Händler wollen keinen ST verkaufen?!
Hallo!
Ich war gestern beim Händler und habe mir den ST angeschaut. Sehr gut ausgestatten und knapp 32000 Euro teuer stand er dort. Nach kurzer Zeit kam schon ein Verkäufer und fragte mich ob er mir helfen könnte. Ich fragte ihn ob ich mich reinsetzen dürfte. Kein Problem er sperrte auf und ich war echt begeistert. Nach kurzer Beratung mit meiner Frau stand fest: Den nehmen wir.
Wir teilten unsere Kaufabsichten den Verkäufer mit, fragten nach einer Probefahrt und einer Gebrauchtwagenbewertung für meinen Wagen zwecks Inzahlungsnahme.
Antwort: Ich habe jetzt leider keine Zeit ich habe im Moment noch andere Kundschaft.
Ich: Kein Problem ich habe Zeit.
5 Minuten später kam er wieder an und sagte das der ST im Verkaufsraum schon verkauft sei, es keinen Vorführwagen von diesem Modell in absehbarer Zeit geben wird und die Lieferzeit bei einem neuen Modell bis Mai dauert.
Ich: Probefahrt ist mir nicht wichtig, die Lieferzeit egal ich will im Winter eh keinen Neuwagen und ob wir nicht einen anderen zusammenstellen können.
Er: Ich soll meine Nummer hinterlassen für eine Probefahrt und ausserdem hat er keine Zeit weil er im Moment noch andere Kundschaft hat.
Ich total verdutzt gebe ihm meine Nummer die er auf einem Schmierzettel schreibt und er verabschiedet sich.
Hallo? Gehts noch? Ich habe doch gesagt ich warte und ich will einen Neuwagen bestellen! Total stinkig bin ich mit meiner Frau abgedampft und zum nächsten Händler. Wollte ja mein Geld loswerden.
Also rein ins nächste Autohaus. Kein ST weit und breit zu sehen. Nach 5 Minuten ein Verkäufer: Kann ich ihnen helfen?
Ich freundlich wie ich bin - Ja gerne- will ihn die Hand geben und stell mich vor. Der schaut mich an als ob ich ihn gefragt hätte ob ich ihn naja egal. Wiederwillig streckt er auch seine Hand aus. Klasse naja egal.
Ich: Ich komme gerade vom Autohaus XXX und die wollen mir anscheinend keinen ST verkaufen (Dachte das wäre witzig - falsch gedacht)
Er: Wir haben keinen ST da
Ich: Ja sehe ich
Er: Was hat denn das andere Autohaus wegen den Lieferzeiten gesagt?
Ich: ca. Mai
Er: Wenn die den Wagen im Mai bekommen glauben sie wohl sie bekommen ihn bei uns eher? (Der ganze Ton von dem Verkäufer übrigens sehr aggressiv)
Ich: äh nein warum?
Er: Wollen sie eigentlich ein Auto in Zahlung geben?
Ich: Ja einen Toyota Celica
Er: Den nehmen wir eh nicht in Zahlung.
Ich hab mich wortlos umgedreht und bin gegangen.
So Leute ich will hier im Ford Forum keinen provozieren und habe nichts hinzugefügt oder weggelassen. So war das wirklich gestern.
DAS DARF DOCH NICHT WAHR SEIN ODER?
Ich habe bisher 4 Toyota Neuwagen gekauft aber sowas Klasse oder? Muss dazu sagen das Konzept vom ST gefällt mir sehr gut vor allem der Motor so das ich bereit wäre von Toyota zu Ford zu wechseln. Und dann das. Nochwas ich war sehr freundlich und in keinster Weise unverschämt noch grosskotzig. Was wäre denn passiert wenn ich nach einen Fiesta gefragt hätte? Hätten die Verkäufer mich dann erschossen? Ihr merkt schon ich bin stinkig ohne Ende.
Ford hats anscheinend nicht nötig.
Was sagt ihr denn dazu?
Gruss Mando
82 Antworten
Autokaufen ist eine persönliche Geschmacksache.
Leider kommt zu der Geschmacksache halt auch der Serviceanspruch, da man mit dem Ding unterm Hintern halt leider auch ganz doll auf die Nase fallen kann.
Ich denke, wenn jeder sich zu 100% sicher sein könnte, dass sein Auto nie einen Defekt hat, würden etliche Leute andere Autos fahren, wie sie es aktuell tun.
Kundenanspruch ist halt auch Kundenbindung und Service kann einige Produktfehler mehr als wettmachen. Perfekte Autos gibt es halt leider nicht.
Aber um zurückzukommen ....
Die Verkäufer sind fachlich zu wendig geschult und die Chefs sind halt fachlich zwar meistens gut (zumindest in den kleineren Ford-Vertragshändlern) aber verkäuferisch schlecht geschult.
Ich selber konnte auf Bitte tatsächlich einen Neuwagen (C-Max mit 1,6 TDCI und CVT-Getriebe) mal zur Probe fahren, auf dem sogar noch die Plastikhülle über den Sitzen war. Der Chef hat dann aber nicht gemerkt, dass er mir auch den Benziner mit CVT-Getriebe hätte verkaufen können ....
Die Kunden, die heutzutage 30 TEURO bar auf den Tisch blättern und noch eine längere Lieferfrist in Kauf nehmen muss man sich nur noch als reife Frucht vom Baume pflücken ...
Also lass Dich nicht verägern, schimpf auf die Servicewüste in Deutschland, mach noch einmal einen Versuch beim Freundlichen, aber dann nur Termin mit dem Chef, denn Focus ST ist CHEFSACHE !!!
Ich war heute auch beim 🙂 und habe mir den ST angeschaut. Leider kam auch dort kein Verkäufer mal auf die Idee, mir den Wagen ein wenig schmackhaft zu machen. Das erste Ford-Autohaus wo ich war, hatte erst gar keinen ST im Laden stehen...
Da gab sich unser örtlicher Audi-Dealer vor Wochen ganz anders - rief mich noch 3x an ob ich noch an nem A3 interessiert sei.
Zitat:
Original geschrieben von Nachtesser
.
Also lass Dich nicht verägern, schimpf auf die Servicewüste in Deutschland, mach noch einmal einen Versuch beim Freundlichen, aber dann nur Termin mit dem Chef, denn Focus ST ist CHEFSACHE !!!
Sorry, aber wenn ein Kompakter für ca. 30.000€ schon Chefsache ist, wer verkauft dann einen Mondeo oder Galaxy für 50Mille ?
Vollkommen egal ab Gebrauchter für 3.000€ oder Neuwagen für 50.000€ oder mehr, wer als Verkäufer einen Kunden behandelt wie einen Bittsteller oder Störenfried hat den Job verfehlt.
Hallo,
als ich meinen neuen Focus zum vereinbarten Termin abholen wollte, kam die Antwort, er sei noch nicht da. Auf die Idee zu kommen, mich vorher mal anzurufen ist jkeiner gekommen. Ich stand dann da und habe erstmal gewartet, was nun passiert. Schweigen im Walde. Ich habe daraufhin einen Leihwagen gefordert und habe dann einen Fiesta bekommen. Hätte der Verkäufer vielleicht auch selber drauf kommen können...Einige Tage später, als der Wagen endlich da war bei der Fahrzeugübergabe: Er bietet mir an, den Wagen zu erklären, meint aber im selben Atemzug, erklärt sich doch alles von selbst, er fahre das Modell auch. Ich frage ihn, welches der Shalter für de heizbare Frontscheibe und welche für die Heckscheibe sei. Er:"Keine Ahnung, vergesse ich immer." Ich welches Öl hat der Motor ab Werk?" "Keine Ahnung, wahrscheinlich 15W-40." Ich: Aha, setze mich rein und fahre schnell weg, um nicht noch mehr Zeit zu vertrödeln. Als Bonus wurde mir noch ein Leihwagen für die Inspektion angeboten, wenn ich den Fragebogen von Ford über den Händler dalasseund das Autohaús ihn selber ausfüllen dürfe. Ford würde die Händler a soo unter Druck setzen bei schlechter Beurteilung! Ich habe verzichtet und dén Fragebogen selbst nach Köln geschickt, Druck konnten die gebrauchen
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Hallo!
Danke erstmal für eure Antworten. Ich denke auch nicht das man das Problem Ford selber anlasten sollte.
Aber man muss auch bedenken ich wäre von Toyota zu Ford umgestiegen. Man hätte mich vielleicht als Stammkunden gewinnen können. Aber die Reaktion von dem zweiten Händler war ja so als würde ich ein zwanzig Jahre altes Fahrrad in Zahlung geben wollen.
Toyota? Nö so ne Dreckskarre nehmen wir nicht in Zahlung!
(überspitzt formuliert)
War jetzt Rasen mähen. Dachte ich bin danach weniger stinkig. Bin ich aber nicht.
Meint ihr ich soll mal ne Mail an Ford schicken? Wird denen aber wohl scheissegal sein oder?
Gruss Mando
Ps: Wie soll ich das jetzt verstehen Ford hält die Auslieferung von dem ST zurück? Was ist denn putt??
Weiss jemand was genaueres was geändert wird?
hallo,
das mit der e-mail an ford mit der anschrift der autohäuser würde ich auch machen!
wer einen kunden auf solch eine art abspeist der sollte auch die konsequenzen dafür tragen!!
Deine Erfahrungen decken sich zu 100% mit dem, was ich zuletzt als potentieller Kunde - ein Neukauf steht an - erlebt hab. Egal, um welche Marke es sich handelt - bin da flexibel und möchte mich umfassend informieren, ehe ich 80 TDM locker mache - man kommt sich stets so vor, als ginge es all unseren Autohändlern viel zu gut.
Ich könnte da ganze Romane erzählen, von geplatzten Probefahrtterminen (natürlich ohne vorherige Absage) bis hin zu völligem Desinteresse der Verkäufer (da kommt keiner auf die Idee, mal nachzufragen, wie das Auto gefallen hat und ob man interessiert ist).
Nicht falsch verstehen, ich brauche niemanden, der mir das Ohr blutig redet und mir den Bauch pinselt...aber mir scheint es so, als ob jeder ALDI-Verkäufer mehr Interesse hat, seine Ware an den Mann zu bringen als seine Kollegen bei VW, BMW, Peugeot & Co.
Ich will nicht ausschließen, daß das Neuwagengeschäft an Privatkunden aufgrund der momentanen Marktsituation uninteressant geworden ist und man deswegen dort den Service auf Null zurückfährt - dann darf sich aber bitte schön auch niemand beschweren, wenn der Kunde sein Fahrzeug bei J&K ordert...
Tja Leute so Leid es mir tut aber wenn ich wieder in der Zeitung lese: Autohaus pleite gegangen bla bla schlechte Konjunktur usw kann ich nur sagen: Selber Schuld.
Das dumme ist nur das solche äh sorry "Luschenverkäufer" dann beim nächsten Autohaus anfangen.
Übrigens mal was Lustiges nebenbei. Ich hab die Stoy meinen Kumpel erzählt. Sein Kommentar:
Du bist selbst zu blöd einen Ford zu kaufen.
Jaja wer den Schaden hat.............
Gruss Mando
Ich kann mich Nachtesser nur anschließen. Der Focus ST ist Chefsache. Mag sein, dass ein Mondeo in gewissen Ausstattungen mehr kosten mag, aber das ist ja ein gaaanz anderes Auto.
MANDOKHAN, wenn du nicht noch einen anderen Händler findest, lass dir einen Termin beim Chef geben.
Hi,
meinem Bruder ist mal was Ähnliches passiert. Er wollte sich einen Opel Corsa kaufen als er nach langem Warten den freundlichen auf seine Absichten aufmerksam machte und ihn bat den Wagen zu zeigen meinte dieser nur, "dort drüben sind die Prospekte! Da steht alles drin!" und ging.
mfg
Zitat:
Original geschrieben von Wolly_ST
Komme gerade vom Freundlichen. Der Focus ST wird zur Zeit nicht ausgeliefert, da noch kurzfristige Änderungen vorgenommen werden...
Äh was wird denn noch geändert an der Karre?
ford händler
kommt ihn doch in die schweiz holen!!!
ich habe einen händler...der hat mir sogar kostenlos den alten st ins internet gestellt und der war nach 3 tagen verkauft...ich kann mit dem neuen st eine probefahrt machen so viel ich will...werde genial betreut....ich kann solche händler einfach nicht verstehen, welche die kunden so abblitzen lassen.
übrigens der händler heisst e. geissmann ag in wohlen schweiz...einfach klasse garage...
mfg
...damit ist er nicht rausgerückt.....
Hallo ?? Wieso ist der ST Chefsache ??
Das kann ich ja mal gar nicht verstehen ... ich wollte ne Probefahrt für den ST, nach 5 Minuten hatte ich den Schlüssel in der Hand und durfte den für eine Stunden lang ausleihen ... als ich zurück kam, hat mir der Verkäufer schon eine ausgearbeitete Offerte unter die Nase gehalten ...
Oder probiere es etwas südlich, bei Ford Ewald in Erding!
Der hat den ST da, Probefahrt ist auch kein Problem und die Freundlichkeit und Service wird WIRKLICH groß geschrieben!