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Vorsicht bei autodoc.de und pkwteile.de

Audi A4 B7/8E
Themenstarteram 24. Juni 2019 um 13:25

Ich hatte eigentlich einen schön aufürlichen Text geschrieben, doch dann ist mein PC eingefroren :mad:

Also nochmal in aller Kürze ...

Ich hatte mir Teile für die Vorderachse bestellt und wollte alles von einem Hersteller (trucktec) haben.

Querlenker oben und Radlagergehäuse/ Achsschenkel. Beides für rechts und links.

Ich hatte alles über Daparto bestellt und bezahlt.

Bei den Querlenkern war alles ok, kamen recht schnell und gut verpackt an.

Die Radlagergehäuse wurden von www.autodoc.de geliefert (Versandzeit etwas länger) waren jedoch von unterschiedlichen Herstellern. Im Onlineshop werden die Teile vom gewünschten Hersteller durchgehend als "Auf Lager" geführt.

Geliefert wurde:

07.31.168 trucktec Achsschenkel, 4290g

BSP25139 bugiad Achsschenkel, 4000g

Es sollte alles von einem Hersteller sein, damit ich mich bei nicht passen direkt mit dem Hersteller in Verbindung setzen kann. Hinzu kommt nun noch der Gewichtsunterschied. Warum ist der von mir gewünschte Hersteller im gleichen Teil 290g schwerer? Ist er womöglich sogar Stabiler?!

Ich wollte mich jedenfalls am Telefon beschweren, warum ich nicht gefragt oder wenigstens informiert wurde.

Die Geschäftszeiten laut Internetseite sind Mo-Fr: 08:00-22:00 und Sa 08:00-16:00

Ich hatte also am Samstag dort angerufen und hörte nach ca. 6 Min. ein kurzes "Tut" - danach nur Stille, doch die Verbindung lief weiter.

In dieser Zeit habe ich mir verbal etwas Luft gemacht. Nachdem ich fertig war und auch bei mir Stille herrschte brach die Verbindung bei ca. 9 Min. ab.

Heute nun habe ich es erneut versucht.

1. Versuch: ca. 20 Min. in der Bruce Willis Warteschleife, "Tut", von mir immer wieder "Hallo? Haaallloooo?! .... " bei mir Stille: Verbindung beendet.

2. Versuch: ca. 20 Min. in der Bruce Willis Warteschleife, "Tut", bei mir Stille, Verbindung nach wenigen Sekunden beendet.

Klingt für mich so, als wenn dort nach 20 Min. automatisch ein Computer eine Aufnahme startet und wenn nichts mehr kommt die Verbindung beendet.

Ich habe inzwischen die Bestellung widerrufen und werde die Teile zurück schicken.

Verdient halt jemand anders das Geld.

Stellen die sich quer, wende ich mich an Daparto, Paypal und dann den Anwalt.

Mein Appell an euch: Besser dort nicht bestellen!

Geht man nach den Bewertungen hier, scheine ich mit Problemen nicht allein zu sein: https://www.heise.de/preisvergleich/?sb=305068

 

Die haben doch mehrere Internetshops - einfach ins Impressum schauen.

Bei www.pkwteile.de im Impressum steht es z.B. direkt:

Anbieter der Produkte und ausschließlicher Vertragspartner beim Kauf ist die Autodoc GmbH

Zitat:

Geschäftsführer: Alexej Erdle

Handelsregister: HRB 114045 B

Amtsgericht Berlin-Charlottenburg

USt-IdNr.: DE260634589

Auch bei der Ridex GmbH hat die Autodoc GmbH ihre Finger mit 85% drin - nebenbei: Auf der Internetseite von Ridex ist keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben.

Zitat:

Wir von RIDEX sind davon überzeugt, dass moderne Fahrzeugkomponenten nicht nur qualitativ hochwertig, technologisch fortschrittlich, effizient, komfortabel und sicher sind sein müssen, sondern auch jedem Fahrzeugbesitzer zugänglich sein sollten. Aus diesem Grund stellen wir Autoersatzteile her, mit denen wir das Vertrauen hunderttausender Autobesitzern in ganz Europa durch Zuverlässigkeit und angemessene Preise gewinnen möchten.

Sollten Ridex Geschäfte über die Grenzen Deutschlands hinweg machen, verstoßen die damit gegen § 5 Abs. 1 Nr. 6 des Telemediengesetzes (TMG) :D

Als Anhang noch ein paar Bildchen ;)

 

[EDIT]

Zur Autodoc GmbH gehören folgende Seiten:

www.autodoc.de

www.pkwteile.de

www.autoteiledirekt.de

www.topersatzteile.de

www.autoteileprofi.de

www.euautoteile.de

www.teileshop.de

www.rexbo.de

www.autoersatzteile.de - Andere Firma (Partio GmbH & Co. KG), gleiche Anschrift (lt. Google), gleicher Onlineshop

... und wahrscheinlich einige mehr ...

1. Versuch
2. Versuch
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Themenstarteram 24. Juni 2019 um 13:25

Ich hatte eigentlich einen schön aufürlichen Text geschrieben, doch dann ist mein PC eingefroren :mad:

Also nochmal in aller Kürze ...

Ich hatte mir Teile für die Vorderachse bestellt und wollte alles von einem Hersteller (trucktec) haben.

Querlenker oben und Radlagergehäuse/ Achsschenkel. Beides für rechts und links.

Ich hatte alles über Daparto bestellt und bezahlt.

Bei den Querlenkern war alles ok, kamen recht schnell und gut verpackt an.

Die Radlagergehäuse wurden von www.autodoc.de geliefert (Versandzeit etwas länger) waren jedoch von unterschiedlichen Herstellern. Im Onlineshop werden die Teile vom gewünschten Hersteller durchgehend als "Auf Lager" geführt.

Geliefert wurde:

07.31.168 trucktec Achsschenkel, 4290g

BSP25139 bugiad Achsschenkel, 4000g

Es sollte alles von einem Hersteller sein, damit ich mich bei nicht passen direkt mit dem Hersteller in Verbindung setzen kann. Hinzu kommt nun noch der Gewichtsunterschied. Warum ist der von mir gewünschte Hersteller im gleichen Teil 290g schwerer? Ist er womöglich sogar Stabiler?!

Ich wollte mich jedenfalls am Telefon beschweren, warum ich nicht gefragt oder wenigstens informiert wurde.

Die Geschäftszeiten laut Internetseite sind Mo-Fr: 08:00-22:00 und Sa 08:00-16:00

Ich hatte also am Samstag dort angerufen und hörte nach ca. 6 Min. ein kurzes "Tut" - danach nur Stille, doch die Verbindung lief weiter.

In dieser Zeit habe ich mir verbal etwas Luft gemacht. Nachdem ich fertig war und auch bei mir Stille herrschte brach die Verbindung bei ca. 9 Min. ab.

Heute nun habe ich es erneut versucht.

1. Versuch: ca. 20 Min. in der Bruce Willis Warteschleife, "Tut", von mir immer wieder "Hallo? Haaallloooo?! .... " bei mir Stille: Verbindung beendet.

2. Versuch: ca. 20 Min. in der Bruce Willis Warteschleife, "Tut", bei mir Stille, Verbindung nach wenigen Sekunden beendet.

Klingt für mich so, als wenn dort nach 20 Min. automatisch ein Computer eine Aufnahme startet und wenn nichts mehr kommt die Verbindung beendet.

Ich habe inzwischen die Bestellung widerrufen und werde die Teile zurück schicken.

Verdient halt jemand anders das Geld.

Stellen die sich quer, wende ich mich an Daparto, Paypal und dann den Anwalt.

Mein Appell an euch: Besser dort nicht bestellen!

Geht man nach den Bewertungen hier, scheine ich mit Problemen nicht allein zu sein: https://www.heise.de/preisvergleich/?sb=305068

 

Die haben doch mehrere Internetshops - einfach ins Impressum schauen.

Bei www.pkwteile.de im Impressum steht es z.B. direkt:

Anbieter der Produkte und ausschließlicher Vertragspartner beim Kauf ist die Autodoc GmbH

Zitat:

Geschäftsführer: Alexej Erdle

Handelsregister: HRB 114045 B

Amtsgericht Berlin-Charlottenburg

USt-IdNr.: DE260634589

Auch bei der Ridex GmbH hat die Autodoc GmbH ihre Finger mit 85% drin - nebenbei: Auf der Internetseite von Ridex ist keine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angegeben.

Zitat:

Wir von RIDEX sind davon überzeugt, dass moderne Fahrzeugkomponenten nicht nur qualitativ hochwertig, technologisch fortschrittlich, effizient, komfortabel und sicher sind sein müssen, sondern auch jedem Fahrzeugbesitzer zugänglich sein sollten. Aus diesem Grund stellen wir Autoersatzteile her, mit denen wir das Vertrauen hunderttausender Autobesitzern in ganz Europa durch Zuverlässigkeit und angemessene Preise gewinnen möchten.

Sollten Ridex Geschäfte über die Grenzen Deutschlands hinweg machen, verstoßen die damit gegen § 5 Abs. 1 Nr. 6 des Telemediengesetzes (TMG) :D

Als Anhang noch ein paar Bildchen ;)

 

[EDIT]

Zur Autodoc GmbH gehören folgende Seiten:

www.autodoc.de

www.pkwteile.de

www.autoteiledirekt.de

www.topersatzteile.de

www.autoteileprofi.de

www.euautoteile.de

www.teileshop.de

www.rexbo.de

www.autoersatzteile.de - Andere Firma (Partio GmbH & Co. KG), gleiche Anschrift (lt. Google), gleicher Onlineshop

... und wahrscheinlich einige mehr ...

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241 Antworten
Themenstarteram 24. Juni 2019 um 21:00

Ich habe dort bestellt, wo es die Achsschenkel beider Seiten des Herstellers meiner Wahl gab.

Die linke Seite ist bei vielen zu bekommen, die rechte Seite hat(te) kaum ein Online-Händler auf Lager ... offenbar sogar autodoc.de nicht.

Wäre mir der Hersteller egal (rechts und links unterschiedlich) und auch ob ich 6 Pakete für 6 Teile bekomme, dann wäre ich wesentlich flexibler gewesen - ist mir aber nicht egal.

Die Probleme mit den Händlern auf meine eventuelle finanzielle Eingrenzung zu schieben ist jedenfalls keine Lösung und eher ein Entschuldigungsversuch. Ob günstig oder teuer - bestellst du einen Audi und bekommst ohne Rücksprache einen (gleichwertigen) BMW, dann würdest du dich auch wundern ;)

Ich für meinen Teil ärgere mich halt darüber, da ich die Reparatur an einem Tag eingeplant hatte und alles über den Haufen werfen musste - TÜV inkl.

Ich habe auch schon meine Erfahrung mit dem Laden gemacht und kann nur sagen einmal und nie wieder. Habe mittlerweile auch schon von einigen schlechten Erfahrungen in verschiedene Foren gelesen.

Die haben sich aber auch in kurzer Zeit wie die Maden auf dem Markt ausgebreitet. Wenn man über Google was sucht, kommt man kaum noch an deren unzähligen Shops vorbei.

Meine letzten 7, 8 Bestellungen habe ich bei Motointegrator aufgegeben. Einmal wurde mir zwar auch was falsches geliefert, aber das kann ja durchaus mal vorkommen. Auf jeden Fall liefern die sehr schnell, die Preise passen (sind meistens mit die Günstigsten) und mit dem Kundenservice kommt man auch gut telefonisch, per Mail oder Chat in Kontakt und die Rückabwicklung inkl. Erstattung lief auch problemlos ab.

Deine Erfahrungen mit Motointegrator kann ich absolut bestaetigen. Mir haben sie uebrigens genau den falschen Mist geliefert, den ich bestellt habe (2x Koppelstange rechts statt 1x rechts und 1x links...). :D *Facepalm*

Ich bestelle immer beim gleichen Preis und Qualität sowie Auswahl sind nicht schlecht, aber das einzige Manko ist halt das die Telefonnummer für die Katze ist da niemand je abhebt. Bei Rücksendungen oder Geld zurück gab auch keine Probleme.

Also die schnellsten sind die nicht bei pkwteile/autodoc, aber bis jetzt immer alles zur zufriedenheit geregelt. Ich hatte ein kge ventil bestellt, das war aber defekt. Gestern habe ich dann nach 4 monaten die rückerstattung für einbau und ersatzteil erhalten.

Themenstarteram 26. Juni 2019 um 9:46

Nach 4 Monaten?!

Bei einem Anwalt auf der Internetseite steht folgendes:

Zitat:

Wie schnell muss die Erstattung des Kaufpreises erfolgen?

Schließen ein Unternehmer und ein Verbraucher einen Kaufvertrag im Online-Versandhandel, handelt es sich regelmäßig um einen sogenannten Fernabsatzvertrag.

Wird ein solcher Fernabsatzvertrag vom Verbraucher fristgerecht widerrufen, so sind die empfangenen Leistungen unverzüglich, spätestens nach 14 Tagen zurückzugewähren (§§ 355 Abs. 3 S. 1, 357 Abs. 1 BGB). Das gilt auch für den gezahlten Kaufpreis.

Zitat:

Kann sich ein Verbraucher einen Anwalt nehmen, wenn der Unternehmer nicht rechtzeitig zurückzahlt?

Zahlt der Unternehmer den Kaufpreis nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Widerrufserklärung zurück, gerät er automatisch in Verzug. Eine Mahnung des Verbrauchers ist insoweit nicht erforderlich (§ 286 Abs. 2 Nr. 2 BGB).

Der Verbraucher kann somit nach erfolglosem Ablauf der Rückzahlungsfrist einen Rechtsanwalt mit der Durchsetzung der Rückerstattung beauftragen. Die Kosten hierfür muss der Unternehmer als Verzugsschaden erstatten. Eine vorherige Mahnung durch den Verbraucher ist zwar üblich, aber rechtlich nicht erforderlich.

Quelle: https://www.hofauer.com/.../

 

Die Verkäufer wollen das Geld meist vor dem Versenden der Ware haben - was ich verstehen kann - sollen dann aber genauso schnell das Geld auch zurück schicken, wenn der Verbraucht die Teile zurück schickt.

4 Monate hätte ich sicher nicht gewartet.

Es ging hier nicht um einen widerruf, sondern einen gewährleistungsfall. Das ist ein erheblicher unterschied

Themenstarteram 26. Juni 2019 um 10:53

Oh, das hatte ich überlesen :D

Das ist schon ein anderer Fall, doch selbst da sind 4 Monate eine ganze Menge Zeit.

Das stimmt, aber immerhin hat sich niemand quer gestellt und irgendwas angezweifelt, sondern anstandslos alles anerkannt und gezahlt. Die haben irgendwas von systemumstellung geschrieben weshalb es länger als üblich gedauert hätte. Ob das stimmt, keine ahnung. Aber wegen 120€ ist es jetzt nicht so wichtig ob es 2 oder 4monate dauert, haultsache die bezahlen

Zitat:

@2211matthias schrieb am 26. Juni 2019 um 05:26:19 Uhr:

 

Meine letzten 7, 8 Bestellungen habe ich bei Motointegrator aufgegeben. Einmal wurde mir zwar auch was falsches geliefert, aber das kann ja durchaus mal vorkommen. Auf jeden Fall liefern die sehr schnell, die Preise passen (sind meistens mit die Günstigsten) und mit dem Kundenservice kommt man auch gut telefonisch, per Mail oder Chat in Kontakt und die Rückabwicklung inkl. Erstattung lief auch problemlos ab.

100%! Ich bestelle nur noch bei denen. Mittags bestellt am nächsten Tag liegt das Paket vor der Tür. Was als lieferbar angezeig wird, ist auch lieferbar und auch direkt lieferbar. Retouren waren bisher auch immer problemlos.

Themenstarteram 27. Juni 2019 um 8:13

Zitat:

@mpbrei schrieb am 24. Juni 2019 um 20:03:07 Uhr:

Habe ja über Daparto digital widersprochen. Eine Kopie der Email habe ich erhalten. 72h haben die nun Zeit, was 3 Tagen entspricht. Bis dahin sollten dies ja schaffen die Email zu beantworten bzw. mich zu kontaktieren.

Vorhin kam nun die Antwort.

Rücksendung auf meine Kosten - was für mich ok ist, da alles zurück geht.

Hätte ich nur das falsch gelieferte Teil zurück gesendet, wäre das für mich nicht ok gewesen.

Zur Post mit dem Paket und schauen wann dann das Geld zurück kommt.

Hab auch gute Erfahrung mit motointegrator gemacht, mit dem Lemförder Satz. Und die autoteilemeile natürlich bzw delticom. Immer schnell und immer genau das, was bestellt wurde.

Da mann bei AutoDoc nicht Kunde sondern Bittsteller ist, ist dieser Hänler nicht zu empfehlen. Was nützen die günstigsten Preise, wenn der Service ( Lieferzeit, Kommunikation sowie Reklamation) absolut miserabel sind. Dies hat in der heutigen Zeit nichts mehr mit Kundendienst oder Service zu tun und ist absolut indiskutabel. Dies ist meine Meinung und meine eigene Erfahrung. Ich gebe in Zukunft lieber dort etwas mehr aus wo ich auch weis das der Service stimmt . Solche Firmen schießen sich mit ihrer Arroganz von selbst ins Abseits. Dem sollte man dann auch nicht Hinterher Trauern.

Danke für die Auflistung der Marken/Domains unter denen die Herren auftreten.

Warte bei Autodoc seit 2 Monaten auf die Rückzahlung für eine stornierte Bestellung, liegt inzwischen als Fall bei VISA und in 2 Wochen dann beim Rechtsanwalt. Kann den Laden nach bisherigem Schriftverkehr und damit den Geschäftsführer, namentlich Alexej Erdle, nur als kriminell bezeichnen.

Mit Motointegrator hatte ich allerdings auch schon schlechte Erfahrung.

Mein Favorit ist leider nicht mehr am Markt, bin für Empfehlungen offen. Der lokale Handel ist leider dermaßen überteuert, dass ich meist doch einzeln bei unterschiedlichen Händlern bestelle.

Also über auto-doc kann ich nicht klagen. Bis auf einige ersetzte Teile der "Marke" STARK hatte ich noch nie Probleme. Reklamationen wegen Defekten oder einfache Rücksendungen wurden immer innerhalb von 2-4 Wochen erledigt.

Meine Erfahrungen bei motointegrator sind hingegen nicht gerade prickelnd.

Gute Erfahrungen habe ich auch bei mister-auto (allerdings relativ lange Versandzeit, hatte noch nie ne reklamation dort) und atp autoteile gemacht, wobei ich bei beiden nicht oft einkaufe, weil die Auswahl nicht so groß ist. atp verschickt aber trotz Corona aktuell wirklich rasch. Habe vor knapp 2 Wochen was bestellt und die Teile innerhalb von 5 Tagen bekommen. (Auslandsversand nach AT)

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