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W222 Beschwerde nach Masstricht oder wo?
Moin,
habe nen W222 gekauft und bin über Ablauf und Service der Niederlassung sehr unzufrieden.
Hat jemand eine Addresse für mich wohin ich meine Beschwerde schicken kann?
An die Geschäftsleitung der Niederlassung geht die Beschwerde so oder so raus.
Hab von früher noch ein Kundenservice Center in Maastricht in Erinnerung. Ist das noch aktuell?
Oder schickt man das mittlerweile nach Stuttgart?
Vielen Dank im Voraus.
Gruß
Juggy
Beste Antwort im Thema
Nicht vergessen:
zu Händen Mülleimer 328
dritter Stock rechts im Flur direkt neben dem Kopierer
Mal ehrlich, ob und wer da was schreibt ist der Chefetage doch scheißegal solange man nicht gerade Verkehrsminister oder die US-amerikanische Umweltbehörde ist. Da lachen die sich tot drüber.
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27 Antworten
Zitat:
@SommerFrank schrieb am 1. März 2016 um 15:12:36 Uhr:
Neufahrzeug nach 6 Monaten und 7000 Km Fahrleistung mit Serviceanzeige glaube ich nicht.
Gebraucht ja, warum auch nicht.
Gruß
Frank
Wird wohl ein Gebrauchter sein mit Kratzern. Junge Sterne gewährt meine ich 6 Monate Wartungsfreiheit
Was heißt denn "6 Monate Wartungsfreiheit"? Das schafft ja jeder gute gebrauchte ohne Probleme wenn nicht gerade ein elendig langer Wartungsstau vom Vorbesitzer besteht.
Wozu eigentlich berhaupt noch einen Neuwagen kaufen, wenn die Autobauer in der Qualität so stark nachgelassen haben? Da kann ich das Geld doch gleich anzünden. Ich würd mir jedenfalls kein neues Auto bzw. auch kein gutes gebrauchtes (fast neues) mehr von einer Niederlassung kaufen. Betrifft nicht nur Mercedes, das betrifft alle Marken. Kunde ist König - aber in Deutschland haben wir schon sehr lange keinen König mehr. Und sollte man mit dem Wagen dann schwer unzufrieden sein (damit meine ich großer Mangel, z.B. Motorschaden und nicht Lapalien wie Lampe kaputt oder Auspuff zu laut), kann man den Anwalt gleich hinten auf dem Chefsitz mitnehmen damit man ernstgenommen wird. Oder mit dem ADAC wenns aus eigener Kraft nicht mehr geht. Das Gefühl, daß man wegen Meckern gleich hinter der Werkstatt an der großen Linde standrechtlich erschossen wird, bleibt trotzdem. Dann lieber was preiswertes kaufen und bei Bedarf selbst reparieren. Das erspart den Ärger mit der Werkstatt wenn man es am Ende doch selbst bezahlen muß und man braucht den Namen der Niederlassung beim Kauf nicht mitzubezahlen. Rechnet sich quasi wie "eine mittlere Reparatur gratis", ganz ohne Versicherungsstress.
Zitat:
@TurboTronic schrieb am 2. März 2016 um 02:45:16 Uhr:
Was heißt denn "6 Monate Wartungsfreiheit"? Das schafft ja jeder gute gebrauchte ohne Probleme wenn nicht gerade ein elendig langer Wartungsstau vom Vorbesitzer besteht.
- aber in Deutschland haben wir schon sehr lange keinen König mehr.
Nein es ist immer noch so das der Kunde König ist. Nur sitzt dir halt der Kaiser gegenüber.
Zitat:
@TurboTronic schrieb am 2. März 2016 um 02:45:16 Uhr:
Was heißt denn "6 Monate Wartungsfreiheit"? Das schafft ja jeder gute gebrauchte ohne Probleme wenn nicht gerade ein elendig langer Wartungsstau vom Vorbesitzer besteht.
... Dann lieber was preiswertes kaufen und bei Bedarf selbst reparieren. ...
Dann musste konsequent zum Toyota greifen. Die sollen wohl sehr deutlich qualitativ auch im Alter noch in Ordnung sein und wenig Probleme machen. Nichts gegen Toyota, aber ich mag meine S-Klasse dennoch und bin absolut zufrieden. Auch kann ich mich nicht über die NL (Aachen) beschweren wo ich das gute Stück gekauft habe.
lg Jörg
Zitat:
Nein es ist immer noch so das der Kunde König ist. Nur sitzt dir halt der Kaiser gegenüber.
Lach, so kann man es auch sehen. Dumm gelaufen! ;)
Mit Toyota hast Du recht, zuverlässig sind die Karren. Ich hatte mir damals den Prius 2 angeschaut. Der ist beim TÜV ausgesprochen unauffällig und der Hybridantrieb läuft ohne Probleme wenn er seine Wartung bekommt. Nur die Bremse an der Hinterachse macht manchmal Sorgen - die gammelt fest weil sie einfach nicht gebraucht wird. Dann wollte ein Kumpel seinen wenig genutzten S400 CDI mit Vollausstattung verkaufen... Ergebnis ist bekannt.
Zitat:
@TurboTronic schrieb am 2. März 2016 um 18:26:45 Uhr:
Zitat:
Nein es ist immer noch so das der Kunde König ist. Nur sitzt dir halt der Kaiser gegenüber.
...
Dann wollte ein Kumpel seinen wenig genutzten S400 CDI mit Vollausstattung verkaufen... Ergebnis ist bekannt.
Ist doch auch ein Hybrid. Verbrennt Diesel & Geld gleichzeitig :D
Zitat:
@mercedesSLfahrer schrieb am 27. Februar 2016 um 23:31:45 Uhr:
Dr Zetsche hat in seinem Vorstandsbüro genug Sekretärinnen, die sich um so etwas kümmern...
VG Hajo
Eine Vorstandsbeschwerde zusätzlich schadet sicher nicht. Man sollte allerdings wissen, dass sie auf keinem Kommunikationskanal Dr. Zetsche selbst erreicht, nicht einmal sein Vorzimmer. Vielmehr kommen diese Vorgänge zu einer speziellen Agentengruppe im Callcenter, die diese Beschwerden bearbeiten. Aber das kann durchaus helfen.
Manchmal hilft eine entsprechende Adressierung -
An Herrn x.y - persönlich -
Mitglied des Vorstandes der uw AG
Damit ist erst mal gewährleistet, dass nicht irgendwelche Poststellen den Brief öffnen und an die entsprechende Abteilung schicken.
Das ist einfach: 0711/ 170 wählen und sich über die Kommunikationszentrale mit dem Kundenbetreuungsteam des Vorstandes verbinden lassen. Fall-Nummer der Beschwerde - gibts ja bei Beschwerde in Maastricht -, Fahrgestellnummer zur Hand nehmen und schon wird Dir geholfen.
PS: Das Team ist sehr freundlich und setzt alle nötigen Hebel in Bewegung. Auch die beim Händler.
Zitat:
@W220_Harz schrieb am 27. Februar 2016 um 18:59:04 Uhr:
Hallo.
Da möchte ich auch mal aufgreifen, was mit dem einen User rausgekommen ist,
der sich einen weißen W222er gekauft hat und diverse Mängel festgestellt hat.
Was ist DA rausgekommen.
Evtl. könnte man da n "Sammelthread" Umfrage zusammenstellen?
Aber schon traurig, das bei einem 110 TEUR der Kunde so behandelt wird.
Mfg
Hallo ! Ich habe einen weissen S63 4M nach 24 Monaten konnte ich mich mt Mercedes Niederlassung über eine Wandlung einigen . Bekomme im Mai einen neuen weissen allerdings nur mehr einen 500 L 4 M
Auto war 4-5 Monate in den 2 Jahren in der Werkstatt ! Wurde sogar im Werk nachgebessert / Half nichts - es ging hauptsaechlich um knarrende Sitze und Innenverkleidungen
Moin,
sorry war im Urlaub. Hab nach der Beschwerde nun einen Termin beim Verkaufsleiter erhalten. Werde euch auf dem laufenden halten.
Gruß
Juggy
Zitat:
@Juggy D schrieb am 16. März 2016 um 13:07:06 Uhr:
Moin,
sorry war im Urlaub. Hab nach der Beschwerde nun einen Termin beim Verkaufsleiter erhalten. Werde euch auf dem laufenden halten.
Gruß
Juggy
Wie ging es nun aus?
Zitat:
@Tulex schrieb am 17. August 2021 um 13:35:52 Uhr:
Wie ging es nun aus?
Man bekommt Summe X und schweigt.
5 Jahre später....