myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Guter Hinweis. Aber diese sind immer noch gültig und laufen erst im Juli 2022 aus.
Was bei mir schonmal geholfen hat war die App auf dem Telefon zu deinstallieren und neu herunterzuladen.
Würde allerdings nicht dazu passen das es ja auf myaudi.com auch nicht funktioniert.
Ich habe seit einigen Tagen das gleiche Problem mit meinem A6 TFSIe 55.
Habe dann alles gemacht, was die Hotline verlangt hat.
Effekt: Immer wieder Serverfehler (Screenshot).
Jetzt schicke ich zum letzten Mal alle Infos an die Hotline und dann geb ich wahrscheinlich auf.
Hab ich halt für 90.000 EUR einen digital veralteten Karren ohne Klimaanlage bei 30 Grad draußen.
Meine Entscheidung - mein Problem!
Sieht so aus, als ob einige Fahrzeuge irgendwo im Backend „verloren gegangen sind“! Einfach nur ärgerlich.
Meiner ist nächste Woche bei meinen Audi Händler. Werde es nun da mal versuchen.
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Also in der Vergangenheit haben sich im Grunde alle Probleme mit der App irgendwann von alleine gelöst und die Einbindung der Werkstatt nur zu zusätzlichen Aufwänden geführt. Habe übrigens seit einem Tag den selben Fehler und werde es wohl aussitzen ;-)
Ich hatte ja auch einmal wirklich extreme Probleme. Da war es aber so das dass Auto immer technisch tot war kein Online+ kein Wetter keine News. Und dann kam nach 2 Woxhen die Wunderheilung. Audi hatte mir gesagt das sie dem Händler die Informationen zum Problem und zur Lösung haben zukommen lassen. Dan tat sich erstmal nichts. Erst als ich beim Händler nochmals anrief kam 2 Stunden später, ohne das dass Auto da war die Heilu g und seit dem geht es. Ich würde sogar sagen besser als vorher.
Hatte die Probleme auch, hatte dazu heute morgen Kontakt zur Digital Hotline und die hatten ebenfalls Probleme. Seit ca. 10 Uhr sind alle Probleme behoben bei mir und ich konnte auch FoD nutzen.
Meiner hat sämtliche Konnektivität verloren. Seit gestern früh keine App Funktion, keine Verkehrsdaten, keine Satellitenansicht im Navi. LTE Verbindung wird aber angezeigt und alle Resets welche bisher immer ein gutes Mittel bei sowas waren, sind erfolglos.
Zitat:
@robbe18 schrieb am 12. Mai 2022 um 15:49:16 Uhr:
Meiner hat sämtliche Konnektivität verloren. Seit gestern früh keine App Funktion, keine Verkehrsdaten, keine Satellitenansicht im Navi. LTE Verbindung wird aber angezeigt und alle Resets welche bisher immer ein gutes Mittel bei sowas waren, sind erfolglos.
Auch zwei Tage später keine Besserung. Bin nächste Woche eh zur Wartung, dann können die sich damit rum ärgern.
Hast du eine eigene SIM Card oder das Datenpaket von Audi? Ich verwende seit 2019 meine eigene SIM Card, was bisher nie zu Problemen geführt hat. News, Wetter Infos wie auch Internetradio funktioniert. Aber das Fahrzeug hat offensichtlich keine Verbindung zum Audi Server. Meiner ist nächste Woche auch beim Händler und bin sehr gespannt auf die Antwort.
Habe keine eigene Sim. Ich hatte sogar überlegt ob die Connect Funktionen irgendwie abgelaufen sein könnten, aber der Wagen ist erst 11 Monate alt und im vorherigen Q5 lief 1,5Jahre alles tadellos. Was seltsam ist, wenn ich das MMI resete, zeigt er mir danach ganz normal eine LTE Verbindung mit zugehöriger Verbindungsstärke an. Nach dem nächsten Start des Wagens zeigt er mir zwar auch noch LTE an, aber die Verbindungsbalken sind alle weg und zwar solange, bis ich wieder einen Reset durch führe.
Verpass deinem myAudi Account mal ein neues Passwort. Damit gibt es wohl auch einen kompletten Sync deines Accounts im Audi Backend.
Jetzt wo du es erwähnts, davon hab ich schon gehört. Habs direkt mal probiert, bisher aber ohne Erfolg. Braucht das ganze ne Weile?
Bei mir auch seid einer Woche keine Verbindung, hatte bis dahin sein 7 Monaten keine Probleme. Außerdem seid 2 Tagen Störung der Notruf Funktion. Händler kann da nichts machen. Der Fehler ist noch nicht einmal im Fehlerspeicher hinterlegt (Fahrzeug war vorgestern beim Service).
Bin jetzt grad bei der Wartung, mal sehen was da raus kommt. Der Notrufassistent ist bei mir tatsächlich gestern auch einmal ausgefallen.