Kulanz und Leihwagen
Hallo.
Mein Wägelchen muß wegen Rostbeseitigung in die Werkstatt. Erstmal ist das ja ein Garantiefall und dann habe ich auch noch E+. Der Serviceleiter sagte das dauert 3 Tage ein ich keine neue Tür bekomme sondern die den Rost beseitigen. Nun zu meiner Frage. Habe ich anspruch auf einen Leihwagen. Mein Wagen geht zur NL.
Gruß Toto
40 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von Toto0815
War zwar noch nicht beim Freundlichen hab aber mit einem MEISTER GESPRPOCHEN wegen einem Leihwagen.
Ein MEISTER ist bei kaufmännischen Fragen sicherlich nicht der richtige Ansprechpartner. Hier sollte man sich an den Service-Berater wenden.
also ich hab bisher immer die besten erfahrungen mit dem leiter der serviceabteilung gemacht 🙂
das 1. mal zu nem meister gegangen der von wegen "was sollen wir denn da groß machen... kann man nichts machen"
serviceleiter... klar da tauschen wir xyz usw..
🙂
zum thema auto und kulanz / garantie
das 1. mal als ich da war ( rostgarantie ) war ich beim meister.. mit großem zähnegnirschen konnte er mir ein uralten 5er anbieten wo ich nur benzin zahlen musste
2. mal zum service leiter zwecks kleinigkeiten ( motorhaube gerade ausrichten ( weil die das wohl damals nach 2-3 bier montiert hatten 🙂 ) und noch so paar kleinigkeiten..
wagen war von do-sa mittag in der werkstatt hatte nen ersatzwagen wo ich eigentlich davon ausgegangen bin ich müsse den zahlen. nach reparatur wieder zum leiter und meinte sie sind ja gar nicht viel gefahren ( ca. 120km ) das passt schon so... schönen tag noch .. 🙂
So,nun ist es endlich nach zwei Monaten von München genehmigt.Alle drei Türen werden nun am 16.01.07 auf Kulanz komplett erneuert.Also,in Zusammenarbeit mit einer guten Vertragswerkstatt kann man doch einiges bewirken auch wenn der Kundendienst bisher regelmäßig in einer nicht BMW-Vertragswerkstatt durchgeführt wurde🙂
Grüße,320d Micha
hi, ich habe 2 Gutscheine für Leihfahrzeuge von der Niederlassung bekommén obwohl ich nie bei der Niederlassung meine 3er hatte aber einen Geschenkten Gaul schaut man nicht ins MAUL.
😉
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was ist mit Leihwagen bei Garantie
ICh hatte ein garantiefall mit dem Sitz. Der knrazt so nervig. Die letzten Tage ist er wieder ruhjig. Wie auch immer soll die Reparatur einen Tag beanspruchen, der Wagen müsste da bleiben. Aber ich bin aufs Auto angewiesen.
Gibt es einen Anspruch auf Leihwagen, bei Garantiefall?
Wollte keinen neuen Thread aufmachen
Meiner ist auch seid 3 Tagen in der Werkstatt zur Rostbeseitigung. Habe einen E90 320d auch so bekommen ohne das ich was zahlen soll!
Bin seit Montag ohne Auto. Mein MB W204
ist wegen ferrosteter Hinterachse beim Händler.
TÜV hat Weiterfahrt verboten. Lieferzeit für Ersatzteil ca. 6-8 Wochen. Geht auf Kulanz,
Leihwagen wird nicht bezahlt. Materialfehler,
den MB zu vertreten hat. In diesem Fall sollte
auch ein Leihwagen bezahlt werden. Wochenlanges
Warten ist sonst nicht zumutbar.
Mal hören, was der Anwalt sagt.
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Zitat:
@305228 schrieb am 11. Mai 2023 um 10:38:02 Uhr:
Bin seit Montag ohne Auto. Mein MB W204
ist wegen ferrosteter Hinterachse beim Händler.
TÜV hat Weiterfahrt verboten. Lieferzeit für Ersatzteil ca. 6-8 Wochen. Geht auf Kulanz,
Leihwagen wird nicht bezahlt. Materialfehler,
den MB zu vertreten hat. In diesem Fall sollte
auch ein Leihwagen bezahlt werden. Wochenlanges
Warten ist sonst nicht zumutbar.
Mal hören, was der Anwalt sagt.
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Und dafür kramst du einen 16 Jahre alten Fred im BMW-Forum heraus?
Hallo Jan,
da unterleigst du einem Irrtum.
Garantie ist eine freiwillige Leistung des Herstellers.
Kulanz ist Gesetzlich geregelt.
Auch dieser letzte Post ist fast 2 Jahre alt!
Und dann auch noch vollkommen falsch. Kulanz ist eine noch freiwilligere Leistung des Herstellers als es die Garantie schon ist.