Umfang VIP-Service
Sehr geehrter Herr .........,
vielen Dank fuer Ihre E-Mail. Ueber Ihr Interesse am Phaeton freuen wir uns sehr!
Wir informieren Sie gerne ueber das Service Angebot rund um den Phaeton.
Als Phaeton Fahrer haben Sie die Moeglichkeit die folgenden Angebote
wahrzunehmen:
- Hol- und Bring Service:
Sie haben die Moeglichkeit, mit Ihrem Volkswagen Haendler im Rahmen von Werkstattaufenthalten Ihres Fahrzeuges, den Phaeton bei Ihnen abholen zu lassen und einen Ersatzwagen bringen zu lassen.
- Airportservice:
Wenn Sie innerhalb Deutschlands an bestimmten Flughaefen verreisen, koennen Sie Ihren Phaeton waehrend Ihrer Abwesenheit zur Werkstatt bringen lassen. Ein Volkswagen Haendler nimmt sich Ihres Fahrzeuges an und verbringt ihn wieder zum Flughafen zum gewuenschten Rueckreise Termin.
- Mehrwert Dienste:
Sie koennen ueber einen Anruf in unserem Customer Care Center Hotelreservierungen vornehmen lassen, Stauberichte anfordern und auch Tankstellen nennen lassen.
- Ersatzwagen Konzept:
Sie erhalten auf Wunsch bei jedem Serviceereignis einen kostenlosen Ersatzwagen, wenn Ihr Phaeton laenger als zwei Stunden in der Werkstatt ist. Dabei ist es unerheblich, ob es sich um eine Inspektion, einen Garantiefall, eine Reparatur oder einen selbst verschuldeten Unfall handelt. In jedem Fall wird Ihnen der Ersatzwagen fuer maximal fuenf Tage kostenlos zur Verfuegung gestellt. In Ausnahmefaellen kann diese Frist nach Absprache verlaengert werden. Selbstverstaendlich handelt es sich bei dem Ersatzwagen auch um einen Phaeton oder ein gleichwertiges Fahrzeug.
- Phaeton Visa Card:
Mit der Phaeton Visa Card sichern Sie sich erstklassige Guthabenzinsen bei dreijaehriger Gebuehrenfreiheit, Top-Konditionen fuer Mietwagen der Spitzenklasse sowie die Auto-Reise-Versicherung.
- Versicherungspakete Premium Package:
Das Premium Service-Modul:
Das Premium Service Modul macht das Leben des Kunden leichter. Volkswagen uebernimmt saemtliche Inspektionen, Verschleissreparaturen,
Gebuehren fuer TUeV und Abgasuntersuchung fuer Sie.
Das Premium Reifen-Modul:
Lagern Sie Ihre Reifen fachgerecht bei Ihrem Volkswagen Partner ein, damit sich Ihr Phaeton in der Garage so richtig breit machen kann. Nach eingehender Pruefung und gruendlicher Pflege stehen Ihre Reifen jederzeit fuer Ihren naechsten Einsatz bereit.
Das Premium Gebuehren-Modul:
Volkswagen kuemmert sich um die Kfz-Steuern und GEZ- Gebuehren des Kunden. Sie geniessen die schoenen Dinge des Lebens.
Das Premium Versicherungsmodul:
Der Phaeton Kunde waehlt die individuellen Schutz- und Sicherheitspakete:
? Kfz-Haftpflichtversicherung mit 50 Mio. EUR Deckung
? Vollkaskoversicherung inklusive Teilkaskoversicherung
? Ausland Schadenschutz
? Schutzbrief bei Panne, Unfall oder Diebstahl
? Versicherung von Business-, Sport- und Jagdequipment
Wir hoffen, dass Ihnen diese Informationen weiterhelfen!
Fuer weitere Fragen oder Wuensche rund um den Phaeton stehen wir Ihnen jederzeit gerne auch telefonisch unter der Rufnummer 01802-Phaeton
(01802-7423866) zur Verfuegung.
Mit freundlichen Gruessen
Ihr Volkswagen Phaeton Team
Beste Antwort im Thema
Wie wäre es denn, wenn mal der FPOC offiziell nachfragen würde, welche Leistungen der VIP-Service enthält welche Zeitfenster genannt werden ?
Da hier ständig andere Meinungen auftauchen, wäre es doch mal interessant für alle Nutzer.
peso
71 Antworten
Die Frage nach der Übertragbarkeit im Fall eines Verkaufes ist mit der Antwort von VW aber nicht gegeben.
grüße
smartelman
Zitat
"Die bereits genannten Leistungen, Hol- und Bring Service, Airportservice sowie die Mehrwert Dienste, sind an das Fahrzeug gebunden. Sie koennen sie dementsprechend so lange nutzen, wie Sie das Fahrzeug fahren".
Ich interpretiere und dafür ist hier nicht viel Spielraum, dass derjenige der das Fahrzeug dann fährt dieses weiter in Anspruch nehmen kann.
So hat sie es mir auch am Telefon erklärt. Der Service ist fahrzeugbezogen.
peso
Thema Phaeton Airportservice:
Habe gestern mit meinem Freundlichen besprochen , ob es den Airportservice noch gibt. Antwort: "Ja klar gibts den noch !!"
Er sendete mir die Daten für den Check-in in Düsseldorf zu:
Aus dem Faltblatt " Volkswagen-Phaeton Airport Service - neues Parken am Flughafen Düsseldorf"
...Abgabe des Phaeton...:
.....Parkplatz P 2 auf dem Deck 22..... dort stellen Sie ihr Auto ab. Mit dem mittleren Aufzug gelangen Sie zur Ankunftsebene.Gehen Sie nun links Richtung Parkhaus P3. Ihren Fahrzeugschlüssel , den Parkschein , sowie die Fahrzeugpapiere geben Sie dort an der Phaeton-APCOA Parking Zentrale ab ( Eingang Hotel Arabella )
...Abholung...:
Von der Ankunftsebene gehen Sie.....zur Phaeton-APCOA Parking Zentrale wo Ihnen Ihre Fahrzeugpapiere und ein Ticket zum kostenlosen Verlassen des Parkhauses übergeben werden.Ihr Fahrzeug steht zu dem von Ihnen gewählten Zeitpunkt im Parkhaus 2 im überwachten Sicherheitsbereich für Sie bereit.....
***********************************
Wenn das so funktioniert , ist das doch echt vom Feinsten...
2 1/2 Wochen parken am FLU DDdorf wären normalerweise so um die 400 Euro auf dem Parkplatz P2. (----> die sind ja irre..., in meinem nächsten Leben werd ich Parkplatzbetreiber...)
http://...uesseldorf-international.de/d/index.php?...
dsu
Ähnliche Themen
Muss man dann nicht einen Service am Fahrzeug durchführen lassen? Oder ist das einfach ein kostenloser Parkplatz mit dem Phaeton?
Momo
jOOO Klar... nen Service muss man machen... . In meinem Fall ist es jedoch immernoch mein Kaltlaufproblem in Verbindung mit meiner Standheizung , das innerhalb der Garantiezeit hofferntlich & endlich behoben wird.
dsu
@dsu: Toller Avatar! Passt jetzt aber leider nicht mehr zu Deinem "V10 TDI" Slogan unter Deinem Namen.
Lach.....
@desireless:
Kanns sein , das du am V8 ein Bremsenproblem hast?
Dein Avatar "duckt" sich immer so beim Bremsen (Aufleuchten der Bremsleuchten ) 😁
dsu
Muß man das Premium Reifenmodul eigentlich extra abschliessen oder ist es automatisch mit dabei wenn ich Winterreifen(Räder) mit dem Fahrzeug mitbestelle. Ich habe Winterräder mitbestellt und Nutze dieses Modul und es wird auch alles kostenfrei erledigt aber ich bin mir eigentlich nicht 100%ig sicher ob ich überhaupt einen Anspruch darauf habe.
Mein Freundlicher kannte diesen Service im Übrigen nicht und mußte erst mittels Verkaufsprospekt darauf hingewiesen werden.
Gruß
Hallo Jungs,
ich bin doch verblüfft!
Das mit dem VIP-Service habe ich auch irgendwo gelesen, aber das dies auch für jeden Phaetonbesitzer zutrifft, ich bin davon ausgegangen das der VIP-Service extra bezahlt werden muß.
Habe letztes Jahr meinen V10 Bj. 06/2003 in Leipzig(Autohaus Heil) mit 29000Km gekauft inkl. einem Jahr Garantieverlängerung.
Ich mußte aber zufuß laufen, als ich wegen Mängeln, bei meinem freundlichen in Bonn (Autohaus Fleischer) war.
Ein nicht so versierter Monteur hat 2 Tage gebraucht um Updates für Steuergeräte zu laden und eine Rückholfeder für die Klappe der Scheinwerferreinigungsanlage zu tauschen.
Das höchste der gefühle war, nach eindringlischen Nachfragen, ein 5€ Gutschein fürs Taxi womit ich gerade mal die hälfte der Wegstrecke zu meinem Büro zurücklegen konnte und am Abend zurück nichts und das gleiche einen Tag später nochmals.
Liegt der Fehler in meiner falschen Annahme oder beim freundlichen?
Gruß
Werner
Zitat:
Original geschrieben von WD-V10
Hallo Jungs,
ich bin doch verblüfft!
Das mit dem VIP-Service habe ich auch irgendwo gelesen, aber das dies auch für jeden Phaetonbesitzer zutrifft, ich bin davon ausgegangen das der VIP-Service extra bezahlt werden muß.
Habe letztes Jahr meinen V10 Bj. 06/2003 in Leipzig(Autohaus Heil) mit 29000Km gekauft inkl. einem Jahr Garantieverlängerung.
Ich mußte aber zufuß laufen, als ich wegen Mängeln, bei meinem freundlichen in Bonn (Autohaus Fleischer) war.
Ein nicht so versierter Monteur hat 2 Tage gebraucht um Updates für Steuergeräte zu laden und eine Rückholfeder für die Klappe der Scheinwerferreinigungsanlage zu tauschen.
Das höchste der gefühle war, nach eindringlischen Nachfragen, ein 5€ Gutschein fürs Taxi womit ich gerade mal die hälfte der Wegstrecke zu meinem Büro zurücklegen konnte und am Abend zurück nichts und das gleiche einen Tag später nochmals.
Liegt der Fehler in meiner falschen Annahme oder beim freundlichen?
Gruß
Werner
HAHAHA ,
selten so gelacht.....
nene , der Service ist Fahrzeug gebunden , deinen Freundlichen würd ich mal ganz schnell zum Mond jagen....
dsu
100% Mobilität: Ersatzwagen für alles.
Ein Service für Sie.
Als Phaeton Kunde erhalten Sie auf Wunsch bei jedem Serviceereignis einen kostenlosen Ersatzwagen - selbstverständlich einen Phaeton. Oder ein anderes Fahrzeug, wenn Sie es wünschen. Egal ob Inspektion, Garantiefall, Reparatur, selbst verschuldeter Unfall, Zubehör-Einbau: Sie bekommen einen kostenlosen Ersatzwagen, wann immer Ihr Auto länger als zwei Stunden in der Werkstatt ist. Das gilt für 4 Jahre nach dem Kauf.
beim nächsten mal
;-)
und in der Schweiz?
Das gilt in Deutschland.
Und was gilt in der Schweiz?
UG
Zitat:
Original geschrieben von Lanpilot
100% Mobilität: Ersatzwagen für alles.
Ein Service für Sie.
Als Phaeton Kunde erhalten Sie auf Wunsch bei jedem Serviceereignis einen kostenlosen Ersatzwagen - selbstverständlich einen Phaeton. Oder ein anderes Fahrzeug, wenn Sie es wünschen. Egal ob Inspektion, Garantiefall, Reparatur, selbst verschuldeter Unfall, Zubehör-Einbau: Sie bekommen einen kostenlosen Ersatzwagen, wann immer Ihr Auto länger als zwei Stunden in der Werkstatt ist. Das gilt für 4 Jahre nach dem Kauf.beim nächsten mal
;-)
Gilt das "nur" für Neuwagen mit den 4 Jahren Ersatzwagen oder auch für Gebraucht gekaufte??? Also z.B. wenn der Wagen jetzt schon 4 jahre alt wäre und man den Gebraucht kauft, bekommt man dann 4 Jahre einen Leihwagen bei Service noch dazu oder?
Neukauf 4 Jahre und junge gebrauchte bis zum Ablauf der ersten 4 Jahre nach Erstzulassung. So hat mir das mal jemand erklärt. Ich hoffe das stimmt !