Was soll ich tun ? Wandlung möglich
Moin Moin und einen schönen Sonntag.
Folgendes Problem plagt Mich seit der Abholung meines Cupra ST im Juli 2018.
Es handelt sich um einen Neuwagen den ich in Wolfsburg abgeholt habe.
Schon beim Befahren der Autobahn kurz nach der Abholung, bemerkte ich, dass das Auto nach rechts zieht wenn ich das Lenkrad in der Geradeausstellung halte.
Noch auf der Heimfahrt habe ich bei meiner Verkäuferin angerufen und das Problem geschildert.
Es wurde ein Termin gemacht und ich sollte den Wagen zur Begutachtung hinbringen.
Der Servicemitarbeiter schlug eine Achsvermessung vor, da es schon mal vorkommen könne, dass die Fahrzeuge mit einer schief eingestellten Spur ausgeliefert werden.
Dem habe ich zugestimmt, dass Auto hingebracht und nach der Abholung feststellen müssen, dass nun nicht nur die Lenksäulenverkleidung zerkratzt war, sondern auch das Problem mit der Spur weiterhin bestand.
Also wieder angerufen und einen neuen Termin gemacht. Auto wurde durch mich erneut abgegeben und anscheinend nochmals vermessen.
Auch dies führte zu keiner Besserung.
Total abgenervt habe ich wieder angerufen und darauf bestanden, dass nun endlich eine Lösung gefunden wird.
Daraufhin hat ein anderer Servicemitarbeiter eine Probefahrt mit mir unternommen und bestätigt, dass das Auto bei gerader Lenkradstellung deutlich nach rechts zieht.
Das Fahrzeug wurde nun auf einem anderen Prüfstand vermessen und nach der Abholung stellte sich tatsächlich eine Besserung ein.
Alles bis hier her wurde mit den ausgelieferten Sommerreifen durchgeführt.
Nach dem Wechsel auf Winterreifen war zunächst alles i.o..
Eine Zeit später, stellte ich beim befahren der Autobahn fest, dass die Schiefstellung erneut auftritt.
Total genervt und angekotzt habe ich erstmal resigniert und es auf den Wechsel der Räder geschoben, in der Hoffnung dass es beim Wechsel auf die Sommerferien wieder verschwunden ist.
Ein Bekannter von mir, u.a. Entwicklungsingenieur bei BMW sagte, dass dies nicht an den Reifen liegen kann. Gleiches wurde mir nach erneutem Anrufen bei der Seat Werkstatt mitgeteilt.
Am jetzigen Donnerstag habe ich das Auto erneut hingebracht und gestern wieder abgeholt.
Und das Ende vom Lied ist, das Problem besteht immer noch.
Da ich ausschließen wollte mir die Probleme einzubilden, habe ich heute den Luftdruck überprüft und einen Freund mit dem Wagen fahren lassen.
Ich habe nicht gesagt was das Problem ist und er hat direkt gemeint, dass der Wagen nach rechts zieht.
Unebenheiten oder Wettereinflüsse, z.b. durch Wind oder eine schiefe Straße können ausgeschlossen werden, da ich insgesamt 30 km auf einer geraden Autobahn mit ihm gefahren bin.
Sorry für den langen Text 😉
Wie seht ihr das ?
Ich denke es liegt ein schwerer Mängel vor, da es sich hierbei um eine sicherheitsrelevante Einrichtung handelt die nicht funktioniert.
Ich will den Schritt ungern gehen da ich das Auto sehr gerne mag, aber letztendlich bleibt nur die Wandlung übrig, da ich dem Verkäufer ausreichende Möglichkeiten zur Nachbesserung gegeben habe.
Gruß und einen schönen Sonntag
33 Antworten
Es wurde bestimmt eine komplette Achsvermessung gemacht. Ich kann mir nicht vorstellen, dass man nur die Spur vermisst; höchstens einstellt 😉
der "Stevie"
Deswegen sollte man sich auch mal das Vermessungsprotokoll zeigen/geben lassen, ansonsten ist es "müssig" darüber zu spekulieren WAS denn jetzt gemacht wurde.
@Henning27
Schickst du uns jetzt mal ein paar Bilder von den Protokollen oder wie sieht's aus?
Bedenke, Du bist nicht in der Beweispflicht, warum das Auto nicht einwandfrei nach Auslieferung funktioniert, sondern der Hersteller.
Also würde ich den Wagen, mit einer genannten Frist in die Werkstatt zu Seat geben und bei Fristablauf repariert, mit Probefahrt erst vollständig wieder entgegen nehmen. Wenn der Schaden bis dahin nicht behoben wurde, würde ich den Wagen zurück geben , oder klagen, wenn Dir was daran liegt, genau diesen Dir gelieferten weiter zu behalten.
Da Du eh Garantie drauf hast, sitzt Du am längerem Hebel. Du solltest Dir darüber keinen Kopf machen, sondern der Hersteller oder Verkaufshändler. Du bist auch nicht verpflichtet einen defekt gelieferten Wagen entgegen zu nehmen. Da der Mangel erst durch Deine erste Fahrt bekannt wurde, kannst Du die weitere Annahme verweigern, bis der Wagen repariert wurde oder ein Ersatzfahrzeug laut Deiner Bestellung Dir überreicht wird. Du musst da knall hart bleiben.
Gruß,
OliOla
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Hi, ich habe erstmal das Protokoll gesucht 🙂
Hab es im Anhang beigefügt. Ich werde heute mal anrufen und fragen was das Autohaus jetzt vorschlägt. Zeitgleich werde ich mir von einem Anwalt erklären lassen, welche schritte zwangsläufig zu gehen sind, wenn das Autohaus sich sperren sollte.
Gruss
Vllt. kann @Bavaria R hier was dazu sagen, hatte schließlich auch mal einen Cupra. 😉
Das erste halbe Jahr ist die Sache in der Gewährleistung und der Händler kann den Wandel nur verhindern wenn er den Mangel behebt.
Habe mir meinen Cupra bisher noch nie von unten ansehen können... aber
Ernsthafte Frage... mal überprüft, ob auf einer Seite nicht noch die Transportsicherung für die Federbeine drin ist, und das bis dato keiner bemerkt hat? Könnte mir vorstellen, dass hierdurch ungleichmäßiges Einfedern ein Richtungsdrall gibt. Das Fahrwerk arbeitet ja dauerhaft, auch auf vermeintlich gerader Straße.
Wie sowas aussehen kann, guckste mal hier:
https://www.golf7gti.com/topic.php?t=2238
Vielleicht auch mal ein Augenmerk auf die HA werfen, da hier eben das spurführende Rad sitzt.
Es wäre interessant zu wissen ob das Messblatt vor dem festziehen der Einstellschrauben ausgedruckt wurde.
Meist ändern sich die Werte beim fest/nachziehen.
Auch wenn die Werte im Toleranzbereich liegen sollte man bei einer Vermessung die Werte möglichst auf den Mittelwert einstellen.
Der HA Sturz Rechts ist ja doch sehr nahe an der Grenze.
Danke erstmal für die Tipps und Anregungen. Also die Transport Sicherung fällt aus, wurde heute beim Räderwechsel überprüft. Hab jetzt meine Verkäuferin kontaktiert und um Klärung gebeten.
Anfang kommender Woche will sie mich anrufen und ich schaue mal was mir angeboten wird bzw. welcher Meinung das Autohaus ist ... eine erneute Reparatur lehne ich eigentlich ab, da der Wagen fünfmal erfolglos da war und ich langsam das Vertrauen in das Auto verliere ...
Hallo,
das Auto kann nichts dafür, sondern die Leute, welche sich anscheinend weigern, ein von Dir bestelltes Auto im ordnungsgemäßen Zustand Dir zu übergeben.
Tritt vom Kaufvertrag zurück, wegen Nichterfüllung. Und lasse neu bestellen, oder handel aus, einen gleichwertigen als Ausstellungsstück im Verkaufsraum mit gleicher Ausstattung zu bekommen, um keine Wartefrist einer Neubestellung zu haben. Dann haben die genug Zeit Deinen jetzigen Wagen zu reparieren. Und wenn es dafür Wochen oder Monate braucht, interressiert Dich dann eh nicht.
Gruß,
OliOla
Ich kann nichts spezielles zum deinem Leon sagen, ich kann dir nur berichten das ich mal einen ähnlichen Fall hatte.
Ich habe 2009 einen Vectra Kombi gekauft der unter anderem nach beim Losfahren einen Rechtsdrall hatte und das lenkrad um ca. 10° verdrehte. Ein Jahr und einige erfolglose Werkstattbesuche (Spur, Achskomponenten usw. ) später sowie einen Brief an Opel wurde der Gebrauchtwagenkauf gewandelt und ich habe mein Geld zurückbekommen.
Hartnäckig bleiben und auf dein Recht pochen, auch wenn dein Gegenüber argumentierten solle, "ist halt Stand der Technik...."
Hey hey, also heute hatte ich einen Anruf vom Serviceleiter meines Autohauses. Er bot mir an, dass Fahrzeug persönlich noch einmal zu begutachten, um den Fehler letztendlich finden zu können. Ich hab diesem zunächst zugestimmt, aber im gleichen Atemzug erwähnt, dass es sich für mich um die letzte Chance handelt. Er meinte dass er davon ausgeht, dass ein Problem in der Lenkung zu sein scheint.
Ansonsten erwäge ich entweder den Wagen zu wandeln, oder den Kaufvertrag zu stornieren.
Ich hoffe das dieses Mal ein Fehler gefunden wird, denn ansonsten ist das Thema Leon Cupra für mich durch. Ich werde mich dann wohl nach einem anderen Fahrzeug umschauen müssen, obwohl mir das ziemlich schwer fiele, da ich das Auto grundsätzlich sehr schätze.
Ich werde auch trotz fehlenden Anspruchs eines kostenlosen Leihwagen bekommen.
Ich werde weiterhin berichten .....