Update funktioniert nicht Volvo seit 2 Wochen in der Werksatt
Guten Abend miteinander,
Mein Volvo Fahrvergnügen war nur von kurzer Dauer. Mein V60 MY13 steht nun seit über 1,5 Wochen beim Händler da das Software-update nicht funktioniert. Beim ersten Update haben Sie das Steuergerät abgeschossen und müssen ein neues bestellen, dass kam auch schnell nur mit dem neuen klappt es aber auch wieder nicht.
Das Update läuft immer bis 50% und bricht dann ab. Laut Aussage der Werkstatt halten Sie schon Rücksprache mit Volvo aber das wird noch ein paar Tage dauern, sprich die ganze Woche. Das wären dann schon 2 Wochen Werkstattaufenthalt für ein dummes Update.
Ich hatte nur ein paar kleine Mängel am Auto wie klappern in der B Säule und meinte dann nur wenn Sie bitte schon dabei wären dann sollen Sie mir doch bitte das neue Update drauf spielen da ich die gelbe Führungslinie störend fand. Nun habe ich den Salat.
Bin langsam Sauer das das nicht klappt. Laut Werkstatt kommt das immer mal wieder bei ein paar Autos vor aber Hallo 2 Wochen???
Da ich jeden Tag 70km fahre kann mit mein Händler laut Aussage keinen "vernünftigen" Leihwagen geben da ich zu viel km am Tag fahre und somit seine richtigen Leihwägen (v40 s60 V60) zu viel Wertverlust erleiden würden und Ihm Volvo das nicht zahlen werde, daher habe ich einen uralten Saab der schon recht fertig ist und alles andere als Sparsam ist bekommen. Trau mich ihr nicht einmal meine Sporttasche in den Kofferraum zu stellen da ich Sie dann waschen müsste....
Und ich solle froh sein das ich einen Leihwagen auf Volvokosten bekomme und das Sie mir überhaupt einen Service bieten da ich bei Ihnen nicht das Auto gekauft hätte.
Finde die Aussage schade und nicht korrekt. Ich habe für sehr viel Geld ein Premium Auto gekauft und jetzt habe ich Probleme in der Gewährleistung und muss bis jetzt wies aussieht 2 Wochen schon auf meinen V60 verzichten und bekomme dann noch nicht einmal ein einigermaßen guten Leihwagen und muss mir noch anhören das Sie jetzt erst einmal prüfen müssen wie lang Volvo überhaupt die kosten eines Leihwagen übernehmen. Finde das leider alles nicht ganz so Kundenoptimiert.
Ach ja und ob Sie das bis Freitag schaffen können Sie mir auch nicht sagen kann aber gut sein das Sie die nächste Woche auch noch dran sind.
In der Zeit wird ein neues Auto gebaut.......
Hatte einer von euch schon mal Probleme mit einem Software-update?
Mich graust es ja jetzt schon vor dem ersten Service 2.0, da wird er dann wahrscheinlich einen Monat Werkstattaufenthalt haben 😛😛😛
Beste Antwort im Thema
Tja, da hast Du halt Sparfüchse am Arbeiten, die kein Vertrauen in Ihre Fähigkeiten mehr haben. Das mit dem Mietwagen ist halt so: Volvo/VCG zahlt nur, wenn die Reparatur über 4 Stunden dauert. Das Softwareupdate dauert aber nur 10 Minuten. Also grundsätzlich gibt`s kein Auto gesponsort. Jetzt könnte VCG sagen; Jungs, das habt Ihr versaut, das zahlen wir Euch nicht, hättet ja mal gründlich lesen können. Allerdings könnte ja das Steuergerät auch völlig abgeraucht sein..., dann gibt es den Wagen bis zur Lieferung und neu Aufspielen der Software. Ich denke aber die haben das Neue eingebaut und die anderen Steuergeräte im Bus sagen immer noch kein Wort, die müssen nämlich auch neu aktiviert werden. Noch mehr bestellen traut man sich nicht, auf den Kosten bleibt man halt sitzen. Also wird aus nem anderen Fahrzeug jetzt umgebaut (bei dem kann man ja dann Garantie geltend machen), was dann wohl auch schiefgehen sollte, da auch diese Steuergeräte im Systhem als fremd erkannt werden und neue Software brauchen. Da machen die dann ne Never-ending Story draus.... Ruf bitte bei VCG an, die möchten sich bitte mit der Werkstatt kurzschließen, einen Spezi vorbeischicken und die Sache mit dem Mietwagen klären. Wenn man da nett in den Wald reinruft, dann kommt auch nett was raus...(0221 /9393393)
Viel Glück und steigere Dich jetzt nicht rein und wetter gegen Volvo/Garantie/Premium...Dein Problem ist eine "Premium"Werkstatt.
KUM
50 Antworten
Da hast du ja wirklich eine Gurke als Leihwagen bekommen, oh man🙄. Den Schlüssel mag man ja eigentlich gar nicht mehr anfassen🙄.
Hoffentlich hast du mehr Glück mit der Reparatur beim nächsten Termin.
LG
Zitat:
Original geschrieben von Hoberger
Du kannst einem echt leidtun. Weihnachten wirds dann aber eine Geschichte, über die Du hoffentlich selbst wieder lachen kannst. Bleib ruhig, gibt schlimmeres....naja bis auf den Leihwagen.
Das hoffe ich auch... Ach ja hab ganz vergessen zu erwähnen der Leihwagen war ein Raucherauto war und er hat richtig gemüffelt und nicht nur ein bisschen...
Ich hoffe nur das die das Problem mit dem Connect Touch unter ein "paar" Wochen hinbekommen. Werde auch morgen gleich nochmals Volvo kontaktieren wenn die das Autohaus es nicht doch diese Woche gebacken bekommt soll mir Volvo ein Autohaus empfehlen wo geschultes Personal arbeitet....langsam habe ich den verdacht die wissen gar nicht was Sie da eigentlich tun...
Zitat:
Original geschrieben von Chucktheduck
Das hoffe ich auch... Ach ja hab ganz vergessen zu erwähnen der Leihwagen war ein Raucherauto war und er hat richtig gemüffelt und nicht nur ein bisschen...Zitat:
Original geschrieben von Hoberger
Du kannst einem echt leidtun. Weihnachten wirds dann aber eine Geschichte, über die Du hoffentlich selbst wieder lachen kannst. Bleib ruhig, gibt schlimmeres....naja bis auf den Leihwagen.Ich hoffe nur das die das Problem mit dem Connect Touch unter ein "paar" Wochen hinbekommen. Werde auch morgen gleich nochmals Volvo kontaktieren wenn die das Autohaus es nicht doch diese Woche gebacken bekommt soll mir Volvo ein Autohaus empfehlen wo geschultes Personal arbeitet....langsam habe ich den verdacht die wissen gar nicht was Sie da eigentlich tun...
Wenn der Volvo jetzt retour geht lässt du dir wohl hoffentlich nicht wieder den Saab andrehen? Da muss man auf einen gleichwertigen Ersatzwagen bestehen und gleich mit VCG drohen wenn die mucken
ich würde eigentlich gleich bei VCG anrufen, ob man nicht lieber gleich in eine andere Vertragswerkstatt mit den Wagen wechseln kann zur Behebung, das ist doch ohnehin hoffnungslos bei dem Saftladen da...
Hallo Freunde des guten Geschmacks....🙂
Fahr lieber in ne andere Werkstatt. Anscheinend haben die Schrauber wenig auf der Kirsche. Und mit dem Leihwagen stellt man bestimmt keinen Kunden zufrieden. Ist das ne ranzige Kiste! Sieht aus, als wenn der schon 2 MIO KM durch Afrika geritten ist. Das du da noch so Ruhig bist erstaunt mich wirklich. Wünsch dir alles Gute und hoffe, dass dein Elch bald wieder fit ist.
Grüße Lars
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OOch seid doch nicht so pessimistisch....die hatten einfach nur das Steuergerät von Connect Touch "vergessen" ist ja auch selten. Vielleicht findet VCG ja noch nen netten Mitarbeiter, der die Kollegen dort mal an die Hand nimmt und die reparatur telefonisch begleitet. Die schaffen das schon 😁. Das Steuergerät konnte sich bestimmt einfach nicht mehr im Bus anmelden....
Gruß
KUM (ich denke, da brauchst Du keinen Saab, da würde ich die 10 min. warten...)
Zitat:
Original geschrieben von KUMXC
Gruß
KUM (ich denke, da brauchst Du keinen Saab, da würde ich die 10 min. warten...)
Bei so einem Saab würde ich sogar 2 Stunden warten....😁 War der Schlüssel eingendlich mal mit dem Zündschloß verwachsen und wurde mit Gewalt entfernt oder hat der TE den an die Wand geworfen😁😁...
( was mich nicht wundern würde)
Gruß
Das komische ist das der Touch eine Weile geht bis er komplett ausfällt. Über die Tasten lässt es sich dann weiterhin bedienen.
Habe mit Volvo hier schon telefoniert die betreuen das ganze und bleiben dran. Sieh stehen jetzt bei allen Handlungen im Dauerkontakt mit dem Autohaus und laut Volvo solle ich doch bitte bis das alles abgeschlossen ist bei dem Autohaus bleiben. Wenn dann alles Funktioniert und ich dann mal wieder was hätte was ich nicht hoffe mache ich einen soooo großen Bogen um dieses Autohaus.
Wenn ich morgen Abend keinen gleichwertigen Mietwagen erhalte, steige ich denen so was von aus Dach....
Zitat:
Original geschrieben von Larsi84
Bei so einem Saab würde ich sogar 2 Stunden warten....😁 War der Schlüssel eingendlich mal mit dem Zündschloß verwachsen und wurde mit Gewalt entfernt oder hat der TE den an die Wand geworfen😁😁...Zitat:
Original geschrieben von KUMXC
Gruß
KUM (ich denke, da brauchst Du keinen Saab, da würde ich die 10 min. warten...)( was mich nicht wundern würde)
Gruß
Ich finde der Schlüssel sieht so ein bißchen angekaut drauf. Vielleicht ist das so eine Art Beruhigungskauen gewesen.......
Echt nervige Story. Ich versuche auch in solchen Situationen ruhig zu bleiben, aber da wäre ich wohl schon zum HB-Männchen geworden. Der siffige Ersatzwagen ist ja wohl `ne Frechheit, zeugt aber auch vom sorglosen Umgang mancher Kunden mit der Kundenhure.
...ist die Kiste noch nicht fertig ?!? .... den SAAB-Schlüssel find ich ja i-wie cool......war bestimmt der Bullterrier vom AH-Inhaber....fass Bello, fass....NEEEIIINNN, nicht den Schlüssel, den Kunden.... 😁
.. wie ist der Stand der Dinge?
Hatt es geklappt?? >Daumen drück<
Zitat:
Original geschrieben von vaddersvolvo
.. wie ist der Stand der Dinge?
Hatt es geklappt?? >Daumen drück<
Michanschließe!
Also habe seit Montag meinen Renn Elch wieder freu freu läuft und alles geht bis auf.........Trommelwirbel....... Start Stop. Es kommt immer Start Stop ist nicht verfügbar und wenn ich drauf klicke kommt Elektrisches System. Nach einer Weile geht die Start Stop Funktion dann wieder aber nur ein mal, danach ist wieder für ein oder zwei Tage nicht mehr. Batterie kann ich mir nicht vorstellen da ich 32km zur Arbeit habe sollte doch reichen.
Habe aber echt kein Nerv mehr und daher nehme ich es jetzt so hin. Will jetzt erst mal ne Weile mit meinem geliebten Elch fahren und mir dann eine ordentliche Werkstatt suchen.
Danke für eurer ganzen Hilfe und Anteilnahme😛😛😛
Zitat:
Original geschrieben von Chucktheduck
Also habe seit Montag meinen Renn Elch wieder freu freu läuft und alles geht bis auf.........Trommelwirbel....... Start Stop. Es kommt immer Start Stop ist nicht verfügbar und wenn ich drauf klicke kommt Elektrisches System. Nach einer Weile geht die Start Stop Funktion dann wieder aber nur ein mal, danach ist wieder für ein oder zwei Tage nicht mehr. Batterie kann ich mir nicht vorstellen da ich 32km zur Arbeit habe sollte doch reichen.Habe aber echt kein Nerv mehr und daher nehme ich es jetzt so hin. Will jetzt erst mal ne Weile mit meinem geliebten Elch fahren und mir dann eine ordentliche Werkstatt suchen.
Danke für eurer ganzen Hilfe und Anteilnahme😛😛😛
...und was steht als Ursache, wenn man die Meldung "Elektrisches System" anklickt?
Ist ein grösser elektrischer Verbraucher aktiv, wie Frontscheibenheizung oder dergleichen, gibt es eine Anhängerkupplung am Fahrzeug?
Schön das er wieder läuft, auf Start Stop kann man wohl ne Zeit lang verzichten, wichtig ist das er fährt😁.
LG