myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Zitat:
@Caranthir schrieb am 22. Juli 2024 um 08:10:55 Uhr:
Mein e-tron S MJ2023 begrüßte mich gestern mit der Meldung "Der gewählte Nutzer wurde in diesem Fahrzeug für längere Zeit nicht verwendet. Bitte geben Sie die myAudi Nutzerdaten erneut ein". Ist natürlich Quatsch, da ich mit meinem Hauptnutzer das Fahrzeug täglich nutze. Wenn ich dann brav meine Nutzerdaten eingebe (egal ob über QR-Code mit myAudi App oder mit E-Mail/Passwort) werden die auch akzeptiert, jedoch erscheint nach kurzer Zeit "Der eingegebene Name existiert bereits in der Nutzerliste" und das ganze geht von vorne los. Ist heute auch noch so. Hat jemand aktuell ähnliche Probleme?
Ich habe heute das gleiche Problem. Ich habe alles neu erstellt, aber meine App funktioniert nicht mehr. Ich kann keine Ladevorgänge mehr sehen und öffnen und verriegeln und die Vorkühlung funktioniert nicht. Die App zeigt eine Verbindung zum Hauptbenutzerkonto an, aber das ist bereits passiert-🙁. Sehr enttäuschend. Hat jemand eine Idee, wie ich das lösen kann?
Habe das auch… vermute mal wieder Audi Backendproblem oder Nachwehen der Crowdstrike Thematik? Geht bestimmt die Tage wieder…
Ich konnte heute die App auch nicht mehr nutzen. Habe diverse Sachen neu angemeldet, aber es klappte nicht.
Jetzt habe ich mich im Auto neu als Hauptnutzer angemeldet.
Mein Name stand zwar dort, aber nicht als Hauptnutzer.
Nach Eingabe der Mailadresse und dem Fahrzeugcode vom Schlüsselanhänger, war ich wieder Hauptnutzer.
Jetzt funktioniert wieder alles.
Ich wurde in App und an der Apple Watch „aus technischen Gründen“ abgemeldet.
Allerdings ging es dann nach neuem Login sofort wieder
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Hab es auch probiert wie oben beschrieben, sogar App neu installiert und auch Nutzer neu im Auto eingerichtet, bekomme aber immer noch eine Fehlermeldung in der App:
“Serverfehler, die Daten wurden nicht aktualisiert”
Einfach abwarten. Sobald der IT-Azubi wieder aus dem Urlaub retour ist, funktioniert meist alles wieder.
Audi ist und bleibt Audi….
Stimmt, sind ja Sommerferien…
:-)
War heute bei meinem Audi-Händler. Er hat mehrere Mitteilungen vom Audi-System bekommen, dass es Probleme mit Audi-Connect gibt
Zitat:
@wendmann schrieb am 26. Juli 2024 um 15:34:19 Uhr:
War heute bei meinem Audi-Händler. Er hat mehrere Mitteilungen vom Audi-System bekommen, dass es Probleme mit Audi-Connect gibt
Die bisher bekannte Seite für AUDI Verfügbarkeit der Webseiten und Services hat selbst seit ein paar Tagen einen 404:
https://www.audi.com/de/disturbances-and-maintenances.html
Bei mir geht alles. Auch klimatisieren. Ladevorgang anzeige….
Habe auch keinerlei Probleme... aber eine Frage: Lohnt sich die Apple Watch App? Was kann ich damit machen?
Vielen Dank!
Zitat:
@nicundholly schrieb am 26. Juli 2024 um 14:54:33 Uhr:
Ich konnte heute die App auch nicht mehr nutzen. Habe diverse Sachen neu angemeldet, aber es klappte nicht.
Jetzt habe ich mich im Auto neu als Hauptnutzer angemeldet.
Mein Name stand zwar dort, aber nicht als Hauptnutzer.
Nach Eingabe der Mailadresse und dem Fahrzeugcode vom Schlüsselanhänger, war ich wieder Hauptnutzer.
Jetzt funktioniert wieder alles.
Bei mir war es genau so, mit einem Unterschied zum letzten Satz. Meine App sagt noch immer "Aktualisierung ausstehend" und alles ist ausgegraut, es wird auch kein Ladestand angezeigt.
Insgesamt habe ich über den ganzen Tag verteilt sicher eine Stunde damit verschi..en, inkl. Suche vom Vehicle Code.
Leider kann ich es nicht so gelassen sehen wie viele hier, mir fehlt jedes Verständnis dafür, dass die ihre IT Infrastruktur nicht im Griff haben!
Zitat:
@Chris-Mobil schrieb am 26. Juli 2024 um 22:03:11 Uhr:
Habe auch keinerlei Probleme... aber eine Frage: Lohnt sich die Apple Watch App? Was kann ich damit machen?Vielen Dank!
SoC, Reichweite und km-Stand sehen - auch als Widget/ Komplikation auf dem Ziffernblatt.
Dinge wie: Klimatisierung ein- und ausschalten und Temperatur einstellen
Abschließen, aufschließen
Bei Ladebereitschaft "jetzt Laden" aktivieren
Parkposition auf der Karte
Zitat:
@kappa9 schrieb am 26. Juli 2024 um 22:28:26 Uhr:
Zitat:
@Chris-Mobil schrieb am 26. Juli 2024 um 22:03:11 Uhr:
Habe auch keinerlei Probleme... aber eine Frage: Lohnt sich die Apple Watch App? Was kann ich damit machen?Vielen Dank!
SoC, Reichweite und km-Stand sehen - auch als Widget/ Komplikation auf dem Ziffernblatt.
Dinge wie: Klimatisierung ein- und ausschalten und Temperatur einstellen
Abschließen, aufschließen
Bei Ladebereitschaft "jetzt Laden" aktivieren
Parkposition auf der Karte
Das ist ja gar nicht so schlecht, vielen Dank für die Info, das probiere ich die Tage gleich aus....
Nachdem ich das Auto aus meinem Account gelöscht und neu hinzugefügt habe funktioniert es nun wieder.
Zitat:
@XC90-Rdesign schrieb am 26. Juli 2024 um 14:09:04 Uhr:
Ich habe heute das gleiche Problem. Ich habe alles neu erstellt, aber meine App funktioniert nicht mehr. Ich kann keine Ladevorgänge mehr sehen und öffnen und verriegeln und die Vorkühlung funktioniert nicht. Die App zeigt eine Verbindung zum Hauptbenutzerkonto an, aber das ist bereits passiert-🙁. Sehr enttäuschend. Hat jemand eine Idee, wie ich das lösen kann?Zitat:
@Caranthir schrieb am 22. Juli 2024 um 08:10:55 Uhr:
Mein e-tron S MJ2023 begrüßte mich gestern mit der Meldung "Der gewählte Nutzer wurde in diesem Fahrzeug für längere Zeit nicht verwendet. Bitte geben Sie die myAudi Nutzerdaten erneut ein". Ist natürlich Quatsch, da ich mit meinem Hauptnutzer das Fahrzeug täglich nutze. Wenn ich dann brav meine Nutzerdaten eingebe (egal ob über QR-Code mit myAudi App oder mit E-Mail/Passwort) werden die auch akzeptiert, jedoch erscheint nach kurzer Zeit "Der eingegebene Name existiert bereits in der Nutzerliste" und das ganze geht von vorne los. Ist heute auch noch so. Hat jemand aktuell ähnliche Probleme?