V-Power SmartDeal - AGBs geändert?
Hey Leute,
seit mehr als einem halben Jahr benutze ich nun den V-Power SmartDeal der Shell und habe ihn auch fleißig benutzt: Letzten Monat ca. 250 l Diesel (V-Power Diesel).
Nun hatte ich zufällig gelesen, dass nun nur noch 150 l Premium-Kraftstoff im Kalendermonat getankt werden kann. Sonst hieß es immer maximal 4 mal täglich, davon 2 mal an der gleichen Shell Station, mit je maximal 100 l pro Tankvorgang, also maximal 400 l am Tag.
Im letzten Monat gab es also offensichtlich diese Regelung noch nicht. Mal sehen, wie es diesen Monat aussieht. Vielleicht ist ja nach 150 l tatsächlich Schluss. Hat jemand schon was von dieser Änderung gehört, oder am eigenen Leibe erfahren? Wenn es wirklich so ist, dann würde der SmartDeal nicht wirklich viel sparen...
Lieben Gruß
Beste Antwort im Thema
Ich habe das auch gelesen, auch dass es nur ein 1 Punkt/L geben soll und nicht mehr 5 Punkte. Betrifft aber wohl nur die neuen Vertragsabschlüsse.
Sollte es so kommen, werde ich den Smart Deal definitiv kündigen. 150L pro Monat ist peinlich (wenig) und ich habe wirklich etwas anderes zutun, als ständig getankte Liter zu zählen, damit man nicht über die 150 L kommt.
Keine Ahnung was sich Shell dabei denkt, erst groß werben und dann innerhalb so kurzer Zeit die Leistungen drastisch kürzen (weniger Punkte, jetzt nur noch 150 L).
So geht man nicht mit Kunden um!
Sollen doch froh sein, dass sie die Kunden damit an Shell binden und diese nicht mehr bei der Konkurrenz tanken. Diese Variante ist deutlich wirksamer und effektiver, als teure Werbeblöcke.
147 Antworten
Hallo,
das eine Begrenzung kommen würde habe ich mir schon im Dezember 2015, als der SmartDeal vorgestellt wurde, gedacht. Die ursprünglichen Bedingungen lauteten ja ungefähr so:" ..ist begrenzt auf insgesamt 4 Tankvorgänge pro Tag bis max. 100 Liter, davon zwei an der selben Station...". Dazu kam keine Beschränkung auf ein Auto. Tja, was passierte da wohl, Wanderkarten mit bis zu x tsd. Liter im Monat.
Irgendwer in Hamburg bei Shell hat da wohl gepennt, wie gutgläubig waren die eigentlich? Die daraus folgende (zu starke) Begrenzung ist zwangsläufig und für viele Kunden, zumal nicht offen kommuniziert, eine glatte Unverschämtheit.
Grüße
Das stimmt, da gab es viele Mehrfachnutzer. Aber da steckt der Wurm im System selbst, da möchte ich nicht weiter eingehen, einige können es sich vielleicht denken.
Ich habe vor einigen Monaten auch ein nettes Schreiben im Briefkasten gehabt, wo man "freundlich darauf hingewiesen" wurde, das man doch seine Freunde auch werben könnte. 😉
Bei denen, die es betrifft, hat es sich vielleicht gebessert, aber die Vielfahrer gucken jetzt in die Röhre....
die einfach Punkte standen schon längere Zeit in den AGBs wurden nur nie umgesetzt
was der Knackpunkt ist sind die 150L
man ist von maximal 12000 Liter pro Monat auf 150L runter gegangen
und die rechnung mit 20 cent pro Liter gespart ist doch auch sehr kurzsichtig
klar wenn man sowieso VPower tankt OK
wenn man aber sonstigen Sprit zum Vergleich nimmt also Super Plus bzw. Ultimate 102 sieht die rechnung schon wieder ganz anders aus
habe meinen Deal auch gekündigt
läuft noch bis Mai nach alten Konditionen und wenn sich bis dahin nichts mehr ändert hat Shell pech gehabt
gut habe mittlerweile nur noch 44€ in den Deal investiert aber trotzdem (mittlerweile für 55€ Prepaid Karten eingelöst)
Zitat:
@Staubfuss schrieb am 13. November 2016 um 22:26:11 Uhr:
"Smartdeal", dann unten "Shell V-Power Smartdeal buchen und verwalten".
Dann "Mein Account" oder "Persönliche Daten".
Rechts das Feld "Shell V-Power Smartdeal Laufzeit".
Unten steht dann Kündigen. 1 Klick und fertig.Grüße!
Ich versuche gerade krampfhaft diesen verflixten Deal zu kündigen, weil mir das alles mittlerweile auch tierisch gegen den Strich geht. Nur leider finde ich keine Möglichkeit, wo ich den Deal Kündigen kann. Im FAQ findet man immer nur den Verweis auf www.shellsmart.com/vpowerdeal. Auf Anfrage via Mail gab es nur eine Antwort ohne Inhalt (nach 4 Wochen!).
Unter "Mein Account" oder "Persönliche Daten" finde ich nur die Option einen neuen Deal zu buchen.
Vielleicht könnte jemand berichten, wie er gekündigt hat.
EDIT: Ok Problem entdeckt. Man muss sich wohl mit der Shell V-Power Card erneut bei Shell Clubsmart registrieren. Dann funktioniert das, dass man unter "Mein Account" den Deal kündigen kann. Ist jetzt nur die Frage, wenn man den Deal kündigt, ob er noch bis zum Ende der Vertragslaufzeit läuft oder sofort gekündigt wird.
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Ok, geht immer noch genauso. Ich versuch's nochmal:
https://vpower.shellsmart.com/
2. Zeile, 3. Feld von links "Persönliche Daten" *click*
Da gibt es 4 Felder. Links "Rechnungsanschrift" ist aktiv ...,... rechts "Shell V-Power Smartdeal Laufzeit" *click*
Bei mir steht jetzt, dass gekündigt ist, vorher konnte ich an dieser Stelle kündigen.
Grüße!
Du kannst den Deal aber weiterhin bis zum Ende der Laufzeit nutzen? Meiner läuft nämlich bis 01/18 da ich das Kündigen verpennt habe. Wäre ärgerlich, wenn ich jetzt quasi für lau bezahlt hätte.
Ja, klar. Da steht jetzt das Ablaufdatum.
Grüße!
Das Verwirrende ist, wenn man eine V-Power Club Karte bekommen hat und diese registriert hat, hat man damit ein neues Clubsmart Konto erzeugt. Jetzt wird es kompliziert: Das alte Konto bleibt aber weiterhin bestehen. Meldet man sich mit seinen bekannten Daten auf der Shell Webseite an, landet man in seinem alten Konto. Der SmartDeal + alle Punkte wurde aber auf das neue Konto übertragen. Um auf das neue Konto zu kommen, muss man sich mit der Nummer der V-Power Clubkarte anmelden. Um sich dort mit seiner eMail anmelden zu können muss man sich im alten Konto anmelden, dort in den untiefen der Einstellung die Anmeldung mit eMail deaktivieren und dies dann im neuen Konto an gleicher Stelle aktivieren. Warum Shell das nicht klar kommuniziert, wissen nur die.
ich war bestandskunde,
man hat mich nicht informiert
shell ist also vertragsbrüchig geworden.
habe zu ende feb 2017 direkt gekündigt, da war das jahr rum.
werde in zukunft shell meiden, wie der teufel das weihwasser.
seht bitte auch hier im kraftstoff-forum: "shell vertragsbrüchig?"
Heute kam die Mail, dass mein Deal nach dem ersten Jahr (habe 99€/Jahr statt monatl. Zahlung gewählt) nun abläuft und ich natürlich wieder Zahlen muss, um weiterhin den Deal nutzen zu können. In der Mail war kein Hinweis auf eine 150l/Monat Beschränkung vorhanden, sondern nach wie vor die "alten" (zu meiner Abschlusszeit gültigen) Bedingungen aufgeführt.
Zur Sicherheit bei Shell angerufen und nachgefragt: Für die damaligen Jahresverträge gelten die alten Bedingungen einfach weiter (keine Begrenzung auf 150l/Monat, sondern die 4 Tankungen am Tag mit jeweils max. 100l pro Tankvorgang usw.).
Wunderbar - gleich mal verlängert!
Hmm, ob Shell wieder ein Stück zurück gerudert ist?
Denn der User Laguna_Grand_Tour, schreibt 1 Seite vorher, das auch sein Jahres Deal im Rahmen der Verlängerung auf die neuen Konditionen umgestellt wurde.
EDIT:
Der Jahresdeal hat übrigens einen weiteren Pferdefuß:
Zitat:
Die Nutzung des Shell V-Power SmartDeal Monats-Tarif ist begrenzt auf insgesamt 150 Liter pro Monat und der Jahres-Tarif auf insgesamt 1800 Liter Shell V-Power Diesel und/oder Shell V-Power Racing pro Jahr.
Quelle:
Shell Webseite, Sternchentext, ganz runter ScrollenNa ja, umgerechnet ist der jahresdeal identisch zum Monat. Man kann halt eventuell nicht genutzte Liter in den nächsten Monat nehmen.
Nichts für Vielfahrer. Für Normalfahrer reicht es so gerade.
Habe auch eine Mail bekommen, dass der Deal nun "flexibler" würde. Bei mir ist es doppelt ärgerlich, meine Kreditkarte ist abgelaufen und ich musste deshalb den Deal neu abschließen (eine sehr unfreundliche Callcenter-Frau teilte mir mit, dass eine nachträgliche Änderung der Karte nicht mehr möglich sei). Nun habe ich die neue Regelung untergeschoben bekommen.
Weiß jemand mittlerweile wieviel der Vielfahrer-Jahrestarif kostet? 99€ für 1800L und 199€ für 5000L?
Shell ist ja mittlerweile bekannt dafür erst mit geilen Aktionen zu locken und dann doch zurück zu rudern (wie beim Kindle Prämien Desaster)
Meiner läuft noch bis ende Juli... danach ist er gekündigt (also schon seit anfang Januar)....
Andere Mütt.. ähm Tanken haben auch "guten" Sprit :-)
Zitat:
@florifantasy schrieb am 30. Mai 2017 um 16:03:15 Uhr:
Weiß jemand mittlerweile wieviel der Vielfahrer-Jahrestarif kostet? 99€ für 1800L und 199€ für 5000L?Shell ist ja mittlerweile bekannt dafür erst mit geilen Aktionen zu locken und dann doch zurück zu rudern (wie beim Kindle Prämien Desaster)
Da hilft nur ein Ruf bei der Hotline weiter, das Ladenpersonal weiß sicherlich wieder nichts darüber.
Klingt auf jeden Fall gut - 5000L - rein rechnerisch jedenfalls.