Antwort auf Beschwerde von BMW Kohl - Eine Frechheit!
Ich habe heute den Antwortbrief von BMW Kohl auf meine Beschwerde erhalten.Darin heißt es:
"Sehr geehrter Herr XXX
wie wir erfahren haben, stehen Sie in Kontakt mit der BMW AG.Diese teilte uns mit, daß Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Dies können wir nur bedingt nachvollziehen. Selbstverständlich sind wir gerne zu jeder Hilfestellung berei. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass eine Unterscheidung zwischen Dienstleistung und Hilfestellung greifbar sein muß.
Für etwaige Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Osterfest und verbleiben mit freundlichen Grüssen
Kohl automobile GmbH
i.a. xxx
"
Keine Entschuldigung?Sogar eine unterschwellige Behauptung,dass sie richtig gehandelt haben?
Na danke BMW Kohl!
Ich werde das Autohaus höchstens noch betreten,falls ich Ersatzteile brauche...Wenn ich am Sonntag wieder zu Hause bin,werde ich das Schreiben mal an BMW München schicken mit dem Vermerk,dass ich bei so einer Reaktion das Autohaus nicht mehr besuchen und stattdessen auf eine freie Werkstatt ausweichen werde...
Ich hoffe die werden mit ihrem arroganten Verhalten noch mal pleite gehen (natürlich nur Kohl,BMW wollen wir ja alle behalten;)).
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30 Antworten
Ähm?!?
Antwortbrief auf was???
Entschuldigung für was???
Kannst du mal, falls du über deinen Ärger schon mal was geschrieben hast nen link hier reinsetzten??
Woddi
Und Schnitzer darf dadurch natürlich auch net Hops gehen, du musst bedenken, die gehören zusammen! Es ist sch verständlich, dass BMW Kohl kein richtiges Schulteingeständnis macht, obwohl es sinnvoll wäre!!Wer gibt schon gerne zu, dass man nen Fehler gemacht hat, oder den sogar dauernd macht vorallem als großes Autohaus!! Du kommst einfach mit mir zu Rehse, die reißen sich echt den A**** für den Kunden auf, wenn man denen ein bischen Freundlichkeit entgegenbringt, hast du ja an dem Getrieb gesehen!!
Gruß
Tommy
Warum...
Was war der "Stein des Anstoßes...."
wär schon interressant....
;-)
So,ich hab euch den alten Link rausgesucht:
http://www.motor-talk.de/showthread.php?s=&forumid=&threadid=269794
:)
Zitat:
Original geschrieben von TommyGT
Du kommst einfach mit mir zu Rehse, die reißen sich echt den A**** für den Kunden auf, wenn man denen ein bischen Freundlichkeit entgegenbringt, hast du ja an dem Getrieb gesehen!!
Gruß
Tommy
Yep,du hast Recht.Wenn ich nochmal was von BMW brauche,gehe ich zu Rehse und für Reparaturen in eine freie Werkstatt.Wenn man bedenkt was Kohl bei mir schon alles falsch/fehlerhaft gemacht hat bzw. machen wollte... :rolleyes:
Hi,
was hältst Du davon, wenn Du mal ein kurzes Schreiben aufsetzt, was dann jeder, der mitmachen möchte, an den Saftladen faxt. Mit jeweiligem Wohnort und evtl. Namen. Kann dann jeder selbst entscheiden.
Wenn da 50 Mann das selbe Fax hinsenden, mit unterschiedlichen Orten über ganz Deutschland verteilt, dann machen die sich vielleicht mal Gedanken. Oder stellen sogar 'nen Bodyguard an den Eingang :D, aus Angst, wir kommen irgendwann da vorbei.
BMW Fulda ist mittlerweile auch ein richtiger Scheissladen geworden. Die ****** sich irgendwann mit ihrer Arroganz selbst ins Knie :D
Also, mach 'nen 'Spruch' und ich fax den am Montag hin.
Gruss
Markus
P.S.: Wenn Du allerdings dort jemanden kennst, dann lass es lieber sein. Nicht das der Probleme bekommt.
ich gehe aus prinzip nicht zu bmw....
nen bekannter von mir arbeitet bei bmw und kommt sich seitdem ziemlich toll vor. warum weiß keiner von uns.
zumindest kann sich keiner der bei bmw arbeitet auch einen bmw leisten, oder leisten will?
aber generell fast alle bmw dealer sind mir mit ihrer arroganten art etwas zu blöd.
als ich meinen beim händler gekauft haben die mich am anfang garnicht beachtet. erst als ich mit meinem vater wiederkam wurde mir beachtung geschenkt
Zitat:
Original geschrieben von Viper007
Hi,
was hältst Du davon, wenn Du mal ein kurzes Schreiben aufsetzt, was dann jeder, der mitmachen möchte, an den Saftladen faxt. Mit jeweiligem Wohnort und evtl. Namen. Kann dann jeder selbst entscheiden.
Wenn da 50 Mann das selbe Fax hinsenden, mit unterschiedlichen Orten über ganz Deutschland verteilt, dann machen die sich vielleicht mal Gedanken. Oder stellen sogar 'nen Bodyguard an den Eingang :D, aus Angst, wir kommen irgendwann da vorbei.
Also, mach 'nen 'Spruch' und ich fax den am Montag hin.
Gruss
Markus
DAS is ja mal eine wirklich geile Idee!!!
Einen Spruch? *grübel* Ich schreib einfach mal was hin,kann ja jeder (vorausgesetzt es machen wirklich welche mit:)) umformulieren,wie er möchte:
"Hiermit möchte ich Ihnen bekannt geben,dass ich aufgrund Ihres schlechten Services und der Arroganz Ihrer Angestellten die Filialen der Kohl Group meiden werde.Somit brauchen Sie auch nicht mehr zu versuchen zwischen Dienstleistung und Hilfestellung unterscheiden zu können."
Ich hoffe wirklich,dass der ein oder andere da mitmacht :)
Die Nummer steht übrigens überall,zum Beispiel auf www.telefonbuch.de ,aber der Einfachheit halber schreib ich sie mal eben hier hin:
0241/5688285
Auf das den Ihr Faxgerät glühen wird :-)
tja, solche Erfahrungen macht man leider immer wieder.
Bei mir war der Fensterheber deffekt. Einen Termin wollten die mir erst in ca. 14 Tagen geben (es sei bemerkt, das das Fenster offen war ;-) ). Nun ich konnte den Menschen am Telefon nach sehr großer Überzeugungsarbeit meinerseits davon überzeugen, dass es dringend ist und bekam zwei Tage später einen Termin.
Für den Rechnungsbetrag, hätte ich eine neue Tür bekommen ,-(
Ca. einen Monat später hatte ich einen Unfall (keine Schuld). Ich bekam sofort einen Termin, mir wurde ein Mietwagen gestellt und ich wurde behandelt, als hätte ich gerade einen Neuwagen gekauft.
greez,
björn
Ich hab auch schon schlechte Erfahrungen mit arroganten BMW Niederlassungen gemacht. Die vergessen dabei wohl, dass ich vielleicht auch mal einer bin, der sich nen neuen BMW kaufen KÖNNTE!
Ausserdem stehen hinter jungen Erwachsenen, die nen BMW fahren oft auch finanzkräftige Eltern, die auch mal über nen Neuwagen nachdenken.
Und wenn dann die BMW Niederlassung hier mal wieder bei meiner Mutter in der Praxis anruft und fragt ob sie nichmal den neuen BMW XY probefahren will, weil sie ja so nen alten Opel fährt, dann empfinde ich immer Genugtuung, wenn sie dem erzählt, dass sie das nicht möchte, weil "wir" bei dem Autohaus schon schlecht behandelt wurden.
Zitat:
Original geschrieben von Chicken318ti
Auf das den Ihr Faxgerät glühen wird :-)
yeah *freu*
Mein Drucker hier ist leider am A.... (Netzteil fehlt),aber wenn ich Sonntag Abend nach Hause komme,fax ich gleich los :)
Zitat:
Original geschrieben von Raul1982
yeah *freu*
Mein Drucker hier ist leider am A.... (Netzteil fehlt),aber wenn ich Sonntag Abend nach Hause komme,fax ich gleich los :)
Würde ich sein lassen...wenn´s ganz krumm kommt...und ne zu "flapsige" Formulierung drin ist...habt ihr mehr erreicht als ihr euch wünschen würdet ;)
Dann lieber auf locker machen...beruflich erfolgreich werden...und wenn die Kohle stimmt...sich revanchieren...das Topmodell probefahren...den Verkäufer richtig heissmachen....und irgendwann mal mit einem Superwagen dort vorbeifahren und locker erklären..."Achja...ich hab doch bei Händler XYZ gekauft...da ich mit ihrem Haus in meiner Zeit als junger Erwachsener sehr, sehr schlechte Erfahrungen in Sachen Kundenbehandlung erfahren habe"
Das ist wirkungsvoller als so´n unausgegorener Schrieb der die zum lachen bringt...weil es Sie nicht schmerzt ;)
Gruß
Zitat:
Original geschrieben von Path
Das ist wirkungsvoller als so´n unausgegorener Schrieb der die zum lachen bringt...weil es Sie nicht schmerzt ;)
Gruß
Ob sie drüber lachen,hängt von der Menge ab.Nehmen wir mal an 10 solcher Faxe treffen an einem Tag ein,-da werden auch die sich wundern.
Und was deinen Plan für später betrifft:Natürlich eine tolle Idee,aber wird noch einige Zeit dauern,bis das mal möglich sein könnte (und wer weiß,vielleicht habe ich dann schon Alzheimer und weiß gar nichts mehr von der Sache:D).