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Erfahrungen mit der VHV-Versicherung
Hallo,
ein Bekannter von mir hat einen ziemlichen Zoff mit der VHV-Versicherung, die wollen einen Einbruchschaden (es wurden auch Gegenstände entwendet) nicht regulieren, da die VHV der Ansicht ist, das Fahrzeug wäre "stümperhaft"aufgebrochen worden,d. h., das wären keine Profis gewesen, und der somit entstandene Schaden (2 neue Türen und 1 CD-Radio und Mittelkonsole-Fahrzeug BMW 323i Bj. 99) wäre somit nicht regulierfähig. Bei einer gesonderten telefonischen Anfrage wurde vom entsprechenden Sachbearbeiter dann behauptet, das der Einbruch fingiert gewesen sei.
Mein Bekannter hat die Sache nun seinem Anwalt übergeben.
Ich persönlich finde die Unterstellung des Sachbearbeiters eine ziemliche Frechheit.
Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen mit der VHV ?
Gruß!
Stefan
Beste Antwort im Thema
Da melden sich genau die Richtigen zu den Nettiquetten :rolleyes: .
Der vielfachverbannte Christian wagt es doch tatsächlich zu diesem Thema überhaupt aus dem Loch zu krabbeln und der Nutzer gammoncrack muss a) da natürlich auch noch was zu sagen und ist b) selbstverständlich auch immer sehr nett, freundlich und zuvorkommend :rolleyes:.
Meine Güte - da melden sich ausgerechnet Menschen, die anscheinend keinen Spiegel oder sonstige Fähigkeit zur Selbstreflexion haben.
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191 Antworten
Ob Du denen eine bisherige Einstufung des Vorversicherers schickst oder in China der berühmte Sack umfällt.
Die VHV fragt beim Vorversicherer an und bekommt eine Bestätigung der schadenfreien Jahre geliefert, nur das zählt.
Soweit ich weiß, werden Sondereinstufungen nicht weiter gegeben.
keine Sondereinstufung! ich habe es sogar schriftlich von den beiden Vorversicherung in welche Schadensfreiheitsklasse ich eingestuft wurde. Die VHV stört es nicht, sie behaupren einfach es gäbe eine Mitteilung der Vorversichrung, den Inhalt verschweigen sie, bzw. zunächst haben sie geschrieben dass die Vorversicherung die Sfk nicht bestätigt habe. Ich bin machtlos, die Vorversicherungen bestehen darauf, dass sie mir ja eine Schriftliche Einstufung geschickt haben. Mal sehen was die neue Versicherung dazu meint. Ich möchte doch nur wissen weloche Gründe die VHV hat. Aber dazu schweigt die.
Lieber Naiver, die Abläufe bei den Versicherern sind Dir nicht geläufig. Die Abfrage und Beantwortung läuft automatisch ab und das zusenden von Schriftstücken hilft da nicht wirklich weiter, zumindest solange nicht, solange man nicht den genauen Fehler in der ganzen Geschichte kennt. Irgendwas kann nicht stimmen, sonst gäbe es die Probleme nicht. Vielleicht stimmt die Versicherungsunternehmensnummer nicht, vielleicht stimmt das Rabattgrundjahr nicht, vielleicht passt was mit der Vertragsnummer nicht oder oder oder.
Aber Hilfsvorschläge nimmst Du ja nicht an, daher beschleicht mich so langsam der Verdacht, dass es Dir mehr ums meckern und lamentieren geht als um die Problemlösung.
Hat der Versicherte kein Recht die Gründe für seine Einstufung zu erfahren? Warum weigert sich die VHV sie zu benennen? Ich will nicht meckern sondern aufklären. Sie haben mir in (Zitat) "überaus guter Laune" ein Telefonat angeboten. Wieso setzen Sie voraus dass jeder dazu in der Lage ist? Lassen Sie den Menschen ihre Behinderungen, auch wenn Sie diese nicht gleich erkennen, wer läuft schon mit einem Schild rum.
Da arbeiten Menschen, keine Hellseher...
eigenartig wie einige hier die VHV verteigtigen ... es läge kein öffentliches interesse vor .. woher wissen sie das? .. Hellseher sollen sie sein? ... ich bin gewiss auch kein Hellseher, allerdings weiß ich trotzdem warum ich welchen Vertrag nachträglich ändere, ich bespreche das sogar mit dem Kunden und frage ihn danach. Im übrigen wird das in anderen Voren ernsthafter diskutiert, sagen Sie mir einfach wieso Sie glauben dass die Versicherung nur durch Hellsehen von ihrem eigenen Unterfangen wissen kann. Vorsicht, es könnte auch Sie betreffen, ich jedenfalls akzeptiere keine Vertragsänderungen ohne Erläuterung, da wäre kein vertrag das Papier wert!
Zitat:
Original geschrieben von Naiver1954
Wieso setzen Sie voraus dass jeder dazu in der Lage ist? Lassen Sie den Menschen ihre Behinderungen, auch wenn Sie diese nicht gleich erkennen, wer läuft schon mit einem Schild rum.
Darauf bezog sich das Hellsehen. Verstehst Du Deine eingenen Beiträge nicht oder ist das hier alles nur sinnentleertes Palaver?
Ich habe mit der VHV nichts am Hut, sondern habe nur versucht Dir zu erklären, dass es nur einen sinnvollen Weg gibt, Dein Problem zu lösen. Nämlich indem Du Dir von Leuten helfen lässt, die den ganzen Sachverhalt kennen und besser beurteilen können als Du. Siehe oben.
Da Du aber offensichtlich wirklich nur daran interessiert bist, hier rumzustänkern, um Aufmerksamkeit zu erhalten, klinke ich mich an dieser Stelle aus.
Zitat:
Original geschrieben von Hafi545
Zitat:
Original geschrieben von Naiver1954
Wieso setzen Sie voraus dass jeder dazu in der Lage ist? Lassen Sie den Menschen ihre Behinderungen, auch wenn Sie diese nicht gleich erkennen, wer läuft schon mit einem Schild rum.
Darauf bezog sich das Hellsehen. Verstehst Du Deine eingenen Beiträge nicht oder ist das hier alles nur sinnentleertes Palaver?
Ich habe mit der VHV nichts am Hut, sondern habe nur versucht Dir zu erklären, dass es nur einen sinnvollen Weg gibt, Dein Problem zu lösen. Nämlich indem Du Dir von Leuten helfen lässt, die den ganzen Sachverhalt kennen und besser beurteilen können als Du. Siehe oben.
Da Du aber offensichtlich wirklich nur daran interessiert bist, hier rumzustänkern, um Aufmerksamkeit zu erhalten, klinke ich mich an dieser Stelle aus.
natürlich wissen die von der VHV von meiner Behinderung! Ich will doch nur wissen warm die mir keine Auskunft geben, bezüglich der Vertragsänderung. Was hat das um Himmelswillen mit Hellsehen zu tun? Nochmal, seit über einem Jahr standen wir im Dialog, kein Grund wurde genannt! Alle Vertragsnummen stimmen überein .. natürlich .. keine Sonderklausel, 17 Jahre unfallfrei .. plötzlich werde ich auf SFK 70% eingestuft ... andere Versicherungen bzw. mein Automolclub können das nicht verstehen ... Sie sind, neben dem "anderen" in diesem Vorum, die einzigen die fadenscheinige Gründe sehen wollen, die es aber nicht gibt! Nochmal meine Warnung, jemand der unbegründet nachträglich Verträge, zu seinen Gunsten ändert ... handel ... na wie wohl?
Grübel ... gleicher Text von zwei verschiedenen Usern .... *grübelgrübel*
Zitat:
Original geschrieben von Naiver1954
Grübel ... gleicher Text von zwei verschiedenen Usern .... *grübelgrübel*
???
@Naiver - kein Versicherer stuft einfach so ohne Grund von SF 17 in eine SF die 70 % hat.
Es geht auch gar nicht darum die VHV zu verteidigen, nur trägst Du leider nichts dazu bei den Grund (und den gibt es ganz sicher) für die Abweichung herauszufinden.
Im Übrigen gibt es bei der VHV keine Schadenfreiheitsklasse die mit 70 % belegt ist. Schon seit mind. 2012 nicht mehr. Da beschleicht einen schon der Eindruck, dass Du einem hier Märchen erzählst oder noch viel weniger Ahnung hast als zunächst vermutet. Im Übrigen kann es auch am Vorversicherer liegen, wir hatten da schon Probleme mit HDI, DA Direkt, AllSecur und Zurich.
aber warum erklärt die VHV das mir gegenüber nicht einfach? ... ich erzähle also Märchen .. mal sehen .. ich scanne es ein .. dann sehen wir wer hier welchen Interssen vertritt ....
Das kann ich Dir so natürlich nicht sagen. Wahrscheinlich haben die Dir das (aus Ihrer - juristisch geprägten Sicht) schon mitgeteilt. Es geht auch nicht um irgendeine Interessenvertretung sondern lediglich um einen "Verwaltungsakt". Da ist es leider manchmal nicht leicht raus zu bekommen wo der Sand im Getriebe ist. Irgendeine Art von Kommunikation ist wohl schief gelaufen, aber mit den Mitteln des Forums hier ist da keine Hilfe möglich. Da müsste sich schon einer vom Fach die Vorverträge und den Schriftverkehr der VHV anschauen (oder zumindest am Telefon vorlesen lassen) um rauszubekommen woran die SFR Übernahme eigentlich gescheitert ist.
Aus 16 Jahren Berufserfahrung als unabhängiger kann ich Dir versichern, böser Wille ist da sehr wahrscheinlich nicht im Spiel.
Ich hab neulich auch mal 5-6 Stunden gebraucht um eine Übertragung von AllSecur auf DA-Direkt auf die Reihe zu bringen. Manchmal ist der Wurm drin und gar nicht so einfach herauszubringen.
@naiver
Wenn Du bei Deinen Anrufen bei der VHV genau so auftrittst wie hier und ich denke, da ist es noch schlimmer, dann verstehe ich gut, das kein Sachbearbeiter Lust hat, Dein Problem zu lösen. Es dürfte kein Problem sein, Alles nachzuvollziehen, aber " wie man in den Wald hineinruft" . Du machst ja selbst hier Unterstellungen und nur Deine Meinung zählt. Wer andere Leute xeixe behandelt, der sollte sich nicht wundern, wenn die das mit ihm auch tun...
KUM