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Freie Werkstatt rächt sich bei Garantieleistungen
Folgender Fall bei AutoTest Nr 1/2018 Seite 65.
Garantiefall Ablehnung bei VW: Laub im Wasserkasten, dadurch Wassereinbruch.
Begründung: Aus unseren Systemen geht hervor dass das Fahrzeug noch nicht in einer VW-Werkstatt gewesen ist. Möglicherweise hätte der Fehler dadurch verhindert werden können.
Laub wurde von der freien Werkstatt nicht entfernt.
Den ersparten Euro (freie Werkstatt) stehen somit jetzt 269,06 Euro an Kosten gegenüber. Also nichts gespart.
Beste Antwort im Thema
irgendwie hört sich das hier alles so ein wenig wie ein unbeholfener versuch viralen marketings an
i d R geht in der gewährleistungsfrist nichts kaputt und wenn doch, dann zicken die werkstätten normalerweise wenig rum
was darüber hinausgeht.... naja, es ist dann schon toll wenn zB bei einer reparatur eines automatikgetriebes an einem oberklasseBMW von 15.000€ ein drittel von BMW übernommen wird, nur blöd, wenn der Getriebehersteller das auch für unter 10.000 gemacht hätte, ohne kulanz und hochprofessionell
ich kenne auch einen fall, da hat sich einer einen gebrauchten A6 erspart, zwei jahre gefahren, brav immer zur vertragswerkstatt getingelt, wie der erstbesitzer auch um dann gesagt zu bekommen, dass sein 5 jahre altes auto ein fast wirtschaftlicher totalschaden ist, weil ein kolben dermaßen zerstört wurde, dass man den motor rauschen muss.
war halt ein defekter injektor was kommentiert wurde mit "mei, sowas passiert halt"
fakt ist, dass die vertragswerkstätten so ziemlich die teuersten sind, bis hin zur unverschämtheit (30€/L 502.00er Öl zB)
das ist aber bei allen herstellern langsam so, beispielsweise Ford-Radnabe hinten knapp 300€ original, 120€ vom originalteilehersteller SKF im internet
ich habe mal in einem noch geleasten A6 biturbo öl nachfüllen lassen, da waren 4 personen mit dem fall beschäftigt, insgesammt eine halbe stunde hat es gedauert, bis nach empfangsdamenbesuch, auftragsannahmemensch, sauberer mechaniker, endlich am ende ein dreckiger lehrling mit siffender ölkane ankam, einen liter nachkippte und mich dann noch fragte ob das ok so sei
so könnte ich noch einige seiten an erfahrungen niederschreiben
und JA, ich glaube es, dass es noch werkstätten alter schule gibt, aber persönlich kenne ich das nur aus meiner kindheit und als ich eine gesucht habe konnte mir keiner eine nennen
und auch JA, wenn man ihnen etliche hundert euro in den rachen geschmissen hat, dann ist es selbstverständlich dass man hin und wieder auch mal was gratis bekommt und einen kaffee mit zucker und milch
viel trauriger ist dann eben noch, dass die autos langsam derart risikobereit runteroptimiert werden, dass sie eben ihr geld nichtmehr wert sind, weil es nach wenigen jahren geldgräber werden durch ale möglichen neumodischen autokrankheiten.... was einem dann allles erzählt wird, was zu verschleissteilen ernannt wurde: injektoren, dieselpumpen, zweimassenschwungräder.... gefühlt alles ausser kolben und zylinderwand, hauptsache keine haftung
und abschliessend: ich habe bei augsburg einen seathändler gefunden, der recht günstig und gut ist, aber seit garantieende mache ich meinen ölwechsel selber und das für unter 30€ in unter 30min, anstatt auto für einen tag abgeben und 160€ plus Öl.... hurra hurra
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21 Antworten
Zitat:
@new-rio-ub schrieb am 29. November 2017 um 09:08:07 Uhr:
Folgender Fall bei AutoTest Nr 1/2018 Seite 65.
Garantiefall Ablehnung bei VW: Laub im Wasserkasten, dadurch Wassereinbruch.
[...]
Zitat:
@new-rio-ub schrieb am 18. Dezember 2017 um 07:56:18 Uhr:
Es wurde ja von der Werkstatt ein Kulanzantrag an VW gestellt, der aber abgelehnt wurde, da das Fahrzeug bisher noch nicht in einer VW-Werkstatt gewesen ist. [...]
DAS liest sich ja schon wieder ganz anders. Warum sollte ein Kfz-Betrieb eine Kulanzleistung aussprechen, wenn er den Kunden ansonsten garnicht sieht? Aus meiner Sicht vollkommen richtig.
Hier mal für alle interessierten die Unterschiede zwischen Gewährleistung, Garantie und Kulanz:
https://cms.mobile.de/.../garantie_neufahrzeug1.html
Ich würde sogar noch betonen wollen, dass es sich bei der Kulanz um eine freiwillige Leistung handelt.
die ansprüche werden i d r an den fahrzeughersteller gestellt, nicht die werkstatt.
wenn ich etwas verkaufe, dann muss ich dafür geradestehen und wenn es mist ist, dann halt 2 jahre.
falls nun aber ein gewisser qualitätsanspruch vorhanden ist, dann gewährt man dem kunden i d r kulanz, weil das suggerierte qualitätsgefühl sonst schaden nimmt und der kunde merkt, dass es ramsch ist wie jeder andere
jetzt zu argumentieren, man muss den pfusch und die unzulänglichkeiten, die bekant sind gegen entgelt pflegen und hegen lassen, macht das ganze nicht attraktiver
natürlich ein weiterer grund dem kunden nicht zu sagen, was alles nicht so schön konstruiert ist am auto...
Es gibt keinen gesetzlichen Anspruch nach Ablauf der Gewährleistungspflicht und vertraglich vereinbarten Garantieansprüchen.
Kulanz ist immer freiwillig, es besteht nie Anspeuch darauf.
Darf ich fragen wie der Seathädler heisst?
Darf ich fragen wie der Seathändler in der Nähe von Augsburg heisst? Danke
Du wirst wohl keine Antwort bekommen dürfen, zumindest nicht hier in der Öffentlichkeit.
wenn du meinen beitrag meinst, das waren die jungs von der schwaba, Neuburger Str. 135-139, 86167 Augsburg
und wieso sollte man das nicht öffentlich sagen. gibt doch genug bewertungsformate in denn alles mögliche bewertet wird