Cupra Leon 4 Infotainment Probleme
Hallo,
Wir haben ein Problem mit dem Infotainment. Wir haben den Leon am Donnerstag neu aus Wolfsburg geholt. Donnerstag und gestern alles schick, heute wollten wir los und das Infotainment hat sich mehrmals von allein neu gestartet. Das ist zwei drei mal passiert, seitdem macht es gar nichts mehr. Der Bildschirm bleibt dunkel, die Musik aus. Als Fehlermeldungen im Cockpit bekommen wir das dir PDC nicht funktioniert, die Rangierfunktion nicht geht und der Notruf eingeschränkt ist. Es geht also eigentlich gar nichts außer fahren. Ich habe überlegt ob ich irgendwie ein Software Update machen kann oder einfach auf Werkseinstellungen zurück setzen kann. Dazu finde ich aber nichts auf Google, hat jemand Tipps oder Lösungen für mich? Oder muss ich nach 2 Tagen gleich mal eine Werkstatt aufsuchen? 😠
Danke im Voraus und schönen sonnigen Samstag. 🙂
94 Antworten
Und du hast dann einfach dem Autohaus, welches nicht der Leasingpartner ist, gesagt das du mit diesem Auto nicht so weiter fahren wirst und einen ersatzwagen in Anspruch nimmst. Uns wird immer gesagt wir haben keinen Anspruch auf ersatzwagen da das Fahrzeug an sich ja fährt.
Zitat:
@Phil95 schrieb am 1. Juli 2022 um 09:21:13 Uhr:
Und du hast dann einfach dem Autohaus, welches nicht der Leasingpartner ist, gesagt das du mit diesem Auto nicht so weiter fahren wirst und einen ersatzwagen in Anspruch nimmst. Uns wird immer gesagt wir haben keinen Anspruch auf ersatzwagen da das Fahrzeug an sich ja fährt.
Hi Phil,
das Cupra Care wurde mit dem Cupra Formender eingeführt.
Mein Auto wurde letztes Jahr im Juni neu zugelassen. Da deins also neuer ist als meins hast du auf jeden Fall auch Cupra Care (https://www.cupraofficial.de/services/cupra-care.html -> wir fallen unter den Punkt "Ersatzfahrzeug bei Reparatur)
Ich hatte ja erstmals an einem langen Wochenende versucht bei Cupra anzurufen, da bin ich aber nur bei der Pannenhotline rausgekommen, die haben mir genau das gesagt, womit du anscheinend immer vertröstest wirst. Die meinten solange keine sicherheitsrelevanten Ausfälle (z.B. Airbagleuchte) auftreten wäre das Fahren nicht eingeschränkt.
Ich hab dann montags nochmal bei der Werkstatt angerufen und gesagt, dass das Auto für mich so nicht fahrtauglich ist.
Habe damit argumentiert, dass meine Klimaanlage auf voller Leistung läuft, ich nur noch im Sportmodus fahren kann (war vor dem Absturz vom Display so eingestellt) und die ganzen Assistenzsysteme nicht gehen, die ich aber alle bezahle.
Die meinten dann, ich kann mein Auto einfach hinstellen, den Ersatzwagen müsst ich aber selber zahlen.
Hab dann gesagt dass ich das nicht bezahle, und dass das ja wohl unter Cupra Care fällt, weil es ja dann länger als eine Stunde geht.
Ich hab dann eine Mail an Cupra geschickt, alles erklärt und Fotos von den Fehlermeldungen dran gepackt. Hab dann eine Vorgangsnummer bekommen.
Dann hab ich bei Cupra angerufen und denen das gleiche gesagt (mit Hinweis auf meine Vorgangsnummer), auch, dass die mir gesagt haben, dass ich mein Auto einfach hinstellen kann. Habe dann gefragt ob die die Kosten übernehmen für das Auto und die nette Dame meinte dass Sie das selbstverständlich bezahlen, und dass sie sich wundert, warum das Autohaus mich das überhaupt hat nachfragen lassen.
Der Rest lief dann von selbst. Cupra und das Autohaus haben Kontakt miteinander aufgenommen und ich hab dann nur noch mein Auto vorbeigebracht.
Liebe Grüße
Zitat:
Morgen, das klingt ja für mich sehr vielversprechend. Wir haben das gleiche Problem wie du das wir nun seit über 4 Wochen auf das Steuergerät warten. Wir fahren aber mit dem „kaputten“ Auto weiter rum. Woran bzw wie hast du erkannt das du cupra care hast? Wir haben unseren cupra am 11.05 neu angemeldet, also müssten wir das care ja auch dabei haben.
Vielversprechend in der Hinsicht das wir uns also nicht weiter hinhalten lassen müssen.
Cupra Care ist bei jedem Neufahrzeug dabei.
Du bekommst ja auch ne Servicekarte mit.
Du kannst sogar 1x/ Monat beim Händler deinen Cupra kostenlos waschen lassen wenn du willst.
Zitat:
@bikendrifter schrieb am 2. Juli 2022 um 13:50:40 Uhr:
Zitat:
Morgen, das klingt ja für mich sehr vielversprechend. Wir haben das gleiche Problem wie du das wir nun seit über 4 Wochen auf das Steuergerät warten. Wir fahren aber mit dem „kaputten“ Auto weiter rum. Woran bzw wie hast du erkannt das du cupra care hast? Wir haben unseren cupra am 11.05 neu angemeldet, also müssten wir das care ja auch dabei haben.
Vielversprechend in der Hinsicht das wir uns also nicht weiter hinhalten lassen müssen.Cupra Care ist bei jedem Neufahrzeug dabei.
Du bekommst ja auch ne Servicekarte mit.
Du kannst sogar 1x/ Monat beim Händler deinen Cupra kostenlos waschen lassen wenn du willst.
Auch bei Leasing?
Ähnliche Themen
Zitat:
@aramos schrieb am 2. Juli 2022 um 14:19:46 Uhr:
Zitat:
@bikendrifter schrieb am 2. Juli 2022 um 13:50:40 Uhr:
Cupra Care ist bei jedem Neufahrzeug dabei.
Du bekommst ja auch ne Servicekarte mit.
Du kannst sogar 1x/ Monat beim Händler deinen Cupra kostenlos waschen lassen wenn du willst.Auch bei Leasing?
Ja.
Aber wie immer: lest das Kleingedruckte.
Mit Cupra Care (auch Plus) hast Du maximal 3 Tage / Jahr Anspruch auf bezahlte Ersatzmobilität (ist Punkt 4.3).
Genau, und bei mir ist es jetzt so, dass das Teil nicht lieferbar ist und deswegen der Teileproduzent den Ersatzwagen bezahlt, weil der in Verzug ist.
Zitat:
Zitat:
@bikendrifter schrieb am 2. Juli 2022 um 13:50:40 Uhr:
Zitat:
Morgen, das klingt ja für mich sehr vielversprechend. Wir haben das gleiche Problem wie du das wir nun seit über 4 Wochen auf das Steuergerät warten. Wir fahren aber mit dem „kaputten“ Auto weiter rum. Woran bzw wie hast du erkannt das du cupra care hast? Wir haben unseren cupra am 11.05 neu angemeldet, also müssten wir das care ja auch dabei haben.
Vielversprechend in der Hinsicht das wir uns also nicht weiter hinhalten lassen müssen.Cupra Care ist bei jedem Neufahrzeug dabei.
Du bekommst ja auch ne Servicekarte mit.
Du kannst sogar 1x/ Monat beim Händler deinen Cupra kostenlos waschen lassen wenn du willst.Auch bei Leasing?
Ist immer dabei
Ja, dieses 1x kostenlose Waschen pro Monat kann ich für ein Leon (Leasing) auch bestätigen.
Danke Rosa für deine ausführliche Erklärung, ich habe am Freitag vom Autohaus den Antrag auf Ersatzwagen gestellt. Ich denke bzw hoffe das der Antrag angenommen wird, wüsste aber ehrlich gesagt warum nicht.
Frag auch mal nach der Höhe der SB 😁.
Bei meinem Händler liegt die bei 1000€. Deswegen habe ich bisher immer auf das Leihfahrzeug verzichtet.
Danke für den Tipp Thilo, bei so ner enormen SB überlegen wir nochmal mehr.
Ist es bei euch auch so, das Zeit zur Zeit mal die eingespeicherten Navi Favoriten verschwinden? Manchmal fliegen alle Favs weg, manchmal nur vereinzelt.
Hi zusammen,
ich habe exakt das gleiche Problem wie Phil95 und warte seit ca. 4 Wochen auf das Steuergerät.
Allerdings habe ich einen Tipp für euch, wie es ein bisschen erträglicher wird.
Ihr könnt über die App die Klimaanlage auf z.B. 21,5°C einstellen (wichtig: nicht gerade laden und akzeptieren, dass auch ohne Stromverbindung vorklimatisiert werden soll).
Bei mir blieb danach nämlich die Klimaanlage beim Fahren an. Ich bin die letzten 5 Wochen ohne unterwegs gewesen. Dementsprechend war das für mich schon mal eine kleine Verbesserung. Vielleicht funktioniert es euch ja ebenfalls.
Tja, was soll ich sagen.. ich habe gestern das Auto geladen und seit heute funktioniert auch nichts
mehr. Heute morgen hat das System 3-4 mal neu gestartet und seit heute Mittag geht nichts mehr. Ich hatte noch
die Hoffnung, dass es vielleicht nach einer kurzen Zeit wieder geht aber das was ich von euch gelesen habe zerschlägt meine Hoffnungen. Das Auto wird morgen gerade mal 3 Wochen alt..
Zitat:
@Thilo T. schrieb am 24. Juni 2022 um 15:49:35 Uhr:
Zitat:
@CuprA schrieb am 24. Juni 2022 um 15:24:18 Uhr:
Nicht nur kein Radio, weder FM, DAB, Bluetooth, Android Auto. Nix
Klar es geht immer mal Musik aber die meiste Zeit kommt halt nix. Und wenn was kommt dann stockt es die ganze Zeit.
Eine einzige Katastrophe.
Warum lässt Du Dich nur so lange hinhalten?
Ab zum RA und der soll Dein weiteres Vorgehen entsprechend planen. Ein Fahrzeug mit der Historie bekommt Cupra auch nur schlecht bis gar nicht verkauft. Wenn Du das Thema Rückgabe per RA adressierst, wird wohl eher Bewegung in die Sache kommen.
Ich selbst hätte den Wagen schon längst wieder abgegeben.
Selbst wenn es aktuell kein vergleichbares Fahrzeug gibt, würde ich ein Kurzzeitleasing von einem anderen Fahrzeug machen und ein gleichwertiges neu bestellen.
Übrigens kann u.U. ein Schaden geltend gemacht werden, wenn ein gleichwertiges Fahrzeug jetzt mehr kostet.
Lass Dich beraten und zieh endlich die Reißleine.
Ich habe mich jetzt mal überwunden und den ersten Schritt getan und bei meiner Rechtsschutz angefragt.