- Startseite
- Forum
- Motorrad
- Harley Davidson
- Garantie für Import-Harley
Garantie für Import-Harley
Hallo zusammen,
wer hat Erfahrung mit einem importierten Harley eine Garantieleistung bei H.D. Deutschland zu erhalten?
Ich haben ein FXDB aus England und man versucht mir mit Formalismen die Garantie zu entsagen. So z.B. speichern die GB-Dealer die PDI (pre delivery inspektion)-Daten online ins H.-D.-Netzwerk. Deshalb gibt es kein Papier in GB. In Deutschland dagegen gibt es noch papier, die ich nicht aufbringen kann. Und das nutzt H.-D. Deutschland aus, indem sie ohne dieses Papier keine Garantie geben will.
Es ist nicht der Händler, der querschiesst, sondern eher die H.-D. Deutschland.
Wer kann mir hierzu helfen mit Tipps, adressen und Referenzfällen?
Vielen Dank im Voraus
Grüße
Paktw
Beste Antwort im Thema
@Uli,
so sehr ich Deine techn. Kompetenz schätze , widerspreche ich einigen Deiner Thesen zum Thema.
Letzlich hat die EU (für die MoCo ein einträglicher Markt) Mörfelden auskömmliche Renditen beschert und vielen um guten Kundendienst bemühte Dealer die Existens gesichert . Übrigens muss ein Dealer mit seinen Tips holenden Kaffeetrinkern ebenso leben wie ein Handwerksmeister mit seinen erfolglosen Angeboten auf Ausschreibungen.
Wobei ich ausdrücklich für die Dealer eintrete , die um guten Kd-Dienst bemüht sind , die dürften nicht auf Kosten sitzenbleiben .
Der EU-Handel mit PKWs mutete dem Kunden vor einigen Jahren ähnliche Garantie-Zickereien zu . Einziger Hintergrund scheint mir die in D realisierbare hohe Marge zu sein auf die noch nicht verzichtet werden soll (siehe hierzu auch die Gegenwehr der Pharmalobby).
Ich denke ,über kurz oder lang wird hier EU-Recht praktiziert.
Beim Vergleich von US Preisen mit denen in D , mit Ersparnissen von bis zu 50% (incl.Fracht , Zoll ,MwSt)wird auch deutlich,worum es hier geht.
Ganz abgesehen davon , daß bei den Klamotten (zB. Jacke 98118-08 um 620,-€ / 348,- US$ = ca. 261,-€ +40,-€Frachtanteil +ca.8,-€Zoll + ca.60,-€ MwSt = ca. 369,-€) fast ausschließlich in Billiglohnländern ,z.B. China gefertigt wird , wie ein Großteil der Orig.-Parts auch.
mfg ortler
Ähnliche Themen
57 Antworten
Hallo,
ich habe mit den Papieren für meinen UK-Import eine ausführliche Auflistung der durchgeführten PDI unaufgefordert ausgehändigt bekommen - ein sog. "Birth Certificate".
Einen Garantieschaden (defekte Heizgriffe) konnte ich selbst beheben, habe diesbezüglich also über keine Erfahrungen zu berichten.
gravnov
Hi,
habe zu meinem Bike aus UK auch ein Dokument bekommen (PDI) und Garantieanmeldung - eine Reparatur - Undichtigkeit am Zylinderkopf- bei meiner CrossBones wurde nach vorlage der Dokumente reibungslos beim freundlichen behoben in Verbindung mit der 8000er gab es auch den Serivcepass dazu - z.Zt. kann ich keine Negativ Erfahrung berichten.
@ Hesse und gravnov, Kann man fragen wann und von welchem Händler Ihr importiert habt?
Ich habe bei meinem Warrs Import vor kurzem leider kein PDI oder ähnliches erhalten.
Ich werde aber mal nachfragen ob ich sowass noch bekommen kann.
grüßle
Hallo zusammen!
Hesse33 und gravnov: Bei welchem Händler habt Ihr gekauft? Darf man eine Kopie von eurem PDI bekommen?
Dragoor: Habe ebenfalls bei Warr's in London gekauft. Der Verkäufer Seb ist schon von mir ganz genervt, weil ich ständig nach dem PDI nachfrage.. Er ist aber sonst ein netter Verkäufer.
Da hast Du also das gleiche Problem wie ich. Wir könnten auch gern gemeinsam wirken.
Wäre toll, wenn sich mehr "Importeure" dazu melden.
Bzgl. meiner Beschwerde in London bei HD-UK werde ich mich melden, sobald weitere Resultate vorliegen.
Bis dann
TWPak
Hallo dragoor,
habe Anfang März bei ROBINSON`S FOUNDRY HD in Canterbury eine Ultra bestellt und das Motorrad Anfang April mit o.g Papieren in Empfang genommen.
gravnov
Hallo gravnov,
könnten wir eine Kopie (natürlich mit geschwärzen Daten) Deines PDI-Nachweises sehen?
Damit hätte man einen Beweis, dass doch dieses Formular in UK verwendet wird.
Danke und Grüße
paktw
Moin,
ich hab mal eine Kopie vom "Birth Certificate + PDI " meiner neuen importierten Fat Boy aus U.K. im Anhang.
Wurde am 14.04.09 erstellt.
Gruß Stefan
Moin,
vielen Dank an Vegas 96 für die eingestellten Dateien.
Ich befürchte jedoch, dass diese Dokumente aus UK für die Grantie in D nicht ausreichen wird. Hast Du (Vegas96) einen Händler in D aufgesucht?
Von mir wurde eine ausführliche PDI-Checkliste mit Unterschriften der Mechaniker verlangt.
Grüße
Paktw
Hi,
ich habe auch ein birth certificate von Robinson für meine Rocker C bekommen. Guter und problemloser Händler.
Grüße
Cherche
Zitat:
Original geschrieben von paktw
Moin,
vielen Dank an Vegas 96 für die eingestellten Dateien.
Ich befürchte jedoch, dass diese Dokumente aus UK für die Grantie in D nicht ausreichen wird. Hast Du (Vegas96) einen Händler in D aufgesucht?
Von mir wurde eine ausführliche PDI-Checkliste mit Unterschriften der Mechaniker verlangt.
Grüße
Paktw
Warum sollen die nicht ausreichen??? Das PDI ist abgestempelt und unterschrieben und hat die dazugehörige Fahrgestellnummer von meinem Bike (hab ich nicht eingescannt).
Meine 1. Inspektion werde ich bei Robinson Foundry machen (kleine Urlaubstour Ende des Monats) und die 2. Inspektion werde
ich wohl nicht mehr in der Garantiezeit erleben. Danach hab ich eine gute freie Werkstatt um die Ecke die sich dann ums Bike kümmert. Sollte mein Ofen in der Garantiezeit auseinanderfliegen ruf ich die HOG Assitance an, die holen das Bike ab und kümmern sich drum. ( 365 Tage im Jahr 
wie bei meinem Auto). Das erste Jahr HOG Member ist bei UK Kauf frei und vielleicht häng ich noch ein Jahr dran. Danach lmaA .
Also alles ganz entspannt.
Gruß Stefan
p.s. Die Holländer Offiziellen machen auch ohne Murren Inspektionen und Garantiearbeiten, scheinen etwas Geschäftstüchtiger als die Deutschen Kollegen zu sein.
Zitat:
Original geschrieben von paktw
Moin,
vielen Dank an Vegas 96 für die eingestellten Dateien.
Ich befürchte jedoch, dass diese Dokumente aus UK für die Grantie in D nicht ausreichen wird. Hast Du (Vegas96) einen Händler in D aufgesucht?
Von mir wurde eine ausführliche PDI-Checkliste mit Unterschriften der Mechaniker verlangt.
Grüße
Paktw
Deine Geduld hätte ich nicht, der Vorgang wäre längst bei einem guten Anwalt , so verbraucherfreundlich wie heute die Gerichte entscheiden wäre der Ausgang wohl klar .
Das kapier ich gerade nicht warum es in England je nach Händler verschiedene Dokumente bei der Auslieferung gibt. Mal unabhängig davon ob die nun in Dtl. anerkannt werden oder nicht.
Jedenfalls hat mir Warrs auch grad noch mal bestätigt, dass die Garantiedetails jeder Händler anhand der VIN Nummer online überprüfen kann. Jedenfalls wird wohl gerade bei HD-Europe angefragt warum in Deutschland die Händler zusätzlich die schriftliche Form brauchen.
Das heisst dann für mich beten, dass der Bock die Garantiezeit unbeschadet übersteht oder den Hinweis von Vegas beherzigen und im Schadensfall HOG kontaktieren. (obwohl ich mir da auch nicht sicher bin obs dann besser wird)
grüßle
Zitat:
Original geschrieben von dragoor
Das kapier ich gerade nicht warum es in England je nach Händler verschiedene Dokumente bei der Auslieferung gibt. Mal unabhängig davon ob die nun in Dtl. anerkannt werden oder nicht.
Jedenfalls hat mir Warrs auch grad noch mal bestätigt, dass die Garantiedetails jeder Händler anhand der VIN Nummer online überprüfen kann. Jedenfalls wird wohl gerade bei HD-Europe angefragt warum in Deutschland die Händler zusätzlich die schriftliche Form brauchen.
Das heisst dann für mich beten, dass der Bock die Garantiezeit unbeschadet übersteht oder den Hinweis von Vegas beherzigen und im Schadensfall HOG kontaktieren. (obwohl ich mir da auch nicht sicher bin obs dann besser wird)
grüßle
Wichtig ist das du eine originale Rechnung über den Kauf des Bikes hast und die Inspektionen vom Offiziellen machen lässt.
Alles andere lässt sich im Fall der Fälle dann immer noch klären und wenn nötig gerichtlich. Jedoch mach dir kein Kopp, die Dinger gehen nicht kaputt.
Gruß Stefan
Zitat:
Original geschrieben von paktw
Hallo zusammen,
Ich haben ein FXDB aus England und man versucht mir mit Formalismen die Garantie zu entsagen.
Grüße
Paktw
Ich hätte immer noch gern gewußt was an deinem Roller defekt ist, und welcher Händler keine Garantiereparatur dafür ausführt.
Gruß
DOC.
Hallo und Guten Morgen,
wir hatten das gleiche Problem mit den Garantieleistungen. Richtig, die deutschen Händler, so wie Harley Deutschland bestehen auf ein PDI.
Da wir aber selbst Harleys importiert haben und mit Harley Davidson Leeds mehr oder weniger zusammen arbeiten, haben wir uns in einem Garantiefall-der uns persönlich betraf, vertrauensvoll an Harley Leeds gewandt.
Es gibt doch ein PDI in England! Die mussten das zwar erst generieren, denn wie schon jemand sagte: in England geht alles über den Rechner, aber irgendwie hatten die es geschafft. Sieht zwar nicht so gut aus wie die deutschen Papiere, aber etwas anderes gibt es nicht.
Nach dem Leeds sich dann in England bei Harley Davidson über den hießigen Händler und das eifersüchtige Gehabe von Harley Deutschland beschwert hatten und auch Druck ausübten, bekammen wir von Harley Deutschland eine Entschuldigung in der u.a. stand: Warum sollten Harleykunden ,sie sich eine Motorrad in England gekauft hatten, Kunden zweiter Wahl sein?
Man wird diese Erfahrung zu internen Gesprächen nutzen und wir sollten doch bitte einen neuen Termin mit dem Händler machen.
Hurra!
Wenn man beim richtigen Händler war in England, dann macht er auch etwas für dich als Kunden! Wenn Jemand Fragen hat, vielleicht kann ich helfen?
Grüße Purplerider01