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Zufriedenheit mit Honda Deutschland
Hi,
wollte nur mal fragen wie ihr Honda DE findet. Also nicht die Autos.
Eher das Kulanzverhalten, know-how der Händler und Honda an sich.
Also bisher wurde ich 80% des weges enttäuscht in jeder Hinsicht.
Nur der Händler wo ich meinen CTR gekauft habe war wirklich gut, nur leider vertritt der nun Skoda.
Bei Fragen zum technischen bei Honda an sich, wurde ich immernur auf die Händler verwiesen, auch wenn ich in der mail explizit gesagt habe dass die Händler keine Antwort haben.
Also bei allem wurde ich auf die Händler verwiesen. Ein kräftiger Minuspunkt, da ich den Wagen sogar neu gekauft habe und es ein CTR ist.
Gut finde ich die Einladungen zum 24hr Rennen zb.
Die Händler haben mehr kaputt gemacht als repariert. Bei dem 2ten Händler wo ich war wollte ich mein Auto nicht alleine lassen. Der Mechaniker da war so ein VWler und wie sich herausstellte hatte der keine Ahnung was er macht. Er hat mehr kaputt gemacht, als das man teile in der Inspektion anfasst.
War dort auch wegen Garantie hin und es wurde nichts gemacht. Ich glaube die haben sich meinen Wagen nichtmal angeguckt.
schrecklicher kundenservice im technischen Sinne.
Der 3te Händler wo ich nun die letzte Inspektion hatte, ist so ein 50/50 Kanditat.
Ich hatte am Carfreitag meine hintere Bremsanlage zerschossen. Habe sie direkt angerufen das ich Bremsbeläge haben will innerhalb kürzester Zeit.
Die sagten morgen sind die da, was sie natürlich nicht waren. Es brauchte 1 woche bis sie da waren. Das schlimmste ich habe einen Termin gemacht die Bremsbeläge einzubauen. Also bin ich die 45mins zum händler gefahren um zu erfahren das die Werkstatt zu ist. Ich sagte ich habe einen Termin für Samstag morgen, aber die gaben mir die Beläge und konnten mir nicht weiterhelfen. 
Also ab nach hause ohne richtige bremsen und musste ich mit nem Kumpel machen in der Garage (ein Spass)
Bei der Inspektion waren sie aber echt Klasse.
Cliff notes:
- Honda hat keine Ahnung
- Händler wissen nicht was sie tun
- Zu dünnes Händlernetz
- Ich kaufe mir keinen Honda mehr...
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20 Antworten
hallo,
bin mit meinem autohaus (honda-heinen)in dortmund auch sehr zufrieden.
bis jetzt lief alles bestens.....
gruss
typ(r) 1198
Hey hab bis vor einem Jahr ein EJ2 Coupe gefahren
hatte Kontakt mit zwei Händlern:
Häusler in Neuaubing(münchen)
Still in Landsberg am Lech
Häusler muss ich sagen Verkauf ist unter aller sau!
Teuer, unfreundlich, und nehmen junge leute nicht ernst.
Teileverkauf war klasse, hab 30% Rabatt bekommen und höchstens 2 Tage gewartet.
Werkstatt: Keine Ahnung
Still...na ja: Verkäufer war nett und hat viel Ahnung. Nette Aktionen gibts dort auch.
Teileverkauf: Hab US Blinkerfassungen bestellt und sind heute immer noch nicht da...bestellt August 2004
Werkstatt: Schlecht, hatte Antriebswellenschaden und Auto stand 5! Tage ohne beachtet zu werden, dann zwei Tage bis Teile da waren und Repariert...der Preis von ca. 900€ für eine Antriebswelle incl. Arbeitszeit gerechtfertigt????
Wollt zu meiner eigenen Aussage auf Seite 1 über den etwas Unwissenden Händler zu dessen leichten Rehabilitierung zufügen, dass dieser Wohl erst Neu ist - also gerade erst zum Hondahändler wurde.
Honda Händler und Service
Also ich bin ja sehr erschrocken was es hier doch an negativen Erfahrungen gibt, aber das passiert wohl bei jeder Automarke mal.
Ich kann eigentlich nur gutes berichten. Habe immer Neuwagen gekauft und lange behalten:
Honda Kalweit in Göttingen, nicht billig aber klasse! Nett, kompetent und mit excellenter Beratung!
Honda ? in Ludwigsfelde bei Berlin. Nett, zuverlässig und mit gutem Preis-Wert ratio.
Honda in Turnhout, Belgien (nun freie Werkstatt) spotbillig, sehr nett, zuverlässig, aber nicht immer 1a Qualität.
Honda in Gent, Belgien. Verkäufer etwas brummig aber sehr kompetent. Extrem gute Verkaufspreise für Export nach D!!!
Alles in allem brauchte ich eine Honda-Werkstatt nur für Service und Unfallreparaturen. Probleme / Pannen hatte ich keine. Die Preise für Ersatzteile und Service sind gesalzen, aber am Ende überzeugt die Qualität genauso wie die Gesamtkosten über ein Autoleben.
LEIDER muss ich auch in BMW Werkstaetten: Arrogant, Ignorant, Inkompetent und SAUteuer. Sowas würde ich privat eher in Zukunft vermeiden. Allerdings war ich mit dem Kulanzverhalten von BMW Deutschland zufrieden.
ich bin mit meinem hondahändler (Ecker in PS) überhauptnicht zufrieden
ich war da wegen:
* Windschutzscheibe hat gepfiffen, ich hatte ausdrücklich auf einen Leihwagen bestanden und nach langem hin und her einen zugesagt bekommen, doch als ich da war wusste niemand was davon
* Motoröl: Ich fahr hin und sag ich hätt gern 1 liter motoröl nachgefüllt bekommen. Antwort - Jo muss ich bestellen - Kommen se in 1 (!!!!!) woche nochmal
* CD Ablagefach hab ich bestellt mit artikelnummer usw - Antwort1: Ja müssen wir bestellen is in den nächsten Tagen da wir rufen sie an. Nach 2 Wochen hab ich dann mal angerufen "dieses teil gibt es nicht"... bei andrer werkstatt in der nähe von sb (name weiss ich nimmer) wars nach 3 tagen da!!!
* Inspektion: Ich hatte vorher angerufen und er hatte gesagt es kostet ~180€ ok termin gemacht. Als ich das auto abgeholt hab: 260€ - "Ja wir wussten net das sie ne domstrebe haben (...) erhöhter arbeitsaufwand (...)
* Meine Waschdüsen hatten von anfang an so gut wie keinen druck, ich dacht das wär normal, habs dann mal bei jemandem getestet der auch nen ep hat und da wars eine fontäne - also ab zum händler again und ihm das problem geschildert, er hat dann gesagt das läge an einer verkalkung - aha ok. Termin gemacht, an dem ausgemachten termin erschienen, nur leider war da kein mechaniker da, also nochmal neuen termin ausgemacht, tadaa an diesem termin war auch mal en mech da (welch überraschung) und dieser hat dann den schlauch und die düsen "durchgepustet", dies geht aber nicht auf garantie da hätt ich mnich gleich melden müssen und nicht 1 jahr oder noch später... Kostenpunkt waren um die 20 eus is net die welt aber ich hab mich geärgert...
Ich würd ja zu nem andren hondahändler gehn aber die sind leider alle etwas weit weg....
Auf jeden fall bin ich auf einer zufriedenheitsskala von 1-10 bei einer -10!
Tag,
also ich muss sagen, dass ich mit meinem Honda Händler sehr zufrieden bin, diese Freundlichkeit, Kompetenz und diesen Service habe ich bisher bei noch nicht vielen Autohäusern erfahren dürfen.
Unterm Strich bin ich sehr zufrieden.