wie zufrieden seit Ihr mit eurem Smart #1 oder #3
Hi,
ich suche ein neues Elektroauto und würde gerne wissen ob Ihr den Smart #1 oder #3 wieder kaufen würdet. Ich habe mir den Konzenbruder Volvo EX30 angeschaut, aber so richtig gefallen tut er mir nicht.
Was sind eurer Meinung nach die Vorteile, aber auch die Nachteile können gerne genannt werden.
48 Antworten
Zitat vom Smart Europe Customer Engagement Servce:
Wir haben Ihre Beschwerde bezüglich des höheren Preises von 105,91 Euro statt der erwarteten 89 Euro erhalten und möchten Sie darüber informieren, dass wir die Angelegenheit derzeit untersuchen. Wir werden uns mit der Werkstatt in Verbindung setzen, um die Preisdifferenz zu klären und sicherzustellen, dass Sie fair behandelt wurden.
Zitat:@Metallik schrieb am 31. März 2025 um 11:58:58 Uhr:
@Nipo Alles korrekt. Nur nochmals zur Klarstellung in vereinfachter Form:
Zitat:
IMMER wenn ein Ersatzteil nicht in Deutschland / EU vorrätig ist und aus Asien geordert werden muss, dauert es ein Weilchen. IMMER nicht vorrätig in Deutschland / EU und generell dadurch lange Wartezeiten, war nicht gemeint. Dass MB/Smart/Geely eine bessere Koordination bei der Ersatzteilbeschaffung hat als andere, kann sein. Ich kann jedenfalls beweisen, dass meine neue Ladeeinheit (ca. 3,5 Wochen Lieferung / 1 Tag Einbau) einen knappen Monat gedauert hat. Warum, kann man nur vermuten. Da Mercedes Benz unseren #1 nicht total stromlos gemacht hatte, konnte ich sogar teils die Arbeiten wie Laden, Ladeabbrüche, Standortverlegung etc. per App verfolgen. Erst am Tag der Reparatur, war kein App-Zugriff mehr möglich. Kann auch sein, dass Ersatzteile bestimmter Größen, per Luftfracht kommen und nicht per Schiff. Zumindest fand ich die Reparaturzeit grenzwertig. Dass das VW scheinbar nicht schneller kann beim ID.4, tröstet mich wenig. Und wenn ich sehe, was bei Hyundai/KIa bei der ICCU abläuft, sorry aber das geht doch gar nicht. Da sind wir doch einer Meinung, oder? Aber egal, der TE wollte ja wissen, wie zufrieden wir mit dem #1 / #3 sind.
Also wenn man das hier alles liest, verdirbt es einen schon die Laune.
Zitat:
@Bambule03 schrieb am 9. April 2025 um 06:32:40 Uhr:
Also wenn man das hier alles liest, verdirbt es einen schon die Laune.
Solange die Bevorratung von Ersatzteilen in Deutschland / Europa zufriedenstellend ist, geht das ja mit Reparaturzeiten relativ flott. Müssen die Teile erst in Asien bestellt werden, dauert es halt. Ob die Ersatzeile per Luftfracht oder Schiff kommen spielt auch eine Rolle. Schlechte Laune muss man deshalb nicht haben. Also wenn am Smart nichts kaputt geht, ist das schon ein tolles Auto. Hast du noch andere Alternativ-Modelle?
Heute vom MB-Händler als eMail bekommen:
...gerne haben wir auf Rücksprache mit Smart Deutschland Ihre Rechnung gutgeschrieben und eine neue erstellt. Diese befindet sich im Anhang (hänge ich nicht hier ran, beläuft sich auf Endbetrag € 88,99 inkl. MwSt.) Das Guthaben auf Ihrem Kundenkonto schreiben wir zeitnah auf das von Ihnen angegebene Bankkonto gut. Vielen Dank für Ihren Hinweis...
Fazit: Schade, dass man erst diesen Weg über Smart Service gehen muss, weil mein Widerspruch beim Händler nicht anerkannt wurde.
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Ist eigentlich die graue Mattlackierung problematisch? Beim waschen oder sonstwas? Gibt es evtl. mehr echte Bilder hier?
Der thread hat sich eigentlich erledigt. Der TS @Bambule03 hat am 10.5. einen VW ID4 genommen und sich gegen einen #1 o. #3 entschieden.
aaalso ich hab nen#3 bestellt und bin nur genervt und weiss, egal wie gut das auto ist - nie wieder!
Zum Bestellprozess lasse ich mich nacher aus.
Jetzt ist die Bestellbestätigung da. Bestätigung genommen, zum Händler geschickt dass der sieht, dass es vorwärts geht, Händler freut sich.
Kohle überwiesen, Rückmeldung von Bank, dass die angegebene Iban mit Betrug in Verdacht steht.
Händler angerufen, der wusste nichts, ich soll bei smart anrufen. Smart kann mir aus Datenschutzgründen nicht sagen welche Iban sie haben.
läuft!
Muss (sollte) nicht das Geld erst überwiesen werden, wenn das Auto beim Händler auf dem Hof steht? Kann es sein, dass der Rechner befallen ist und eine Umleitung auf eine Fake-Seite stattgefunden hat? Immerhin hat die Bank reagiert und das Geld ist nicht weg.
Ich hatte damals an diese Kontonummer überwiesen: DE27120XXXXXXXXXXXX013
@Tippfehler Das sehe ich ähnlich. Ich sehe weniger den Fehler bei Smart und seinen MB-Händlern, sondern eher, dass evtl. beim Besteller Daten abgefischt wurden und nun für einen Betrugsversuch genutzt wird. Wir bekommen täglich zig solcher Mails, die an unser Geld wollen. Das hat also nichts mit der Zufriedenheit eines #1 und #3 zu tun.
hm bei mir ist es ne de76 xxxx 3000
Bestellt habe nicht ich sondern der Smarthändler.
Hat n account angelegt, alles eingegeben und mir immer fotos geschickt.
nach12Tagen kam die Bestellbestätigung
Die Bestellbestätigung sieht fast so aus, wie meine, bis auf die andere Kontonummer bei der gleichen Bank (12070070) und anstelle Wunsch-Übergabedatum steht jetzt Unverb. Liefertermin. Ich bin auf die Erklärung gespannt, warum deine Bank die Empfängerkontonummer nicht akzeptiert hat. Die richtige Rechnung kam erst ein paar Tage nach der Überweisung, nachdem ich per Chat darum gebeten hatte, sie mir zu schicken.
Moin, evtl. bei
smart Europe GmbH
Customer Engagement Center
Tel: +49 711 5507 7020
Email: hallo@support.smart.com
Whatsapp: +49 151 2845 5631
anrufen und mit einem Service-Mitarbeiter reden, was an der IBAN nicht stimmt. Die Bestell-Code-Nr. bereithalten. Bislang konnten die Leute uns immer helfen.
Stimmt alles, dann die Bank anrufen, was ihnen an der IBAN nicht gefällt.
Zitat:
@Metallik schrieb am 28. Mai 2025 um 13:20:15 Uhr:
Moin, evtl. bei
smart Europe GmbH
Customer Engagement Center
Tel: +49 711 5507 7020
Email: hallo@support.smart.com
Whatsapp: +49 151 2845 5631
anrufen und mit einem Service-Mitarbeiter reden, was an der IBAN nicht stimmt. Die Bestell-Code-Nr. bereithalten. Bislang konnten die Leute uns immer helfen.
Stimmt alles, dann die Bank anrufen, was ihnen an der IBAN nicht gefällt.
Du hast mich motiviert nochmal anzurufen. Diesmal war jemand dran der mich bat die Bestätigung einzusenden, dann wird überprüft und ich erhakte schriftlich eine Info. (nicht wie beim letzten Mal als mir nichts gesagt wurde weil die Iban de Datenschutzrichtlinien unterliegt.)
Whatsapp ist tot. Der Chatbot hstte sich gestern bei mir aufgehangen.
Ich halte euch auf dem Laufenden.
Zitat:
@fellenteee schrieb am 28. Mai 2025 um 11:11:15 Uhr:
hm bei mir ist es ne de76 xxxx 3000
Bestellt habe nicht ich sondern der Smarthändler.
Hat n account angelegt, alles eingegeben und mir immer fotos geschickt.
nach12Tagen kam die Bestellbestätigung
Ich möchte Dir nicht zu nahe treten, aber so genau nimmst Du es mit dem Schutz Deiner Daten wohl nicht, wenn Du die vollständige Bestellbestätigung hier veröffentlichst.
Ich würde sie löschen oder zumindest anonymisieren.
Gruß
Andreas
Ich sehe das als Werbung für seine Firma, nix Datenschutz ;-)