Antwort auf Beschwerde von BMW Kohl - Eine Frechheit!
Ich habe heute den Antwortbrief von BMW Kohl auf meine Beschwerde erhalten.Darin heißt es:
"Sehr geehrter Herr XXX
wie wir erfahren haben, stehen Sie in Kontakt mit der BMW AG.Diese teilte uns mit, daß Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind.
Dies können wir nur bedingt nachvollziehen. Selbstverständlich sind wir gerne zu jeder Hilfestellung berei. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass eine Unterscheidung zwischen Dienstleistung und Hilfestellung greifbar sein muß.
Für etwaige Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen ein schönes Osterfest und verbleiben mit freundlichen Grüssen
Kohl automobile GmbH
i.a. xxx
"
Keine Entschuldigung?Sogar eine unterschwellige Behauptung,dass sie richtig gehandelt haben?
Na danke BMW Kohl!
Ich werde das Autohaus höchstens noch betreten,falls ich Ersatzteile brauche...Wenn ich am Sonntag wieder zu Hause bin,werde ich das Schreiben mal an BMW München schicken mit dem Vermerk,dass ich bei so einer Reaktion das Autohaus nicht mehr besuchen und stattdessen auf eine freie Werkstatt ausweichen werde...
Ich hoffe die werden mit ihrem arroganten Verhalten noch mal pleite gehen (natürlich nur Kohl,BMW wollen wir ja alle behalten;)).
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30 Antworten
als schwachsinn tu ich das nicht ab aber ich versteh nicht soooo genau was du meinst ;)
raul hat ne email an bmw haupt geleitet, und wir schauen nun was die machen, kohl selber wuerde durch die fax aktion meiner meinung nach nix machen, ehr ne klage gegen das board einreichen wegen hetzkampagne, bringen wuerde es (denke ich) gar nix, weil die nunmal sind wie sie sind, da hilft nurn deckel von oben
und um sich damit nicht weiter ärgern zu müssen weicht man auf unternehmen aus die kunden (auch juengere erwachsene) orienetiert denken ...