten haben die werden wenn überhaupt 5-20% anbieten und das auch nur bei einer Reparatur in der Vertragswerkstadt das ist ja klar wenn ich nun überlege das ein neuer Motor mit Einbau und neuen Injektoren so bei 8000€ (ich meine das hier mal gelesen zu haben )kostet sind die 5-20% also (400€-1600€) nicht wirklich lohnenswert oder . Ich denke mal das bekommt man das beim Instandsetzet und nähr freien Werkstadt bessere Preise