Volvo On Call App Daten eingeben?
Hallo liebe Elch Freunde,
Nachdem ich erfolgreich meinen Elch XC 60 aus BS abgeholt habe hier mal eine Frage zu der Volvo APP ( I Phone 5)
Ich habe mich heute dann per Taste Call im Auto registriert. Die Daten ( Adresse , u.s.w. ) und auch die 4 stellige Zahl wurde angelegt. Gekommen bin ich bis 4/5 der App. Kennzeichen , und PIN Eingabe.
Es trat dann die Fehlermeldung auf das die Daten Fehlerhaft seien. Welches Format muss die Eingabe des Nummernschildes haben? mit Bindestrich Leerzeichen ?? Dies konnte mir selbst der Kundenservice nicht nennen. Muss ich im Auto auch noch etwas ändern, eingeben? Die Daten habe ich nochmals abgeglichen die stimmen. Nur mittlerweile zeigt die APP an das meine PIN ungültig sei, und ich eine neue brauche.
Fragen über Fragen??, aber trotzdem ist mein XC 60 der Hammer, fährt sich super.
Viele Grüße Thomas
19 Antworten
Mein Hinweis auf die Kundenbetreuung von VCG wäre schneller zu einem positiven Ergebnis gekommen. 😉
so etwas lässt sich nicht pauschal schreiben, ich hatte mit diesem Support kein Glück, Punkt, und bekam die Aussage den Händler -Support zu kontaktieren. Also ab zum Händler und denen dies so zu schildern. Man darf folgendes nicht vergessen, solche Supports sind oft schlecht geschulte Call-Center. Nicht mehr und nicht weniger. Dazu kommt das Volvo ihr System schlecht aufgebaut hat. Kein Abgleich von My-Volvo und On Call u.s.w..
Volvo ist ein direkter Support, wenn du die per Mail anschreibst. Aber das hat sicher auch etwas mit der Einstellung des jeweiligen Mitarbeiters dort zu tun, an den du dann eben gelangst. 😉
ja, beim 3. mal anrufen sagte die Dame: Da haben sie Glück gehabt, ich weiß zufällig wer da helfen kann,
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Nachdem ich es immer noch nicht geschafft habe, über den Punkt 4 der App ohne "technischen Fehler" hinweg zu kommen und eine Verbindung zu meinem XC60 herzustellen und beim Händler ziemlich dumm abgespeist wurde, hatte ich vor einiger Zeit an Volvo geschrieben.
Nun die ernüchternde Antwort (per Telefon, nix schriftlich): Angeblich gibt es bei MJ12 mit Baujahr 11 eine ganz kleine Menge Fahrzeuge, die in einer bestimmten Kalenderwoche gebaut wurden und bei welcher eine Verbindung App <-> Fahrzeug technisch nicht möglich ist. Nach Analyse meiner VIN habe man festgestellt, dass mein XC60 leider dazu gehört.
Tja, soviel dazu. Das steht natürlich nirgendwo, auch der Händler weiß nichts davon, aber aktiviert wird OnCall natürlich gerne, bringt ja Umsatz. Insgesamt eine sehr ärgerliche Sache, wenn überhaupt wahr, ist ja durch den Kunden nicht überprüfbar.
Wer also OnCall hauptsächlich wegen des Mehrwertes in Form der Verbindung App <-> Fahrzeug aktivieren möchte, sollte sich vorher schriftlich versichern lassen, dass dies auch möglich ist. Ist das Geld nämlich einmal bezahlt, interessiert es keinen mehr, was die Werbung verspricht.
In diesem Sinne, Euch eine schöne Woche!