Unmöglicher Service bei MB
Hallo,
habe gerade meine A Klasse vom "Freundlichen" abgeholt.
Auftrag war folgender
- Gurtschloß rechts und links machen Geräusche
Ergebnis: Der Meister sagte mir, er hätte sich mit dem Mercedes Benz Werk in Verbindung gesetzt und das wäre bei allen A Klasse im Moment der Fall und halt Stand der Technik und man könnte es nicht ändern.
- Gurthöhenverstellung rechts und links macht Geräusche
Ergebnis: Bevor ich das Auto abgegeben habe, habe ich dem Meister die Ersatzteil Nummer mittgeteilt, die Mercedes seit dem 31.7 anbietet um die Höhenverstellung auszutauschen. Der Meister sagte mir, das Teil wäre noch nicht Lieferfähig und somit nicht einbaubar im Moment.
- Geräusche von der Rückbank
Ergebnis: Auf dieses Problem ist der Meister bei der Übergabe nicht eingegangen, ich habe es leider auch vergessen.
- Kupplungspedal macht bei der Betätigung im letzten drittel Geräusche
Ergebnis: Problem wurde nicht behoben
- Navi schaltet sich ein und aus wenn über Schlagloch gefahren wird.
Ergebnis: Jetzt kommt der Hammer! Das Bordbuch welches mir von MB bei der Übergabe des Fahrzeuges in das Handschuhfach gelegt worden ist, ist im Handschuhfach verrutscht und hat ein Kabel beschädigt, dadurch würde das Navi jetzt diesen Defekt haben das es ein und aus geht.
Der Meister sagte mir er müsste ein neues Ersatzteil bestellen, welches MICH 50 Euro kosten würde und nicht auf Gewährleistung abgerechnet werden könnte, da das Bordbuch nicht ins Handschuhfach gehören würde.!!!
Daraufhin habe ich meinen Neuwagenverkäufer angesprochen, der wiederum meinte das dies vollkommener Quatsch wäre das jedes Bordbuch ins Handschuh käme.
Dem Meister teilte ich dieses Aussage mit, welche er nur beantwortet das der Verkäufer von so etwas keine Ahnung hätte und er mir nur anbieten könnte das ich das Ersatzteil bezahle und er den Lohn für den Einbau.
Bei der Abgabe des Wagens wurde ich gefragt ob ich ein Mietwagen benötigte, daraufhin sagte ich das ich nur einen nehmen würde wenn er kostenlos wäre.
Die Antwort des Meisters daraufhin war erst ab 24 AW also 2 Stunden würde man kostenlos ein Ersatzfahrzeug bekommen.
Mein Fahrzeug war jedoch von 08 Uhr - 15 Uhr dort.
Und muss morgen noch mal dort hin, weil das Ersatzteil eingebaut wird. Was wiederum eine Stunde dauert laut Meister.
Im Endeffekt war mein Fahrzeug also 7 Stunden statt 2 Stunden bei Mercedes und es wurde NICHTS gemacht!!! Nicht mal die versprochene Wäsche für das Fahrzeug wurde durchgeführt.
Beste Antwort im Thema
Zitat:
Original geschrieben von prerider
Ich mach gleich mal gegen dich Stunk.
Lies dir mal deine nunmehr 18 bisherigen Beiträge durch und dann fang nochmal von vorne an.
Persönliche Beleidigungen behältst du aber bitte für dich.
37 Antworten
Kann auch schon von einigen Dingen berichten.
1. Meine schlechteste Fahrzeugübergabe, nicht von der Einweisung aber es gab nichts. Kein Schlüsselbund. NICHTS. Außerdem ging die Tankleuchte beim verlassen des MB NL Betriebsgelände an.
2. Kontrollleuchte der Motorsteuerung angegangen. Hin zur NIEDERLASSUNG. Keiner war bereit kurzfristig das Diagnosegerät anzuschließen. "Heute sind wir voll, müssen das Fahrzeug da lassen" . 3 Personen zur Serviceannahme waren vor Ort.
3. Falten in den KUNSTLEDERSITZEN bemängelt. "Es ist Serienstandard "
Bei mir gabs auch nur einen Blumenstrauß und eine kurze Einweisung. So ist das heute bei MB. Preise wie im KaDeWe, Service wie beim Discounter.
Naja .. Es kommt da aber auch immer auf die Niederlassung UND vielleicht auch auf den Eindruck, denn man selbst hinterlässt, an! 😉
Hab 2 Blumensträuße, 3 Schlüsselanhänger, 2 Warnwesten und 2 Regenschirme mit auf den weg bekommen 😛
und auf den Verkäufer......
habe auch nur...ja was denn...ja doch eine Warnweste bekommen..erst als ich nach fragte...ja dann war was möglich...2 Schlüßelmäppchen.....
ja und nun gerade noch 2 Freikarten zur IAA
die Zeiten wo man...sonst was alles bekam sind wohl für immer vorbei...
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Also wenn die keine Schlüsselanhänger mehr verteilen kauf ich mir keinen Mercedes mehr.
Zitat:
Original geschrieben von Muggell
Hab 2 Blumensträuße, 3 Schlüsselanhänger, 2 Warnwesten und 2 Regenschirme mit auf den weg bekommen 😛
2 Blumensträuße?! Das fände ich dann doch wieder übertrieben. Oder war das Auto eine Gemeinschaftsanschaffung.
Zitat:
Original geschrieben von fykDice
Also wenn die keine Schlüsselanhänger mehr verteilen kauf ich mir keinen Mercedes mehr.
Habe ich zu meinem 😛 auch gesagt, darum habe ich gleich 2 bekommen und dazu einen Geschenkkorb mit Schampus, Pralinen, Parkscheibe (in vorschriftsmäßigem Blau 😁), einem MB-Kugelschreiber und weissnichtwasnoch.
Ausserdem wird bei meinem 😛 bei jedem Werkstattbesuch das Auto gewaschen und gesaugt zurückgegeben. Ich kann mich also nicht beschweren.
Zitat:
Original geschrieben von Captain Futur
Kann auch schon von einigen Dingen berichten.1. Meine schlechteste Fahrzeugübergabe, nicht von der Einweisung aber es gab nichts. Kein Schlüsselbund. NICHTS. Außerdem ging die Tankleuchte beim verlassen des MB NL Betriebsgelände an.
2. Kontrollleuchte der Motorsteuerung angegangen. Hin zur NIEDERLASSUNG. Keiner war bereit kurzfristig das Diagnosegerät anzuschließen. "Heute sind wir voll, müssen das Fahrzeug da lassen" . 3 Personen zur Serviceannahme waren vor Ort.
3. Falten in den KUNSTLEDERSITZEN bemängelt. "Es ist Serienstandard "
naja zumindest die tankleuchte ist erklärbar.
es werden doch nur ca. 10 liter kraftstoff eingefüllt beim neuen, mal von amg abholung abgesehen.
dann war es vllt. etwas weniger und bei 8,5 liter springt bei mir die tankleuchte an...
der rest ist natürlich nicht so schön.
bei mir war die übergabe so, dass der verkäufer ja kaum was erzählen musste/konnte, da ich ja die monate davor das auto per internet/anleitung etc. "gefressen" hatte.
das war ihm sichtlich unangenehm und er fragte noch 5 mal nach, ob ich denn auch wirklich keine fragen mehr hätte.
denke hier macht auch die person einen unterschied.
geschenketechnisch: nunja ne warnweste, schlüsselbund und nen regenschírm. praktisch und reicht finde ich, das wahre "geschenk" an dem tag ist doch das auto oder? Oo