Fehler beim Karten Update (MEM_ERR01)
Bei unserem Kuga kommt es beim Karten Update zur folgender Fehlermeldung: MEM_ERR01
Ich habe schon zwei unterschiedliche Sticks probiert bei mit ExFat formatiert.
Laut der Liste von my-ford-focus.de würde es bedeuten das zu wenig Speicher auf dem Internen Chip zu Verfügung steht. Ich habe die Dashcam, die FordPass und die KatWarn App im Auto installiert. -Kann es wirklich sein das ein kleiner Speicher verbaut ist?
Laut Service ist der Fehler bekannt, und es wird an der Fehlerbehebung gearbeitet.
Daher meine Frage wer noch das Problem hat?
SYNC 3 Error Codes
Generelle Fehler
NAVVOICE_ERR01 = NAV_VOICE_ERROR
BGMAP_ERR01 = BGMAP_ERROR
Lizenzfehler
LIC_ERR01 = MAP_LICENSE_MISMATCH_ERROR
LIC_ERR02 = LICENSE_READING_ERROR
Installationsfehler
INSTL_ERR03 = SCRIPT_PERMISSION_CHANGE_ERROR
INSTL_ERR04 = SCRIPT_FILE_NOT_PRESENT_ERROR
INSTL_ERR05 = POPUP_UTILITY_EXECUTION_ERROR
INSTL_ERR06 = IMAGE_MOVING_ERROR
INSTL_ERR07 = WRITING_NAV_LICENSE_TO_DPS_ERROR
INSTL_ERR08 = APPS_TOGGLE_ERROR
INSTL_ERR09 = IMAGE_TOGGLE_ERROR
INSTL_ERR10 = APPS_UPDATE_BOOT_ERROR
INSTL_ERR11 = APPS_UPDATE_PART_ERROR
INSTL_ERR12 = DIR_CREATION_ERROR
INSTL_ERR13 = UNMOUNT_ERROR
INSTL_ERR14 = ACTIVATION_PENDING_ERROR
INSTL_ERR15 = UNABLE_TO_FIND_PASSIVE_PARTITION_ERROR
Dateifehler
LST_ERR03 = LST_ERR_NO_APPROPRIATE_SECTION
LST_ERR04 = LST_ERR_NO_SECTION
LST_ERR05 = LST_PKG_FILE_NOT_FOUND
LST_ERR06 = LST_ERR_MALICIOUS_CHAR – Ungewöhnliche Zeichen in der der autoinstall.lst (Leerzeichen oder Sonderzeichen / Umlaute)
LST_ERR07 = LST_ERR_NO_OPEN1_PARAM
LST_ERR08 = LST_ERR_OPEN_LIMIT_EXCEEDED – Maximal 10 Dateien können in der autoinstall.lst enthalten sein
Versionsfehler
VER_ERR01 = VER_UNABLE_TO_FIND_VER_FILE
VER_ERR02 = VER_FPN_EMPTY
VER_ERR03 = VER_ERR_PARSE_VER_INF
VER_ERR04 = VER_FILENAME_EMPTY
VER_ERR05 = VER_VIN_MISMATCH
VER_ERR06 = VER_ESN_MISMATCH
VER_ERR07 = VER_TIME_LIMIT_EXCEED
VER_ERR08 = VER_SETTING_VER_INFO_ERROR
VER_ERR09 = VER_SAVE_LOCATION_EMPTY_INVALID_ERROR
VER_ERR10 = VER_FPN_VERSION_MOVING_IN_TMP_ERROR
VER_ERR11 = VER_FPN_IMAGE_FILE_NOT_PRESENT
VER_ERR12 = VER_FILE_HASH_VALUE_NOT_PRESENT
VER_ERR13 = VER_FILE_SIZE_NOT_PRESENT
VER_ERR14 = VER_PKG_TYPE_NOT_PRESENT
VER_ERR15 = VER_FILE_NOT_PRESENT_TO_CALC_HASH
Speicherplatzfehler
MEM_ERR01 = MEM_NOSPACE_TO_COPY
MEM_ERR03 = MEM_NOSPACE_TO_EXTRACT – Kein Speicherplatz zum Entpacken der Dateien. Hier hilft nur eine vorheriges formatieren des APIM Moduls.
Dateifehler (Paketfehler)
PKG_ERR02 = PKG_DWNLD_PKG_NOT_FOUND
PKG_ERR03 = PKG_UNTAR_FAILURE
PKG_ERR04 = PKG_REVOKED
Signierungsfehler
SIGN_ERR01 = UNSIGN_ERROR
SIGN_ERR02 = SIGN_HASH_VALUE_MISMATCH
SIGN_ERR03 = SIGN_CERTS_NOT_PRESENT_ON_SYNC
SIGN_ERR04 = INSTALL_ERROR
SIGN_ERR05 = SCRIPT_INSTALL_ERROR
55 Antworten
Zitat:
@caradocb7 schrieb am 6. Juli 2023 um 10:23:52 Uhr:
Mach dir keine Hoffnung, da wird von Ford nicht viel kommen.
Hab das Ganze mit Ford und Ticket ca. 6 Monate durchgespielt mit vielen neuen Installationsversuchen und etlichen Email Verkehr....klappte erst bei mir nachdem Ford die Version 3.4.22200 rausgebracht hatte.
ich erwarte mir auch nicht viel. habe seit über 2 Jahren ein offenes Ticket wegen nicht angezeigter Album-Cover via USB-Stick. Anfangs waren sie zwar bemüht mit einem Update via Werkstatt, was letztlich das Problem auch nicht gelöst hat. Seitdem Funkstille. Auch so kann man Kunden vergraulen.
Einzig mein Ford-Hänlder, welcher wirklich sehr kundenorientiert und freundlich ist und dem ich schon sehr lange treu bin, hält mich noch bei Ford. Beim nächsten Wagen wirds aber wohl ein anderes Fabrikat sein.
Ah! Hier sind ja schon Kollegen im Gespräch, deshalb noch einmal:
Ist eine alte Geschichte, ich habe schon beim Kartenupdate auf F10 zum gleichen Problem mitdiskutiert... und im Zuge der Problemlösung mehrfach von Ford am Telefon erfahren, dass sie das Update zwar anbieten, aber längst noch nicht im Griff haben. Irgendwann ging es dann aber.
Jetzt will ich F12 installieren, bekomme es auch angeboten. Aber es ist wieder das nervige Problem mit dem Fehler MEM_ERR01 da. Eigentlich soll es ein Fehler mangelnden Speicherplatzes sein. Aber da muss es doch eine Lösung geben.
Deshalb nur mal die Frage: Hat es jemand von euch ohne Probleme installiert bekommen?
Vielleicht noch diese Frage: Weiß jemand, wie ich an den Sync-Speicher rankomme?
Hab wie schon vor zwei Jahren (hier im Forum nachzulesen) von Ford heute das Eingeständnis bekommen, dass ich "weiß Gott nicht der Einzige mit diesem Problem" bin. Ford habe eine Taskforce gebildet, die eine Lösung suchen soll. Könne etwas dauern.
Hat jemand noch die autoinstall für F10?
Zitat:
@OlafKreuz schrieb am 14. Juli 2023 um 10:51:42 Uhr:
. Ford habe eine Taskforce gebildet, die eine Lösung suchen soll. Könne etwas dauern.
Hat jemand noch die autoinstall für F10?
Das ist doch echt ein schlechter Witz, dass Ford auf seinem eher einfachen Allerweltsnavi kein zu den aktuell angebotenen Updates passendes Speichermanagement hat.
Die Taskforce sollte sich eher mal mit dem Thema befassen, ob in der zuständigen Abteilung die richtigen Personen am richten Platz sitzen.
Das ist heutzutage absolutes Basic, egal im welchen Bereich! :-(
Ähnliche Themen
Zitat:
@OlafKreuz schrieb am 13. Juli 2023 um 23:17:30 Uhr:
Ah! Hier sind ja schon Kollegen im Gespräch, deshalb noch einmal:Ist eine alte Geschichte, ich habe schon beim Kartenupdate auf F10 zum gleichen Problem mitdiskutiert... und im Zuge der Problemlösung mehrfach von Ford am Telefon erfahren, dass sie das Update zwar anbieten, aber längst noch nicht im Griff haben. Irgendwann ging es dann aber.
Jetzt will ich F12 installieren, bekomme es auch angeboten. Aber es ist wieder das nervige Problem mit dem Fehler MEM_ERR01 da. Eigentlich soll es ein Fehler mangelnden Speicherplatzes sein. Aber da muss es doch eine Lösung geben.
Deshalb nur mal die Frage: Hat es jemand von euch ohne Probleme installiert bekommen?
Vielleicht noch diese Frage: Weiß jemand, wie ich an den Sync-Speicher rankomme?
Entweder Reformat (Downgrade) über CyanLabs oder Jailbreak.
Falls das Fahrzeug noch in Garantie ist, gibts über die technische Hotline ein Recovery Tool, was bei Mem Errors durchaus was bringen kann.
Bei mir ging das 8 Gb Update ohne Probleme. Sync 3 ist auf dem Stand 3.4.22251. In unserem Focus Mk.4 mit Sync geht es nicht. MEM-ERR01. Dieser hat aber noch Sync 3 mit Stand 3.4.22200.
Sie werden wohl was gefixt haben mit 3.4.22251.
Zitat:
@Radkastenrost schrieb am 17. August 2023 um 21:06:54 Uhr:
Sie werden wohl was gefixt haben mit 3.4.22251.
Nein, haben sie nicht.
Ich habe ebenfalls SYNC 3.4.22251 und ich versuche seit Monaten, das Kartenupdate F12 einzuspielen. Immer mit MEM_ERR01.
Kontaktaufnahme mit der Ford Hotline, wie in der Fehlermeldung angegeben, ist etwas zäh, sie haben aber Bilder der SYNC und MAP Versionen sowie die Fehlermeldung als Bild angefordert.
Dann war wieder für einen Monat Ruhe im Karton (keine Reaktion von Ford).
Heute ist dann die Aufforderung gekommen, mich beim Händler zu melden:
Zitat:
...wir bitten Sie, sich an Ihren Ford Vertragspartner zu wenden für ein Up-date ihres Gerätes.
Ihr Ford Vertragspartner kann sich bei Fragen an die technische Hotline wenden.
Ich habe einen Kuga Vignale PHEV MK3 von 2021.
Harald
Bei mir das Gleiche, was die Geschichte als solche betrifft. Diese Aufforderung ist bei mir jedoch nicht angekommen. Per E-Mail? Mir wurden mehrmals Rückrufe versprochen. Da Ford aber bekannter Maßen sagt: "Kommunikation ist nicht unser Ding", haben sie bislang auch auf die Rückrufe verzichtet.
Nach meiner telefonischen Kontaktaufnahme bzgl. des Fehlers über die Hotline kam nach einigen Tagen eine Mail von der Technik mit der Bitte um die Bilder.
Dann hat es viele Wochen gedauert, bis heute die Mail mit der bereits geposteten Bitte kam, die Werkstatt aufzusuchen.
Also ja, per Mail 🙂
Bei mir geht auch kein Kartenupdate. Habe sich die neuste Sync Version installiert
Die Version 22251 ist voller Fehler (insbes. beim Speichermanagement). Erste Maßnahme wäre ein Update auf 23188. Erst dann bitte weitermachen mit Maps-Updates.
Gibt es die Version schon offiziell?
Mein Sync sagt mir es ist aktuell mit 22251
Moin.
Nach wochenlangem Schweigen (zwischendurch wurden Fotos vom Display, wie oben beschrieben, angefordert) kommt heute eine E-Mail von Ford; und ich muss sagen: Ich bin abermals entsetzt!
Die E-Mail:
Sehr geehrter Herr ...,
die Bestätigung der fehlerhaften Logdatei, bzw. fehlerhaften Update Anzeige ist uns bekannt. Die IT-Abteilung arbeitet bereits mit Hochdruck an einer Lösung.
Dies erfolgt intern, so dass für Sie kein Handlungsbedarf besteht. Ihr FORD SYNC-System ist mit dem aktuellsten Software-Stand ausgestattet.
Ihr Anliegen unter der CAS-4388... wird somit geschlossen.
Sollte es erneut zu einem Systemproblem kommen, bitten wir Sie uns zu kontaktieren.
Was soll man dazu noch sagen! Dass Sync aktuell ist, weiß ich allein. Es ging um diesen Speicherfehler für das Karten-Update! Dazu konkret kein Wort.
Habt ihr Ähnliches erlebt? Und wenn ja, wie geht ihr damit um. Ford und qualifizierte Kommunikation. Das sind einfach zwei Dinge, die sich grundsätzlich ausschließen.
Der Kundendienst bei Ford spottet jeder Beschreibung. Ich habe damals, als das Update mit den Löchern und den Lamellen kam, über ihn versucht herauszufinden, was das eigentliche Problem ist und was ich als Kunde zur Lösung/Schadensvermeidung beitragen kann. Ich habe einen halben Ordner mit ausweichen den Antworten auf konkrete Fragen. Die gehen an meinen Anwalt, falls mein Motor den Geist aufgibt. Also, du bist nicht alleine.
Zitat:
@OlafKreuz schrieb am 24. August 2023 um 12:40:14 Uhr:
Moin.
Nach wochenlangem Schweigen (zwischendurch wurden Fotos vom Display, wie oben beschrieben, angefordert) kommt heute eine E-Mail von Ford; und ich muss sagen: Ich bin abermals entsetzt!
Die E-Mail:
Sehr geehrter Herr ...,
die Bestätigung der fehlerhaften Logdatei, bzw. fehlerhaften Update Anzeige ist uns bekannt. Die IT-Abteilung arbeitet bereits mit Hochdruck an einer Lösung.
Dies erfolgt intern, so dass für Sie kein Handlungsbedarf besteht. Ihr FORD SYNC-System ist mit dem aktuellsten Software-Stand ausgestattet.
Ihr Anliegen unter der CAS-4388... wird somit geschlossen.
Sollte es erneut zu einem Systemproblem kommen, bitten wir Sie uns zu kontaktieren.Was soll man dazu noch sagen! Dass Sync aktuell ist, weiß ich allein. Es ging um diesen Speicherfehler für das Karten-Update! Dazu konkret kein Wort.
Habt ihr Ähnliches erlebt? Und wenn ja, wie geht ihr damit um. Ford und qualifizierte Kommunikation. Das sind einfach zwei Dinge, die sich grundsätzlich ausschließen.
Das Problem der fehlerhaften Logdatei sowie viele der Speicherprobleme sind mit Version 23188 behoben.