Händler verweigert Probefahrt
Also nachdem ich meinen ID4 als wahrscheinlich nächsten Firmenwagen im Konfigurator zusammengestell habe und eine Probefahrt beantragt mit Wünschdatum wartete ich gespannt auf die Rückmeldung vom ausgewählten Händler. Eine Email kam mit einer langen Frageliste zu Finanzierung, Anzahlung usw. Ich habe mit dem Händler telefoniert mit dem Hinweis es geht um einen Firmenwagen, da kam die Antwort, wir erlauben nur Käufer Probefahrten, also erst Verkaufsgespräch dann Probefahrt. Abgesehen davon, dass dieses Vorgehen so unglaublich kurzsichtig ist, kennt jemand einen Händler im Stuttgarter Raum der mir eine halbstündige Probefahrt ermöglichen könnte? Der VW Kundendienst war bislang sehr freundlich aber nicht sonderlich hilfreich.
39 Antworten
Nicht nur hier... den nachlassenden Service habe ich genauso bei Mercedes beobachtet. Wobei das hier mehr auf Betreuung von Bestandskunden, Werkstattleistung, Kulanzbereitschaft, Services und Preise bezogen ist und nicht auf den Autokauf, mit dem ich immer zufrieden war. Allerdings nicht im Neuwagenbereich - sowas kann ich mir bei denen nicht leisten ;-)
Ich glaube das ist eher eine Mangel-Verwaltung!
Der Verkäufer eines VW-Autohauses hier in Bietigheim meinte auch: Es gibt heute keine schlechten Autos mehr - die kann man alle Blind kaufen!
So ein Quark, mit so einer Aussage hat sich der Händler für mich direkt disqualifiziert!
Erst eine Probefahrt klärt, ob ich mich im Wagen wohl fühle, ob die Geometrie passt, mir das Fahrverhalten zusagt etc. pp.
Und sind Händler oder Marke dazu nicht in der Lage - es gibt i.d.R. genügend Alternativen!
Blind kaufen ist geil.... bei Neuwagen vielleicht bezogen auf die Qualität. Aber ansonsten hätte ich ihm die Frage gestellt, wie es mit dem Platz in der Garage aussieht, ob meine Hundebox reinpasst und wie viel Platz dann noch im Kofferraum bleibt, wie der Travel Assist so funktioniert, was ein GTX so für eine Kraft entwickelt, wenn man Gas gibt und wie das im Vergleich zum normalen aussieht, ob da was dran ist, dass das Panoramadach knarzt, wie das Licht so bei Dunkelheit arbeitet und die Sicht ist.
Okay, vieles davon blieb bei mir beim Kauf auch unbeantwortet, aber nach einer Probefahrt mit einem normalen ID.4 konnte ich mir vieles schon vorstellen und mir ein Bild machen, ohne einen GTX gefahren zu haben.
Eine GTX-Probefahrt bestätigte mir das dann.
hallo Leute
was habt ihr blos für Händler?
ich bin den ID4 2 mal Probe gefahren um alles zu testen( ACC mit Hänger...) und es gab nie Probleme
Auch den Q4 Etron gab es einen ganzen Abend bis zum nächsten Morgen.
Hunday und Citoen alle Probe gefahren
Und als die Frau einen ID3 mit anderen verglichen hat, auch alle ohne Probleme probe gefahren.
Hier im Rhein Main Gebiet um Frankfurt gehr das super
Die Wartezeit auf meinen ID4 ist sehr lang geworgen. Bestellt 6/21, soll im November endlich kommen.
Da bin ich mal gespannt. Seit Januar 2022 fahre ich Skoda Enyaq auf VW Kosten. 10 Monate kostenlos Elektro Auto.
Der ID 3 wird wohl erst 2023 kommen, bestellt 9/21
Auch gut
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Zitat:
@Tiguany schrieb am 5. Oktober 2022 um 21:51:14 Uhr:
hallo Leute
was habt ihr blos für Händler?
ich bin den ID4 2 mal Probe gefahren um alles zu testen( ACC mit Hänger...) und es gab nie Probleme
Auch den Q4 Etron gab es einen ganzen Abend bis zum nächsten Morgen.
Hunday und Citoen alle Probe gefahren
Und als die Frau einen ID3 mit anderen verglichen hat, auch alle ohne Probleme probe gefahren.
Hier im Rhein Main Gebiet um Frankfurt gehr das super
Die Wartezeit auf meinen ID4 ist sehr lang geworgen. Bestellt 6/21, soll im November endlich kommen.
Da bin ich mal gespannt. Seit Januar 2022 fahre ich Skoda Enyaq auf VW Kosten. 10 Monate kostenlos Elektro Auto.
Der ID 3 wird wohl erst 2023 kommen, bestellt 9/21
Auch gut
Ganz einfach..
Der Händler verdient nichts an dem Auto, weil ich über die Firma direkt im Werk ordere.
Und die Werkstatttarife sind vom Werk fixiert, auch da ist nicht viel zu holen.
VW Zentrum / Audi Zentrum war es
Das muss der Händler doch nicht vorher wissen, wo du kaufst. Außerdem muss das Fahrzeug ja auch irgendwann mal in die Werkstatt und so könnte der Händler zumindest am After Sales etwas verdienen.
Richtig. Oder man kauft doch nochmal einen Verbrenner. Oder man empfiehlt generell das Autohaus. Oder man kauft Zubehör. Oder oder oder...
Freundlicher, hilfsbereiter, zuverlässiger Kundenservice ist/wäre nach wie vor wichtig, auch im Agenturmodell.. sichert den (eigenen) Arbeitsplatz.
Bei uns in Münsterland hatte ich mit der Probefahrtanfrage bei vielen VW-Händler unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Es gibt sehr wohl Händler, die ihre Fahrzeuge für maximal 30 Minuten herausgeben wollen und es gibt aber auch Händler, die ihre Fahrzeuge über ein Wochenende herausgeben wollen.
Kürzlich hatte ich ID 3 von einem Händler über ein Wochenende gehabt und jetzt habe ich ID 4 von einem anderen Händler übers Wochenende. War absolut kein Problem und ich werde auch mit solchen Händler verhandeln, die mir das Auto von mehr als 1 Stunde zur Probefahrt überlassen wollen, da ich auch das Auto auch kennenlernen möchte, bevor ich mein Geld auf die Theke hinlegen möchte. Für mich ist es sozusagen ein Vertrauensbeweis, dass man mir unbekannterweise ein teures Auto für ein Wochenende überlässt, und ihnen werde ich auch eine Chance geben, mit mir zu verhandeln und nicht woanders.
Da kann ich mich ja glücklich schätzen: habe einen ID4 GTX von Donnerstags bis Montags zur Probe bekommen, obwohl es ein Firmenwagen wird und die Bestellung schon feststeht.
Zitat:
@Canonball schrieb am 4. Dezember 2022 um 11:11:32 Uhr:
Da kann ich mich ja glücklich schätzen: habe einen ID4 GTX von Donnerstags bis Montags zur Probe bekommen, obwohl es ein Firmenwagen wird und die Bestellung schon feststeht.
So sollte das auch sein und das nennt sich Kundenbindung die auch langjährig ist wenn der Händler sich die Mühe macht