Neuwagen-schlechte beratung
Hallo,
hab mal ne frage.
Hab mir einen neuen astra j sports tourer "150 jahre" in weiss bestellt,folgende ausstattung:
-OPC line
-Frontkamera
-DVD Navi 900
-Chromleisten seitlich umlaufend
-Bi-Xenon-Scheinwerfer(Design-Paket) usw.
habe ihn vor 4 wochen bestellt.
Leider erst jetzt bin ich draufgekommen,wenn ich ihn gleich in Innovation bestellt hätte,wäre ich aufs gleiche geld gekommen,aber mit mehr serienausstattung.Hätte mich der verkäufer nicht darauf aufmerksam machen müssen?? Hätte dann 4*elekt. Fensterheber,getönte Rückleuchten usw.(sind dort Serie) Meine frage,is jetzt im nachhinein noch was machbar??oder hab ich pech gehabt?? Ehrlich gesagt ärgert mich am meisten die getönten Rückleuchten-die passen halt zu weiss richtig gut.
Beste Antwort im Thema
Das muss ich jetzt nicht verstehen? Du handelst 5500 € Rabatt aus und regst Dich im Anschluss auf, dass eine andere Edition lt. Liste in Deiner Konfiguration günstiger wäre? Redest über Schlechtberatung und Umtausch?
Ist Dir schonmal in den Sinn gekommen, dass der FOH bei den einzelnen Editionen selbst unterschiedliche Margen haben könnte und Dir bei dem Modell trotz niedrigerem Listenpreis eben keine 5500 € sondern vielleicht nur 4000 € Nachlaß hätte geben können?
35 Antworten
Naja, wenn man sich als Kunde alle Infos selbst besorgen muss, für was gbit es dann Verkäufer/Berater im Autohaus?
Nur zum Rabatt geben und Bestellung übertragen?
Kommt drauf an. Wenn man sich seine Konfiguration rausdruckt und zum Händler geht und sagt, dass Auto will ich. Dann wird sich der Händler denken, alles klar, Arbeit gespart. Weis halt nicht wie es der TE getan hat. Wenn er hingegangen ist und hat gesagt das Auto will ich, aber welche andere Möglichkeiten habe ich noch dann hätte der Händler sicherlich mal schauen müssen.
Ich bin mit meiner Konfig zum Händler gegangen, gesagt was ich möchte. Er hat sich die Arbeit gemacht alles verglichen und wir sind einstimmig zum Entschluß gekommen den Innovation zu nehmen. Waren 100€ mehr habe dafür aber einiges mehr drin.
Nen guter Verkäufer guckt IMMER nochmal drüber.
Und nen guter Verkäufer MUSS alle möglichen Konfigurationen im Kopf haben. Dafür ist er der Experte, der einen Laien gegenüber hat.
Ich habe mir zum Beispiel auch vor kurzem eine A-Klasse konfiguriert, die Konfiguration meinem Verkäufer vorgelegt und der meinte nach 2min, dass er mir mal ein Auto zusammenstellt, weil ich einige Sachen "doppelt" drin hatte.
Und tatsächlich: seine Konfig war knappe 2T€ günstiger und hatte alles, was ich wollte drin.
Gerade wenn es um Paketkombinationen und Multimedia / Infotainment hilft einem ne persönliche Beratung weiter, weil der Verkäufer genau wissen sollte, welchen Umfang welche Ausstattung hat und wo man noch was genau dazu kaufen müsste.
Der Verkäufer / Händler ist ja nicht nur dazu da, die Bestellung abzuschicken. Er ist ebenso zur Beratung da.
Es stimmt allerdings, dass es natürlich unterschiedliche Margen geben könnte, so dass unser TE mit Innovation eben doch ne Ecke teurer gekommen wäre.
Wenn es letzten Endes nur um die dunklen Rückleuchten geht:
Die kann man auch einzeln bestellen, sogar über den FOH. Schließlich gibt's ja auch durchaus auch mal nen ST Sport oder Innovation mit Heckschaden. Die kriegen ja dann auch wieder die dunklen Rücklichter drangeschraubt.. 😉
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Hallo,
also wenn ich mir so anschaue, daß der TE dem Internet wohlgesonnen ist (sonst wäre er wohl nicht hier im Forum unterwegs), dann kann man sich doch vorstellen, daß er bevor "DAS AUTO" bestellt wird, auch im Internet schlau macht und alle Infos lies und vergleicht. Es gibt doch den Konfigurator in dem jedes einelne Ausstattungsdetail enthalten und vergleichbar ist. Das wäre für mich persönlich entspannter und dataillierter als ein Beratungsgespräch mit einem Verkaufsberater, bei dem man die Hälfte vergisst.
Alaso vorher schauen und nicht nachher die Schuld dem Verkäufer in die Schuhe schieben - Meine Meinung!
Ich habe vor der Bestellung auch lange Zeit geforscht und verglichen um mich zwischen Sport und Innovation zu entscheiden. Es war ein Preisunterschied von 600,- € und in der Ausstattung drehte es sich um das Xenon-Licht und die FH-hinten. Da mir beides egal war (ich wollte nicht unbedingt Xenon, da ich bei meinem vorherigen FZ schon die Brenner und ein Steuerteil auf eigene Kosten instandsetzen mußte) habe ich mich von den dunklen Frontscheinwerfern des Sport leiten lassen. Damals war mir nicht bewusst, daß auch die Xenon Scheinwerfer vorn dunkler sind. Ich habe den Verkäufer nicht deshalb gefragt und er hat mich natürlich auch nicht darauf hingewiesen. Vielleicht hätte ich mich doch für den Innovation und die 600,- Aufpreis entschieden. Das kann ich ihm ja nun nicht ankreiden.
Zu den ewigen "Sich mit dem Konfigurator schlau machen" sei gesagt, dass dieser im moment sehr fehlerbehaftet ist.
Dies wissen auch die Berater die für ihre Berautung ja auch bezahlt werden und dies nicht zum spaß und aus gefälligkeit tun.
Ich denke die "Schuld" kann hier weder auf den Kunden noch auf den Berater festgelegt werden hier sind eindeutig beide schuld.