COVID-19: Service überziehen und MB100
Hallo ins Forum,
aufgrund beruflicher Verpflichtungen muss ich fortwährend mit meinem Privatwagen pendeln. So kommen pro Woche etwa 700km hinzu. In Kürze muss mein Wagen zum Service.
Wie sieht es aus, wenn mir die Daimler AG keinen Service aufgrund der aktuellen Situation anbieten kann. Hat jemand in der Richtung (Geltung Werksgarantie und Geltung Anschlussgarantie) bereits Informationen, wie man mit einem überzogenen Service nunmehr umgeht?
Sollte es hierzu eine schriftliche Äußerung der MB100 geben, würde ich mich über Online-Stellung freuen.
Beste Antwort im Thema
@bikendrifter, die 3 Monate gelten nur während der Neuwagengarantie. Später sind es lediglich entweder 1000 km mehr oder Überziehung von max. einem Monat. Aber die Werkstätten sind geöffnet und bleiben das auch, denn die Einsatzfahrzeuge müssen auch repariert werden.
22 Antworten
Zitat:
@hundekatz schrieb am 22. März 2020 um 22:59:58 Uhr:
Meine Werkstatt (Bayern) führt nur noch dringend notwendige Reparaturen durch. Service wäre jetzt fällig, wird aber nicht mehr gemacht. Weiß jemand, wie's mit der jungen Sterne Garantie aussieht?
Spannend - mal sehen ob meine Werkstatt das auch ändert. Wohne auch in Bayern, gut geht eh nur ums Räder wechseln in zwei Wochen aber trotzdem.
Zitat:
@hundekatz schrieb am 22. März 2020 um 22:59:58 Uhr:
Meine Werkstatt (Bayern) führt nur noch dringend notwendige Reparaturen durch. Service wäre jetzt fällig, wird aber nicht mehr gemacht. Weiß jemand, wie's mit der jungen Sterne Garantie aussieht?
Moin,
das würde ich mir aber schriftlich geben, damit Du was ind er Hand hast. Du hättest ja gerne den Service durchführen lassen, aber Deine Werkstatt hat sich geweigert das zu machen.
Ich vermutemal das Sie dann Dir ein Termin geben werden.
Gruß
Das Schriftliche nützt nur nix, da man ja nicht an eine Werkstatt gebunden ist, und es in Deutschland genügend Händler gibt, die den Service offen haben...
Zitat:
@J.M.G. schrieb am 22. März 2020 um 19:04:28 Uhr:
Das steht schwarz auf weiß in den Garantiebedingungen (MB 100): 30 Tage, 1.000km
Du hast recht! Hmm,wie kommen dann viele drauf das man 90Tage oder
2500km drüber darf??
Hatte es jetzt schon paar mal gelesen in anderen Foren.
Und warum weis es die MB Werkstatt (hab mit dem Meister geredet) nicht. Als er mit das sagte mit den 2500km und 90 Tagen war mit Corona bedingten Schließungen noch nix am Start.
Komisch...
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Zitat:
@Ramboeule schrieb am 23. März 2020 um 12:48:56 Uhr:
Zitat:
@J.M.G. schrieb am 22. März 2020 um 19:04:28 Uhr:
Das steht schwarz auf weiß in den Garantiebedingungen (MB 100): 30 Tage, 1.000kmDu hast recht! Hmm,wie kommen dann viele drauf das man 90Tage oder
2500km drüber darf??
Hatte es jetzt schon paar mal gelesen in anderen Foren.
Und warum weis es die MB Werkstatt (hab mit dem Meister geredet) nicht. Als er mit das sagte mit den 2500km und 90 Tagen war mit Corona bedingten Schließungen noch nix am Start.
Komisch...
Das gilt so lange man "Neuwagen-Garantie" hat, so wurde mir das von meiner MB-Werkstatt auch gesagt.
Zitat:
@Ramboeule schrieb am 23. März 2020 um 12:48:56 Uhr:
Zitat:
@J.M.G. schrieb am 22. März 2020 um 19:04:28 Uhr:
Das steht schwarz auf weiß in den Garantiebedingungen (MB 100): 30 Tage, 1.000kmDu hast recht! Hmm,wie kommen dann viele drauf das man 90Tage oder
2500km drüber darf??
Hatte es jetzt schon paar mal gelesen in anderen Foren.
Und warum weis es die MB Werkstatt (hab mit dem Meister geredet) nicht. Als er mit das sagte mit den 2500km und 90 Tagen war mit Corona bedingten Schließungen noch nix am Start.
Komisch...
Das gilt für Neuwagengarantie und Kulanz. Allerdings 3tkm nicht 2500.
Stelle doch die Anfrage mal direkt beim Mercedes "Customer Assistance Center" cac.mercedes-benz.com und schildere das Problem. Hast Du schonmal die Servicetaste in der Dachbedieneinheit betätigt? Darüber bekommt man auch ganz ordentlich Servicetermine vermittelt
Nabend,
Habe heute einen Termin für meine Wartung gemacht und habe für den 31.3 einen Termin bekommen.
Mfg
Diereifis