Modeljahr 2004 - Ein Schritt zurück?
Modelljahrgang 2004 - Ein Schritt zurück?
Ab der 22. Produktionswoche 2003, also ab Montag dem 26. Mai, wurde das neue Modeljahr 2004 eingeführt und gebaut.
Die Nachrichten von Audi hierzu sind entweder (noch) nicht vorhanden, nicht komplett oder wiedersprüchlich.
Händler wissen zum grossen Teil noch weniger. Ein Anruf von mir beim Audi Kundenservice verlief fruchtlos, da der Kundenbetreuer auch nur in den neuen Prospekt schauen konnte. Ich wurde gebeten doch am Montag die Produktbetreuung anzurufen.
Da ich im März bestellt habe und mein A4 Avant 3.0 Multitronic in der 23. Kalenderwoche gebaut wurde, hab ich mal folgende Aufstellung gemacht. Diese gedenke ich mal mit der Produktbetreuung im einzelnen durchzugehen.
Hinweise habe ich hier im Forum, in der Presse und sonstwo gefunden.
Jeder Hinweis und jegliche Hilfe von euch ist erhofft und erbeten. Egal ob nur "gehört", gesehen, gelesen oder sicher wissend, schreibt was.
Ich werde diesen Beitrag dann editieren und anpassen.
Selbstverständlich schreib ich dann was ich als Antworten von Audi bekommen habe.
Wie ihr hier lesen könnt, sind eine Menge Sachen verschwunden. Da im März grade Preiserhöhung war und Sachen aus der Serienausstattung weggefallen sind, haben manche zweimal Verlust. Für zukünftige Bestellungen gibt es entweder etwas weniger oder es müssen Extras bestellt werden.
Ein Punkt der mich persönlich sehr nervt, ich hätte gerne Dämmglas und Xenon-plus bestellt. Das eine machte keinen Sinn, weil 3 grosse Fensterscheiben im Avant Normalglas blieben, und das andere war nicht zu bestellen.
MJ2003 > MJ2004:
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FIS in Verbindung mit Navi und Navi Plus
Im MJ2003 war das Fahrer Informations System (FIS) in Verbindung mit einem hochauflösendem Bildschirm in Farbe. In den neuen Prospekten ist sowohl die Abbildung einfarbig und nicht hochauflösend (sprich normal) sondern wurde auch der Text abgeändert. Jetzt gibt es das FIS dazu, keinerlei Details mehr über das Display.
Laut Audi gibt es für das Navi System das normale rote FIS, nicht mehr das farbige hochauflösende.
Für das Navi plus System gibt es ein hochauflösendes FIS aber nicht mehr in Farbe sondern in Blau. Ich hab dreimal nachgefragt wegen der Farbe. Wie das aussehen soll bei allen anderen Sachen in rotem Licht...Nach mehrfachem Nachfragen, nicht nur von mir, weiss jetzt niemand mehr wie das FIS zu den Navi's aussieht. Letzte Information vom 17.06.2003 ist das es einfarbig Rot ist und nicht hochaudlösend.
Verschiedene haben jetzt ihre MJ2004 Fahrzeuge mit Navi abgeholt. Das normale und das plus scheinen weiterhin farbige FIS zu haben. 23.06.2003
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Xenon
Neu zu bestellen ist das Xenon-Plus mit Xenon Fernlicht. Eine Halogen Lampe soll weiterhin dabei sein. Preisunterschied ist genau € 100.- in Deutschland.
Wurde bestätigt, erst seit kurzem zu bestellen, alle Papierversionen der Listen führen Xenon-plus noch nicht.
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Gasdruckfedern
Gerüchte besagen das beim Avant die Gasdruckfedern der Heckklappe (nachteilig) verändert wurden. Keine weiteren Infos.
Wurde nicht bestätigt.
Nun wurde mir bestätigt das darüber nachgedacht wurde. Letzendlich ist diese Änderung aber nicht durchgeführt worden. Hier bleibt also alles beim alten.
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Korrosionsschutz
Keine Vollverzinkung mehr. Grund soll eine Gewichtsersparniss sein. Kostensenkung spielt bestimmt auch eine Rolle. Garantie bleibt wie sie ist. 3 Jahre Lack und 12 Jahre gegen durchrosten.
Wurde bestätigt. Wie weit ein Fahrzeug jetzt genau verzinkt ist soll von dem bestellten Model, Motor und Ausstattung abhängen. Das heisst, nachfragen.
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Türrückstrahler
Sind nicht mehr Serie. Ersatz ist ein reflektierender roter Aufkleber. Die aktiven sind stattdessen nun Teil des Lichpaketes geworden.
Wurde bestätigt.
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Kindersicherheit
Die Kindersitzsicherung der hinteren beiden äusseren Sicherheitsgurte ist nicht mehr Serie. Dies ist nun teil des ISOFIX Paketes.
Wurde bestätigt. Kunden mit Kindern (wie ich) haben ein Problem.
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Aussenblenden hochglänzend
Die Blende zwischen den beiden Seitenscheiben der Türen (Pfosten B & C) ist nicht mehr hochglänzend. Dies ist jetzt Bestandteil des Glanzpaketes.
Wurde bestätigt.
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Dämmglas 5 oder 8 Fenster
Das Dämmglas bietet Infrarotschutz wie auch Lärmdämmung. Beim Avant waren sowohl die beiden hinteren Fensterscheiben wie auch die Heckscheibe trotz Paket in Normalglas. Kam die Sonne von hinten war das Pech. Jetzt sollen alle Scheiben in Dämmglas gebaut werden.
Wurde nach einiger Sucherrei bestätigt.
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Lackierung
Jetzt Volllackierung, inkl. der unteren Schürzen, Serie.
Wurde bestätigt, eins der wenigen Dinge die "mehr" als vorher sind. Audi macht deswegen kein Geheimniss daraus.
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Anderes Getriebe bei Handschaltung
Es gibt ein komplett anderes und neues Getriebe bei Handschaltung. Soll besser schaltbar sein und bei eingelegtem Gang soll der Knüppel entkoppelt sein.
War nicht bekannt. Die Antwort wird mir schriftlich zugesendet.
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2.5 TDI 120kW Handschaltung mit mehr Drehmoment
Der 120kW 2.5TDI hat jetzt 350Nm anstatt von 310Nm. Mit Multitronic bleibt es bei 310Nm.
Bestätigt im Online Konfigurator.
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Multitronic mit Sport Program
Alle Multitronic Fahrzeuge sollen jetzt ein extra Sport Program haben. Näheres, wie zB feste Tourenzahl, ist nicht bekannt.
War nicht bekannt. Die Antwort wird mir schriftlich zugesendet.
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Farben
Einige Farben sind nicht mehr zu bestellen. Beispiel Denimblau. Andere sollen dazu gekommen sein.
Wurde bestätigt.
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Hintere Fussmatten
Entfallen in der Serie, als Extra weiterhin zu bekommen.
Wurde bestätigt.
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Radschrauben Leichtmetallräder
Ab MJ2004 sollen diese nicht mehr mit diebstahlhemmenden Radschrauben sein.
Wurde bestätigt.
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Räder
Es soll eine Veränderung (evtl. Aufbesserung) der Standard Felgen geben.
Wurde bestätigt.
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Handyvorbereitung in der Mittelarmlehne
Dieses ist nicht mehr zu bestellen. Grund soll geringe Nachfrage sein.
Wurde bestätigt.
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Koffrraumschloss
Soll entfallen sein. Unbekannt wie das die seperate Verriegelung beeinflusst.
Ist Audi nichts von bekannt.
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S-Paket
Einstiegsleisten in Aluminium sollen Serie sein.
Schalthebel soll jetzt aus Holz sein.
Zwei neue Farben.
Info von Audi.
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Dachhimmel
Ist jetzt für alle A4 in schwarz zu bestellen.
Info von Audi.
Ich behaupte nicht das diese Liste korrekt oder genau ist. Sie ist eine Liste offener Fragen.
62 Antworten
@Duck: Das mit dem "Vertrag auf Grundlage vom Prospekt" ist eine interessante Sache.
Die Kataloge sind meines Wissens nie bindend! Da steht meist eine Klausel drin, dass das eigentliche Produkt in Ausstattung und Aussehen abweichen kann.
Insofern gilt wahrscheinlich nur, was wirklich im Vertrag steht.
Und dort steht wahrscheinlich nur geschrieben, dass du einen Audi x in Farbe y mit Sonderausstattungsliste z bestellt hast.
Die Frage ist, ob die SERIENausstattung im Vertrag definiert ist. Wenn das nicht so ist, wäre wichtig zu klären, welches Datum entscheidend ist für die verbaute Ausstattung. Vertragsabschluss oder Baudatum. Sollte das nirgends stehen, ist es wohl Glücksspiel für dich und Willkür für Audi, was du für ne Serienausstattung bekommst.
Also klär erstmal, ob Dir wirklich Produkteigenschaften zugesichert wurden, die evtl. fehlen werden. Denke nicht, dass Audi so ein Fehler unterlaufen würde!
Durch den guten Verbraucherschutz ist das zum glück ganz klar geregelt.
Es ist ein Unterschied zu sehen zwischen einer Änderung und einem weglassen.
Bei Vollverzinkung und jetzt anscheinend Teilverzinkung kann man noch darüber reden weil die Garantie gleich bleibt. Bei gleichwertigem Ersatz wie zB Bridgestone Reifen an Stelle von Michelin ist auch kein Problem.
Was anderes ist es wenn im Prospekt klar zu erkennen und zu lesen ist das es eine Kindersicherung bei drei Gurten gibt, das es Fussmatten hinten gibt. Da diese entfallen sind, ist eine mir zugesicherte Eigenschaft entfallen. Ich muss als bei Lieferung auf Nachbesserung bestehen wenn es soweit ist.
Wir werden sehen was passiert nächste Woche.
ein Weglassen ist ja eine spezielle Änderung. 🙂
Ich bin ja voll auf deiner Seite, mich interessiert es genauso (naja, fast) wie dich, wie deine Chancen stehen, wenn wirklich etwas fehlt. Aber DU hast doch alle Unterlagen zur Hand, schau doch einfach mal nach. Lies ALLES, vor allem das Kleingedruckte, im Verrtag und im Prospekt.
Dann zeigt sich, ob der Prospekt Eigenschaften zusichert oder nicht.
Ich habe nur ein 2001er Prospekt vom alten A3 zur Hand, da steht: "Die in diesem Katalog abgebildeten Fahrzeuge sind teilweise mit Sonderausstattungen gegen Mehrpreis ausgerüstet. Die Angaben über Lieferumfang, Aussehen, Leistungen, Maße und Gewichte, Kraftstoffverbrauch und Betriebskosten der Fahrzeuge entsprechen den zum Zeitpunkt der Drucklegung vorhandenen Kenntnissen. Änderungen sind vorbehalten. Das Papier dieses Katalogs wurde aus chlorfrei gebleichtem Zellstoff hergestellt. Audi AG usw." (in einem 3er Coupé- Prospekt steht in etwas das gleiche, ebenso in dem vom Volvo C70 und Mercedes Sportcoupé)
Das interpretiere ich so, dass die alles jederzeit ändern können, der Katalog ist unverbindlich. Es stellt rechtlich kein verbindliches Angebot dar! (Sonst könnte ich ja einen alten A3 bestellen.)
Die Richtigkeit ist nur für das Datum der Drucklegung gegeben (nicht mal das: "entsprechen ... den vorhandenen Kenntnissen!), können also veraltet sein.
Entscheidend ist nur der Vertrag! Schau DA mal rein.
Und lass uns wissen, was du da bestellt hast. 🙂
Wie gesagt, ich hab hier den alten A3-Katalog liegen. Jetzt kann morgen ich bei Audi anrufen und einen A3 bestellen. Und mich dann aufregen, wenn der ganz anders aussieht?!
Ein Katalog bedeutet erstmal gar nichts.
AUSSER wenn dir ein Verkäufer den in die Hand gedrückt hat und dir gesagt hat: genau so wird er aussehen/ausgestattet sein. Dann hat ER dir etwas zugesichert, aber doch nicht der alte Katalog!
Also nochmal, ich hoffe für dich dass dein Wagen deinen Erwartungen entspricht. Sollte das nicht der Fall sein, wage ich zu prognostizieren, dass es sehr schwierig wird, dies zu ändern. Ein langer Rechtsstreit ist dann wohl unumgänglich, ausser dass die Änderungen für Audi oder den Händler relativ preiswert gemacht werden können - dann machen sie es vielleicht auf Kulanz.
Also, erzähl mal was im Vertrag steht, und mit wem (Händler, Audi AG, Bank) der geschlossen wurde! Dann kann ich vielleicht mehr sagen.
Gruss, Ebe.
Also es ist so das der Katalog zum Zeitpunkt der Bestellung zählt. Des weiteren kann eine Firma viele Sachen im einem Vertrag ausschliessen. Das heisst aber nicht das dies auch einen privaten Endkunden betrifft. Im Verbraucherschutz ist es so das, egal was im Vertrag steht, man Eigenschaften die zum Zeitpunkt des Abschlusses, auch zugesichert hat.
Sollte also etwas entfallen ohne Ersatz muss das nicht akzeptiert werden. Nachbesserung mit Frist setzen, zweite Chance und dann kommt entweder Wandlung oder Rücktritt vom Vertrag.
Andersrum kann ja auch keiner einfach mal eben sagen das er 1.000 Euro weniger bezahlt als im Vertrag steht 😉 .
Erstmal ist jetzt der Händler für mich der Ansprechpartner, das er auch der Vertragspartner ist. Was nicht ausschliesst das ich einen Brief an Audi schreibe.
Ich vermute das was hier passiert, das mittlerweile normal übliche Verhalten der Hersteller ist. Kosten einsparen und die paar Kunden kulant behandeln die sich beschweren. Der Rest macht eben nichts. Der Rest ist aber auch leider die mit Abstand grössere Anzahl. Also unter dem Strich bleibt die Kostenersparniss bestehen.
Darum schreibe ich auch hier so ausführlich. Wer weiss wer noch in der gleichen Lage ist. Fest steht, wer ein Auto gleich oder ähnlich wie meins ausgestattet jetzt bestellen will zahlt eine Menge Geld Extra.
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Ich kopier hier mal frech was von der ADAC Seite.
Zitat:
1.2. Prospektangaben
Ein Sachmangel liegt auch vor, wenn Eigenschaften, die der Käufer nach den öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Gehilfen insbesondere in der Werbung erwarten kann, nicht zutreffen. Etwas anderes gilt nur, wenn der Verkäufer die Äußerung nicht kannte oder nicht kennen musste, wenn sie im Zeitpunkt des Vertragsschlusses in gleichwertiger Weise berichtigt war oder wenn sie die Kaufentscheidung nicht beeinflussen konnte.
Der Rest auf Nacherfüllung und wie ist auch klar geregelt.
Das Gesetz gilt auf alle Verträge seit dem 1.1.2002.
Na, ich bin gespannt!
Aber vielleicht gibt es gar kein Problem. Die gucken evtl. auf das Vertragsdatum, und bauen den Wagen so, wie er im zu dieser Zeit aktuellen Prospekt steht. 🙂
Ich frage mich nur, was passiert, wenn Du einen "veralteten" Prospekt gehabt hast. Ob du dann den Verkäufer beschuldigen kannst, dich getäuscht zu haben, oder es einfach "Pech" ist?!
Wie gesagt, ein Katalog verliert irgendwann seine Gültigkeit! (Wenn es nach dem Kleingedruckten geht, potentiell jederzeit. Die Frage ist, inwieweit soetwas Bestand hat.)
Steht die Liste der Serienausstattung nun in deinem Vertrag oder nicht? Nur so interessehalber.
Gruss, Ebe
Da blicken die selber nicht mehr durch!
Hallo,
die Ganze Informationspolitik von Audi finde ich total "bescheiden"!! Das FIS soll jetzt auf einmal Rot Blau sein!? Echt "toller" Kundenservice *GRRR*
Werde mal einen Brief an Audi schreiben...
Habe grade einen netten Anruf von meinem Händler bekommen.
Der hat sich alles von meiner Liste nochmal erklären lassen und schickt eine eMail an den Regionalen Sales Manager von Audi. Zum Ersten das es nicht sein kann das ein Kunde so viel mehr weiss als die Händler an Info bekommen und Zweitens was Audi in meinem Fall zu tun gedenkt.
Mein Händler hat mir nochmal versichert das ich keinen Nachteil davon haben soll. Wir werden sehen.
Ben, das FIS in jetzt immer gleich Rot/Einfach mit Ausnahme beim Navi Plus. Da soll es hochauflösend sein in blauer Farbe. Weiss der Geier was das sein soll. Ich hoffe auf eine Fehlinformation und das es hochauflösend in Farbe ist wie im MJ2003.
Hehe. Daran, dass Verkäufer häufig keine Ahnung haben, hab ich mich schon lange gewöhnt. Wenn man sich eine halbe Stunde im Internet zu einem Produkt informiert, weiss man meist mehr als der Verkäufer. Klar, der verkauft mehrere Produkte, aber es ist sein JOB - da kann man doch erwarten dass er sie alle gut kennt!?
Naja. Viel Glück. 🙂
das ist leider nicht nur bei den Verkäufern so.
Ich denke da z.B. an die Zündspulenprobleme. Das stand in ettlichen Zeitungen und wurde im Internet bereits heiss diskutiert, da waren die meisten Werkstätten noch völlig ahnungslos: "was, eine Rückrufaktion wegen den Zündspulen, da ist uns nichts bekannt... Wir tauschen nur wenn wirklich defekt". Da kann man vielleicht nicht mal der Werkstatt einen Vorwurf machen, das ist einfach eine mangelhafte Informationspolitik seitens VW/Audi.
Was das FIS Display anbelangt würde ich auf ein farbiges bestehen. Techn. ist es wohl (das war es zumindest bislang nicht) kein Problem das Kombiinstrument auszutauschen. Wenn Teile nicht verzinkt, Fußmatten fehlen etc. würde ich auf einen Preisnachlass bestehen. Auch wenn jetzt 16 statt 15'' Felgen verbaut sind (darauf hattest Du ja keinen Wert gelegt - man denke nur an die erhöhten Kosten für neue Reifen!) ist eine Aufrechnung nicht akzeptabel. Letzten Endes alles Verhandlungssache, aber ich denke irgendetwas sollte dabei herausspringen, und wenn es nur eine kostenlose Inspektion ist.
Viel Erfolg.
Gruß
PH
Klasse.... Nachdem Ben1980 von der Kundenbetreuung was erzählt bekommen hat von hochauflösend, weisser Schrift und anderes hatte ich gedacht "Prima, die wissen jetzt was los ist, ruf doch mal an...".
Hab ich dann auch getan. Die Antwort war "Ja, das hat sich in letzter Zeit oft geändert. Jetzt ist es Monochrom Rot, nicht hochauflösend."
Hab dann noch gewagt zu sagen das dies ja wohl ein Schritt zurück ist worauf mir gesagt wurde, nein das Navi plus hat ja einen schicken Schirm, das FIS Display braucht keine Farbe und hohe Auflösung.
Vielleicht findet ja einer von euch die Zeit auch mal bei der Kundenbetreuung anzurufen und zu Fragen. Aus 10 Antworten suchen wir dann die am häufigsten vorkommende raus.
0800-AUDI SERVICE oder 0800-2834 7378423
Vielleicht merken die langsam mal was...
@ Duck - Danke und weiter so!
Hallo zusammen,
also ich sitze gerade an meinem PC und verfasse einen Brief an Audi... wenn ich darf würde ich gerne einige Zitate von euch, bezüglich der Kundenhotline mit rein nehmen!?
Ich versuche den Brief direkt an die Kundenbetreuung und die Geschäftsleitung zu senden...
Wenn jemand von euch besonder fit im "beschwerdebriefe" schreiben ist, würde ich mich über eure Vorschläge freuen:
Den Brief sende ich am Freitag ab, wäre schön wenn ich nicht der einzige wäre...
Gruß,
Ben
Na zitiere uns gerne. Ich warte noch bis nächste Woche.
Meinem Händler habe ich grade aufgetragen sich mit Audi abzusprechen. Egal wie, die sollen schaun das der Wagen wie bestellt geliefert wird.
Du kannst ja mal die Endgültige Version hier als Anhang posten, wenn du soweit bist.
Wenn du die Adresse brauchst für deine Beschwerde:
AUDI AG
Kundenbetreuung Deutschland
Postfach 10 04 57
85004 Ingolstadt
Danke Duck,
Du bekommst also definitiv die 2004er Version, ja?
Wenn das so ist warte ich noch bis Dienstag ab und hoffe auf deine Rückinfo!!
Besten Dank!!