Hilfe: Navi 5 Mal abgestürzt, danach Profil weg
Hallo Kollegen,
Evtl. Hatte schon Mal jemand das gleiche Problem.
Heute morgen auf der Autobahn hat sich das Navi im 10 Minuten Takt komplett neugestartet. Nach dem 5. Mal war mein Profil weg, kein connected drive mehr, kein Deezer, Handy nicht mehr verbunden, Radiosender weg.
Da connected drive auch weg ist, kann ich nicht Mal mein Profil von online importieren.
Könnte heute morgen leider nicht mehr etwas ausprobieren, da ich zum Flieger musste,
Komme erst morgen Abend wieder zum Auto.
Hat jemand eine Idee?
Vielleicht noch interessant: wenn ich in die CD App gehe, sehe ich den korrekten Status und Standort des Autos, obwohl es ja zumindest laut Menü nicht mehr verbunden war.
Strange.
Beste Antwort im Thema
Also: Problem nach Anruf Hotline gelöst. War relativ einfach und kann selbst gemacht werden.
Im Auto auf Connected Drive, dann Taste Optionen, rechts unter idrive, dann "Dienste aktualisieren". Das war's.
Gottseidank.
86 Antworten
Zitat:
@jazzmatz schrieb am 8. Mai 2018 um 16:57:03 Uhr:
Das stimmt schon, aber ich habe viel Geld für meinen BMW bezahlt und all die Dienste. Dann sollte das auch funktionieren. Es nützt mir dann ein freundlicher Mitarbeiter wenig, wenn alles abstürzt und der Fehler offensichtlich nicht beim Nutzer liegt.Ich habe mein Auto seit November und ständig funktioniert irgendetwas nicht mit dem CD.Da kann man auch verstehen, wenn der Nutzer sauer ist und eine schlechte Bewertung abgibt.
Sorry nein kann ich nicht verstehen, jeder weiß heute wie komplex die Technik ist und dass Fehler passieren ist so, wichtig ist wie gehe ich mit den Fehlern um.
Dabei finde ich es schon hervorragend dass man es bei der Hotline nicht unter den Teppich kehrt sondern offen zugibt! Das ist NICHT Standard...
Zitat:
@ehemalsA4 schrieb am 8. Mai 2018 um 17:20:51 Uhr:
Was mich wundert, wenn es wirklich nur die BMW Server wären, dann müsste das Navi doch unabhängig vom Handy abstürzen.
Ich war heute 3 Stunden in Auto. Die ersten beiden Stunden alle 10-15 Minuten ein Crash. Dann habe ich am Handy das Bluetooth ausgeschaltet. Danach alles stabil.
Leider auch die Profile weg.
Und RTTI...
Hotline sagt Serverprobleme europaweit. Aber auch Probleme mit neuesten iOS
Muss trotzdem nicht zusammenhängen. Sind ja ein paar mehr Server bei BMW. Je nachdem wo du Grade Connected bist kann ein Problem sein oder auch nicht.
Bei mir heute das selbe Problem. Pausenlos Abstürze und dann das Profil weg, kein RTTI mehr. So etwas darf nicht vorkommen im Premiumsegment.
Gibt es denn inzwischen eine Aussage zur Ursache? Ist ja nun schon ein paar Tage her, dass es erstmalig aufgetreten ist. Das Handy als Ursache kann man nach meiner Meinung ausschließen. Der Themenstarter hat ein Samsung S8 andere, so wie ich, ein iPhone.
Zitat:
@s.eder schrieb am 8. Mai 2018 um 14:32:48 Uhr:
Zitat:
@calagodXC707 schrieb am 8. Mai 2018 um 14:08:18 Uhr:
Same here - 5 Abstürze danach alle persönlichen Einstellungen weg und im CD findet er meine Fahrzeuge nicht. Ganz großes Kino - sind denn nur Apple Jünger betroffen? Ich habe nämlich gestern beim IPhone 8 ein Update installiert und heute ging der Spuk los. Apple CarPlay ist übrigens auch nicht mehr nutzbar....
Aber Punkt 1 ist entscheidend.
Also: Hotline anrufen und Fehler melden mit klarem Verweis auf Profil und CD weg!
Via dem Connected Drive Punkt konnte ich leider meine Profile nicht wieder herstellen.
Ich habe heute mit zwei Damen von der Hotline telefoniert - man hat mir bestätigt, dass es von mehreren Anrufern ähnliche Meldungen gab bzw. gibt. Das das Connected Drive Portal nicht erreichbar ist "und dass es noch größere Kreise ziehen könnte" mysteriös mysteriös - ich habe dann gefragt ob sie gehakt wurden, da ich Samstag auch schon ein seltsames Phänomen hatte - hat nichts mit diesem Thema zu tun, das konnte sie sich nun doch nicht vorstellen.
Die Dame konnte meine beiden Fahrzeuge noch in ihrem CD Zugang sehen, es gibt also noch Hoffnung die Daten zu retten.
Also alles wieder auf Null und das Auto wieder einrichten - naja ist ja so ein bisschen so als hätte man ein neues Auto 🙄😛
Gruß aus EN
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Würden Sie gehakt werden, würden sie sicherlich alles dafür tun um das nicht an die Öffentlichkeit dringen zu lassen.
Gut das es nicht im Winter ist. Wäre blöd für die Standheizung
Gestern Fahrt nach München, 170km gar nix. Heute Heimfahrt, alle 5-10 minuten absturz bis Profil weg, dann nicht wieder angemeldet und kein absturz mehr. Abtürze kamen mit verbundenem Handy und ohne.
Mit Option "Dienste aktualisieren", dann neu anmelden, dann Profil wieder importieren bekommt man alles wieder. Nur Handy muss neu verbunden werden.
Natürlich muss Profil vorher auch nach Online exportiert worden sein.
Schon seltsam, aber aus der IT kommend erscheint mir das nicht so unbekannt :-(
Meine CD App scheint wieder zu funktionieren. Mal abwarten.
Also meine CD App aktualisiert noch nichts
Remote 3D View geht auch noch nicht - trotz Haken bei Datenschutz Remote 3D View genehmigen
Hallo Leute,
Habe eben auf der AB das gleiche Problem gehabt. Navi ist im 7min Takt abgestürzt, nach dem 5. Absturz waren alle Daten weg. Navi-Daten, alle Apps, Einstellungen, Profile, Conn Music etc. Navi hat keine Staus mehr angezeigt.
Was kann man hier machen? Ich habe mein Profil nicht online abgespeichert.
Danke für die Hilfe.
Gruss
Martin
1. Auf Connected drive, Knopf option, dann Dienste aktualisieren
2. Alles neu einstellen
3. Profil online oder usb speichern
Online speichern geht bei mir nicht.....nur USB.....ich habe keinen Menüpunkt für Online speichern.ufff
Alles neu einstellen?
Ich glaub ich lass alles mal so wie es ist, hab am kommenden Montag eh einen Termin beim Händler.
Zitat:
@jazzmatz schrieb am 10. Mai 2018 um 14:34:24 Uhr:
Online speichern geht bei mir nicht.....nur USB.....ich habe keinen Menüpunkt für Online speichern.ufff
Das geht nur, wenn du dich im Auto wieder mit deinem Profil bei CD angemeldet hast.
Grüße blub
Bin ich da nicht permanent angemeldet?
Zitat:
@blubingame schrieb am 10. Mai 2018 um 19:36:40 Uhr:
Zitat:
@jazzmatz schrieb am 10. Mai 2018 um 14:34:24 Uhr:
Online speichern geht bei mir nicht.....nur USB.....ich habe keinen Menüpunkt für Online speichern.ufffDas geht nur, wenn du dich im Auto wieder mit deinem Profil bei CD angemeldet hast.
Grüße blub
Ich sitze gerade nicht im Auto und in der Betriebsanleitung kann ich nichts finden.
Wie und wo (Menü) kann ich mich an und abmelden bei CD? Gehen dadurch andere Verknüpfungen wie z.B.ParkNow oder Mailadressen verloren?