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Golf 8 eHybrid
Ich bin ziemlich sauer.
Seit etwa einem Jahr habe ich den Golf 8 eHybrid.
Gleich zu beginn, nach etwa 4 Wochen blieb das Auto liegen.
Ich hatte eine kleine Pause während eine Fahrt gemacht und wie ich zurück ans KFZ kam hat dieses nicht mehr auf den Schlüssel reagiert. Nach öffnen mit dem mechanischen Notschlüssel auch innen alles tot.
Der gerufene ADAC ist gleich wieder gefahren ("Da lang ich nicht hin") und der Notdienst von VW brauchte recht lange bis eine Werkstatt jemanden geschickt hat.
Dieser wusste auch nicht vor Ort zu helfen und hat das Fahrzeug per Kranwagen abholen lassen. ("Wenn so etwas mal in der Tiefgarage passiert haben wir ein größeres Problem").
Ich bekam einen Leihwagen und nach zwei Tagen wurde mittgeteilt, dass ich den Golf wieder abholen könne, er liefe wieder. Sie hatten den genauen Grund für das Problem nicht feststellen können aber einen "Batterie-reset" gemacht.
Das Spritgeld für die Hin- und Rückfahrt (200 km) musste ich selbst bezahlen.
Jetzt nach einem Jahr wieder das selbe: Das Auto - dieses mal direkt vor der Haustür - machte keinen Mux.
Die Werkstatt musste mit Kranwagen abholen und es war wieder ein Reset nötig. Die eigentliche Ursache wäre immer noch nicht bekannt (aber VW würde daran "arbeiten").
Die Kranung und den Transport muss ich nun selbst zahlen, da das Auto seit 20 Tagen nach einem Ölwechsel gefragt hatte (Mobilitätsgarantie deswegen weg).
Ich kaufe also ein nicht ganz billiges Auto und bleibe mehrfach damit liegen. Der Hersteller scheint das Problem nicht in den Griff zu bekommen. Ich habe deshalb weitere Kosten.
Von diesem Konzern werde ich kein weiteres Fahrzeug kaufen, da ich mit dem Service und der Qualität gänzlich unzufrieden bin.
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25 Antworten
Zitat:
@SNAFU schrieb am 23. Mai 2022 um 17:52:17 Uhr:
Haben Sie nichts inhaltliches zu sagen?
Unliebsame Erfahrungen löschen zu lassen ist eine schwache Reaktion.
Äußern Sie sich lieber dazu was Sie über das Problem wissen.
Ich weiß das sie Software im Golf Murks ist und immer noch viele Probleme verursacht - aber dazu muss man wirklich kein VW Mitarbeiter sein :'D
Anstatt hier andere User zu diffamieren wie wärs den mal mit ein paar handfesten Infos zu deinem Wagen damit wir mal produktiv weiter machen können und nicht Rätselraten müssen:
Softwarestand?
Offene Aktionen?
Alle Updates durchgeführt?
Mal in einer anderen Werkstatt gewesen?
Kundenbetreuung bereits kontaktiert?
Zitat:
Softwarestand?
Offene Aktionen?
Alle Updates durchgeführt?
Mal in einer anderen Werkstatt gewesen?
Kundenbetreuung bereits kontaktiert?
Ich weiß nicht wie man den Softwarestand herausfindet. Laut Werkstatt wurde das neuste Update eingespielt.
Keine mir bekannten offenen Aktionen. Laut Werkstatt kommt von VW der Hinweis "Keine Reparaturen, an einem Update wird gearbeitet" es gibt eine TPI oder so ähnlich.
Ja, die Werkstatt jetzt war eine andere als beim ersten Fall.
Die Kundenbetreuung habe ich heute kontaktiert aber noch keine Antwort erhalten.
Ich kann gerne weiter berichten was von VW noch kommt.
Hauptmenü - System - Informationen....
System?
Einmal hochwischen. Unten sind noch mehr Kacheln
Und keine Aktualisierungen
Privatsphäre ist auf Inkognito — kann sein das er so nicht das OTA Update bekommt was aktuell verteilt wird. Das wäre ein erster Schritt
Eine weitere gesonderte Klärung mit Werkstatt und Kundenbetreuung ist aber mMn unabdingbar. Eventuell sogar mit Wandlung drohen das hilft oft.
Zitat:
@rofd schrieb am 23. Mai 2022 um 18:39:40 Uhr:
Privatsphäre ist auf Inkognito — kann sein das er so nicht das OTA Update bekommt was aktuell verteilt wird. Das wäre ein erster Schritt
Sieht man auch an der Navisoftware, die wurde noch nie upgedatet.
@SNAFU:
Was ist dein Ansinnen hier?
Warum erstellst du dafür extra einen Thread, wo es doch schon für solche Probleme einige gibt? Zumal mit einer solch aussagekraftslosen Überschrift...
Was ist das bitte für eine Überschrift für so ein spezielles Problem???
Außerdem gehört dieses Thema in ein bereits vorhandenen Thread.
Es gilt das Motto: erst nachdenken, dann die Suche anwerfen, dann nochmals nachdenken und wenn man dann zu Ende gedacht hat, erst dann ein neues Thema erstellen. Danke!