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Reifendirekt (Delticom) * schlechte Erfahrung bei Beanstandung
ReifenDirekt (Delticom) * leider schlechte Erfahrung bei Beanstandung / Reklamationsbearbeitung!
Problemlösung Mangelhaft!!!!
Mangelhafter Service / Kundenbetreuung, da hilft kein guter Preis oder 80% gute Erfahrung!
Negativ Erfahrung (2x):
1. Fall * 2009 Lieferung eines Thule Fahrradträger zeigt Transportschaden:
- Meldung des Transportschadens innerhalb von 24h an Delticom,
- Nach mehrfachen Telefon- und Mailkontakt wurde bis heute kein Ersatz (der verformten Halterung) geliefert,
- 0% Problemlösung,
- 100% Zeitverschwendung,
2. Fall * 2012 Neu - Reifen zeigen nach Montage (Fachwerkstatt) ungewöhnlichen Schlag
- Nach einigen Schriftwechsel Ersatzlieferung und reklamierte Reifen gehen zurück an Delticom,
- Nach 12 Wochen Ruhe dann das „Böse“ Erwachen, die Beanstandung wird seitens ReifenDirekt & Hersteller abgelehnt,
--> abgelehnte Reifen müssen zu 100% Bezahlt werden (zusätzlich zu den bisherigen Reifen)
--> eine Reifenprüfung kann bis zu 6 Monate dauern (laut MA von ReifenDirekt),
--> offene Frage muss ich direkt mit dem Hersteller abklären, (bin ich hier der Händler?)
--> Rechnung muss innerhalb von 7 Tagen bezahlt werden, Ware fehlt jedoch,
--> Trotz Widerspruch & fehlender Reifenrücklieferung nach 4 Woche bereits 2. Mahnung & Drohung mit Meldung bei CEG Creditreform Consumer GmbH (wahrscheinlich ähnlich Schufa),
o Ist doch nen Witz, selbst für einen Händler!
o 50% Problemlösung,
o 100% Zeitverschwendung,
Mit Amazon habe ich mehrfach Sehr Gute Erfahrung bei Beanstandung gesammelt, immer eine schnelle und reibungsfreie Reklamationsbearbeitung (Amazon max. 14 Tage).
Ich habe genug Zeit verschwendet, ab jetzt keine Bestellung bei ReifenDirekt mehr.
Beste Antwort im Thema
ReifenDirekt (Delticom) * leider schlechte Erfahrung bei Beanstandung / Reklamationsbearbeitung!
Problemlösung Mangelhaft!!!!
Mangelhafter Service / Kundenbetreuung, da hilft kein guter Preis oder 80% gute Erfahrung!
Negativ Erfahrung (2x):
1. Fall * 2009 Lieferung eines Thule Fahrradträger zeigt Transportschaden:
- Meldung des Transportschadens innerhalb von 24h an Delticom,
- Nach mehrfachen Telefon- und Mailkontakt wurde bis heute kein Ersatz (der verformten Halterung) geliefert,
- 0% Problemlösung,
- 100% Zeitverschwendung,
2. Fall * 2012 Neu - Reifen zeigen nach Montage (Fachwerkstatt) ungewöhnlichen Schlag
- Nach einigen Schriftwechsel Ersatzlieferung und reklamierte Reifen gehen zurück an Delticom,
- Nach 12 Wochen Ruhe dann das „Böse“ Erwachen, die Beanstandung wird seitens ReifenDirekt & Hersteller abgelehnt,
--> abgelehnte Reifen müssen zu 100% Bezahlt werden (zusätzlich zu den bisherigen Reifen)
--> eine Reifenprüfung kann bis zu 6 Monate dauern (laut MA von ReifenDirekt),
--> offene Frage muss ich direkt mit dem Hersteller abklären, (bin ich hier der Händler?)
--> Rechnung muss innerhalb von 7 Tagen bezahlt werden, Ware fehlt jedoch,
--> Trotz Widerspruch & fehlender Reifenrücklieferung nach 4 Woche bereits 2. Mahnung & Drohung mit Meldung bei CEG Creditreform Consumer GmbH (wahrscheinlich ähnlich Schufa),
o Ist doch nen Witz, selbst für einen Händler!
o 50% Problemlösung,
o 100% Zeitverschwendung,
Mit Amazon habe ich mehrfach Sehr Gute Erfahrung bei Beanstandung gesammelt, immer eine schnelle und reibungsfreie Reklamationsbearbeitung (Amazon max. 14 Tage).
Ich habe genug Zeit verschwendet, ab jetzt keine Bestellung bei ReifenDirekt mehr.
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89 Antworten
Zitat:
@blacky1412 schrieb am 24. März 2018 um 02:39:56 Uhr:
Bin jetzt drauf und dran eine Reklamation durchzuziehen. Hab schon das Formular für die Reklamation ausgefüllt. Jetzt wart ich nur noch auf Infos wann und wo die Reifen abgeholt werden. Übrigens es handelt sich um Goodride sw608 die Risse bekommen haben nach nicht mal 2jahren DOT 3216
UND 20000km Laufleistung.
Da bin ich gespannt, wie dieser konkrete Fall ausgehen wird... Nach 20000 km eine Reklamation abzusetzen, und im Fall einer Klage auch noch einen lückenlosen Nachweis zu führen, dass die Reifen IMMER sachgerecht und im Bereich der Spezifikationen genutzt worden sind... das klingt sehr interessant.
BTW: Kennt jemand den Begriff "Beweislastumkehr", der i.d.R. nach 6 Monaten eintritt?
Und das bei einem Reifen, der ungefähr 3,95 Euro kostet.
Wer redet von Klage. Entweder ich bekomme was oder nicht. Probieren kann man es ja mal.
3,95€? Die Reifen haben 45€ gekostet pro Stück.
Okay, und wenn man dir nun 80% abzieht, weil die Dinger nicht mehr ganz neu sind, kriegst du einen Gutschein über 10 EUR für den Kauf deiner nächsten Linglongs, das wars dann maximal.
Besser als nichts würde ich sagen.
Stimmt, aber andererseits, wie kommt man auf die Idee, sowas überhaupt reklamieren zu wollen? Selbst bei Mindetslohnempfängern wäre da der zu erwartende Benefit geringer als wenn man die Zeit sinnvoller genutzt hätte. :D
Ich sehe es als Rückmeldung an Verkäufer und evtl Hersteller und zwar unabhängig vom sozialen Status.
Ich reklamiere auch ein 14,99€ Produkt, wenn es nach 2,5 Jahren bei 3jähriger Garantie den Geist aufgibt.
Zitat:
@blacky1412 schrieb am 24. März 2018 um 15:37:59 Uhr:
Die Reifen haben 45€ gekostet pro Stück.
Mathematisch korrekt abgerundet sind das 3,95. Sag ich doch!
Finde ich auch das es eine Art Rückmeldung ist wie Reifen so sind. Vielleicht werden sie dann besser oder werden komplett aus dem Programm genommen wenn es mehr negative Rückmeldungen gibt.
Daran glaube ich bei Reifen, deren Existenzzweck Geiz geil sein zu lassen, ist, kaum.
Und zu eurer Info. Ich werde mir keine Goodride mehr kaufen. Eventuell Barum oder SAVA oder ähnliches.
Mindestens einer der den "China Krachern" den Rücken kehrt und zumindest auf eine 3/4 Marke eines namhaften Herstellers zurück greift. Ja ja durch Schaden wird man Klug ;-)
Ja ist so. Mal sehen wie die sind.
Nicht klug genug. So sehr viel besser ist Sava ja auch nicht. Und für Barum gibt es auch bessere Alternativen in dem Preisbereich.
Oh, Himmel...
Ihr änderts doch nicht mehr.
Muss man denn so “nachtreten“?