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Probleme mit Gewährleistung bei Audi Händler
Ich brauche Hilfe wegen der weiteren Vorgehensweise (Kauf A5 Cabrio August 2013, 1 Jahr Gewähleistung liegen in D ja vor). Ich wohne in der Schweiz und habe den Wagen exportiert.
Problematik:
- Ölverbrauch 1 Liter pro 630 km -> STEIGEND - mittlerweile schluckt er mehr und mehr...
- Start / Stop funktioniert nicht richtig
- Verdeck hinten links knarzt extrem
Historie:
- Audihändler in D sagt ich solle zuerst einmal eine Ölverbrauchsmessung durchführen
- Audihändler in Schweiz sagt es kostet 200 €
- Audihändler in D sagt Audi übernimmt dies generell auf Kulanz
- Audihändler in Schweiz sagt Audi tut dies nicht und ich muss selber bezahlen
- Kostenanfrage bei Audihändler D für die Ölverbrauchsmessung eingereicht (Vorschlag: negatives Ergebnis = ich zahle, positives Ergebnis = er zahlt)
- Kostenanfrage Audihändler in D abgelehnt
Nach Telefonat kommt mir der Verkäufer noch ich habe ja keine Garantie. Zudem versucht er sich rauszuwinden da er dies (ohne Gewährleistung) in den Kaufvertrag geschrieben hat. Rechtlich habe ich definitiv denselben Anspruch als hätte ich meinen Wohnsitz in Deutschland.
Was tun?
Beste Antwort im Thema
Ich würde den Fall der Kundenbetreuung schildern:
AUDI AG
Kundenbetreuung
Deutschland
Postfach 10 04 57
85045 Ingolstadt
Telefon
0800 - Audi Service
(0800 - 28 347 378 423)
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18 Antworten
Nach Deutschland fahren und hier eine Verbrauchsmessung durchführen lassen ist wohl weniger sinnvoll, auf Grund deines Wohnortes, ich sehe hier nur die. Möglichkeit die 200 Euro vorzulegen und sie nach abgeschlossener Messung mit im Kulanzantrag zu veranschlagen.
Du könntest dich auch über deinen Händler in der Schweiz bei Audi beschweren, vielleicht wird er dann doch zur Einsicht gezwungen, aber das kostet alles sehr viel Zeit.
Es geht ja nicht um das nach Deutschland fahren - ist nur 45 Minuten von hier, kein Problem.
Aber selbst dort müsste ich ja bei einem Audipartner die Messung bezahlen.....
Das verstehe ich nicht ganz rechtlich?! ist das ok, müssen das alle die den Händler nicht um die Ecke haben?
Zitat:
Original geschrieben von PepperX
Es geht ja nicht um das nach Deutschland fahren - ist nur 45 Minuten von hier, kein Problem.
Aber selbst dort müsste ich ja bei einem Audipartner die Messung bezahlen.....
Das verstehe ich nicht ganz rechtlich?! ist das ok, müssen das alle die den Händler nicht um die Ecke haben?
Die Distanz dürfte keine Rolle spielen, ich denke du wirst es vorlegen müssen, um es später im
Kulanzantrag anzugeben.
Also für mich ist es klar, dass der Händler eine Verbrauchsmessung durchführen will. Würde ich auch machen. Er oder die Audi AG kann ja nicht einfach blind reparieren oder das Geld zahlen. Das hat erstmal nichts mit der Gewährleistung zu tun.
Falls die Verbrauchsmessung beweist, dass er zuviel Öl schluckt ist es dann ein Gewährleistungsfall. Dann muss der Händler auch diese Kosten übernehmen, also sowohl Fehlersuche als auch Fehlerbeseitigung. Das kann er nicht per Kaufvertrag ausschließen. Ehrlich gesagt wundert mich das auch sehr, dass dies ein Audi Vertragshändler macht.
Wieviel Monate bleiben dir denn noch bis die ersten 6 Monate abgelaufen sind? So wie ich das lese höchsten 1-2. Also halte dich ran