MIB3 Sporadisch kein Sound
Hallo zusammen,
lese schon seit einigen Jahren hier mit, nun habe ich selbst ein Problem, für das Audi und ich bisher keine Lösung gefunden haben.
Das Fahrzeug ist ein A4 Avant, TDI 2.0, Quattro, 190PS, MJ 2020.
Zum Problem: Im August ist Bluetooth komplett für knapp 12 Tage ausgefallen. Im Menü war zu Bluetooth alles ausgegraut, gelegentlich kam die Meldung »Das System steht zurzeit nicht zur Verfügung.«
Die Verbindung via Android-Auto hat funktioniert, lediglich Google Maps hat ständig gänzlich falsche, teilweise 700 km entfernte Standorte ausgegeben, das hat es vorher noch nie gemacht.
Zu dem Zeitpunkt war ich im Ausland, ein spontaner Besuch bei Audi war nicht möglich, jedoch habe ich direkt einen Termin vereinbart, da auch die nächste Inspektion fällig war.
Natürlich hat Bluetooth drei Tage vor Inspektion den Dienst wieder aufgenommen und tadellos funktioniert.
Verunsichert, weil die Gebrauchtwagen+ Garantie nur noch 6 Monate lief, bat ich das Audi-Autohaus darum, sich das anzuschauen. Nach der Inspektion bekam ich die Rückmeldung, dass kein Fehler gefunden wurde, aber ein Software-Update durchgeführt wurde, welches mir dann separat in Rechnung gestellt wurde.
Ab hier beginnt der Spaß:
Schon am nächsten Tag konnte ich feststellen, dass meine Musik entweder gar nicht spielt oder ständig unterbrochen wird. Mal sind die Unterbrechungen nur ein paar Sekunden, mal mehrere Minuten. Es spielt auch überhaupt keine Rolle, ob die Musik via Bluetooth oder Android-Auto kommt. Das hat das Auto vor dem Update nie gemacht.
Es sind seitdem ein paar Wochen vergangen, der Fehler ist immer noch vorhanden. Durch eine kürzlich durchgeführte Probefahrt mit dem Werkstattmeister weiß ich nun auch, dass das Problem ebenfalls beim Radiohören auftritt. Es liegt also nicht am Handy oder Kabel.
Wenn ich die Zündung einschalte, wird Musik abgespielt, starte ich den Motor, hört die Musik meistens abrupt auf. Stehe ich an der Ampel und das Start-Stopp-System wird aktiv, sprich der Motor geht aus, wird die Musik wieder abgespielt. Bei Autobahnfahrten wird es ganz kurios: Meistens spielt die Musik nach 30 Minuten wieder, allerdings nur, wenn ich Gas gebe. Lasse ich das Auto im Freiflug segeln, verstummt die Musik auch wieder.
Bemerkenswert ist, dass, auch wenn kein Sound mehr wiedergegeben wird, die Musik weiter abgespielt wird, nur halt eben stumm. Es findet kein neuer Verbindungsaufbau statt oder Ähnliches, die Musik wird einfach stumm. Auch kein Lautlos-Symbol im Virtual-Cockpit oder auf dem Touchscreen.
Rumgetippe auf dem Touchscreen erzeugen allerdings immer einen hörbaren Sound, auch wenn die Musik gerade stumm ist.
Die Batterie habe ich daraufhin zweimal über Nacht vollgeladen, um diese als Fehlerquelle ausschließen zu können. Der Fehler verändert sich nicht.
Sorry für den Wall of Text.
Hat da von euch jemand eine Idee zu?
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, bis hierhin zu lesen 🙂
25 Antworten
Zitat:
@Audianer_ schrieb am 17. Januar 2025 um 09:58:36 Uhr:
Glückwunsch, dass es so problemlos läuft
Und das tat es auch.
Mein Auto wurde vergangenen Freitag abgeholt, ich habe im Austausch einen Audi A3 bekommen, mit 300 km Laufleistung.
Eben habe ich mein Auto abgeholt, da ich beruflich in der Nähe war.
Steuergerät wurde getauscht, auf dem Rückweg (150 km) keine Probleme gehabt!
@Audianer_ schrieb am 15. Januar 2025 um 11:04:59 Uhr:
Mein 2021er hat wegen diversen Problemen folgendes neu bekommen: VC, Gateway, MIB3 Unit, ConBox (Noturuf, WLAN, Bluetooth)
Wie hast Du es geschafft, das sie die MIB3 Unit getauscht haben?
Habe jede Menge Fehler.
Wird alles runtergespielt.
Was nicht ging hieß versuchen Sie über Softwareupdates.
1 wurde gemacht, dann hieß es noch eins.
Haben Sie mir 3 Jahre lang verweigert!
Unit ist zu teuer!
[ Mod-Edit: fehlgeschlagenes Zitat korrigiert ]
Ich habe immer wieder genervt wenn etwas fehlerhaft war (Fotos, Videos und den Wunsch das dauerhaft auch abzustellen). Hatte aber auch wirklich diverse vielfältige Sachen gehabt (inkl. Einträge im Fehlerspeicher).
Und die getauschten Teile haben auch eine andere Teilenummer (z.B. anderer Buchstabe hinten). Also offenbar gab es auch Änderungen.
Ich habe auch viele Fehler.
Fotos sind kein Beweis. Videos sind kein Beweis.
Fehlerspeicher entleert sich nach 14 Tagen, Termine gibt es nach 3 Wochen.
Auto mit aktiven Fehler vorführen wollen, ohne Termin geht das nicht.
Nach Beschwerde beim Fehler ging es.
Fehler auslesen, fand Probleme.
Termin in der Werkstatt, kein Problem im Fehlerspeicher.
Ich habe seit über 3 Jahren nur ärger mit dem Wagen.
Softwareupdate steht ihnen nicht zu, zur Kundenbetreuung sagen die,
die neueste Software habe ich seines Kenntnisstandes nach. Er hat nichtmal geguckt.
Jetzt soll mir das Update nicht vorenthalten werden, aber ich müsse die Karten bezahlen.
Ich habe eine Lifetimelizens. Dieser Audi Händler kennt seine eigenen Fahrzeuge nicht.
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Der Fehlerspeicher entleert sich nicht nach 14 Tagen und dein Händler hat die Möglichkeit Fotos und Videos im Rahmen einer DISS Anfrage einzureichen. Gibt sogar ein extra Formular für Infotainment und Connect Probleme.
Welche Firmware hat dein MMI?
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Fotos und Videos lehnt der Händler als Beweis ab!
Ein anderer Händler sagte, stell das MMI so ein, dann hast Du das drauf, dann geht das.
Besagter Händler hat es nicht mit Garantie.Der Fehlerspeicher war laut der Werkstatt immer leer.
Audi Kundenhotline bestätigt, das sich der Fehlerspeicher nach einer Zeit entleert, wenn der Fehler nicht mehr auftritt. Leider bekommt man immer erst nach 3 Wochen einen Termin - da ist der Speicher leer.
Aber nicht jeder Fehler wird aufgenommen, erklärte mit der andere Händler.
Ausfälle bleiben auch als Hinweis, die werden nicht abgelegt. Nur wenn da steht, suchen Sie die Werkstatt auf, werden diese abgelegt. So wurde es mir gesagt vom zweiten Händler. Solange der Fehler in Display steht, ist der Fehler auslesebar. Habe ich auslesen lassen, war ein Kampf. Nur durch die Audi Hotline wurde das ermöglicht. Ergebnis Kamera Defekt und Fehler bei der Spannung. Als der Wagen dann fast 3 Wochen später da war, war der Fehler nicht da, tritt sporadisch auf, und der Fehlerspeicher war leer laut dem ersten Händler.
Nicht alle Fehler löschen sich aus dem Speicher.
Dazu gibt es für jeden Fehler, einen individuellen
Verlernzähler.
Du solltest dir eine andere Werkstatt suchen, oder dich direkt mit oberen Etagen vom Werk in Verbindung setzten.
Hatte einen 8y Von 06/20 mit einem Sack voller Softwareproblemen. Irgendwann hab ich mich direkt per Mail an ein Vorstandsmitglied gewandt . Danach gab es innerhalb weniger Stunden Bewegung in der Sache.
Mittlerweile hab ich das FL und für den ganzen Ärger mit dem VFL gabs noch einen Werksrabatt on Top auf den Händlerrabatt.
Wie hast Du das geschafft?
An die Adresse kommt man nicht dran.
Das Problem ist, das der Händler immer meint, da wäre kein Fehler, weil sie es nicht vorgeführt bekommen.
Videos und Fotos zählen für ihn nicht.
War vorher bei einem anderen Händler, die hatten Kontakt zum Backbereich von Audi.
Da hies es die Software wird einiges beheben, aber nicht alles. Wenn die Softwareupdates nichts bringen muss die MIB raus.
Nur das wird mir halt verweigert.
Laut Händler gibt es keine neue Software. Jedoch können die nicht nach Softwarestand gucken
sondern nur nach Fehlern und dann gucken ob es dafür eine Software gibt.
Übersicht nach aktueller Software haben die nicht. Aussage von 2 Händlern.
Das ganze ist bei Audi auf Eskalation.
Wie bist DU an die Emailadresse gekommen?
Wende dich mit Bildern und Videos an den Audi Kundendienst...danach bewegt sich auch etwas wenn der Händler weniger kooperativ ist. Selbstverständlich zählen Bilder und Videos wenn diese ein Fehlerverhalten zeigen. Einen besseren Nachweis gibt es kaum.
Ob etwas im FS steht oder nicht, kann dir herzlich egal sein wenn der Wagen einen Mangel hat.
Bin inzwischen bei Audi auf Eskalation, die verweisen an den Händler.
Habe das aber beim Audi Kundenservice offen. Die wollen frische Fotos.
Ich fahre kaum im Sommer mit dem, da ich lieber momentan mit meinem Cabrio fahre.
Das macht auch keine Probleme.
@JensS3
Google hilft.
Mailadresse ist Vorname.Nachame@audi.de