Neuer Konfigurator auf bmw.de
Der Konfigurator ist neu, wie auch die ganze BMW-Seite.
Viel Spaß beim Ausprobieren!
Beste Antwort im Thema
Liebe Freunde,
da wollen wir doch nicht nur schimpfen, sondern die Vorwürfe gegen den Katastrophenkonfigurator auch an einigen Beispielen mit Inhalt füllen.
Wenn mir der Webdesigner auf meiner Firmenwebsite das Produktbild (hier: des Fahrzeugs) zu 2 Dritteln mit Schaltflächen überlagert, dann kommt er freiwillig zu mir, weint bitterlich und verweigert die weitere Ausführung. Denn es handelt sich um eine professionelle Minderleistung gigantischen Ausmasses. Manche nennen das auch schlicht: handwerklicher Mangel, in untolerierbarer Grössenordnung.
Wundersam ist die Auswahlnotwendigkeit bestimmter Details, damit ich überhaupt zu meinem Fahrzeug komme. Ich habe mir in meinem langen Autoleben bisher 104 Fahrzeuge selbst gekauft. Ich schwöre Euch, bei allem was mir heilig ist: noch nie ging ich zu einem Autohändler und eröffnete das Gespräch mit dem Wunsch: "ich möchte eine Sportschaltgetriebe mit Schaltpaddeln", damit der Verkäufer mich behutsam zu einem Modell führt. Wahrscheinlich fürchtete ich die Gegenfrage: "darf auch ein Auto dranhängen?" An diesem simplen Beispiel sieht man schon, wie lebensfremd die Eröffnung einer Fahrzeugauswahl mit nebensächlichen Details ist, bevor mir dann endlich ein passendes Fahrzeug als Typ benannt wird.
Die Auswahl der LINES bei gleichzeitiger Abdeckung des Fahrzeugbildes ist besonders lustig. Autokauf als Bilndekuh - wie schön!
Bist Du dann endlich bei den Sonderausstattungen, sind diese aneinandergereiht wie Kraut und Rüben. Keine Verbindung funktioneller Art, keine Kennzeichnung und Gruppierung von Abhängigkeiten (kann man weiterführen). Alles ohne Logik und Verstand.
Eines freilich beruhigt mich sehr. Wenn Du einen 5er hinten mit Sitzheizung ausstatten willst, musst Du in guter Tradition wie schon lange zunächst die vordere Sitzheizung abwählen. Immer dachte ich, dann gebe es die Sitzheizung nur hinten, was mich doch erschüttert hätte. Jetzt ahne ich den Sinn dieses Bedienungschrittes: damit wird verhindert, dass Dir vorne sonst ZWEI Sitzheizungen eingebaut werden - das würde unseren Popo doch stark belasten.
Zurück zum bitteren Ernst: das Internet soll der Vertriebskanal der Zukunft werden. Die Website ist die Visitenkarte der Marke. ich glaube, Vertriebs- und Marketingvorstand von BMW sollten sich dringend auf der IAA von der Champagnerbar losreissen und nach München eilen, um dieses Desaster mit einer Taskforce zu bekämpfen. Vor der Messe stehen genug Elektro-Roller, der Weg ist also frei....
189 Antworten
Das Auto wird dadurch nicht unbedingt schlechter (wenn nicht mal wieder Probleme bei BMW online oder RTTI auftreten). Aber befremdlich finde ich das trotzdem. Wenn wir als IT Dienstleister so arbeiten würden, gäbe es uns als Anbieter nicht mehr)
Also: diese Neugestaltung des Konfigurators war völlig fehlgeschlagen. Alle Misshelligkeiten waren keineswegs Folge von Fehlbedienungen. Er hatte in Wahrheit mehr Fehler als ein afghanischer Wüstenhund Flöhe.
Jetzt ist er abgeschaltet. Es wird nicht einfach sein. ihn fehlerfrei zu machen. Der beauftragte Dienstleister wird Freude bekommen.
Wenn ich ein Auto >70.000 Euro bestelle gehe ich in ein Autohaus und lasse mich beraten. Der Konfigurator ist eine Spielerei, mehr aber nicht.
Wie schon mehrfach geschrieben, bastle ich bereits mehrere Wochen mit dem Konfigurator von SIXT rum, der bekanntlich aktuell ist.
Fahre jetzt gleich 30 Jahre BMW und durfte noch keinen MA erleben, der so tief in der Materie steckt, dass er es schafft, eine optimale Zusammenstellung fertig zu bringen. Das mach ich doch lieber mal selbaa.
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Zitat:
@OHV_44 schrieb am 2. März 2018 um 08:21:40 Uhr:
Fahre jetzt gleich 30 Jahre BMW und durfte noch keinen MA erleben, der so tief in der Materie steckt, dass er es schafft, eine optimale Zusammenstellung fertig zu bringen. Das mach ich doch lieber mal selbaa.
Ich sehe das sogar unabhängig von BMW. Ich habe in meinem 30 Jahren und diversen Fahrzeugen/Marken noch KEINEN Berater erlebt, der auch nur ansatzweise die Konfigurationsmöglichkeiten so durchschaut hat, wie ich nach einem Abend Beschäftigung.
Einer der Knaller war mal Audi:
Verkäufer: "Ja, der A5 hat ein Schiebedach"
Ich: "Nein, der hat nur ein Aufstelldach, kein Schiebedach!"
Verkäufer: "Aber das ist doch dasselbe!" 🙄
@Nothbuddy : Mal ganz im Ernst: Ich bin der Ansicht, dass Leute, die irgendwo (piepegal wo) Verkäufer/in sind, auf ihr Wissen zu den Produkten und als Autoverkäufer auch auf allgemeines technisches Wissen (hier dein Beispiel mit dem Schiebedach) geprüft werden sollten. Auch wenn das jetzt ein für dieses Forum unpassendes Beispiel ist: Letzten Samstag war ich im Nachbarort von uns im Supermarkt real. Sicher sagt euch die Backware Bagle etwas(das sind so Ringe mit Körnern). Dort bei der supermarkteigenen Bäckerei waren diese nicht zu sehen. Ich fragte die Verkäuferin, ob sie noch Bagels haben. Jetzt kommt‘s: DIE WUSSTE NICHT MAL WAS BAGLES SIND! Ich finde einfach , dass ahnungslose Verkäufer nicht eingestellt werden dürfen.
Verkäufer werden geprüft. Die Autokonzerne schicken da immer wieder Testkunden hin. Bekommst du als Kunde ja nicht mit, dass der eins auf den Deckel bekommt.
Sorry für Offtopic:
Das finde ich schon etwas gemein, die Verkäufer da verdienen irgendwas um die 13€ die Stunde und kommen meist von keiner weiterführenden Schule, müssen sich dann durch 2-3 Jahre Lehre plagen in der sie 4 € die Std. verdienen und eigentlich das Gleiche arbeiten wie alle anderen. Oft intressieren die sich dann nicht so für Nachrichten oder was auf der Welt passiert. Das da das Allgemeinwissen meist auch nicht so hoch ist m.M.n. verständlich und auch okay. Schuld ist nicht der Verkäufer, sondern der Konzern der seine Leute nicht ordentlich schult. Und so jemand möchtest du dann in die Arbeitslosigkeit schicken, wo er dir dann am Schluß auf der Tasche liegt.
@Piroshiki : Danke; gut dass du es so erklärst. Das bringt mich zum Umdenken!
Zitat:
@Nothbuddy schrieb am 2. März 2018 um 08:58:21 Uhr:
Zitat:
@OHV_44 schrieb am 2. März 2018 um 08:21:40 Uhr:
Fahre jetzt gleich 30 Jahre BMW und durfte noch keinen MA erleben, der so tief in der Materie steckt, dass er es schafft, eine optimale Zusammenstellung fertig zu bringen. Das mach ich doch lieber mal selbaa.
Ich sehe das sogar unabhängig von BMW. Ich habe in meinem 30 Jahren und diversen Fahrzeugen/Marken noch KEINEN Berater erlebt, der auch nur ansatzweise die Konfigurationsmöglichkeiten so durchschaut hat, wie ich nach einem Abend Beschäftigung.
...so ist es. Wenn ich einen Verkäufer sehe bekomme ich eh Herzkammerzittern. Das Gleiche gilt für Headhunter und Makler jeder Art. Bringt nix, kosten nur Geld und erzählt unwissenden Mist von Morgens bis Abends.
Ja, Makler sind das Letzte. ??
@OHV_44 : 100% Zustimmung. Die haben keine Ahnung und sind auch oft unfähig. Wir schauen uns bei uns im Ort gerade ein Grundstück an. Der Makler hat das Haus doch allen Ernstes nachmittags im Winter! ! fotografiert.
Irre ich mich oder wurde der Konfigurator gerade auf die neue Preisliste angepasst?
Er ist wieder online. Performance-Zuwachs gleich null. *lach
Habe ich auch soeben festgestellt. Nach wie vor sehr laaaaangsam und nachdem ich ca. 30 Minuten konfiguriert habe gab's die Meldung "Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte starten Sie eine neue Konfiguration"
Oh man, mit dem Konfigurator musste momentan wirklich kerngesund sein oder frisch operiert 🙄
Sportline und bluestone ist nicht mehr wählbar
Mit der neuen Liste kostet die Karre gleich mal 2400€ mehr 🙄