Audi Connect Probleme
Hallo erstmals, habe mir letzte Woche einen Audi A6 ALLROAD von 2015 gekauft. Soweit alles gut und ich bin mit meiner Entscheidung bisher zufrieden. Einziges Problem ist das MMI, dieses verbindet sich irgendwie nicht mir Audi Connect. Ich habe mich online registriert, ein Pin erhalten. Habe mich danach ins Auto begeben, Datenfähige SIM Karte eingelegt und probiert das Ding ans Laufen zu bekommen aber vergebens. Das MMI schreibt es würde die Services updaten und nach einer Weile schreibt es dann „Dieser Dienst ist nicht verfügbar“ und lässt mich nicht auf die Seite wo ich laut Handbuch ein Login tätigen könnte. War heute Morgen bei Audi Händler (sogar bei 2), die haben aber das Problem trotz viel Mühe nicht lösen können. Wir haben mit mehreren SIM Karten versucht, alle hatten Datenverbindung aber keine ermöglichte die Verbindung zu Audi Connect. Der Audi Mitarbeiter hat online geprüft ob die Services für mein Auto freigeschaltet sind und dies war positif bis mindestens 2018 für alle Services. Wir testeten die SIM Karte ine einem A4 der Werkstatt und hier klappte die Verbindung auf Anhieb und alle Services funktionierten.
Kann mir hier vielleicht jemand weiterhelfen, würde mich sehr über eine Antwort freuen
Danke im Voraus
Beste Antwort im Thema
Ich möchte mich herzlich bedanken für die Super Hilfe hier im Forum. Und ganz besonders @Scotty18 für die schnelle Hilfe und den Super Support.
Vielen Dank und weiter so... 🙂😉
630 Antworten
Ja, das wird bei uns so einfach nicht sein. Wir haben in Europa nicht den Masseneffekt wie in USA, China und Indien.
Da kann man nur Ersatz über Entschädigung erwirken.
Zitat:
@akadd schrieb am 16. Februar 2025 um 12:35:09 Uhr:
Hallo zusammen, bei meinem A6 C7 kommt seit 03.02.2025 beim Aufruf von Audi Connect die Meldung "Die Dienste werden aktualisiert" und danach "Dieser Dienst steht nicht zur Verfügung".Von der der Hotline Audi Connect DE in Athen(!) kommen laufend sinnfreie Anleitungen zum Reset des MMI (bisher 3 für andere Audi-Modelle) aber keine Lösung. Und kein Hinweis darauf, dass die Dienste wegen der Abschaltung von 2G/3G nicht mehr zur Verfügung stehen.
Das Navi ist weiterhin online. Ich habe den Reset dann entsprechend Anleitung im Handbuch durchgeführt und auch testhalber mal die Sicherungen für das MMI gezogen - der Fehler bleibt.
Funktionieren bei Eurem A6 C7 bzw. Modellen mit dem gleichen MMI noch Audi Connect Dienste (Wetter, Kraftstoffpreise ...)?
Danke und viele Grüße
Guten Morgen,
habe gleiches Problem. Ticket ist nach wie vor offen. MMI reset hat nichts gebracht. Ich vermute, dass hier wohl die Infrastruktur Serverseitig außer Dienst genommen wurde, ohne die Kunden vorab zu informieren. Es ist mir auch aufgefallen, dass der Funktionsumfang von "Audi Connect & Navigation und Infotainment" auf nur mehr 2 Dienste reduziert wurde (siehe screenshot). Diese Liste war mal definitiv länger...
DAS ist vermutlich genau der Schlüssel zum Verständnis, was passiert ist.
Genau diese beiden Dienste funktionieren ja noch (bei mir wenigstens).
Nur der Rest ist tot.
Eben nachgesehen in der myAudi-App:
Im Fließtext ist noch die Rede vom Wetter, bei den Bullet-Points dann nicht mehr:
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C7 ist offenbar auf die "End-of-support" Liste für die Connect Dienste gekommen. Diese werden im vollen Umfang nur mehr den C8 Modellen ab 2019 vorenthalten. Der Betrieb der unterschiedlichen Infrastrukturen (C7/C8) bindet Geld und Ressourcen, welche seitens Audi keinen Sinn mehr macht. Es wäre kundenfreundlich gewesen, sie hätten im Zuge der Reduktion vom Funktionsumfang auch den Preis für die Connect Dienste in den C7 Modellen nach unten angepasst. Knappe 190 Euro im Jahr für Online Verkehrsinfo und POIs ist stolzer Preis. Man muss davon ausgehen, dass der C7 in absehbarer Zeit, digital gesehen, so wie jedes Smartphone auf die Liste der "unsupported devices" kommen wird.
Ich bin ja noch neu im Forum - gibt es hier links zu guten Anwälten, die man in solchen Fällen mandatieren könnte?
Dann wäre evtl. auch die Abkündigung von Google Maps 2021 noch mal ein Thema: wie ich hier im Forum mitlesen konnte, bin ich nicht der einzige, der das ab Januar 2021 von Audi als technisch unmöglich bezeichnete Funktionieren von Google Maps im März 2021 (für einige Wochen) gerichtsfest dokumentiert hat.
So siehts bei mir seit heute aus. Rien ne va plus. Nichts geht mehr.
Zitat:
@pfrumt schrieb am 23. Februar 2025 um 17:25:08 Uhr:
So siehts bei mir seit heute aus. Rien ne va plus. Nichts geht mehr.
Erst seit heute?
Diese Anzeige ja. Muss aber dazusagen das der Koffer lange stand, da ich bei Minustemperaturen den Benziner nehme. Vorher ist mir bereits aufgefallen, das die "Online" Anzeige für das Navi weg war- trotz lifetime. Jetzt steht TMC da.
Zitat:
@pfrumt schrieb am 24. Februar 2025 um 08:49:45 Uhr:
Diese Anzeige ja. Muss aber dazusagen das der Koffer lange stand, da ich bei Minustemperaturen den Benziner nehme. Vorher ist mir bereits aufgefallen, das die "Online" Anzeige für das Navi weg war- trotz lifetime. Jetzt steht TMC da.
Was meinst Du mit lifetime? Wann hast Du Audi Connect Navigation & Infotainment zuletzt bezahlt?
Garnicht. Ich habe das Auto damals von einem Bürohengst aus Neckarsulm so gekauft.
Die Dienste incl. Verkehrsdaten online kosten Kohle ab Ablauf des dritten Jahres pro Jahr 126,40€
Da gibt es kein Lifetime.
Kann ja alles sein, ich habe seit 2021 nicht einen Cent bezahlt. Aber darum geht es hier nicht. Das Thema ist ein Anderes.
Nun, ich finde dass es darum geht. Die Überschrift des Threads sagt doch „Connect-Probleme“.
Da ist es schon eine Information, dass das ein kostenpflichtiger Dienst ist, oder?
Zitat:
@pfrumt schrieb am 24. Februar 2025 um 09:37:09 Uhr:
Kann ja alles sein, ich habe seit 2021 nicht einen Cent bezahlt. Aber darum geht es hier nicht. Das Thema ist ein Anderes.
Doch. Genau darum geht es. Wenn Du seit 2021 keinen Cent bezahlt hast, steht spätestens seit 2022 nur noch TMC in Deinem MMI.
Wer Audi Connect Navigation & Infotainment bezahlt hat, sieht statt TMC weiterhin "Online" - das betrifft aber nur noch Navigation (Verkehrsinformation online und Parkplatzinformation).
Was per 01.02.2025 abgeschaltet wurde, sind die "freien" Dienste wie z.B. Wetter und Kraftstoffpreise.