Sammelthread: CarNet Störungen
Hallo,
hatte im März in meinem Carnetkonto keine Verlängerung durchgeführt. Dies wollte ich nun nachholen, leider funktioniert dies nicht. Lt VW- Hotline gibt es zur Zeit Probleme mit der erneuten Aktivierung der Dienste. Da mir die Hotline keine näheren Infos geben kann, wollte ich mal fragen, obwohl vielleicht sonst jemand eventuell Infos hat.
Beste Antwort im Thema
Mein Vertrag ist nunmehr seit 19 Tagen abgelaufen, genauso lange versuche ich erfolglos meinen Vertrag zu verlängern. Unzählige Telefonate mit unfreundlichen Mitarbeitern/innen der Kundenbetreuung - woher kommt eigentlich bei VW dieser Name -, nicht erfolgte, aber zugesagte Rückrufe, unbeantwortete Emails, der Shop bleibt unerreichbar.
Die Hardware ist bezahlt und der Kunde in Vergessenheit geraten. Wenn CarNet im ersten Jahr funktioniert, ist es für meine Ansprüche gut. Alles was danach kommt, spottet jeder Beschreibung. Ich würde im Ergebnis jedem raten, die Finger davon zu lassen. Mit kundenorientierter Software bzw. IT hat VW offenbar ganz große Probleme! Um es mit der Kanzlerin zu sagen: Internet ist Neuland! Insbesondere für VW.
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Hmm, ich nutze nur den Verkehr, der lief bei mir jedoch problemlos (heute früh gegen 7 in Hamburg)
Jetzt gehts bei mir wieder.
Ich bin versucht zu sagen "temporär". 😉
Bei mir heute morgen auch wieder alles OK
Wenn ich in einer Gegend starte, wo absolut kein Netz ist, gibt es logischerweise auch keine Verbindung zu den CarNet Diensten.
Wenn sich dann irgendwann unterwegs wieder ein Netz findet,
sind die CarNet Dienste nicht automatisch verfügbar.
Sehe es daran, kein Verkehrsfluss und keine POIs.
Wenn ich im Ansicht Menü auf Verkehrsfluss klicke, kommt die Meldung,
dass ich in der Diensteverwaltung die CarNet Dienste aktivieren soll.
Allerdings sind alle Dienste aktiviert, nur nicht verfügbar.
Super!
Hat jemand eine Idee, wie man ohne anzuhalten und zu warten, während der
Fahrt die Verbindung zum CarNet Server erneut aufbauen kann?
Ein Reset des DP hilft übrigens nicht.
Starte ich in einer Gegend mit Internet, habe ich null Probleme.
Internetverbindung läuft über interne SIM Karte.
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Bei mir reicht es, wenn ich im Navi-Menü auf Ansicht drücke und dort wieder die entsprechenden Hakerl setze.
Das System ist übrigens gerade wieder ausgefallen.
Also sind alle Hakerl wieder draußen und das Gerät hat zwar bestes Netz, schafft es trotzdem nicht wieder zu aktivieren - Details im Parallelthread zur Registrierung...
Kann den Ausfall bestätigen: 18 Uhr keine Verbindung - Registrierung fehlgeschlagen
Bei mir gestern Abend auch wieder keine Verbindung zur Registrierung möglich. Vor einer halben Stunde hat es dann wieder funktioniert.
Wäre schon interessant, ob da VW nur am System herumspielt oder ob es ein klassisches DDOS ist.
Gerade wieder ausgefallen. 🙁
Bin schon gespannt für wie lange diesmal das DOS gesponsert wird.
Sieht wieder gut aus.
Mal sehen wie lange...
Bisschen instabil momentan.
Mich beschäftigt gerade die Frage, wo man in der App das Kennwort ändert.
Bin zu blind das zu finden, würde aber gerne eine Kombination nehmen, die leichter von der Hand geht, weil man das ja alle 10 Minuten eingeben muss.
Hier in Hamburg und Umgebung läuft der Traffic-Bereich problemlos …
Auch in Rhein-Main alles komplett in Ordnung.
Mein Händler des Vertrauens hat mir heute mitgeteilt, dass es für meinen Passat MJ2016, Bau April2016 ein Update für das Discover Pro gibt, bei dem es genau um die Problematik 'Registrierung schlägt fehl' und 'Keine Internetverbindung' geht. Es muss also bei VW dokumentiert sein.
Das Update hat der Händler auf einer SD-Karte. Bei Gelegenheit mache ich mal einen Termin zum aufspielen.