Wiedergutmachung für verögerte Auslieferung
Hallo allesamt
Audi hat mir für eine Verzögerung der Auslieferung von 11 Tagen kostenlos einen Leih A5 geboten,
den ich nach der Abholung in Ingolstadt ( Anfahrt über 500 km ) dort einfach abgeben kann
und ein Restaurantgutschein über 100 €.
Ich glaube nicht , dass das etwas besonderes ist, zumal ich an anderer Stelle von großzügigeren Offerten gelesen habe.
Doch will ich all diejenigen bitten, welche in irgendeiner Weise einen Ausgleich bekamen es hier hineinzustellen,
damit sich ein Bild der Großzügigkeit oder auch Kleinlichkeit von Audi und seinen Händlern ergibt.
Schönes Wochenende
Pit
Beste Antwort im Thema
Also, ich hab eine Rolex (Daytona Chronograph) bekommen, 14 Tage Winterurlaub (5-Sterne-Hotel a.i.) in St. Moritz mit Skipass, ein schnuckeliges kleines Wochenend-Appartement in Monaco und einen R8 als Zweitwagen für die sportlich ambitionierten Tage. Aber das lag vielleicht auch daran, dass ich nicht wie Du nur lächerliche 11 Tage Lieferverzug hatte, sondern satte 18!
Beste Grüße
Markus
*der findet: das war aber auch das Mindeste!*
24 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von gtihatza
glaube aber nicht das es die regel ist kunden mit leihwagen usw. zu beglücken
Wann war denn der ursprüngliche (unverbindliche) Liefertermin?
Drei Monate im kostenlosen Leihwagen sind ja ein geldwertes Geschenk für den Kunden, schließlich wird das eigene Fahrzeug in dieser Zeit geschont und unterliegt keimem Wertverlust.
Oliver
bestellt wurde im märz - unverbindlicher liefertermin war mitte august 08 ... dann musste jedoch auf den 2.0tfsi umbestellt werden, jetzt sind wir bei verbindl. november 08
@Jason_V.
Mein aktuelles Auto reiche ich familienintern weiter.
Da müssen meine Söhne eben noch was warten.
Deshalb brauchte ich von Audi nicht unbedingt sofort einen Leihwagen.
Pit
Hallo Pit001
Ist zwar nicht direkt S5/A5 bezogen, aber vielleicht doch von interessant.
Meine freundin hatte sich ihren A3 im Mai bestellt, mit vorraussichtlichem liefertermin fuer August. Als wir vom urlaub anfang August zurueckkamen, rief sie den 🙂 an um den genauen termin zu bekommen. Als antwort kam ende November.... ich kenne meine freundin schon sehr lange, eine recht ruhige und angenehme person und mit autos hat sie es nicht so. Aber als sie diese antwort bekam, hat sie den armen mann uebers telefon so richtig zusammengestaucht. Ihr ansatzpunkt war die totale funkstille von dem haendler bezueglich des verzogenen liefertermins (bis sie nachfragen musste), den sie als (vielleicht zurecht) mangelnden kundenservice monierte.
Wir sind am naechsten tag hin gefahren und der chef der verkaufstabteilung hat uns empfangen und sich entschuldigt. Es sei ein fehler in der konfiguration aufgetreten und wurde von Audi Deutschland erst letzte woche gemeldet. Der auftrag stand in der warteschleife bei Audi seit Mai. Auf die frage warum man nicht regelmaessig die auftraege durchgehe und seine kunden auf dem laufenden halte, gab es leider nur die aussage 'man sei in der Schweiz und bekomme vom werk in Deutschland nicht immer gute und zeitnahe informationen'. ABER....er hat angeboten ihr einen aehnlichen A3 kostenlos bis zur auslieferung ihres wagens zu geben, immerhin fast 3 bis 4 Monate!!! Und er werde alles versuchen den liefertermin irgendwie vorverlegt zu bekommen.
Inzwischen hat sich der termin auf anfang Oktober eingependelt, musste also in den naechsten paar tagen/wochen kommen. Wir (mehr ich) haben uns an dem leihwagen sehr erfreut und mein 🙂 hat meiner meinung nach sehr grosszuegig gehandelt.
Dazu muss ich jetzt allerdings auch sagen, dass meine Firma mit dem Audi-haendler sehr viel zu tun hat und wir ordern regelmaessig eine ganze menge autos fuer die leitenden angestellten. Und ich habe mir vor gut 2 wochen meinen S5 dort bestellt (nach mehrmaligem probefahren)...also es war, denke ich mal, auch einfach "good business".
Mal schauen, wie es mit meinem S5 wird (noch keinen liefertermin). Ich werde mich vielleicht in 6 monaten wieder zu dem thema melden...😉
Schweizer 222
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MFG Chris
...ich habe im April meinen A5 bestellt, in der Bestellung stand der unverbindliche Liefertermin WLW 37. Ich soll ihn jetzt aber erst in der KW 47 bekommen. Da ich meinen BMW im August schon abgeben musste fahre ich derzeitig nen Leihwagen auf eigene Kosten.
Der 🙂 sagt dazu nur, dass er in der Bestellbestätigung keinen Liefertermin genannt hat und ich daher auch keinen Anspruch auf Ersatz habe. Naja ich meine immer noch, dass die verbindlichen Vertragsbedinnungen hinter der Bestellung etwas anderes aussagen.....ein Streit ist da wohl unumgänglich:-((
An alle die nen kostenloses Fahrzeug bekommen haben....SEIT FROH!!!!
Gruß Caipi
...ist es denn immer nur Kulanz, wenn ein Leihwagen gestellt wird oder gibt es da ab einem bestimmten Ausmaß der Verzögerung Vorgaben von Audi selbst?
Ansonsten entsteht ja hier ein sehr unterschiedliches Bild willkülichen Entgegenkommens.
Das Image einer Marke hängt ja doch von seinem grundsätzlichen Erscheinungsbild ab und nicht davon ob man Glück hat mit seinem Händler.
Pit
Zitat:
Original geschrieben von Pit001
...ist es denn immer nur Kulanz, wenn ein Leihwagen gestellt wird oder gibt es da ab einem bestimmten Ausmaß der Verzögerung Vorgaben von Audi selbst?
Ansonsten entsteht ja hier ein sehr unterschiedliches Bild willkülichen Entgegenkommens.Das Image einer Marke hängt ja doch von seinem grundsätzlichen Erscheinungsbild ab und nicht davon ob man Glück hat mit seinem Händler.
Pit
In den Audi Vertragsbedinungen steht, dass bei Lieferverzug (verbindlicher Liefertermin sofort bei unverbindlichen Termin nach 6 Wochen) der Käufer den Verkäufer in Verzug setzen kann und dieser dann für einen "Verzugsschaden" (z.B. Mietwagen etc.) aufkommen muss (Höhe begrenzt auf 5% der Kaufwertes). Daher bieten viele Händler von sich aus einen kostenlosen Leihwagen an. Im Grunde kann der Händler ja auch nichts dafür aber ich denke er kann den Kunden ja auch nicht mit den entstehenden Problem (kein Fahrzeug) alleine lassen!
gruß Caipi
Sagt mal- zumindest die, die ein Fahrzeug oder sonst was bekommen haben wegen verzögerter Auslieferung, wieviel Rabatt gab es auf den Listenpreis? Kann es sein, dass es bei kaum oder wenig Rabatt immer was zusätzlich rausspringt, in welcher Art auch immer? Mein Händler begründet damit seine Einstellung, hatte 12% Rabatt und 10 Wochen Lieferverzögerung bekommen...
Sicher spielt das auch eine Rolle, Auch werden Stammkunden etc sicher auch "anders" behandelt. Aber man sollte sich auch die Verträge bezüglich lieferverzug anschauen.....