Vorfreude mit Mercedes me
Ich habe vor lauter Vorfreude und Neugierde meinen Mercedes me Account die Tage bereits angelegt. Beim W212 bringt es ja nicht, aber zu meiner Überraschung konnte ich mein bestelltest Auto mit der Auftragsnummer auch registrieren und siehe da hier bietet einem das Mercedes me Portal Vorfreude online. :-)
Man kriegt Eindrücke vom neuen Auto (mit Bildern aus dem Konfigurator), hübsch aufbereitet mit ein Paar Austattungshighlights und Details zur Polsterung, Felgen, etc. Darüber hinaus werden rechtzeitig vor Produktion einige Daten hierzu eingeblendet (Einbuchung in die Werksplanung, Herstellung der Pressteile, Beginn im Rohbau), und es gibt zu den wichtigsten Produktionsschritten auch passende Videos.
Ich finde es sehr gelungen und steigert die Vorfreude aufs neue Auto. Viel Spaß beim Entdecken!
Beste Antwort im Thema
Ich habe vor lauter Vorfreude und Neugierde meinen Mercedes me Account die Tage bereits angelegt. Beim W212 bringt es ja nicht, aber zu meiner Überraschung konnte ich mein bestelltest Auto mit der Auftragsnummer auch registrieren und siehe da hier bietet einem das Mercedes me Portal Vorfreude online. :-)
Man kriegt Eindrücke vom neuen Auto (mit Bildern aus dem Konfigurator), hübsch aufbereitet mit ein Paar Austattungshighlights und Details zur Polsterung, Felgen, etc. Darüber hinaus werden rechtzeitig vor Produktion einige Daten hierzu eingeblendet (Einbuchung in die Werksplanung, Herstellung der Pressteile, Beginn im Rohbau), und es gibt zu den wichtigsten Produktionsschritten auch passende Videos.
Ich finde es sehr gelungen und steigert die Vorfreude aufs neue Auto. Viel Spaß beim Entdecken!
1884 Antworten
Auch bei mir ist kein Auslieferungsdatum mehr zu finden. Weder in der App noch im Webportal. Ich hatte das eigentlich auf eine Bestelländerung (Lack auf designo selenitgrau magno) zurückgeführt, die ich letztens veranlasste. Scheint aber nun doch ein generelles "Problem" zu sein.
Zitat:
@store2704 schrieb am 16. Mai 2019 um 08:48:35 Uhr:
Guten Morgen,
sind Euch gerade Lieferschwierigkeiten für das T-Modell bekannt?Ich hatte im Oktober für den 15.5. einen E300d T-Modell bestellt. Nachdem sich lange in der App nichts tat, ist direkt nach Ostern die Montage gewesen. Da hat sich das Datum dann auch 2.6.2019 verändert. Seid dem 23.4. steht es in der App auf Qualitätskontrolle. Das Datum ist mittlerweile verschwunden. Mein Verkäufer schrieb mir dazu letzte Woche: "heute kann ich leider noch keinen genauen Auslieferungstermin nennen. Wenn wir bis Ende kommender Woche keinen Übernahmetermin vom Werk bekommen, wird eine Auslieferung im Mai nicht mehr möglich sein. "
Seid dem tut sich nichts mehr. Gibt es andere die Ihr Auto in diesem Zeitraum bekommen sollten. Wie ist Eure Rückmeldung der App/des Verkäufers.Grüße
So, Thema Me ist für mich erledigt, zeigt eh nichts richtig an. Was zählt, ist : heute Brief vom Händler bekommen, Abholung in Affalterbach am 11.06. ;-)
Me ist aber schon ein absolutes Armutszeugnis für Mercedes. Wem man es nicht kann, sollte man den Mund halten und erst wieder aufmachen, wenn es auch entsprechend der Werbung und dem eigenen Anspruch gemäß läuft.
Also bei mir ist es absolut akkurat.
Und wenn man es nicht mag, muss man sich ja nicht gleich empören.
Zitat:
@knaxel schrieb am 16. Mai 2019 um 19:52:50 Uhr:
Also bei mir ist es absolut akkurat.
Und wenn man es nicht mag, muss man sich ja nicht gleich empören.
Es geht mir gar nicht darum, das ich die App nicht mag.
Aber ich denke, wenn man dem Käufer die Wartezeit kurzweilig versüßen will, so wie es der Anspruch seitens Mercedes ist, dann sollte es schon auch ordentlich funktionieren. Das meinte ich damit.
Schließlich will das Unternehmen damit sowohl verstärkte Kundenbindung betreiben als auch über die positive Außenresonanz der Kunden an Dritte aktiv Kunden dazugewinnen. Der beste Marketingansatz nützt aber nichts, wenn er nicht konsequent verfolgt wird.
Und anscheinend hat sich, wenn ich die Posts von u.a. starcourse folge, in den drei Jahren seit Einführung nichts an der (Un-)Zuverlässigkeit der Vorfreude-App gebessert.
Ähnliche Themen
Sorry, ich meinte unseren Foto-Dirk, nicht starcourse. Es sei mir verziehen, ich passe mich nur der App an ;-)
Hallo ins Forum,
Mercedes Me ist IMO ein kläglicher Versuch, den Käufern eine Plattform an die Hand zu legen, um deren Interesse/Ungeduld am Prozess bis zur Auslieferung zu "versüßen".
Ich würde das nicht überbewerten, da, sollten die Aussagen einen Wert haben, es ständiger Aktualisierung/Kommunikation der verschiedensten Bereiche des Produktions-/Vertriebsprozesses voraussetzen würde.
Ein äußerst schwieriges und aufwendiges Unterfangen, speziell in einem Großunternehmen.
Also, IMO ein Gimmik, mehr nicht.
Auf der anderen Seite kann ich über me einige Funktionen steuern nach dem ich das Auto in Empfang genommen habe. Ich finde es z.b. sehr praktisch, dass Auto per Smartphone zu öffnen / schließen.
Okay. Ich bin auf die Vorausschau beim Produktionsprozess eingegangen.
Zitat:
@adhoma1 schrieb am 16. Mai 2019 um 22:12:52 Uhr:
Okay. Ich bin auf die Vorausschau beim Produktionsprozess eingegangen.
Bin ganz deiner Meinung. Die App sollte sich Mercedes hinsichtlich des Produktionsprozesses sparen. Einige Leute sitzen schon in Ihren Autos und der App Status zeigt Montage oder Endkontrolle an. Mein Auto steht seit Tagen auf Fertiggestellt aber gestern informierte mich mein Verkäufer darüber, dass es aufgrund von Schwierigkeiten beim Montageablauf zu Verzögerungen von ca. 4 Wochen kommt. Demnach ist das Auto entweder fehlerhaft gebaut worden oder es ist noch in einer Blechrolle vor dem Rohbau eingewickelt ??
Mal sehen was kommt. Laut App fertig ??
Wie ist eure Erfahrung zum Thema Transport? Meiner ich seit den 20.5 in Rastatt fertig gestellt. Abholung in Frankfurt.. 7-10 Tage. Kommt das hin?
Zitat:
@af-1968 schrieb am 12. April 2019 um 01:08:37 Uhr:
Seit dem Rohbau bekomme ich fast täglich eine Nachricht mit dem nächsten Schritt.
5 Tage von Rohbau bis Endkontrolle ist nicht schlecht 😁
Nun ab auf den Lkw und los 😛Eingeplant: 28.02.
Torpass: 26.03.
Rohbau: 06.04.
Fahrzeugbrief: 08.04.
Montage: 10.04.
Endkontrolle: 11.04.
Ca. 2 Wochen zum Händler
Status Me hat tatsächlich in den letzten Tagen stetig gewechselt. Nun Endkontrolle durchlaufen, aber Termin Abholung verschoben auf den 19.06.
Vielleicht wird es ja doch noch was mit der App oder die EDV-Leute sind einfach alle nur aus dem Urlaub zurück ;-)
Meiner steht auf Endkontrolle und soll am Dienstag kommen. Bin gespannt :-)
Ich habe meinen abgeholt und er stand immer noch auf Endkontrolle...auch am Tag der Abholung
Zitat:
@Flames17 schrieb am 29. Mai 2019 um 22:48:57 Uhr:
Ich habe meinen abgeholt und er stand immer noch auf Endkontrolle...auch am Tag der Abholung
Ist doch klar, du warst ja die Endkontrolle und hast den Wagen bestimmt noch nicht freigegeben :-) Mußt du Me nur noch mitteilen 😁