Werkstatt hat mich betrogen – Lebensgefahr – wie soll es weiter gehen?
Hallo!
Ich versuche es, so kurz wie möglich zu machen. (Nachtrag: hat nicht geklappt)
Die Überprüfung stand bevor, und ich wusste, dass es Sachen gab, die getauscht werden mussten.
Ich habe damit gerechnet, dass einiges tauschen sein wird. Deshalb ging ich zu einer Werkstatt, um das Pickerl (Überprüfung in Ö) machen zu lassen. Nicht mit dem Ziel es zu bekommen, sondern mit dem Ziel, eine Diagnose zu bekomme, damit ich alle Teile bestellen könnte. Und dann eben wieder hinzugehen.
Da hieß es in dieser Werkstatt, das Öl sollte getauscht werden, sowie der Ölfilter und zwei Querlenkeraufhängungen. Da das auch eine Werkstatt ist, und nicht nur eine Prüfstelle, sagte ich ok. Über die Bremsen - die bei mir nur schlecht gehen (also die hinteren + die Handbremse, oder eines der beiden) fiel komischerweise kein Wort.
Komme ich am nächsten morgen um das Auto abzuholen, mich trifft der Schlag: Fast 1000€ ohne MwSt. (ich hatte mit ca. 350 gerechnet)
Anscheinend war ein Querlenker bei den Arbeiten gebrochen, der koste angeblich noch einmal 220 und dann die Aufhängung für dieser Querlenker noch mal was weiß ich wie viel. Plus die Arbeit.
Ich musste zahlen denn sie hatten meine Schlüssel und meinen Fahrzeugschein. Wäre ich gegangen, hätten sie das Auto wohl aus dem Hof abschleppen lassen. Das wären noch mal 500€ gewesen.
Bei der Heimfahrt zog das Auto plötzlich nach rechts. Das Lenkrad ist schief montiert. In den Kurven fuhr es sich, als würde es gerade aus fahren. Über Schlaglöchern fuhr (fährt) es sich extrem instabil. Ein Freund - der das Auto schon oft fuhr - fuhr das Auto noch mal, er meinte das Heck fühlt sich an, als würde es stimmen. Das hatte ich ihm nicht erzählt, dasselbe Gefühl hatte ich aber auch. Die Kontrollleuchte für die Bremsen geht jetzt ständig an, seitdem das Auto dort war. (beim Bremsen)
Offensichtlich wurde nur gepfuscht. Dann habe ich bei der Firma angerufen, wo die Werkstatt die Teile bestellt hat. Keine 170€ kostet der Querlenker inklusive Querlenkeraufhängung. Diese kostet alleine ca. 20€. Bei der Werkstatt hieß es, der Querlenker hätte 220 gekostet, plus die Aufhängung. Wo das Geld verschwunden ist, weiß ich nicht. "Bearbeitungsgebühren" oder doch etwa Express Versand per Helikopter vom einen Block zum Anderen?
Jetzt bin ich mir nicht sicher, wie ich vorgehen soll. Ich will, dass das ganze wieder gerichtet wird + die Hälfte des Geldes zurück. Selbst wenn die Arbeit korrekt ausgeführt worden wäre, wäre dies einfach viel zu teuer. Ich wollte auch gar keinen Querlenker kaufen. Die hätten mich ja anrufen können. "Ja aber dann hätten Sie die Überprüfung nicht geschafft", Naja, aber ich hätte es ja wohl anders machen lassen können !
Das Auto wurde mir total verdreckt zurückgegeben, mit Öl-Spuren an Schalthebel und Lenkrad.
Beim ÖAMTC sagte man mir, die Spur etc. wären falsch eingestellt. Die Werkstatt will es mir jetzt wieder umsonst richten. Das reicht mir aber nicht, es war alles zu teuer. Ich habe ohne Mwst. bezahlt, damit es etwas billiger ist. Kein Nachweis also. Öl wurde mir um 90€ verrechnet, statt 60 wie ausgemacht. Wahrscheinlich aber sowieso das Billigste. Ich wollte das Blatt vom Herren der Werkstatt, wo stand, was gemacht wurde, und wie viel das kostete. "Nein das kann ich Ihnen leider nicht geben, aber was die Arbeit betrifft, können Sie uns vertrauen, da wurde alles korrekt gemacht" Kann ja jeder sagen…
ABER: Bremswerte haben sie anscheinend gefälscht. Habe einen Test sowohl davor als auch danach gemacht. Beim ÖAMTC sagte man mir, ich soll zu den Behörden gehen, dem wird die Zulassung abgenommen.
Soll ich ihm damit wirklich drohen?
Er dachte wohl ich wollte das Auto gar nicht reparieren. Stattdessen gab es mir die Überprüfung um 1000€. Dabei wollte ich nur eine Diagnose, um das Fahrzeug fachgerecht zu reparieren.
Weiß nicht mehr weiter momentan… bin Student, da ist das Geld nicht gerade wenig. Bin für alle Tipps dankbar. Weiß nicht, ob was ich mache, das richtige ist. Möglicherweise gibt's nach dem Fall zwei Arbeitslose, aber momentan denke ich auch eher an mich als an die. Vor allem wenn es um Sicherheit geht. Morgen bringe ich der Werkstatt das Auto wieder, damit sie zumindest die Lenkung wieder richten. Aber ich lasse so ungern das Auto dort, ich traue denen nicht. 🙁
Danke für's Lesen…
Beste Antwort im Thema
Also was ich an dieser ganzen Geschichte nicht verstehe, das ist eine Sache. Und zwar Dich.
Du bezahlst die Werkstatt ohne MWST, also ohne Rechnung = Schwarzarbeit. Damit macht sich nicht nur die Werkstatt strafbar, sondern Du selbst auch.
Ohne MWST bezahlt man generell gar nicht. Und wenn man das macht, dann vertraut man dem anderen auch. Wenn kein Vertrauen da ist, dann zahlt man sicherlich nicht unter der Hand.... Ich kann da nur mit dem Kopf schütteln.
Irgendwelche mündlichen Preisabsprachen haben überhaupt keine Grundlage. Du hast nichts in der Hand, also kann der Ölwechsel anstatt 60 Euro auch 90 Euro kosten. Ist doch egal, was die Werkstatt Dir gesagt hat. Hast Du irgendwas schriftlich?
Also ich kann zu der ganzen Sache nur eines sagen: Selbst Schuld! Sieh es als Lehrgeld an und lass es demnächst offiziell reparieren.
Ich lasse mir generell vom VW Autohaus für jede Reparatur einen Kostenvoranschlag machen. Sicherlich nicht für jeden Furz, aber für genelle Reparaturen schon. Dann habe ich etwas in der Hand. Nichtsdestotrotz meldet sich meine VW Werkstatt IMMER bei mir, wenn irgendwelche ausserplanmässigen Sachen hinzukommen oder eine Mehrung im Preis auftritt (egal ob mit oder ohne Kostenvoranschlag). Aber bei mir läuft auch alles offiziell und nix unter der Hand.
Und wenn Du Dich jetzt beschwerst, das Dein Auto verdreckt war... Wieso hast Du es so vom Hof geholt? Ich hätte den Wagen da stehen lassen, bis das dieser sauber gemacht worden wäre. Auch da kann ich nur mit dem Kopf schütteln.
Also irgendwelche Sachen schwarz abwickeln und sich dann über den Preis und die ausgeführte Arbeit beschweren, das sind mir die Richtigen! Hoffentlich lernst Du für die Zukunft draus.
72 Antworten
Zitat:
@Leonam schrieb am 5. Februar 2015 um 20:24:54 Uhr:
Hätte ich ja gemacht, ich bin mit dem Gedanken hingegangen, dass ich die Überprüfung gar nicht schaffe. Ich wollte einfach nur eine Diagnose. Leider ist das bei jeder Person anders. Aber wenn man ein mal zur Überprüfung geht, dann zahlt man auch nur ein mal. Und dann steht, was gemacht werden muss, und ich kann mir sicher sein, dass das alles ist, und dass ich dann durchkomme. (und nicht, dass ich dann bei wem anderen lande, und der sieht die Situation anders)Mein Plan war, nach dieser Diagnose die notwendigen Teile selber zu bestellen (hauptsächlich Bremsen, die ich sogar schon gekauft habe – von Querlenkern oder Ölverlust wurde nirgendwo etwas gesagt, in keiner Werkstatt in der ich war, auch nicht beim ÖAMTC) und das Auto dann zu meinem Mechaniker zu bringen. Ich war leicht unter Zeitdruck, da ich bald über dem Termin gewesen wäre. (Ich hätte kein Pickerl mehr gehabt) An dieser Stelle ist es meine Schuld, dass ich das alles viel zu spät gemacht habe.
Und als ich kam, um das Auto abzuholen, wurde das Auto schon "repariert". Die Werkstatt hat einfach selbst Hand angelegt, ohne mich zu fragen, naja. Dinge gibt's…
Hätte Hätte Fahrradkette.....
Wenn du beim ÖAMTC und anderen Werkstätten warst, diese dein Auto auch durchgeguckt haben und dir gewisse Mängel bekannt waren, wieso bist du dann überhauptnoch in eine Werkstatt gefahren? Hättest dein *Privaten Mechaniker* die bekannten Mängel machen lassen und wärst danach zu einer Prüforganisation gefahren die dir das Pickerl wohlmöglich erteilt hätte würde das gejammere jetzt nicht da sein. Sry aber mich würde dein genauer Wortlaut gegenüber der Werkstatt interessieren in der du erwähnst das nur der Ölwechsel und das Pickerl gemacht werden soll und ansonsten nix. Denn *einfach so* fängt keine halbwegs seriöse Werkstatt an Teile für mehrere hundert € zu wechseln, kann ich mir zumindest nicht vorstellen bzw. habe ich noch keine kennen gelernt die so Arbeitet.....
PS: Sieh es nicht als persöhnliche Anfeindung aber so ganz kommt mir das alles etwas komisch vor, denn so ganz unschuldig bist du an der Situation ganz bestimmt nicht.
PPS:Zu deinem Preiproblem.... Teile die du in einer Werkstatt kaufst werden meist mit +50-60% Aufschlag an den Kunden weitergegeben. Die Werkstatt möchte/muss ebend auch was verdienen.
Zitat:
@Leonam schrieb am 5. Februar 2015 um 20:24:54 Uhr:
Hätte ich ja gemacht, ich bin mit dem Gedanken hingegangen, dass ich die Überprüfung gar nicht schaffe. Ich wollte einfach nur eine Diagnose.
Tut mir leid, aber so richtig glaubwürdig ist das einfach nicht, oder warum gibst du einen Ölwechsel in Auftrag und gibst der Werkstatt den Auftrag die Querlenker zu machen?
Zitat:
@Leonam schrieb am 5. Februar 2015 um 20:24:54 Uhr:
Und dann steht, was gemacht werden muss, und ich kann mir sicher sein, dass das alles ist, und dass ich dann durchkomme.
Wenn man das will, fährt man einfach direkt zum Prüfer. Wofür eine Werkstatt dazwischen schalten?
Du bist einfach inkonsequent was du angeblich willst und dann tust.
Zitat:
@Leonam schrieb am 5. Februar 2015 um 20:24:54 Uhr:
Mein Plan war, nach dieser Diagnose die notwendigen Teile selber zu bestellen
Welche Werkstatt lässt sich darauf einfach so ein?
Unbekannte Teile einbauen ohne das etwas bei rum kommt?
Die wollen auch Geld verdienen (und das ist legitim). Wenn sie es nicht über die Teile bekommen, dann müssen sie es beim Lohn holen (im Normalfall ist das eine Mischkalkulation).
Mit 50€/h und Teile-Billigst- Einkaufpreis funktioniert das einfach nicht.
gruss
Ok Ich fasse das mal kurz zusammen:
Die gesamte Kritik kannst du durchaus mal annehmen, da ist viel wahres dabei.
Eine Werkstatt muss Geld verdienen, also is das eher suboptimal für ne HU.
Dann Kostenvoranschlag machen lassen. Wenn du sagst, schaut mal was ihr findet, finden die was.
Dann schwarz bezahlen.... nicht dass es hier um die Schwarzarebeit geht, aber wenn du die Rechnung nicht offiziell bezahlst, warst du offiziell gar nicht da, was willst du den dann ankacken?
Sei froh dass er das geradebiegen will und schluck die Kröte.
Oder denkst du, er rückt die Kohle, die er offiziell gar nicht hat, wieder raus?
Ich bin nicht inkonsequent, ich habe das Gefühl, meine Beiträge werden einfach gar nicht gelesen. Ich habe NIE IM LEBEN die "Reparatur" des Querlenkers in Auftrag gegeben, der Querlenker war voll in Ordnung als ich das Auto abgegeben habe und es war auch sonst NIE die Rede davon! Ich erfuhr erst davon, als ich das Auto abholen wollte. Da hatten sie ihn bereits getauscht.
Entweder ihr arbeitet alle in einer Werkstatt und versucht den Typen zu schützen, einfach nur aus Prinzip, oder ihr seid blind.
Den Ölwechsel habe ich in Auftrag gegeben, das stimmt. Auf die Frage wieso: Weil das Auto schon dort stand, und 60€ ausgemacht waren, für den Ölwechsel (im Endeffekt waren es 90…)!
Wieso ich in eine Werkstatt ging: Der ÖAMTC lieferte mir 3 verschiedene Diagnosen (von 3 verschiedenen Mitarbeitern dort) und im Endeffekt wusste ich nicht, was Richtung und was falsch war. Es gibt über dieses Thema schon einen anderen Thread von mir, da ging es um die Bremsen. Da ich Mitglied bin beim ÖAMTC kostete mich das nichts. Aber weiter gebracht hatte es mich ebenfalls nicht.
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Warum hast du denn dann was bezahlt was du nicht in Auftrag gegeben hast?
Und wenn du es offiziell bezahlt hättest, könntest du es jetzt anfechten. Oder hättest unter Vorbehalt zahlen können.
Ich hätte nix bezahlt
anwalt-gutachten-gericht.wenn mir in der werkstatt mal ein teil am kundenfahrzeug kaputtgeht wirds natürlich kostenlos ersetzt.querlenker gehen(spurstange)nur mit abdrückvorrichtung raus--ein hammer ist das falsche werkzeug,dann wird die spur und sturz eingemessen.sollte ich wie bei dir einen schaden am fahzeug sehen den der kunde nicht kennt muss ich diesen mit dem kunden besprechen--obs gemacht werden soll.dazu käme der neue auftrag.haben wir immer mal mit auspuffrohren und aufhängungen und koppelstangen--das muss sich der kunde unterm auto persönlich ansehen--sonst sehe ich den kunden nie wieder.
Zitat:
@Leonam schrieb am 5. Februar 2015 um 23:09:09 Uhr:
Ich bin nicht inkonsequent, ich habe das Gefühl, meine Beiträge werden einfach gar nicht gelesen. Ich habe NIE IM LEBEN die "Reparatur" des Querlenkers in Auftrag gegeben, der Querlenker war voll in Ordnung als ich das Auto abgegeben habe und es war auch sonst NIE die Rede davon! Ich erfuhr erst davon, als ich das Auto abholen wollte. Da hatten sie ihn bereits getauscht.Entweder ihr arbeitet alle in einer Werkstatt und versucht den Typen zu schützen, einfach nur aus Prinzip, oder ihr seid blind.
Den Ölwechsel habe ich in Auftrag gegeben, das stimmt. Auf die Frage wieso: Weil das Auto schon dort stand, und 60€ ausgemacht waren, für den Ölwechsel (im Endeffekt waren es 90…)!
Wieso ich in eine Werkstatt ging: Der ÖAMTC lieferte mir 3 verschiedene Diagnosen (von 3 verschiedenen Mitarbeitern dort) und im Endeffekt wusste ich nicht, was Richtung und was falsch war. Es gibt über dieses Thema schon einen anderen Thread von mir, da ging es um die Bremsen. Da ich Mitglied bin beim ÖAMTC kostete mich das nichts. Aber weiter gebracht hatte es mich ebenfalls nicht.
60 euro für ölwechsel?da ist ölpumpe filter und neue ölwanne mit bei 4,5 liter 10 w 40 könnens nicht sein es sei denn da ist golflitter mit drin.
Zitat:
@mercedesfan56 schrieb am 6. Februar 2015 um 13:20:00 Uhr:
60 euro für ölwechsel?da ist ölpumpe filter und neue ölwanne mit bei 4,5 liter 10 w 40 könnens nicht sein es sei denn da ist golflitter mit drin.
Das ganze bitte einmal uebersetzen.
Der TE ist lt. eigener Aussage leider zu Klug um das Dreifache für eine Reparatur zu zahlen.
Dann macht er es, scheinbar in einem Anfall geistiger Umnachtung, trotzdem.
Dann bittet er hier um einen Rat, bekommt einige mehr oder wenig brauchbare, kann aber, obwohl er Klug ist, nichts damit anfangen.
Irgendwie bin ich nicht Klug genug, das zu verstehen.
Übrigens kann, entgegen der hier getätigten Aussagen, auch bei Schwarzarbeit, ein Gewährleistungsanspruch geltend gemacht werden. Bei Cash keine Garantie is nich.
Das man dann allerdings selber eine Strafe bekommt ist selbstverständlich.
Sollte der Deal tatsächlich "Schwarz" abgelaufen sein, gibt das der Werkstatt noch lange nicht das Recht, daß bei der Arbeit gepfuscht wird.
Ist eine Autowerkstatt professionell, so ruft die den Kunden an, wenn "aussergewöhnliche Arbeiten" anstehen, bzw. die Kosten nicht eingehalten werden können.
Warum wollte man dem TE die Liste nicht zeigen, die Er verlangte ?
Ich hätte Sie verlangt und ohne Einsicht hätte es kein Geld gegeben.
Der TE will einen Kostenvoranschlag, bekomt aber stattdessen eine Reparatur. Die bezahlt er dann wiederwillig schwarz. Und solche Personen wollen studieren? Er hat laut eigener Aussage absolut nur wenig Verständnis von Technik, fummelt aber selber an Autos rum (http://www.motor-talk.de/.../...baubar-selbst-reparabel-t5062268.html, http://www.motor-talk.de/.../...en-oder-verschrotten-t5056457.html?...). Kennt sich aber erstaunlich gut mit Preisen aus bzw. ist über die nötigen Arbeiten genauestenst informiert.
Ich würde dem TE raten, sich entweder jemand mit Ahnung zu suchen oder es zu lassen. Selbstergoogeltes Wissen ist im technischen Bereich oft nicht die notwendige Suchzeit wert.
Mittlerweile glaube ich nicht mehr, das die Werkstatt so betrügerisch ist. Aber selbst wenn ist sie nicht so blöd dem TE eine Rechnung auszustellen, mit der er die Werkstatt zu irgendetwas zwingen kann! Ich gebe dir den gutgemeinten Rat, suche dir jemand mit Ahnung oder treibe Geld auf. Keinerlei technisches Verständnis + absolut kein Geld passt nicht zum Autofahren. Mindestens eins davon muss man haben, wenn man in der Konstellation fahren will.
Zitat:
@pido schrieb am 6. Februar 2015 um 14:39:18 Uhr:
Übrigens kann, entgegen der hier getätigten Aussagen, auch bei Schwarzarbeit, ein Gewährleistungsanspruch geltend gemacht werden. Bei Cash keine Garantie is nich.
Das man dann allerdings selber eine Strafe bekommt ist selbstverständlich.
Klar haben die dann immer noch Garantie aber die Werkstatt kann behaupten, gar kein Geld bekommen zu haben. Gibt ja keine Rechnung, keine Quittung, nix. Musst ja irgendwie beweisen dass du bezahlt hast.
Ich würd dann sagen, bezahl du erst mal deine Rechnung, dann Repariere ich deine Karre und zeige dich wegen Verleumdung an wenn ich wegen Schwarzarbeit angezeigt würde.