Werkstatt beschädigt Auto! Was kann ich tun?
Ich weiß, passt zwar nicht ganz in dieses Forum, aber da es um Ford geht bin ich auch nicht ganz falsch!
Ich hatte letzte Woche mein Fahrzeug zur Behebung von Rost in einer Ford Vertragswerkstatt. Es wurde Rost an den hinteren beiden Türen behoben. Letzten Freitag konnte ich meinen Wagen wieder abholen. Als ich zuhause ankam und mir noch einmal die behandelten Stellen ansehen wollte, stellte ich fest das in der hinteren rechten Tür die Türverkleidung beschädigt war. Es muss irgendwas heißes drauf gekommen sein. Sieht so aus als ob jemand eine Zigarre auf der Türverkeleidung ausgedrückt hat. Aschespuren waren allerdings nicht zu sehen!
Des weiteren stellte ich fest, das der Türöffner außen an der selben Tür bis auf die Grundierung zerkratzt ist.
Von beiden Schäden bin ich mir sicher, das sie vorher nocht nicht vorhanden waren. Ich bin darauf hin am nächsten morgen gleich wieder zur Werkstatt und habe reklamiert. Da der Chef nicht da war, hat der Lagerleiter den Schaden aufgenommen. Wie vereinbarten für heute ein Gespärch mit dem Betriebsleiter der Werkstatt.
Es kam dann so wie ich es eigentlich geahnt hatte: Der Chef meinte zu mir, das seine Mechaniker sagen, das der Schaden bereits vorher vorhanden war.
Ich mein ich bin nicht kleinlich oder so und eine Türverkleidung wäre sicher auch auf dem Schrottplatz zu besorgen, aber ich finde es einfach dreist so abgespeist zu werden, zumal ich mir sicher bin das die Schäden vorher nicht vorhanden waren.
Lange Rede, kurzer Sinn! Was kann ich tun, was soll ich tun? Was würdet ihr machen? Vielleicht hat auch der eine oder andere schon die selbe Erfahrung gemacht?
Ich hab zwar ne Rechtschutzversicherung, aber gleich mit Kanonen auf Spatzen schießen?
Wenn sich der eine oder andere Fachmann von euch mal den Schaden ansehen will, kann ich gern mal Bilder uploaden!
24 Antworten
Zitat:
Original geschrieben von Biker73
Und wieso ne böse E-Mail rausgehauen? Traut sich heutzutage keiner mehr von Mann zu Mann (Frau) sowas anzuprangern, gerade wo dir hier die Tips gegeben wurden, was die Brandflecken verursacht hat!
wer tag für tag die leute nur abwimmelt, der hat gewiss eine gewisse routine darin, als "normalo" mensch kann es passieren das man da auf einmal mit nem leeren kopf da steht und dann nicht vernünftig argumentieren kann. ein paar tage abstand und ein klarer kopf wirkt da wunder, besonders beim verfassen von texten...kenne ich von mir selber.
So, Abschlussbericht:
Nachdem ich ja die zusammengetragenen Fakten dem Autohaus präsentiert hatte und ankündigte die Sache rechtlich prüfen zu lassen, wurde ich für heute zu einem erneuten Gespräch eingeladen.
Die Werksstatt ist weiterhin der Meinung, das sie den Schaden nicht verursacht hat. Jedoch möchte sie mich als Kunden nicht verlieren und deshalb wird die Reparatur der bemängelten Teile unentgeltlich übernommen.
Fazit: Hartnäckigkeit zahlt sich manchmal eben doch aus. Ende gut, alles gut!
Danke für eure Hilfe !
Also sagen sie indirekt, das du ein Lügner/Schmarotzer bist, aber sie hoffen, das du demnächst wieder ein teures Auto oder ne überhöhte Werkstattrechnung bezahlst.......
Sorry, aber nen faden Beigeschmack hat das........
für mich ist das ein indirektes schuldeingeständniss,
ich glaube nicht das der 🙂 dir ne kostenlose reparatur anbietet,
nur um dich nicht als kunden zu verlieren.
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Was denn nun die Werkstatt von mir denkt oder ob sie ihre Schuld eingestehen ist mir eigentlich egal. Fakt ist, das ich nicht auf dem Schaden sitzen bleibe und das war ja alles was ich wollte.
Ja im Grunde schon, trotzdem....... wenn du das nächste mal aufn Hof fährst wird getuschelt...... der Typ kommt wieder der seine Karre kaputt macht und auf unsere Kosten reparieren läßt, sofort Fotos etc. von der Karre machen, damit er uns das nicht wieder anhängen kann......
Und der Typ, dem das passiert ist, der wird doch wohl nicht direkt gefeuert werden, also warum gibt man es denn nicht zu, wenn einem mal nen Fehler passiert ist, aber ist wohl in unserer Gesellschaft so, siehe Fahrerflucht, scheiße passiert, schnell abhauen, sonst muss ich ja paar Euros mehr in der Versicherung bezahlen, ob der andere auf paar Tausend Euros Schaden sitzen bleibt ist egal......
Aber dann ists ja gut, das des Thema für dich noch "gut" ausgegangen ist........ würd mir trotzdem ne neue Werkstatt suchen, wenn die Mitarbeiter so lügen.......
Zitat:
Original geschrieben von Biker73
Ja im Grunde schon, trotzdem....... wenn du das nächste mal aufn Hof fährst wird getuschelt...... der Typ kommt wieder der seine Karre kaputt macht und auf unsere Kosten reparieren läßt, sofort Fotos etc. von der Karre machen, damit er uns das nicht wieder anhängen kann......Und der Typ, dem das passiert ist, der wird doch wohl nicht direkt gefeuert werden, also warum gibt man es denn nicht zu, wenn einem mal nen Fehler passiert ist, aber ist wohl in unserer Gesellschaft so, siehe Fahrerflucht, scheiße passiert, schnell abhauen, sonst muss ich ja paar Euros mehr in der Versicherung bezahlen, ob der andere auf paar Tausend Euros Schaden sitzen bleibt ist egal......
Aber dann ists ja gut, das des Thema für dich noch "gut" ausgegangen ist........ würd mir trotzdem ne neue Werkstatt suchen, wenn die Mitarbeiter so lügen.......
Ja, genau so würd ich das auch machen. Ich würde die tolle Ford Bude den Schaden auf Ihre Kosten Reparieren lassen, und dann auf nimmer widersehen.
Es gibt mehr als genug Werkstätten, wenngleich die Zahl der vernünftig Arbeitenden sehr gering ist.
Ich würde auch keinen Ford mehr als Nachfolger in betracht ziehen, denn anders Merken die das nicht mehr.
Die Werkstatt stellt das so hin, dass Du als Kunde nicht sagen kannst, die haben das Kaput gemacht!
Dadurch wollen die, rein rechtlich sicher stellen, dass Du keine üble NAchrede sagen kannst... Ich meine, dass das in Ihrer Werkstatt passiert ist!
Ich würde auch noch weiter dorthin gehen...
Also ich wäre mir recht sicher, daß denen daß nicht nochmal passiert. wenn die tuscheln, sagen die höchstens.
Oh je, da is t der wieder, der aufpasst. leute seid vorsichtig.
Das passiert denen nicht nochmals. Manche Menschen sind lernfähig, besonders durch Schmerz.
Die Werkstatt ist ja auch nicht blöd... die wissen dass da was schief gelaufen ist... wollen es nur nicht sagen, der Mitarbeiter hat sicher ein Du Du ausgesprochen bekommen und gut ist...
Die Zahlen und er darf nichts sagen... deshalb würde ich da auch weiter hin gehen... wenn die bei jedem so denken, denn jeder Kunde ist anders...