Softwareupdate nicht kostenlos?
Mein Wagen brachte die letzen Tage bei Temperaturen unter 0°C überhaupt keine Leistung. Deshalb brachte ich ihn in die Werkstatt, wo ein Softwareupdate gemacht und der Fehler behoben wurde (Turbo hat nicht eingeschaltet). Für das Update durfte ich ca. 40 Euro bezahlen - für einen von Audi produzierten Fehler.
Muss man jetzt als Kunde auch noch die vom Autohersteller produzieren Fehler Geld bezahlen?
Eigentlich bin ich davon ausgegangen, dass das Update kostenlos ist. Viel Arbeitszeit kann es ja nicht sein dies durchzuführen.
Beste Antwort im Thema
Hat der wagen noch Garantie?
Wenn nein, dann kostet so ziemlich alles Geld, was bei einer Werkstatt gemacht wird.
Und mal ganz ehrlich: Das ist jetzt der 3. Beitrag, in dem ich von Dir nur Gejammer über Werkstattkosten lese.
Wenn Du Dir über die Kosten eines Autos nicht im Klaren bist, solltest Du ggf. Fahrrad oder Bahn fahren.
24 Antworten
Moin,
ich hatte ein ähnliches "Problem" mit meinem 8P. Ersatzteil gab es umsonst da Rückruf/Fehler bekannt,Drucksensor in der Klima, Arbeitszeit wurde von AUDI bezahlt, Kühlflüssigkeit sollte ich bezahlen. Das Auto war 2 Monate aus der Garantie. Ein kurzes Telefonat mit der AUDI Hotline und nach 2 Tagen wurde der Betrag für die Kühlflüssigkeit übernommen. Ich meine das waren irgendwas um die 80€ aber immerhin.
Ruf doch einfach mal dort an,schaden kann es ja nicht und schildere denen deinen Fall. Ich habe AUDI immer sehr Kulant erlebt. Klar das das Autohaus erst mal seinen Arbeitslohn abrechnet.
Gruß Thorsten
Ich hab da noch ne Frage an den Themenersteller.
Wie hat sich das bei dir ausgewirkt?!
Also war es so wenig leistung, das so gut wie nichts ging?!
Denn mein 8VA hat "gefühlt" bei den kalten Temperaturen auch nicht die Power wie vorher. (Kann aber auch täuschen)
Bzw. wenn er warm ist geht wieder was.
Mir kommt das aber so vor als ob mein Auto da absichtlich weniger Leistung bringt um den Motor zu schonen.
Habe den 2.0 TDI (150PS) mit S-Tronic Getriebe.
Also deine kurze Beschreibung würde mich mal interessieren.
Der Turbo sprang bei Temperaturen unter 0°C nicht mehr an. Das machte sich in der Leistung des Motors bemerkbar, in dem er nicht mehr richtig zog. Ich kam morgens nicht mehr vom Fleck und mir fuhren deswegen Autos hinten auf.
Über die Google Suche fand ich dann einen Beitrag über dieses Verhalten, dass dies an einem bekannten Softwareproblem liegt. So war es dann auch.
Mein auto hat auch Leistungsprobleme es soll auch ein Software Update bekommen den soll ich auch Bezahlen.
Das Auto hat Anschlussgarantie muss ich jetzt die kosten für Update übernehmen oder ist das Garantiefall?
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Zitat:
@viktorbmw schrieb am 25. Januar 2017 um 09:41:43 Uhr:
Mein auto hat auch Leistungsprobleme es soll auch ein Software Update bekommen den soll ich auch Bezahlen.
Das Auto hat Anschlussgarantie muss ich jetzt die kosten für Update übernehmen oder ist das Garantiefall?
Frag doch einfach nach, ob es unter die Garantie fällt 😉
Wenn ein Mangel vorliegt und du Garantie hast, wieso sollte das dann etwas kosten ...?
Woher weis ich ob Software Updates verfügbar sind? Kann einem das nur die Werkstatt sagen?
Entweder sind sie von Audi vorgegeben, dann werden sie per Aktion kostenlos aufgespielt. Ansonsten werden Updates nur gemacht wenn etwas nicht läuft.
Never change a running system...
Das Beispiel hinkt, der Server ist ja gemietet und es gibt einen Vertrag über die Leistung. Das Auto ist gekauft und der Hersteller stellt das Update mir nicht zum Einspielen zur Verfügung (Firmware Update), weil der Bereich die Verkehrssicherheit berührt. Daher kann nur der Hersteller den Mangel durch die Tätigkeit des Einspielen beheben und das muß er auch, wenn das Auto Einschränkungen durch einen Software Fehler hat. Egal wie alt das Auto ist. Da die Software ja vom Hersteller ist stellt sich auch nicht die Frage ob der Fehler bei kauf bestannt.
Beispiel: Handy Updates, wenn die Hersteller kein Update zum Download bereitstellen würden und aber ein Problem habe, müßen sie es kostenlos einspielen.
Ich habe gewisse Zweifel, ob nach vier Jahren noch jemand auf die Antwort gewartet hat. Im übrigen sind Softwareupdates (ebenso wie sonstige Rückrufaktionen) sehr wohl kostenlos, wenn die Verkehrssicherheit berührt ist. Aber eben auch nur dann. Bei allgemeinen Verbesserungen gilt für Autos in der Tat das gleiche wie beim Handy. Ob und wie lange und zu welchen Konditionen der Hersteller sein Zeug pflegt und aktualisiert, ist seine Sache. Ob der Hersteller sich in solchen Fragen viel oder wenig Mühe gibt, darfst Du dann bei der nächsten Kaufentscheidung berücksichtigen.