myAudi App/Audi Connect Fehlermeldungen & Probleme
Hallo zusammen,
ich habe Probleme mit der my Audi App. Laden über zeitprogramm funktioniert gar nicht, starte einfach nicht und dann kommt eine Meldung dass bis zum geplanten Abfahrtszeitpunkt das laden nicht mehr erreicht werden kann und der Abruf des Fahrzeugs funktioniert auch meistens nicht und es kommt diese Meldung.
Oder hab ich mal wieder keinen Plan ?
Beste Antwort im Thema
Hallo zusammen!
Ihr habt sicher alle den tagelangen Ausfall von Audi Connect mitbekommen. Ich habe es nicht genau verfolgt, aber es war für mich mindestens eine Woche vollständig nicht nutzbar. Leider gibt es ja keinerlei Dienststatusanzeige oder wenigstens ein Banner auf der myAudi Seite, so wie man es von professionellen Internetdienstleistern kennt. Heute habe ich jedoch folgende Meldung auf der myAudi Seite gefunden:
Connect News
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Störungen bei den Audi connect Diensten behoben worden sind.
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld.
Sollten erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Unsere Kontakt Informationen können Sie in unserem Portal unter Kontakt finden.
Audi Digital Services
Ich denke, dass diese Meldung sehr gut dokumentiert das der Audi Vorstand noch nicht verstanden hat, wie wichtig ein Dienst wie myAudi ist, um in Zukunft auf dem Automobilmarkt überleben zu können. Eine solche Meldung hätte ich akzeptabel gefunden, wenn für mich myAudi ein paar Stunden nicht erreichbar gewesen wäre. Nach so einem fatalen und lang andauernden Ausfall hätte ich mir wenigstens etwas wie die folgende Meldung gewünscht.
Sehr geehrter Audi connect Kunde,
wir möchten Sie darüber informieren, dass die Audi connect Dienste von X.X.X X:X:X MEZ bis Y.Y.Y Y:Y:Y MEZ ganz oder teilweise ausgefallen waren. Grund für den Ausfall war [detaillierte Beschreibung des Problems]. Um einen derartigen Ausfall in Zukunft zu vermeiden haben wir folgende Schritte unternommen. [Detaillierte Beschreibung aller Maßnahmen]
Für eventuelle Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung und bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld mit einer kostenlosen Verlängerung ihres aktuellen Audi Connect Abonnements um einen Monat.
Sollten trotz unserer intensiven Bemühungen erneut Beeinträchtigungen bei der Nutzung von connect Diensten auftreten, halten wir sie unter [URL] in Zukunft zeitnah auf dem Laufenden.
Audi Digital Services
Das wäre wenigstens ein Versuch, das völlig zerstörte Vertrauen in myAudi wieder etwas herzustellen. Audi connect ist ein Service den wir extra bezahlen. Ich finde es schon eine ziemliche Frechheit das Audi hier einfach zur Tagesordnung übergeht obwohl sie nicht nur eine Dienstverpflichtung für über eine Woche nicht erbracht haben sondern ihren Kunden auch noch einige Unannehmlichkeiten bereitet haben.
Eine Verfügbarkeit von 99% im Jahr sollte für so einen Dienst eigentlich mindestens garantiert werden können. Das entspricht nicht mehr als ca. 3 Tage Ausfall im Jahr. Gute Internetdienste bleiben unter 6 Stunden. Aber einen Technikvorsprung in diesem Bereich scheint Audi leider nicht anzustreben.
Gute Fahrt vom Spurhalter!
[Von Motor-Talk aus dem Thema 'Audi Connect Ausfall und Audis Reaktion' überführt.]
3988 Antworten
Derzeit ist der Service mal wieder Down. Die App meldet Ladefehler - das Fahrzeug ist aber noch nicht mal angesteckt. Beim zweiten (angesteckten) Q4 wird der gleiche Ladefehler ausgegeben, obwohl er munter lädt.
Es ist einfach zum verzweifeln, dass Audi das nicht in den Griff kriegt. Wenn die Verfügbarkeit bei anderen Herstellern besser ist, muss man sich in Zukunft wirklich überlegen, einen Kauf davon abhängig zu machen, denn Lade- und Klimasteuerung über App ist bei einem Elektrofahrzeug einfach wichtig.
Jupp, bei mir auch, seit ca. 14.30 Uhr. Nur zur Info, bei unserem Tesla nicht ein Ausfall in mittlerweile 3 Jahren. Es geht somit auch anders.
Zitat:
@stephan26 schrieb am 19. Mai 2022 um 19:36:48 Uhr:
Jbei unserem Tesla nicht ein Ausfall in mittlerweile 3 Jahren. Es geht somit auch anders.
3 Jahre gehen aber besonders schnell rum:
https://www.golem.de/.../...m-ausfall-der-app-server-2111-161237.htmll
Und im TFF gibt es auch viele, die über Ausfälle klagen.
Ich bin sowas von beeindruckt ….NICHT
Ich habe bis vor drei Tagen noch einen Audi A4 gehabt. Dabei hatte ich mit der MyAudi App in der ganzen Zeit nie Probleme. Meinen etron habe ich nun seit zwei Tagen und beide Tage waren der totale Reinfall. Und auch jetzt geht seit zwei Stunden gar nichts mehr. Was denkt sich Audi dabei? Das kann man sich bei so einem Auto doch nicht erlauben. Einfach nur extrem ärgerlich
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Wieso muss es denn genau jetzt scheinbar großflächige Ausfälle geben, wenn mein Wagen grade in der Werkstatt ist, um die seit einer Woche andauerden Konnektivitätsprobleme zu beheben?
Jetzt bin ich sogar ganz aus der APP geflogen und kann mich gar nicht mehr am iPhone einloggen!
Auf der Webseite geht Login noch, aber etliche Fehler...
Im Auto kommt beim Start seit gestern immer wieder "Initialisierung - bitte warten"
Also Warten, statt losfahren...
Man wird schon blöd angeguckt "warum fährt der Depp nicht los und wartet so lange?"
MAAAAAN AUDI, EURE UNTERIRDISCH SCHLECHTE IT NERVT!
Geht bei mir. Wie immer. Schon komisch. Tut mir echt leid 🙁
Zitat:
@kappa9 schrieb am 19. Mai 2022 um 22:02:00 Uhr:
Jetzt bin ich sogar ganz aus der APP geflogen und kann mich gar nicht mehr am iPhone einloggen!Auf der Webseite geht Login noch, aber etliche Fehler...
Im Auto kommt beim Start seit gestern immer wieder "Initialisierung - bitte warten"
Also Warten, statt losfahren...
Man wird schon blöd angeguckt "warum fährt der Depp nicht los und wartet so lange?"MAAAAAN AUDI, EURE UNTERIRDISCH SCHLECHTE IT NERVT!
dito… alle paar Wochen kackt das Audi Software Universum verlässlich ab. Diesmal die App…
Ticket bei Audi Connect geöffnet… wird die Tage plötzlich wie von Geisterhand wieder funktionieren.
Die Wahrheit ist, jedesmal wenn die im Backoffice die MyAudi BenutzerDB anfassen fliegen denen die Accounts um die Ohren. Dann wird ein Rollback gemacht und das funktioniert auch nicht zuverlässig.
Armselig.
Wir brauchen diesmal mehr Geduld. Mittlerweile lässt sich nach der Abmeldung nicht Mal mehr anmelden via myAudi iOS App
Habt ihr nur App Probleme oder hat der Wagen generell keine Konnektivität mehr? Meiner ist ja wegen App, Live Traffic und Satellitenansicht in der Werkstatt und ich befürchte dass die mich jetzt Abspeisen mit der Begründung, dass es aktuell generelle Probleme gibt.
App: keine Anmeldung mehr möglich wegen serverfehler.
Webseite: Login ging gestern Abend noch, aber viele Serverfehler…
Ich kann mich auch nicht mehr am iPhone anmelden, ansonsten ist meine App so stabil.
Zitat:
@thorstensmue schrieb am 20. Mai 2022 um 06:34:05 Uhr:
Ich kann mich auch nicht mehr am iPhone anmelden, ansonsten ist meine App so stabil.
Dieser Post könnte wohl das Vorgehen von Audi beim Planning beschreiben:
Entwickler A: Wir haben 48 Bugs mit offenem Ticket in der App, zusätzlich 6 Stories für neue sinnlose Features. Wenn wir schon nur die Bugs abarbeiten wollen, haben wir keine Zeit für die Features des Marketings.
Teamleiter: Hmm - hier ein Vorschlag: Lass und das Login zerschiessen, dann haben wir nur noch einen Bug, weil sie die anderen Funktionen überaupt nicht mehr nutzen können. Dann fixen wir gemütlich diesen Bug und haben genügend Zeit für die Features und das Marketing ist zufrieden.
Entwickler A, B C: ok
Es scheint "nur" die App zu betreffen, ich kann über die Audi API alles aktuell auslesen.
Na ja, nicht nur die App. Es ist Wochenende und da schrauben die wie immer mächtig an der Infrastruktur. Auch mein e-tron 55 MY19 ist seit gestern Mittag nicht mehr mit dem Server verbunden und gerade eben konnte ich mich nicht einmal mehr auf dem MyAudi Webseite einloggen.
