- Startseite
- Forum
- Wissen
- Versicherung
- HUK Coburg lehnt Kaskoversicherung für Auto älter als 15 Jahre ab - KEIN Problem bei CosmosDirekt
HUK Coburg lehnt Kaskoversicherung für Auto älter als 15 Jahre ab - KEIN Problem bei CosmosDirekt
Hallo zusammen,
hier eine Geschichte zur Versicherung meines gebrauchten Golf 4, den ich eigentlich bei der HUK Coburg versichern wollte.
Letzte Woche wollte ich meinen frisch gekauften Golf 4 mit Baujahr 2001 (Wert ca. 3500 EUR) bei der HUK versichern.
Auf der Homepage habe ich zeitaufwändig alle Angaben inklusive Informationen zur Voll- und Teilkaskoversicherung eingetragen, um die Versicherung zu beantragen.
Am nächsten Tag erhielt ich dann die Email mit der eVB und auch noch eine 2. Email mit Anhang.
Darin erklärte die HUK mir, daß Wild- und Unfallschäden schnell den Zeitwert von älteren Autos überschreiten können.
Um mich als Fahrzeugeigentümer im Schadensfall nicht zu enttäuschen oder zu verärgern, habe man beschlossen, daß eine Kaskoversicherung für mein Fahrzeug nicht sinnvoll sei.
In meinem Telefonat mit der HUK konnte man mir nicht plausibel erklären, warum die HUK diese Entscheidung "für mich" getroffen hat.
Ich wäre diese kalkulierte Risiko eingegangen.
Nach der Einbindung eines Teamleiters wurde mir mitgeteilt, daß die HUK prinzipiell gar keine neuen Versicherungsverträge inklusive Kasko für Fahrzeuge älter als 15 Jahre anbietet.
Prima, da hat die HUK meine Verärgerung schon direkt zum Abschluß erreicht und nicht erst bei einem zukünftigen Schadenfall.
Es wäre ja ein einfaches, die Homepage so zu programmieren, daß ab einem bestimmten Baujahr keine Kaskoversicherung mehr angeboten wird.
So hatte ich nun den Aufwand und Ärger kurzfristig eine passende Versicherung für mein Auto zu finden.
Auf Empfehlung von Freunden habe ich dann mein Glück bei der CosmosDirekt probiert.
Die Telefonhotline ist 24 Stunden erreichbar (großer Pluspunkt), die Wartezeit akzeptabel (Dank Flatrate) und dann meldet sich ein freundlicher und kompetenter Ansprechpartner.
Meine Frage nach der Kaskoversicherung meines Golfs wurde bestätigt.
Dann wurde ich per Web-Meeting (!!) durch das Angebotsprogramm online durchgeführt und vor dem eigentlichen Abschluß sprach der Berater noch einmal alle Punkte durch.
Auf Kopfdruck konnte ich dann den Vertrag abschließen und alles hat zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt.
Liebe HUK, so wie bei der CosmosDirekt geht Kundenberatung.
Die Versicherung ist erreichbar, ein informierter Ansprechpartner begleitet mich durch die Auswahl.
Nach 30 Jahren HUK-Versicherung werde ich zu Ende November auch mein anderes Auto bei der CosmosDirekt versichern.
Einmal mehr drängt sich der Verdacht auf, daß der treue Kunde nicht ausreichend wertschätzend behandelt wird...
Gruß
Sven
Beste Antwort im Thema
Zitat:
@UliBN schrieb am 4. Juli 2017 um 22:54:52 Uhr:
Ich sehe das Verhalten der HUK als gut an, da sich eine VK bei einem alten Fahrzeug in der Regel nicht rechnet. Die Frage ist nur, ob hier auch die TK gemeint ist. Und das wäre dann nicht so gut. Ich denke an Glasschäden.
Und ich halte das Verhalten der anderen Versicherungen auch für gut, nämlich für deren eigenen Profit.
Leider fehlen aber Angaben zum individuellen Schadenfreiheitsklasse. Die wäre für mich ein entscheidendes Kriterium, ob ich VK mache.
Und wenn ich schon bei der HUK-Coburg abschließe und nicht bei der HUK24, dann mache ich das nicht online. Für mich reicht auch eine Hotline von 8 bis 20 Uhr aus.
Der Weg ist eigentlich richtig von der Versicherung gewesen. Die Aufklärung ist erfolgt.
Und ob der Wert des Golf der angegeben Zahl überhaupt entspricht, ist auch die Frage. Er müsste ermittelt werden.
Hier die kurze Rückmeldung zu Deinen Hinweisen:
Die Entscheidung, ob sich ein VK rechnet möchte ich gerne treffen. Die HUK hatte aber auch eine TK abgelehnt. Damit wäre der reale Schadensfall eines Glasschaden an der Windschutzscheibe für mich gar nicht abgesichert gewesen.
Bei meiner SF-Einstufung hätte ich für die Kombination VK300 inkl. TK0 ca. 80 EUR pro Jahr mehr gezahlt als bei TK0. Diese 80 EUR hätte ich gerne bezahlt.
Der Beitragsunterschied HUK24 zu HUK Coburg ist nur marginal. Bei der HUK kann ich jemanden anrufen (wenn auch wie in diesem Fall nicht erfolgreich für mich).
Die Erreichbarkeit ist für mich ebenfalls ein wichtiges Kriterium, da ich nicht unbedingt innerhalb 8-20h privat telefonieren kann. Das ist natürlich mein persönliches Kriterium.
Hauptsächlich hat mich geärgert, daß der Kunde erst mit der Homepage angelockt wird und dann einen, von der Versicherung einseitig abgeänderter Vertrag abschließen soll. Das ist für mich als Verbraucher nicht transparent und hinterläßt bei mir einen faden Nachgeschmack. Natürlich hat eine Firma die Marktfreiheit, ihre Vertragsbedingungen frei zu gestalten.
Und ich als Verbraucher habe die Entscheidungsfreiheit, das zu akzeptieren oder nicht.
Es irritiert mich aber dann schon, daß anderen MT-Mitglieder mal identische und mal auch andere Erfahrungen machen mußten. Aus meiner Sicht ist das nicht nachvollziehbar, da nicht einheitlich.
Aber auch das ist meine persönliche Meinung.
Zum Thema Schadenabwicklung kann ich aus der Vergangenheit auch nichts Negatives über die HUK sagen, aber darum ging es mir in diesem Beitrag auch nicht.
Hier bin ich ja erst gar nicht zu einem, für mich akzeptablen Vertragsabschluß gekommen.
Danke für den regen Austausch
Gruß
Sven
Ähnliche Themen
50 Antworten
Der TE hat doch in seinem ersten Beitrag bereits gepostet, dass er 30 Jahre bei der HUK versichert war.
Das musste ich auch schon lernen, wie lange man bei einer versicherung ist, interessiert die 0,0 ...
Habe bei meiner aktuellen Versicherung (aktuell SF13 HP/VK, 0 regulierte Schäden) aus Interesse mal einen frischen 3 jährigen Mazda 3 Diesel rechnen lassen ....
Hinweis "Wir können ihr Auto nur Haftpflicht versichern"
??
Was soll man machen, wird es dieser Wagen, muss ich halt zu einer anderen Versicherung wechseln ... ich habe unzählige Autotypen die in meinem Suchraster sind "durchgespielt" komischerweise wollen sie genau den einen Typ Mazda 3 Diesel nicht VK versichern ... sind wohl wirklich knallharte Listen im Hintergrund von BWL,Statistikern und Mathematikern, die sagen, NOPE kein Mazda Diesel...
Wahrscheinlich eher deswegen weil man da mehr geld bekommen kann als durch die abwrackpraemien.
Wenn der Kunde es will, wird auch die Kasko seit 2018 für Autos älter als 15 Jahre gemacjt
Ich hab kein Problem bei mein Fiesta von bj 2002 auch die vk und tk zuzubuchen.
Bei Cosmos auch heute noch kein Thema